吉林師范大學(xué)《論語與管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁吉林師范大學(xué)《論語與管理》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪種創(chuàng)新模式更強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新？A.封閉式創(chuàng)新，依靠企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行創(chuàng)新。B.開放式創(chuàng)新，整合內(nèi)外部資源共同創(chuàng)新。C.漸進(jìn)式創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行小幅度改進(jìn)。D.突破式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)重大的技術(shù)或商業(yè)模式變革。2、在組織變革的阻力來源中，以下哪項(xiàng)屬于組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)慣性？A.組織的規(guī)章制度B.員工的職業(yè)發(fā)展需求C.外部市場的競爭壓力D.社會(huì)文化的傳統(tǒng)觀念3、在管理變革中，以下哪種阻力最難以克服？A.員工的習(xí)慣和惰性。B.缺乏變革的資金支持。C.外部環(huán)境的不穩(wěn)定。D.競爭對(duì)手的抵制。4、以下哪種創(chuàng)新擴(kuò)散模式認(rèn)為創(chuàng)新的擴(kuò)散是一個(gè)逐漸滲透的過程？A.線性擴(kuò)散模式，按照固定的速度傳播。B.S形擴(kuò)散模式，開始緩慢，然后加速，最后趨于飽和。C.跳躍式擴(kuò)散模式，在某些地區(qū)迅速傳播，在其他地區(qū)緩慢傳播。D.隨機(jī)擴(kuò)散模式，沒有規(guī)律可循。5、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的敏捷性，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)是最為關(guān)鍵的？A.優(yōu)化物流配送B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作C.提升信息共享水平D.增加庫存儲(chǔ)備6、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.戰(zhàn)略契合度7、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評(píng)員工的錯(cuò)誤C.獨(dú)斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個(gè)人業(yè)績，忽視團(tuán)隊(duì)合作8、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是通過改變項(xiàng)目計(jì)劃來消除風(fēng)險(xiǎn)或降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響？A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受9、一家企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更有效？A.個(gè)性化服務(wù)B.客戶分類管理C.快速響應(yīng)客戶投訴D.定期回訪客戶10、在組織文化建設(shè)中，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、創(chuàng)新的組織文化最為有效？A.領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用B.制定詳細(xì)的文化手冊(cè)C.舉辦文化活動(dòng)D.獎(jiǎng)勵(lì)符合文化價(jià)值觀的行為11、對(duì)于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)12、某公司的新產(chǎn)品在市場上的推廣效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是廣告宣傳不到位。以下哪種改進(jìn)廣告宣傳的方式更可能提高產(chǎn)品的知名度？A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式C.擴(kuò)大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本13、在運(yùn)營管理中，優(yōu)化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對(duì)流程優(yōu)化最有幫助？A.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行小幅度調(diào)整，不做深入分析。B.全面重新設(shè)計(jì)流程，不考慮現(xiàn)有流程的優(yōu)點(diǎn)。C.對(duì)流程進(jìn)行詳細(xì)的價(jià)值流分析，去除不增值環(huán)節(jié)。D.模仿其他企業(yè)的流程，不考慮自身特點(diǎn)。14、在運(yùn)營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修15、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個(gè)問題，以下哪種途徑可能最為有效？A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關(guān)技術(shù)專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)16、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率高但相對(duì)市場份額低的業(yè)務(wù)？A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略17、某企業(yè)在進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是18、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）重點(diǎn)關(guān)注對(duì)組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標(biāo)B.360度績效考核法能夠從多個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)C.平衡計(jì)分卡法只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工與管理者共同制定目標(biāo)，并定期評(píng)估目標(biāo)的完成情況19、在市場營銷的渠道選擇中，對(duì)于價(jià)值高、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道20、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢(shì)？A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）組織文化的變革是一個(gè)艱難的過程，請(qǐng)分析組織文化變革的動(dòng)因和阻力，并闡述如何有效地推動(dòng)組織文化的變革和創(chuàng)新？2、（本題10分）在企業(yè)的運(yùn)營管理中，如何通過精益管理的理念和方法來消除浪費(fèi)，提高運(yùn)營效率和質(zhì)量？3、（本題10分）詳細(xì)說明組織公民行為的概念和作用，探討如何培養(yǎng)員工的組織公民行為。4、（本題10分）在組織沖突管理中，分析組織沖突的類型（如任務(wù)沖突、關(guān)系沖突、過程沖突等）和產(chǎn)生原因，以及如何運(yùn)用有效的沖突管理策略解決沖突，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展，給出具體的沖突管理案例。三、案例分析題（本大題共2