《供應(yīng)鏈管理》課件 張靜芳 第1章 供應(yīng)鏈管理概論、第2章 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃

供應(yīng)鏈管理課程簡介供應(yīng)鏈管理課程是以管理學(xué)、物流學(xué)和運營管理為理論基礎(chǔ)，以管理統(tǒng)計學(xué)方法、管理運籌學(xué)方法、計算機信息處理等為手段的一門運作類課程通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握在滿足消費需求不確定的前提下，整體協(xié)調(diào)跨組織的采購、庫存、運輸、融資和數(shù)字化管理方法是物流管理專業(yè)的核心課之一和必修課之一教材：張靜芳主編，供應(yīng)鏈管理，清華大學(xué)出版社（書號：9787302669906），2024.10參考書：[美]蘇尼爾·喬普拉著，供應(yīng)鏈管理（第7版），中國人民大學(xué)出版社，2021.72024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論2課程目錄2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論3第1章供應(yīng)鏈管理概論1.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程1.2供應(yīng)鏈管理理念與發(fā)展趨勢1.3物流管理與供應(yīng)鏈管理1.4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和目標(biāo)第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與規(guī)劃2.2供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險管理第3章供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建3.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建3.2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過程3.3供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)選址模型構(gòu)建3.4供應(yīng)鏈分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計第4章供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)購管理4.1供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題4.2供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素4.3提高供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)性的管理措施4.4

改善協(xié)調(diào)的實踐方法4.5

合同定價實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)第5章供應(yīng)鏈采購決策5.1采購管理概述5.2供應(yīng)鏈采購組織設(shè)計5.3供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購模式5.4供應(yīng)商開發(fā)與管理5.5供應(yīng)商績效評價與關(guān)系維護(hù)課程目錄2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論4第6章供應(yīng)鏈庫存管理6.1

庫存管理的基本原理與工具6.2

供應(yīng)鏈環(huán)境下庫存管理基本方法6.3

供應(yīng)鏈不確定需求與安全庫存6.4

供應(yīng)鏈多級庫存優(yōu)化與控制第7章供應(yīng)鏈運輸管理7.1運輸及其在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用7.2物流運輸決策7.3運輸成本的特點7.4物流運輸路線的確定7.5物流運輸優(yōu)化第8章供應(yīng)鏈數(shù)字協(xié)同8.1

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起因8.2

數(shù)字化供應(yīng)鏈的概念和轉(zhuǎn)型趨勢8.3

數(shù)字化供應(yīng)鏈的協(xié)同與細(xì)分策略8.4供應(yīng)鏈數(shù)字意識指數(shù)框架構(gòu)建第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1供應(yīng)鏈金融概述9.2供應(yīng)鏈金融融資模式9.3供應(yīng)鏈金融風(fēng)險管理第10章供應(yīng)鏈績效管理10.1供應(yīng)鏈績效評價概述10.2供應(yīng)鏈績效評價方法10.3供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略與激勵機制第1章供應(yīng)鏈管理概論學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握供應(yīng)鏈的含義和特點了解“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因鏈管理的發(fā)展趨勢理解物流管理與供應(yīng)鏈管理之間的聯(lián)系和區(qū)別熟悉供應(yīng)鏈環(huán)境下物流管理的特點掌握供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容理解供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)形成理論基礎(chǔ)引導(dǎo)案例青島啤酒公司在迅速完成擴張后，營銷戰(zhàn)略由以規(guī)模為主的“做大做強”相應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴嵘诵母偁幜橹鞯摹白鰪娮龃蟆薄Ｆ【葡戮€后送達(dá)終端市場的速度，即所謂的“新鮮度管理”，成為青島啤酒打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素?！靶迈r度管理”本質(zhì)上就是企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。青島啤酒是成功如何進(jìn)行這場供應(yīng)鏈管理的呢?2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論51.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程1.2供應(yīng)鏈管理理念與發(fā)展趨勢1.3物流管理與供應(yīng)鏈管理1.4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與目標(biāo)1.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景“縱向一體化”的企業(yè)管理模式“縱向一體化”概念及其表現(xiàn)形式：縱向一體化：是指與制造企業(yè)的產(chǎn)品用戶或原料的供應(yīng)商相聯(lián)合，或自行向這些經(jīng)營領(lǐng)域擴展，即企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向現(xiàn)有業(yè)務(wù)的上游或下游發(fā)展，形成“供-產(chǎn)”、“產(chǎn)-銷”或“供-產(chǎn)-銷”一體化，以擴大現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)經(jīng)營行為。2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論6管理模式上的合理性計算機應(yīng)用于生產(chǎn)計劃與控制機制上的可行性物料需求計劃（materialrequirementsplanning，MRP）制造資源計劃（manufacturingresourcesplanning，MRPⅡ）準(zhǔn)時制（justintime，JIT）精益生產(chǎn)（leanproduction）大量生產(chǎn)模式下時間壓縮的適應(yīng)性1.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景“縱向一體化”的企業(yè)管理模式“縱向一體化”管理模式的弊端2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論7增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)需要承擔(dān)喪失市場時機的風(fēng)險企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動企業(yè)各部門面臨眾多的競爭對手增加企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景“橫向一體化”的管理模式“縱向一體化”的概念及其表現(xiàn)形式橫向一體化：是指把與本企業(yè)處在生產(chǎn)——營銷鏈上同一個階段具有不同資源優(yōu)勢的企業(yè)單位聯(lián)合起來形成一個經(jīng)濟(jì)體。“橫向一體化”模式的優(yōu)缺點1.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程供應(yīng)鏈的提出供應(yīng)鏈的定義供應(yīng)鏈（supplychain）：生產(chǎn)及流通過程中,圍繞核心企業(yè)的核心產(chǎn)品或服務(wù),由所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶等形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論81.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程供應(yīng)鏈的提出供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的模型鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈與網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論91.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程供應(yīng)鏈的提出供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的模型推動式供應(yīng)鏈與拉動式供應(yīng)鏈2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論101.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程供應(yīng)鏈的提出供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的模型效率性供應(yīng)鏈與響應(yīng)性供應(yīng)鏈2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論11供應(yīng)鏈的提出供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的模型精細(xì)化供應(yīng)鏈與敏捷化供應(yīng)鏈比較項目精細(xì)化供應(yīng)鏈敏捷化供應(yīng)鏈競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先時間領(lǐng)先供應(yīng)目標(biāo)最小化供應(yīng)鏈成本快速響應(yīng)市場需求，最大化客戶滿意度關(guān)注重點利潤率最低你，要求高效利潤率高，要求有效需求特征有歷史數(shù)據(jù)，可以預(yù)測市場需求難以預(yù)測庫存策略JIT生產(chǎn)，追求零庫存生產(chǎn)中保持適量緩沖庫存、柔性化生產(chǎn)伙伴選擇成本、質(zhì)量水平敏捷性、柔性、質(zhì)量水平、協(xié)調(diào)能力生命周期較長短生產(chǎn)方式少品種、大批量多品種、少批量組織形式企業(yè)長期合作、戰(zhàn)略合作虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟人力資源張掖分工、個人操作技能敏捷型員工1.1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的過程供應(yīng)鏈的提出供應(yīng)鏈的特點2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論121.2供應(yīng)鏈管理理念與發(fā)展趨勢供應(yīng)鏈管理的定義和理念供應(yīng)鏈管理的定義《物流術(shù)語》（2021）中對供應(yīng)鏈管理的定義：供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement）是指從供應(yīng)鏈整體目標(biāo)出發(fā),對供應(yīng)鏈中采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的商流、物流、信息流及資金流進(jìn)行統(tǒng)一計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動和過程。2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論13evens供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，指導(dǎo)最終用戶連成一個整體的管理模式phillp供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作stevens管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)是使來自供應(yīng)商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運作，以協(xié)調(diào)高呵護(hù)服務(wù)水平和低庫存、低成本之間相互沖突的目標(biāo)colins供應(yīng)鏈管理不再是單純的產(chǎn)銷供貨與企業(yè)聯(lián)盟，而是合作關(guān)系的進(jìn)一步改善，使供應(yīng)鏈的運作程序更加合理化、彈性化，以獲得產(chǎn)業(yè)環(huán)境波動中無法取得的競爭優(yōu)勢1.2供應(yīng)鏈管理理念與發(fā)展趨勢供應(yīng)鏈管理的定義和理念供應(yīng)鏈管理的核心理念2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論14供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)資源整合供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)協(xié)調(diào)運營供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)收益共享供應(yīng)鏈管理的趨勢供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理支持營銷策略供應(yīng)鏈管理便于消除“牛鞭效應(yīng)”供應(yīng)鏈管理是利潤的“新”源泉供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢不易被復(fù)制1.2供應(yīng)鏈管理理念與發(fā)展趨勢2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論15供應(yīng)鏈管理的趨勢供應(yīng)鏈管理的意義供應(yīng)鏈管理支持營銷策略供應(yīng)鏈管理便于消除“牛鞭效應(yīng)”供應(yīng)鏈管理是利潤的“新”源泉供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢不易被復(fù)制1.2供應(yīng)鏈管理理念與發(fā)展趨勢2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論16供應(yīng)鏈管理的趨勢供應(yīng)鏈管理的趨勢供應(yīng)鏈管理雙向發(fā)展模式供應(yīng)鏈管理向細(xì)分行業(yè)發(fā)展數(shù)字化智慧供應(yīng)鏈建設(shè)1.3物流管理與供應(yīng)鏈管理2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論17物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系管理目標(biāo)方面目標(biāo)一致，工作性質(zhì)不同管理內(nèi)容方面物流管理屬于供應(yīng)鏈管理的一部分管理手段方面物流在沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下照樣運行供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理供應(yīng)鏈物流管理的概念與特點供應(yīng)鏈物流管理的概念供應(yīng)鏈物流管理是指供應(yīng)鏈管理思想實施對供應(yīng)鏈物流活動的組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)與控制。作為一種共生型的物流管理模式，供應(yīng)鏈物流管理強調(diào)供應(yīng)鏈成員企業(yè)不再孤立地優(yōu)化自身的物流活動，而是通過協(xié)作、協(xié)調(diào)與協(xié)同，來提高供應(yīng)鏈物流的整體效率。供應(yīng)鏈物流管理的特點1.3物流管理與供應(yīng)鏈管理2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論18供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理供應(yīng)鏈物流管理的任務(wù)供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)合理化供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)化采購、庫存、運輸、分銷、選址、信息客戶滿意度管理物流運作績效管理客戶期望管理物流運作的關(guān)系管理1.4供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和目標(biāo)2024/11/10第1章供應(yīng)鏈管理概論19供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)獲得真實的供應(yīng)鏈供需信息實施快速供應(yīng)實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化促成供應(yīng)鏈集成化管理供應(yīng)鏈管理第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系掌握供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配應(yīng)用的方法了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系形成的理論技術(shù)掌握供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的分類依據(jù)熟悉供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造的核心思想掌握如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造了解供應(yīng)鏈存在的風(fēng)險，應(yīng)對風(fēng)險防范措施引導(dǎo)案例國際能源署：滿足2030年關(guān)鍵礦產(chǎn)需求，供應(yīng)鏈需擴大10倍2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃212.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配2.2供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險管理2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成部分是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化，結(jié)合自身資源和能力，確定以何種方式提供商品和服務(wù)以滿足不同顧客的需求。2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃22圖2.1典型企業(yè)職能部門之間的關(guān)系架構(gòu)企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)圖2.2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)置所謂供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，就是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對供應(yīng)鏈進(jìn)行全局性規(guī)劃。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的高度考慮供應(yīng)鏈管理的核心問題，由此決定如何構(gòu)建供應(yīng)鏈，并決定原材料獲取和運輸途徑、產(chǎn)品制造和服務(wù)提供、產(chǎn)品配送和售后服務(wù)等。2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃23圖2.3供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)置的三角模型2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的實現(xiàn)顧客需求和供應(yīng)鏈的不確定性2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃24比較項目顧客需求潛在需求不確定性需求量波動波動范圍增加增大，更大的需求量波動范圍意味著需求變動增大供貨期縮短增大：對訂單的響應(yīng)時間縮短產(chǎn)品品種品種增多增大：每種產(chǎn)品的需求變得更難預(yù)測服務(wù)水平服務(wù)水平提高增大：企業(yè)不得不應(yīng)對不尋常的需求驟增創(chuàng)新速度創(chuàng)新速度加快增大：新產(chǎn)品的需求會有更大的不確定性獲取產(chǎn)品渠道渠道增多增大：每個渠道中的顧客需求變得更難預(yù)測表2.1顧客需求對潛在需求不確定性的影響2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的實現(xiàn)顧客需求和供應(yīng)鏈的不確定性2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃25比較項目低潛在需求不確定性高潛在需求不確定性產(chǎn)品邊際收益低高平均預(yù)測誤差10%40%~100%平均缺貨率1%~2%10%~40%平均被迫季末降價率010%~25%表2.2潛在需求不確定性與需求其他特性的相關(guān)性供應(yīng)源的能力供給不確定性頻繁停產(chǎn)增加不可預(yù)測、低產(chǎn)出率增加質(zhì)量差增加供給能力有限增加供給能力不具有柔性增加不斷發(fā)展的生產(chǎn)工藝增加表2.3供應(yīng)源的能力對供給不確定性的影響圖2.4潛在（供給和需求）不確定性圖譜2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的實現(xiàn)供應(yīng)鏈能力響應(yīng)性供應(yīng)鏈能力要求效率性供應(yīng)鏈能力2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃26圖2.5基于成本的響應(yīng)性和效率性供應(yīng)鏈邊界曲線圖2.6效率性—響應(yīng)性供應(yīng)鏈圖譜2.1供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配企業(yè)競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的實現(xiàn)實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的目標(biāo)就是針對面臨高潛在不確定性的供應(yīng)鏈設(shè)計高響應(yīng)性，針對面臨低潛在不確定性的供應(yīng)鏈設(shè)計高效率。不同的產(chǎn)品，針對最終顧客的需求，選擇匹配的供應(yīng)鏈。若潛在需求不確定性較低，設(shè)計一條重視低成本的效率性供應(yīng)鏈最為合理；若來自顧客和供應(yīng)源的潛在不確定性增加，考慮通過提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力來滿足。2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃27圖2.7不確定性與響應(yīng)能力匹配關(guān)系2.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的演進(jìn)及理論基礎(chǔ)2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃28內(nèi)容時間隱藏行動隱藏信息簽約之前

逆向選擇模型隱藏行為模型隱藏知識模型簽約之后道德風(fēng)險模型道德風(fēng)險模型表2.4委托代理關(guān)系分類表圖2.8供應(yīng)鏈合作關(guān)系演進(jìn)2.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的定義供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)在供應(yīng)鏈內(nèi)部的兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。供應(yīng)鏈內(nèi)部企業(yè)之間的關(guān)系，總的來說有兩種：供應(yīng)商與制造商的關(guān)系，制造商與經(jīng)銷商的關(guān)系。2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃29了解各自能力掌握企業(yè)經(jīng)營計劃各自履行責(zé)任供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的分類基于合作的增值性和實力分類圖2.9基于合作增值率和市場競爭力的分類矩陣2.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃30供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的分類基于合作時間和合作層次的分類供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的分類供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別圖2.10基于合作時間和合作層次的分類矩陣序號比較項目傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系1相互交換的主體物料物料、服務(wù)2供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)價格多標(biāo)準(zhǔn)、多準(zhǔn)則3穩(wěn)定性變化頻繁長期、穩(wěn)定、緊密合作4合作性質(zhì)單一開放合同（長期）5供應(yīng)批量小大6供應(yīng)商數(shù)量大量少而精7供應(yīng)商規(guī)模小大8供應(yīng)商定位當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)國外9信息交流信息專有信息共享10技術(shù)支持不提供提供11質(zhì)量控制檢查控制質(zhì)量保證12選擇范圍投標(biāo)評估廣泛評估可增值的供應(yīng)商表2.5供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別加快產(chǎn)品研發(fā)和上市的速度降低各個環(huán)節(jié)的成本提高顧客滿意度2.2供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃31供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的分類影響供應(yīng)鏈合作的因素制約合作的因素既包括企業(yè)外部因素，也包括企業(yè)內(nèi)部因素。企業(yè)的外部因素包括國家法律、政府有關(guān)政策、新技術(shù)和社會文化等，它們都會在不同程度上影響合作伙伴關(guān)系的建立。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系影響因素外部因素國家法律政府政策信息技術(shù)社會文化內(nèi)部因素高層主管的支持相互信任程度共同愿景和目標(biāo)信息共享與交流溝通企業(yè)結(jié)構(gòu)支持企業(yè)文化差異潛在的合作者沖突解決機制表2.6供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系影響因素2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃32業(yè)務(wù)流程再造的基本概念流程再造和流程優(yōu)化流程再造（BusinessProcessRe-engineering,BPR）：是指根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整及商業(yè)模式變化從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，再造新流程。常見流程再造技巧主要有：價值鏈重構(gòu)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程外包等。流程優(yōu)化（BusinessProcessimprove，BPI）：是指辨析理解現(xiàn)有流程，并通過現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化改良產(chǎn)出新流程。常見的流程優(yōu)化技巧主要有：剔除非增值環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程順序、壓縮影響流程實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、資源重新配置、企業(yè)模式優(yōu)化與調(diào)整、信息化與自動化。序號比較項目流程再造（BPR）流程優(yōu)化（BPI）1變革起點基于現(xiàn)有流程，公司戰(zhàn)略發(fā)生變化基于現(xiàn)有流程，公司戰(zhàn)略既定2變革程度質(zhì)變、突變量變、漸變3變革頻率一次性的持續(xù)的4需要時間長短5參與者自上而下自下而上6影響范圍寬，跨部門甚至跨系統(tǒng)窄，限于部分部門7對企業(yè)的影響打破原有束縛維持現(xiàn)有框架8風(fēng)險系數(shù)大小9變革類型文化、結(jié)構(gòu)文化、結(jié)構(gòu)表2.7流程再造與流程優(yōu)化差異分析2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃33業(yè)務(wù)流程再造的基本概念流程再造的特點企業(yè)進(jìn)行流程再造的核心意義就是，在目前的市場條件下，特色就是旗幟，突顯才能發(fā)展。形成企業(yè)特色突顯的創(chuàng)新戰(zhàn)略，要求企業(yè)能打破思維定式，一切向前看，找準(zhǔn)自己的特殊優(yōu)勢，開辟嶄新的天地。根本性徹底性顯著性業(yè)務(wù)流程再造的基本概念業(yè)務(wù)流程再造矛盾分析在流程再造的過程中，往往會碰見各種矛盾，這些矛盾是企業(yè)內(nèi)部多方利益體的不同體現(xiàn)，會對企業(yè)進(jìn)行流程再造造成各種困擾。因此，正確認(rèn)識并處理好相關(guān)矛盾對于流程的正常運行至關(guān)重要。自上而下與自下而上的矛盾溝通與堅持的矛盾快速實施與適應(yīng)變革的矛盾2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃34業(yè)務(wù)流程再造的基本方法價值鏈再造很多企業(yè)早已把邁克爾·波特的價值鏈模型中的支持活動如采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源等作為基本活動來經(jīng)營。價值鏈整合價值鏈分解業(yè)務(wù)流程再造的基本方法戰(zhàn)略調(diào)整按照邁克爾·波特在20世紀(jì)80年代提出的戰(zhàn)略三部曲。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略①簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略②改進(jìn)設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略③材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略④人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略⑤生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專一經(jīng)營戰(zhàn)略①擁有特殊的受歡迎的產(chǎn)品②開發(fā)專有技術(shù)③不滲透的市場結(jié)構(gòu)④不易被模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費活動鏈2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃35業(yè)務(wù)流程再造的基本方法業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)流程外包（BusinessProcessOutsourcing，BPO），是指企業(yè)將業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)的職能外包給供應(yīng)商，并由供應(yīng)商對這些流程進(jìn)行重組。改善輔助業(yè)務(wù)對核心業(yè)務(wù)的支持作用，增加整體盈利突出對核心業(yè)務(wù)的重點管理，輔助業(yè)務(wù)實現(xiàn)有效控制提高業(yè)務(wù)外包質(zhì)量，第三方專業(yè)化公司應(yīng)具有創(chuàng)造性業(yè)務(wù)流程再造的基本方法企業(yè)再造企業(yè)管理經(jīng)歷了三個階段：強調(diào)職能管理為核心的階段；流程管理得到承認(rèn)，但職能管理仍處于主導(dǎo)地位的階段；關(guān)鍵流程驅(qū)動企業(yè)運營階段。這3個階段的發(fā)展，是符合企業(yè)對管理的逐漸認(rèn)知和競爭環(huán)境的變化的。企業(yè)再造實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理活動的簡單化和高效化扁平化企業(yè)結(jié)構(gòu)適用于流程管理2.3供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃36供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造面向供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程再造同其他項目一樣，都具有時間、成本和績效的三個目標(biāo)。三個目標(biāo)綜合成為了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)，同時也構(gòu)成了業(yè)務(wù)流程再造的方向。所有的方向都圍繞著滿足客戶的需求、實現(xiàn)客戶的期望這兩個中心?；跁r間的業(yè)務(wù)流程重組基于成本的業(yè)務(wù)流程再造基于績效的業(yè)務(wù)流程再造2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險管理2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃37供應(yīng)鏈風(fēng)險的含義與特性風(fēng)險的含義中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《供應(yīng)鏈風(fēng)險管理指南》（GB/T24420-2009）對風(fēng)險的定義為：風(fēng)險是指不確定性對目標(biāo)實現(xiàn)的影響。因此，關(guān)于風(fēng)險研究主要有兩種視角：一方面是不確定性視角，另一個面是損失性視角。從切合實際的角度分析，應(yīng)該將不確定性視角和損失性視角結(jié)合起來，達(dá)到反映風(fēng)險本來面目的目的。供應(yīng)鏈風(fēng)險的含義與特性供應(yīng)鏈風(fēng)險的含義中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《供應(yīng)鏈風(fēng)險管理指南》（GB/T24420-2009）中對供應(yīng)鏈風(fēng)險的定義：供應(yīng)鏈風(fēng)險是指有關(guān)供應(yīng)鏈的不確定性對目標(biāo)實現(xiàn)的影響。馬士華教授中對供應(yīng)鏈風(fēng)險的解釋為：供應(yīng)鏈風(fēng)險包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全運行，使其不能達(dá)到供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作失敗或解體的各項不確定性因素和意外事件，既包括自然災(zāi)害帶來的風(fēng)險事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風(fēng)險事件。2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險管理2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃38供應(yīng)鏈風(fēng)險的含義與特性供應(yīng)鏈風(fēng)險的客觀性和特性供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的含義中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《供應(yīng)鏈風(fēng)險管理指南》（GB/T24420-2009）中對供應(yīng)鏈風(fēng)險管理的定義為：指導(dǎo)和控制企業(yè)與供應(yīng)鏈風(fēng)險相關(guān)問題的協(xié)調(diào)活動。圖2.11供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險管理2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃39供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程供應(yīng)鏈風(fēng)險類型序號風(fēng)險類型風(fēng)險因素1中斷風(fēng)險·自然災(zāi)害·勞動糾紛·供應(yīng)商破產(chǎn)·戰(zhàn)爭與恐怖事件·依賴唯一供應(yīng)商，同時后備供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和敏捷性差2延誤風(fēng)險·供應(yīng)商的生產(chǎn)利用率高·供應(yīng)商敏捷性差·產(chǎn)品質(zhì)量差或供應(yīng)失敗·過境或中轉(zhuǎn)時處理環(huán)節(jié)過多3系統(tǒng)風(fēng)險·信息基礎(chǔ)設(shè)施崩潰·系統(tǒng)整合或系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)過于龐雜·電子商務(wù)4預(yù)測風(fēng)險·前置時間長，季節(jié)性因素、產(chǎn)品多樣性、生命周期短、客戶基礎(chǔ)薄弱等造成預(yù)測不準(zhǔn)確·促銷、激勵、供應(yīng)鏈缺乏可見性以及產(chǎn)品短缺使需求夸大、信息失真，導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”和信息失真5知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險·供應(yīng)鏈垂直整合·全球外包和全球市場6采購風(fēng)險·匯率波動·依賴單一供應(yīng)源的主要部件以及原材料百分比·行業(yè)的生產(chǎn)利用率·長期合同和短期合同7應(yīng)收狀況風(fēng)險·客戶的數(shù)量·客戶的財務(wù)實力8庫存風(fēng)險·產(chǎn)品報廢率·產(chǎn)品庫存持有成本·產(chǎn)品價值·需求與供應(yīng)的不確定性9生產(chǎn)能力風(fēng)險·生產(chǎn)力成本·生產(chǎn)力彈性2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險管理2024/11/10第2章供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃40供應(yīng)鏈風(fēng)險管理過程供應(yīng)鏈風(fēng)險識別序號風(fēng)險因素風(fēng)險因素的解釋1質(zhì)量按照顧客質(zhì)量要求交付產(chǎn)品和服務(wù)的能力2環(huán)境與安全對可能影響項目或方案的環(huán)境、健康和安全等因素的管理能力3工作環(huán)境對可能影響產(chǎn)品符合性的溫度、濕度、照明、清潔、防靜電等工作環(huán)境因素的管理能力4地理、政治和道德對可能影響項目或方案的社會、地理、政治、經(jīng)濟(jì)和道德因素的管理能力5財務(wù)對影響項目或方案的財務(wù)因素的管理能力6顧客滿意影響顧客期望的因素7人力資源影響質(zhì)量和顧客信心的人力資源因素8改進(jìn)活動持續(xù)改進(jìn)的能力9準(zhǔn)時交付根據(jù)顧客的進(jìn)度要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力10制造能力和潛力按合同要求提供制造服務(wù)的能力11次級供應(yīng)鏈控制對供應(yīng)鏈中所有次級供應(yīng)商的管理和控制能力12設(shè)計能力和潛力制造滿足設(shè)計意圖的部件的能力表2.9供應(yīng)鏈風(fēng)險因素示例序號風(fēng)險因素風(fēng)險因素的解釋1安全等級與政府主管部門的要求一致2涉及的特殊過程參數(shù)受成分、幾何尺寸影響的過程，或結(jié)果不能依靠檢驗進(jìn)行確認(rèn)的過程3設(shè)計復(fù)雜性設(shè)計滿足顧客要求的創(chuàng)新方案的能力4制造復(fù)雜性制造滿足