有關(guān)員工培訓計劃集合

有關(guān)員工培訓計劃集合有關(guān)員工培訓方案集合（精選31篇）

有關(guān)員工培訓方案集合篇1

員工培訓是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采納各種方式對員工進行有目的、有方案的培育和訓練的管理活動，使員工不斷的更新學問，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使員工適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

一.總體目標

1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學問結(jié)構(gòu)，增加綜合管理力量、創(chuàng)新力量和執(zhí)行力量。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增加節(jié)能減耗，技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力量。

3.加強公司商場管理人員和平安管理人員的培訓，不斷提升他們的服務(wù)意識和相關(guān)法律、法規(guī)的水平，增加嚴格履行崗位職責的力量。

4.加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成樂觀的態(tài)度。

二、原則與要求

1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。依據(jù)公司改革與進展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式敏捷的培訓，增加教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司人力資源部為主要培訓基地，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3.堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，管理人員參與經(jīng)營管理培訓累計時間不少于6天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于3天；商場管理和平安管理人員培訓累計時間不少于5天；新入職員工培訓時間不少于5天。

三、培訓內(nèi)容與方式

（一）管理干部

1、管理實務(wù)培訓。商場經(jīng)營與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請公司領(lǐng)導或分管領(lǐng)導授課或觀看視頻；組織相關(guān)人員參與專場講座。

2、開闊眼界、拓展思路、把握信息、吸取閱歷。組織中層干部分期分批到集團公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解經(jīng)營管理狀況，借鑒勝利閱歷。

（二）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總定期進行專題技術(shù)講座，培育創(chuàng)新力量和解決問題的水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進閱歷，開闊視野。

（三）新員工入職培訓

對新入職的員工進行為期一周的崗前培訓，主要內(nèi)容：《員工手冊》、《管理制度》、《工作流程》、《工作職責》等。培訓考試合格后支配上崗。

四、措施及要求

1、領(lǐng)導要高度重視，各部門要樂觀參加協(xié)作，制定切實有效的培訓實施方案，堅持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠觀念和大局觀念，全員培訓率達95％以上。

2、培訓的原則和形式。根據(jù)“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，結(jié)合公司實際，因地制宜、因材施教，部門培訓與公司培訓相結(jié)合，集中培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，實行理論學習、野外拓展、嬉戲、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等敏捷多樣形式；在培訓方法上要把授課、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

3、確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成果顯著，扎實有效的部門賜予表彰嘉獎；對培訓方案落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批判；二是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

附：

1、青島瑞峰置業(yè)有限公司20xx年度職工培訓支配

2、青島瑞峰置業(yè)有限公司2121年度各部門培訓支配

有關(guān)員工培訓方案集合篇2

一、新員工培訓的重要性

任何企業(yè)要想把培訓做出成效來，首先必需從新人入職培訓做起，新員工入職培訓管理的效果會直接影響其后來在工作中績效的表現(xiàn)。特殊是快速進展型企業(yè)每年都會有大批新員工的加入，如何讓這些新動力縮短對新環(huán)境的適應(yīng)周期，盡快融入企業(yè)的環(huán)境，把握新崗位的必備技能，快速勝任新崗位，在短期內(nèi)做出業(yè)績？只有新員工入職培訓管理做好了才能達到這個目的。

通過對新員工進行一系列的培訓輔導，讓其融入企業(yè)文化氛圍，了解接受企業(yè)價值觀，樹立信念和樂觀的工作態(tài)度。培育這種良好工作態(tài)度和作風就會推動其在后來做出良好的績效表現(xiàn)，甚至對其以后的.企業(yè)的成長會產(chǎn)生重大的影響。而且要熟悉到輔導新員工這不僅僅是leader的事情，是公司里每個員工的責任。

二、培育方案

1）入職接待

新員工首先面臨的問題就是對環(huán)境的生疏，對是否有力量勝任新崗位感到擔心；對于新的人際關(guān)系感到害怕；對是否能適應(yīng)新領(lǐng)導的管理風格有肯定的壓力；對公司工作生活管理規(guī)定不熟識；急迫需要了解和融入新企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范等。所以新員工培訓管理工作從對新員工的入職接待就要開頭：

1.在接待新進員工時要有熱忱的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠地歡迎他加入一

起工作。

2.提前為其預(yù)備好工作工具，開通全部辦公系統(tǒng)，桌上擺盆鮮花效果會更好。

3.讓員工了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清晰公司對他的期望，好讓新員工

為以后對企業(yè)做貢獻做好心理預(yù)備，減輕心理壓力。

4.把員工介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導熟悉，然后再引導熟

悉環(huán)境，使他盡快消退生疏感受，以最快的速度進入狀態(tài)。

2）企業(yè)文化

企業(yè)文化培訓要落地生根，須由一個比較了解公司進展史、戰(zhàn)略愿景及企業(yè)文化精髓的老員工或高層領(lǐng)導特地來負責，包括公司概況和進展歷程，公司文化價值觀及行為習慣，讓新人在第一時間就比較系統(tǒng)的熟悉公司的文化，并培育其在價值觀、工作作風、人際風格等方面與公司全都理念。

3）部門培訓

3.1在新員工剛剛進入公司的時候，可能有一批人，由于形勢和內(nèi)容雷同，可以考慮統(tǒng)一培訓的模式來提高效率，所以在負責新員工入職輔導的全部老師中，可以是其將來的直接上司，也可以是其他的老員工。

3.2每個部門都要對新員工講明對他的期望，比如什么時候，盼望你能做什么東西等等。不光是工作的期望，還有個人素養(yǎng)和力量的期望，比如要有責任心等等.

有關(guān)員工培訓方案集合篇3

依據(jù)電梯行業(yè)快速進展的現(xiàn)狀，電梯維保市場及業(yè)態(tài)的多變性，我公司應(yīng)更加注意人才，真正熟悉到企業(yè)進展的關(guān)鍵在于人才的培育及使用。針對這一狀況，重視實習生的培訓為實習生供應(yīng)一個學習的平臺也為我們公司建立一個電梯行業(yè)的(黃埔軍校)，詳細方案分成以下三個部分：

一、新進入的實習生培訓方案

為了使新進的實習生能更快適應(yīng)我公司;讓新進實習生一進入公司就能感受到本公司對他的歡迎，使新進實習生體會到進入公司后應(yīng)有的歸屬感;使其實習生一進入公司就能明白自己工作的職責盡快進入工作狀態(tài)、加強與老員工之間的關(guān)系;制定以下實習生培訓方案：

1.1實習生培訓程序

1)就職前培訓

[1]致新員工歡迎信。

[2]內(nèi)部文件提前告知維保部門員工關(guān)于實習生的到來狀況。(人力資源部和相關(guān)部門負責)

[3]為實習生指定一位資深員工作為其導師。

[4]支配一場維保部門的溝通會。(實習生導師負責)

[5]預(yù)備好給實習生培訓的部門內(nèi)訓資料。

[6]支配公司級、與部門級的平安培訓、布置給實習生的第一項工作任務(wù)。

2)部門崗位培訓。(部門負責人負責)

A、到職后第一天：

[1]到公司報到，進行實習生須知培訓。

[2]到部門報到，部門負責人代表全體部門員工歡迎實習生到來

[3]介紹實習生熟悉本部門員工，參觀部門及公司;部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定;員工工作描述、職責要求;溝通新員工的第一項工作任務(wù)。

B、到職后一周：

[1]一周內(nèi)，實習生導師與實習生進行非正式談話、了解，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦邢У膯栴}，回答實習生的提問。

[2]對實習生一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標;設(shè)定下次績效考核的時間

C、到職后第一個月后

實習生導師與部門經(jīng)理一起爭論實習生表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫其考核表，并與實習生就考核表現(xiàn)談話，告之實習生公司績效考核要求與體系。

二、部門實習生導師對實習生培訓

1、敘述電梯的結(jié)構(gòu)、公司品牌梯的各種型號。

2、敘述電梯的結(jié)構(gòu)快速記憶法

3、維保平安培訓。(多提維保，平安事例)

4、開展《怎么與師傅溝通》《怎么樣與客戶溝通》課程。

5、組織開展?！秲?yōu)秀個人溝通會》

6、組織開展?！秲?yōu)秀小組培訓參觀爭論、優(yōu)秀小組培訓參觀爭論》

三、實習生培訓反饋與考核。(連續(xù)每月考核，連續(xù)3個月)

1、試崗平安培訓反饋表。

2、整體培訓當場評估表。

3、整體培訓考核表。(培訓當天)

4、實習生表現(xiàn)評估表。

5、通過考核排出A、B、C、D人才。

注：ABCD級人才是從《德》、《才》這二個方面來安排的，德有三點：1.人品2.價值觀3.意愿、責任心。

才有三點：1.專業(yè)學問2.經(jīng)受3.方法、策略。

A級人才是指有德有才。B級人才是指有德無才。C級人才是指有才無德。D級人才是指無德無才。

四、實習生培訓項目實施.

1、首先在公司內(nèi)部宣揚“實習生培訓方案”，通過多種形式讓全部員工了解這套實習生培訓系統(tǒng)及公司對實習生培訓的重視程度

2、部門經(jīng)理推舉部門實習生導師。

3、對推舉出來的內(nèi)部實習生導師進行實習生導師培訓。

4、給每個主管、組長印發(fā)“實習生培訓實施方案”資料

5、各部門從20xx年1月1日開頭實施部門實習生培訓方案

6、每一位實習生必需完成一套“實習生培訓”表格

7、依據(jù)實習生人數(shù)，實習生導師不定期實施整體的實習生培訓

8、在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門業(yè)務(wù)及職責培訓。

五、實習生培訓的形式主要有：

1、課堂培訓;如：員工手冊培訓、制度培訓

2、實操培訓;如：平安培訓、客戶溝通模擬培訓

3、參觀溝通;如：優(yōu)秀小組培訓參觀爭論、優(yōu)秀小組培訓參觀爭論

4、閱歷溝通會;如：優(yōu)秀個人溝通會

5、操作表演;如：實操競賽

六、實習生培訓的基本流程

1到基層實習或進行培訓需求調(diào)查;

2依據(jù)公司管理目標制定培訓目標;

3現(xiàn)實實習生的態(tài)度、崗位學問與技能分析;

4培訓需求分析;

5制定合適的培訓形式;

6依據(jù)詳細培訓制定培訓方案;

7指定培訓負責人;

8通知培訓對象。

有關(guān)員工培訓方案集合篇4

一、培訓大綱

1、標準的培訓（焊點標準熟悉、產(chǎn)品壓件補焊標精確?????認）

2、各關(guān)鍵工序針對性培訓（整、插、浸、焊、裝、剪、洗、老化、等）

3、針對單產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)控點及留意事項的培訓。

二、培訓支配

培訓課程

培訓人：

培訓時間：

培訓地點：

培訓方式：

被培訓人員：

培訓內(nèi)容：

標準的熟悉：

三、培訓要求

1、培訓人必需按支配的培訓項目擬定培訓內(nèi)容經(jīng)評審通過后方可進行培訓。

2、培訓必需淺顯易懂、符合員工目前的狀況。并能很好的被員工接受。

3、培訓時間不能過長每個培訓點原則上不超過30分鐘。

4、全部的培訓內(nèi)容必需及員工反饋狀況交管代留檔

5、岳明負責本次培訓的跟進與培訓后的問題收集與反饋工作。依據(jù)員工對培訓的反饋1、完善培訓制度與培訓方法2、依據(jù)員工了解的狀況策劃是否進行再培訓。

四、培訓考核

1、凡參加培訓的員工在培訓后必需接受考核，考核的內(nèi)容為個培訓點的關(guān)鍵要點。

2、考核方式為

2.1抽問的形式：不定時的抽查正生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵留意事項已要點或某個工序的留意事項。

2.2員工講課：在將下一個工序關(guān)鍵點時要求員工對上次所講的工序要點進行講解。

五、嘉獎與懲罰方式

1、培訓人：凡講解清晰員工易接受的培訓人公司賜予肯定的.嘉獎

2、被培訓人員：對培訓內(nèi)容能真正的理解并能運用到實際工作中去在任何時候抽問關(guān)鍵點都能回答的員工公司賜予肯定的嘉獎。凡培訓時不留意聽，培訓后又不懂問題不斷的員工在月底生產(chǎn)考核時進行相應(yīng)的懲罰。

有關(guān)員工培訓方案集合篇5

1、科學的工作方法與了解您的職務(wù)

●進行工作的程序（六步驟）

●劇烈的問題意識

●創(chuàng)新意識

●了解您的職務(wù)：責任、權(quán)限、義務(wù)

2、如何完成您的工作

●接受命令的三個步驟

●解決問題的九個步驟

●職場新人工作的基本守則

3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

●職業(yè)著裝技巧

●專業(yè)儀態(tài)（站、坐、蹲、上下車）

●商務(wù)禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、訪問客戶、用餐）

有關(guān)員工培訓方案集合篇6

一、目的

規(guī)范員工培訓程序和內(nèi)容，確保員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的學問和技能。

二、適用范圍

適用于園林綠化全體員工的培訓。

三、職責

1、公司經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施狀況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓老師。

2、園林綠化主管負責制定年度培訓方案，并負責詳細組織實施。

3、班組長及園藝師、技術(shù)員負責幫助主管進行員工培訓。

四、程序要點

1、培訓方案的制定

(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓方案，并上報公司審批。

(2)員工培訓方案必需符合以下要求：符合國家及公司的規(guī)章制度；有詳細的實施時間；有明確的培訓范圍；有考核的標準；有培訓經(jīng)費的預(yù)算。

2、新員工的培訓

(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負責介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本狀況、部門的基本動作程序，帶領(lǐng)新員工熟識工作環(huán)境。

(2)其次天，由部門主管培訓學習公司的規(guī)章制度、平安學問、相關(guān)崗位責任、作息時間、員工服務(wù)標準、獎懲規(guī)定等。

(3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實際工作進行常規(guī)技術(shù)培訓。

(4)從第四天起，由主管支配到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩天。

(5)輪崗結(jié)束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的依據(jù)實際力量定崗，由主管填寫新員工狀況匯報，上報公司領(lǐng)導及人事部。

3、物業(yè)管理學問的培訓

(1)全體員工參與由公司統(tǒng)一支配的專項物業(yè)管理學問培訓及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系學問培訓。

(2)物業(yè)管理學問的培訓每半年至少支配一次，每次培訓時間不少于兩小時。

(3)員工經(jīng)培訓后參與由公司統(tǒng)一舉辦的考核。

4、園林綠化專業(yè)學問培訓

(1)剪草培訓：

草坪分級標準；常用的剪草機器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及留意事項；行走方法；草邊及花木四周草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)學問。

(2)花木種養(yǎng)培訓：

時花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華南地區(qū)常用欣賞植物及其栽植；盆景的養(yǎng)護管理方法。

(3)施肥原理與技術(shù)培訓：

常見肥料分類及其習性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥留意事項；肥害推斷及搶救方法。

(4)日常養(yǎng)護培訓：

淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。

(5)病蟲害防治培訓：

常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及留意事項；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。

(6)喬灌木及綠籬修剪培訓：

綠籬修剪方法技巧及留意事項；造型花木修剪方法技巧及留意事項；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

(7)環(huán)境布置培訓：

室內(nèi)花木擺放、更換；會場、展場、舞臺布置；花壇花

境布置設(shè)計；小型園林景觀的設(shè)計施工。

(8)插花藝術(shù)培訓：

東方插花特點與插制技巧；西方插花特點與插制技巧；現(xiàn)代插花的特點與插制技巧；插花的配色原理；花藍的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進花標準及保鮮方法；花店的管理與日常動作程序。

(9)綠化工程施工管理與驗收培訓：

圖紙審核培訓；園林工程預(yù)算、決算培訓；園林施工現(xiàn)場管理培訓；花木驗收標準及留意事項；新栽花木的管理；綠化工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。

(10)機械使用與修理保養(yǎng)培訓：

旋刀剪草機使用及修理保養(yǎng)；滾筒剪草機的使用及保養(yǎng)；割灌機的使用及保養(yǎng)；綠籬機的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機的使用及保養(yǎng)；常見機械故障推斷及修理方法；

(11)花木出租出售培訓：

花木進貨及出售質(zhì)量標準；花木定價方法；出租出售手續(xù)；與顧客打交道留意事項。

(12)外觀參觀學習。

5、其他方法培訓：

凡公司統(tǒng)一支配的培訓，根據(jù)公司的支配參與培訓。

6、培訓頻率

(1)園林綠化專業(yè)學問培訓每周進行一次，每次兩小時，時間

定于每周三下午1：00—3：00點。

(2)物業(yè)管理學問培訓至少每半年進行一次，時間由公司統(tǒng)一支配。

7、培訓成果考核

(1)筆試考核方法:

主要用于理論性較強的專業(yè)學問如植物病蟲害學問及物業(yè)管理學問，培訓主講人在培訓完后的五天內(nèi)出一套題進行閉卷考試，其成果視理論重要性點培訓成果的30%-60%，成果長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

(2)實際操作考核方式:

用于操作性較強的內(nèi)容如機器操作等，由該內(nèi)容培訓主講人員在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成果占培訓成果的30%-70%，成果存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些平安要求較高的內(nèi)容如機器操作等，照實際操作不過關(guān)不允許上崗。

(3)總結(jié)報告方式。

用于外出參觀學習類培訓的考核。

(4)考核不合格的處理:

新入職員工考核不合格者馬上予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定賜予肯定的懲處警告，并集中支配補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經(jīng)第一次補考不合格，降一級工資并賜予其次次補考；其次次補考不合格者將視其工作力量及責任調(diào)動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)賜予辭退。

8、培訓考核記錄

培訓記錄每次培訓及考核完畢，由部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成果登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一。

有關(guān)員工培訓方案集合篇7

概念解說

員工培訓方案書是企業(yè)為對員工進行培訓而特地設(shè)計的企劃文書。

編寫要點

員工培訓方案書的編寫可以依據(jù)不同企業(yè)敏捷處理。

(*注:你正掃瞄的文章由整理,版權(quán)歸原文全部*)

范文

××公司員工訓練企劃書

一、訓練需要

（一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。

（二）訓練須兼顧公司與員工之需要。

（三）員工之訓練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓練企劃的推動者

（一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

（二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參加、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費來源

（一）教育訓練是一種長期投資。

（二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓練。

四、訓練目標

（一）確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為協(xié)作新工作而開展的。

（二）長期的目標還是短期的目標。

（三）訓練目標需讓受訓者充分了解。

五、訓練時期

（一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。

（二）不定期訓練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。

（三）營業(yè)淡季是訓練的好時期。

六、訓練方式

（一）傳統(tǒng)授課方式。

（二）爭論方式（個案爭論、分組辯論）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參與企業(yè)外之講習會。

有關(guān)員工培訓方案集合篇8

實訓目的

使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)社會有一個深刻的理解，實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獵取各項基本職業(yè)技能，為新員工快速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)制造良好的前期條件。

實訓內(nèi)容

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結(jié)合。

有以下培訓課程：

有關(guān)員工培訓方案集合篇9

周一：儀容儀表

1、男員工

（1）頭發(fā)：不行漂染；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；可使用發(fā)膠，但不行過于油膩或潮濕；

（2）面容：清潔，不準留胡須且必需每天剃須；常常留意及修剪鼻毛，使其不外露；

（3）手/指甲：保持干凈，不行有污漬；定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖；不涂指甲油；

（4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必需保持潔凈、干凈；冷天時，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放與工作無關(guān)的物品；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持干凈無破損；

（6）襪：穿深色無艷麗花紋的襪子，勤換洗，保持無異味；

（7）飾物：已婚人士允許佩戴一枚戒指；

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。

2、女員工

（1）頭發(fā)：不行漂染顏色明麗的發(fā)色；保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑；長發(fā)必需束起，不佩帶顏色明麗的飾物，發(fā)夾須為黑色或深色；

（2）面容：保持清潔，不油，不干，無皮屑；

（3）手、指甲：潔凈，修剪整齊，不涂帶顏色的指甲油；

（4）服裝：著公司規(guī)定的制服，且必需保持潔凈、干凈；天冷時，所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外；裙裝所配長襪襪口不得露出裙裝；

（5）鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持干凈無破損；

（6）長襪：著膚色的襪子，必需無花紋，不行抽絲或是網(wǎng)狀的；

（7）飾物：不行佩戴多余飾品，不得戴耳環(huán)，項鏈不得外露，已婚人士允許佩戴一枚戒指

（8）工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損；

（9）化妝：須化淡妝；化妝應(yīng)在上班前完成；不使用假眼睫毛。

周二：站姿、行姿

一、站姿的標準：

1、正確的站姿應(yīng)當身正、直，頭頸、身軀和雙腿應(yīng)當與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側(cè)自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時為客人服務(wù)的姿勢。

2、其下頜應(yīng)微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個形體顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能關(guān)心呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體疲憊。

3、女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應(yīng)為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關(guān)攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一只腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點，要表現(xiàn)出女性的溫存和嬌巧、纖細、輕快、嫻靜、高雅之姿，給一種“靜”的美麗感。

4、男子的站姿：男子站立時，雙腳可并攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應(yīng)東倒西歪，站累時腳可以向后，或身前半步但上體仍需保持正直，不行把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開得大，站立時若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙手背于身后

二、行姿的標準：

正確的行姿應(yīng)當身正、直，眼睛平視前方，不左顧右盼，嘴微閉，面帶笑容，胸部稍挺，雙臂自然搖擺，步幅不應(yīng)過大，行走路線一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客須超越時須跟客人致歉。

周三：帶客引領(lǐng)

在公共區(qū)域遇見客人時，應(yīng)主動上前詢問是否需要關(guān)心，如客人要求去地方時，應(yīng)主動引領(lǐng)客人前往，要求：

1、客人如有行李，應(yīng)主動詢問是否需要幫忙提行李；

2、以正確手勢示意客人目的地的方向，手勢要求：手掌并攏，手心向上，手臂自然揮向，眼神順手臂搖擺而移動，切忌不行以手指指示方向；

3、位于客人右前方3步位置引領(lǐng)，遇拐彎或者臺階時應(yīng)提示客人留意，要隨時留意與客人的步幅間距，不行過快或者過慢；

4、引領(lǐng)到指定位置后，應(yīng)提示客人：先生（女士）已經(jīng)到了，示意客人。

周四：接待程序

1、站姿：男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出嚴厲和輕快，丁字步站立。

談話時，要面對對方，保持肯定的距離。盡量保持身體的挺直，不行歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。

2、行姿：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好；在行走的過程中，應(yīng)避開吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為；上下樓梯時，應(yīng)尊者、女士先行；多人行走時，留意不要因并排行走而占據(jù)路面。

周五：敬語的使用

1、五聲：歡迎聲，致謝聲，賠禮聲，問候聲，告辭聲

2、十一字：您、您好、請、感謝、對不起、再見

禁用四語：蔑視語、斗氣語、煩躁語、否定語

周六：微笑的意義

1、微笑多一點、說話輕一點、脾氣小一點、度量大一點、動作輕一點、嘴巴甜一點、理由少一點、做事多一點、腦筋活一點、效率高一點

2、微笑能夠呈現(xiàn)你的魅力！

3、微笑在臉，服務(wù)在心。

4、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！

5、我們的服務(wù)！您的滿足！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>

有關(guān)員工培訓方案集合篇10

為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務(wù)標準化管理看法的精神，推行景區(qū)服務(wù)制度標準化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素養(yǎng)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進景區(qū)科學化進展，確保太陽島風景區(qū)旅游標準化試點單位的勝利創(chuàng)建，方案在全公司開展標準化學問培訓。

一、指導思想

將標準化管理制度與景區(qū)進展的目標緊密結(jié)合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標準化開展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務(wù)標準化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。

二、培訓目標

1、通過培訓，使員工了解和把握《服務(wù)標準體系》的標準學問。能夠在工作中自覺運用這些學問進行標準化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。

2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓、素養(yǎng)教育培訓等方面綻開。完善各項培訓管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓工作的高效運作。

3、提高景區(qū)整體素養(yǎng)，增加景區(qū)的競爭力量及持續(xù)進展力量。

三、培訓內(nèi)容

（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓

目的：培育管理者在實際工作中解決問題的力量，提高管理人員工作力量和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)學問，力爭通過培訓，培育和造就一支素養(yǎng)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。

參與人員：公司中層以上領(lǐng)導及全體員工。。

方式：1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學一本管理書籍。

2、各部門領(lǐng)導組織自學。

時間：20xx年9月20日、21日、22日。

培訓評估：1、培訓結(jié)束后交培訓心得。2、進行面試檢測。

（二）服務(wù)標準化培訓

目的：1、把握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。

2、提高工作熱忱，培育團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行

職責的力量和仆人翁的責任感，端正工作態(tài)度。

4、提高景區(qū)整體素養(yǎng)，增加景區(qū)的競爭力量及持續(xù)進展力量。

參與人員：景區(qū)全體員工。

方式：面授與自學相結(jié)合。

時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。

培訓評估：培訓結(jié)束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。

（三）其次十三屆雪博會服務(wù)標準化相關(guān)學問培訓

目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務(wù)理念，

嫻熟把握與工作相關(guān)的基本學問，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會、奉獻雪博會，塑造有劇烈責任感和優(yōu)秀工作力量的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。

參與人員：全體員工。

時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。

方式：面授與自學相結(jié)合。

培訓評估：培訓結(jié)束后，對受訓人員進行筆試檢測。

（四）軍事化訓練及消防平安學問標準化培訓

目的：增加員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和平安防范意識。

參與人員：公司平安保衛(wèi)部全體工作人員。

時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。

方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎(chǔ)學問。

培訓評估：實地操作考試。

（五）春季旅游標準化培訓

目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)學問，明確各自崗位職責、工作標準，嫻熟把握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進而提高全體員工的素養(yǎng)，提高公司管理水平，達到公司和員工的雙贏。

參與人員：公司全體在崗人員。

時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。

方式：面授與自學相結(jié)合。

培訓評估：培訓結(jié)束后進行筆試。

（六）游船公司入職員工服務(wù)標準化培訓

目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標準化的概念，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟識自己的崗位職責與工作相關(guān)的學問，以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。

3、培育團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參與人員：游船公司全體工作人員。

時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。

方式：面授與自學相結(jié)合。

培訓評估：培訓結(jié)束后進行筆試與口試檢測。

（七）標準化中期評估前，景區(qū)旅游標準強化培訓

目的：1、讓全部員工了解公司的基礎(chǔ)標準、通用標準，景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準，使景區(qū)工作人員都能主動熱忱的為游人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、讓全部員工熟識自己的部門職能，嫻熟把握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，精彩地完成工作任務(wù)。

3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標準工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。

參與人員：公司全體工作人員。

時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

方式：面授與自學相結(jié)合。

培訓評估：培訓結(jié)束后進行口試抽查。

（八）進行全面實施標準化后，對完善改進的旅游標準進行培訓目的：1、旅游標準實施后，進行自檢自查，準時改進標準，使其更加完善、適用，讓全部員工了解公司的旅游標準體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。

2、讓員工盡快熟識把握景區(qū)相關(guān)服務(wù)標準，嫻熟把握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準，用標準嚴格要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、使員工按景區(qū)標準工作，用標準規(guī)范員工服務(wù)行為，全面提高景區(qū)的工作力量，打造精品景區(qū)。

參與人員：公司全體工作人員。

時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

方式：面授與自學相結(jié)合。

培訓評估：培訓結(jié)束后進行口試抽查。

（九）秋季培訓，對改進旅游標準學問進行培訓

目的：1、旅游標準實施后，進行自檢自查，準時改進標準，使其更加完善、適用，讓全部員工了解公司的旅游標準體系和管理

有關(guān)員工培訓方案集合篇11

新奇血液能夠讓公司煥發(fā)活力，不能缺少，公司猶如人一樣，也需要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場競爭力，我們會對員工做力量提升，給員工進行培訓，下面是培訓方案。

一、新員工培訓

對于新員工我們會給他們一次統(tǒng)一培訓機會，培訓時間三天到五天，根據(jù)當時聘請的人數(shù)來定。培訓的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容，公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司，假如連公司是做什么，有什么進展背景都不了解，如何讓員工留下來。所以培訓時介紹公司的文化，還要培育員工的忠誠度，假如培育的員工連忠誠都不夠，培育了也都不行靠，所以對于忠誠這一塊是很重要的。當然培訓結(jié)束后，公司會把新員工送到崗位上，讓他們接觸工作，前面三到五天是熬煉他們力量，后面是加強他們力量，讓一個老員工帶領(lǐng)他們連續(xù)做好工作，在不懂的問題上，可以讓他們請教老員工，這樣能夠更快的提升新員工力量，對于新員工來說這也最能夠激發(fā)新員工的力量。

二、老員工培訓

進入公司工作時間達到了兩年以上的員工，統(tǒng)一為老員工，這些員工，對于公司有肯定歸屬感，也值得連續(xù)培訓，他們是公司的中間力氣，他們的力量越強，對我們公司進展越有利，培訓也會根具力量來定，只有力量越強的人才會獲得更多的資源傾斜，這也有利于我們公司進展，選擇培訓時根據(jù)員工對公司的貢獻，他們貢獻越多，就會得到更多的培訓機會，通過競爭，讓員工知道培訓機會的重要，這也是讓員工樂觀參與培訓的方法，培訓的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有力量的人擔當更高職位，做好工作。對于每一個老員工來說，只有力量越強的人，并且樂觀向上，有上進心才值得培育。既然忠誠度沒有問題，那么就要看他們的付出。

三、后備人才積累

每個公司除了正式員工之外，還有后備人才，這些人才，是公司到了擴張階段的重要基層力氣，對于這些人一般都從新人中來查找，這部分人不會占據(jù)公司多少資源，主要也是用來以備萬一之用，假如遇到什么緊急狀況他們也可以準時頂上去，公司的規(guī)劃是后備人才不超過三十人，對于他們的培訓，主要培訓一些基礎(chǔ)東西，讓他們明白工作的一些基本要素，不會過多的花費資源，只有當公司真正需要時才會加大投入。

有關(guān)員工培訓方案集合篇12

一、引言

開頭一項新的工作對新職員來說是布滿壓力的，新職員常發(fā)覺自己要在一個完全生疏的工作環(huán)境下與不熟識的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得勝利，新職員必需學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新職員也可能還會由于過低地估量了新的工作責任所帶來的心情影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到驚訝。此外，新職員或許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中關(guān)心其取得勝利的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個簡單而又漫長的過程。新職員要想在新的工作環(huán)境中熟識組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。勝利的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新職員的滿足度、績效;投資在新職員身上的啟動成本(如聘請、甄選、培訓、員工達到工作嫻熟所需的時間);員工連續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新職員和關(guān)心新職員融入組織的工作卻做得很少，迫使新職員只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)受焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問羅百輝認為，熟悉組織社會化的重要性并實行措施關(guān)心新職員在組織中順當過渡是必要的。除了聘請階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

新職員入職培訓方案是為讓新職員了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計的一項方案。該方案經(jīng)常是在新職員同意加入某組織并為其效力后即開頭實施。一般是新職員到崗的第一天開頭。新職員到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長期的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓方案重視社會化過程的遭受階段，新職員在本階段將會熟悉組織中的工作與生活狀況。

入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

1、削減新職員的壓力和焦慮;

2、削減啟動成本;

3、降低員工流淌;

4、縮短新職員達到嫻熟精通程度的時間;

5、關(guān)心新職員學習組織的價值觀、文化以及期望;

6、幫助新職員獲得適當?shù)慕巧袨?

7、關(guān)心新職員適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓舞新職員形成樂觀的態(tài)度。

入職培訓在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采納。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

二、入職培訓內(nèi)容的評估和打算

從抱負的角度來說，入職培訓應(yīng)當遵守評估-設(shè)計-實施-評估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓之前進行培訓內(nèi)容和培訓方法的細心評定。培訓完成之后，再對其進行系統(tǒng)地評估，以評定培訓項目的勝利程度。

一般來說，入職培訓方案應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發(fā)的員工供應(yīng);與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新職員的直接上級主管供應(yīng);公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、平安和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規(guī)章、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)當清晰地向新職員傳達組織對其的期望。應(yīng)當向新職員講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)章、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入爭論之列。

組織應(yīng)讓新職員從總體上了解組織的使命、目標、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。很多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達。

入職培訓中還應(yīng)向新職員解釋清晰薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中支配填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)當?shù)玫降男匠旰鸵褏⑴c的福利方案。

引導新職員了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相協(xié)作，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓中還應(yīng)爭論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最終，實際的工作場所布局也應(yīng)當?shù)玫浇忉專ㄞk公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他特別規(guī)的特征。

在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、爭論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新職員了解公司及人員供應(yīng)很獨特的機會。入職培訓的時間依據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

下面是企管顧問羅百輝為培訓師供應(yīng)的常用入職培訓內(nèi)容清單：

1、公司歷史、哲學、公司業(yè)務(wù);

2、組織結(jié)構(gòu)圖;

3、組織所在行業(yè)概覽;

4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)

5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7、職位或工作說明書和詳細工作規(guī)范;

8、員工體檢日程支配和體檢項目;

9、職業(yè)進展信息(如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

10、基本的人與機械掌握和平安培訓;

11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獵取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)章等;

13、參觀設(shè)施和公司四周相關(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場所、干洗店、漫步?????空間等的地圖;

14、技術(shù)或詳細與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓的日程支配);

15、著裝(如周五可便裝上班);

16、工作外的活動(如運動隊、特別項目等)。

三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新職員的`角色功能

有效入職培訓的關(guān)鍵要素之一是新職員與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭受階段的這種互動越頻繁，新職員的社會化進程越快。有討論表明：新職員認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的關(guān)心最大。而且，這種互動與新職員往后的態(tài)度(工作滿足度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。

1、直接上級主管：直接上級主管在新職員培訓過程中既是信息的來源又是新職員的向?qū)АＶ苯又鞴芸山柚谙蛐侣殕T供應(yīng)實際信息、清楚而現(xiàn)實的績效期望、強調(diào)員工在組織內(nèi)取得勝利的可能性來關(guān)心新職員克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓舞同事接納新職員來關(guān)心他們。有些企業(yè)的主管還細心為每一位新職員支配一位伙伴關(guān)心他們適應(yīng)工作環(huán)境。導師制，即為每位新職員配備一名閱歷豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可幫助新職員開發(fā)他們在組織中的角色，以削減還不到期望而產(chǎn)生的負面結(jié)果。

其他重要的直接主管引導功能包括：

①供應(yīng)詳細工作培訓;

②暫緩支配新職員工作小組以外的任務(wù)以使其有時間進行工作方面的學習;

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);

④進行準時的、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結(jié)構(gòu)性的和人際間的);

⑥利用新職員到來之機，重新安排工作任務(wù)或進行工作的再設(shè)計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿足度。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的規(guī)律、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的熟悉。

2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有關(guān)心的活動。由于，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的關(guān)心有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范。同事還可能通過削減一些過激的做法，如取笑新職員缺乏對某些信息的了解或使其境況尷尬等，來緩解新職員的焦慮。

幫助新職員與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對關(guān)心制度。被指派關(guān)心新職員的同事應(yīng)當獲得相關(guān)的材料和培訓以便關(guān)心他們完成其職責。3、人力資源開發(fā)人員：在整個入職培訓中，人力資源開發(fā)人員的主要職責是設(shè)計并監(jiān)控入職培訓項目。詳細來說，他們的職責包括指定或獵取各種材料(比如工作手冊和爭論會導師的指引)，實施培訓，設(shè)計并進行評估討論。

人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵各管理層樂觀參加和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終樂觀參加(如與新職員見面、進行入職培訓)。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)實行措施(如對新職員和其直接上級領(lǐng)導進行訪談和問卷調(diào)查)以確保入職培訓項目按方案并有效地進行。

4、新職員：在入職培訓過程中，應(yīng)鼓舞新職員樂觀主動地成為主動的學習者。應(yīng)鼓舞他們主動搜尋他們自認為對其適應(yīng)組織有關(guān)心的各種信息和建立各種關(guān)系。同時組織應(yīng)努力制造一種鼓舞和強化新職員此種行為的氛圍。

四、入職培訓中常消失的問題

入職培訓與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會產(chǎn)生一些問題。應(yīng)當引起留意的問題有：

1、過分強調(diào)文書工作;

2、信息超載(在短時間內(nèi)給新職員供應(yīng)過多信息);

3、不相關(guān)信息(供應(yīng)給新職員一般而表面的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息);

4、缺乏策略(過多強調(diào)工作的失敗率或負面狀況);

5、過分地推銷組織;

6、強調(diào)正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新職員爭論有愛好話題的機會或提問的機會);

7、閃電式(將培訓項目壓縮為一天完成);

8、缺乏對培訓項目的診斷或評估;

9、缺乏效果跟蹤。

信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題，以為很多培訓為了圖便利和省事而在短時間內(nèi)向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在肯定的時間內(nèi)能夠汲取的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學習效率就會下降，壓力就會上升。項目的設(shè)計者和實施者必需意識到這一點并盡力防止信息超載。

①在培訓的初期階段只包含重要的信息;

②供應(yīng)書材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于簡單的福利方案和重要的主題，如公司使命和工作規(guī)章等;

③分期分階段進行培訓，使各項培訓之間有時間上的緩沖;

④進行新職員跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內(nèi)容并回答他們提出的額外問題。

需求評價活動能關(guān)心培訓項目設(shè)計者確定將新職員所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。

五、設(shè)計和實施員工入職培訓項目

入職培訓的問題可能通過關(guān)注以下基本原則來加以避開：需求評價、設(shè)計、實施和培訓后評估。

下列10步驟在設(shè)計培訓項目時值得借鑒：

1、設(shè)立目標

2、形成指導委員會

3、入職培訓概念討論;

4、訪問新近聘請的員工、直接上級管理人員和公司的高管;

5、調(diào)查頂級企業(yè)的入職培訓做法;

6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓項目及材料;

7、選擇內(nèi)容和培訓方式;

8、試用并修改材料;

9、編制和裝訂印制視聽材料;

10、培訓主管和系統(tǒng)裝備。

通常狀況下雇傭打算一旦做出，就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新職員的直接上級主管，將入職培訓的方案支配發(fā)給新職員。接著的培訓按方案進行。

六、確保入職培訓項目的有效性

為確保入職培訓的有效性，可以嘗試以下做法：

1、好的入職培訓項目要遵循“須知”原則。新職員所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)領(lǐng)先供應(yīng)給新職員。

2、有效的入職培訓應(yīng)支配幾天或幾周來進行。當?shù)谝惶斓呐嘤栠^于緊急的話，全部的培訓目的難以達到。好的入職培訓甚至在新職員到職前就已開頭，然后在到職的第一天立刻連續(xù)。

3、入職培訓的內(nèi)容應(yīng)留意保持工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡。

4、經(jīng)理和新職員之間的雙向溝通通常會使培訓更為有效。勝利的社會化過程往往建立在互助互信的上下級關(guān)系上。

5、第一印象尤其重要：新職員經(jīng)常牢記入職的第一天達數(shù)年之久。因此，入職培訓第一天的內(nèi)容和形式必需細心方案，并有頗具社交力量的人來擔當培訓任務(wù)。填寫表格等文書工作應(yīng)減到最少。

6、好的入職培訓將關(guān)心新職員適應(yīng)新的工作環(huán)境的責任交給其直接上級主管。盡管人力資源開發(fā)的專員和其他人員能夠供應(yīng)重要的資源，但長期的指導和支持還是來源于新職員的直接上級主管。再者，直接上級主管的位置有利于其了解新職員所面臨的問題并關(guān)心他們解決這些問題。

7、入職培訓應(yīng)關(guān)心新職員盡快安排下來，安居才能樂業(yè)。當住房等生活問題沒得到良好的安置之前，新職員是無法用心工作的。

8、應(yīng)當漸漸將新職員介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹全部的同事給新職員熟悉。

9、新職員到職后應(yīng)賜予足夠的時間來適應(yīng)，而在這之前不相宜支配過重的工作任務(wù)。

10、最終，組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新職員的需要，評估入職培訓的有效性。需要時，在往后的培訓中，新的主題和事項應(yīng)加入，而一些邊緣的部分應(yīng)當刪除。

有關(guān)員工培訓方案集合篇13

為確保我廠機組投產(chǎn)后檢修維護工作的順當開展，電氣專業(yè)人員需要進行系統(tǒng)的現(xiàn)場針對性學習，特制定電氣專業(yè)全年培訓方案來提高我專業(yè)人員的整體素養(yǎng)用以滿意生產(chǎn)需要。

一、培訓目標：

通過進一步的培訓，電氣點檢人員應(yīng)達到以下崗位技能要求：

1、熟知本崗位崗位職責、工作內(nèi)容及標準和危急點分析防范。2、熟知《電業(yè)平安工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)內(nèi)容。3、熟知兩票三制、設(shè)備驗收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。4、把握本廠電氣一次系統(tǒng)接線；

5、把握發(fā)電機、電動機、變壓器、斷路器以及互感器等一次電氣設(shè)備的基本工作原理；

6.熟識常用儀器、儀表、工具的使用方法；

7、熟識常用材料、一次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格；

通過進一步的培訓，電氣繼電愛護人員應(yīng)達到以下崗位技能要求：

1、熟知本崗位崗位職責、工作內(nèi)容及標準和危急點分析防范。

2、熟知《電業(yè)平安工作規(guī)程發(fā)電廠及變電所電氣部分》的相關(guān)內(nèi)容。

3、熟知兩票三制、設(shè)備驗收制度、設(shè)備缺陷管理制度等生產(chǎn)管理制度。

4、熟識《繼電愛護和繼電器的檢驗條例及檢驗規(guī)程》、《繼電愛護和電網(wǎng)平安自動扮裝置現(xiàn)場工作保安規(guī)定》、《繼電愛護技術(shù)監(jiān)督規(guī)程》等電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)的有關(guān)條文。

5、熟識微機愛護及常用繼電器的構(gòu)造和動作原理、把握繼電愛護與自動裝置安裝圖。

6、熟識本廠掌握、信號、測量及公用設(shè)備等二次接線圖。

7、嫻熟計算6KV及以下電動機和變壓器、線路繼電愛護定值；把握本廠發(fā)變組愛護的二次接線、愛護規(guī)律、簡潔整定、定值輸入。

8、遠動和通信專業(yè)熟識本廠所用設(shè)備的性能和原理，應(yīng)做到有故障可以處理。

9、熟識常用材料、二次配件和設(shè)備的名稱、性能及其規(guī)格。

二、培訓方案：

1、建設(shè)學習創(chuàng)新型班組，注意有用、實效，進一步加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)培訓，提高我專業(yè)人員整體素養(yǎng)。

2、充分發(fā)揮高崗位技術(shù)能手的傳幫帶作用，加強“三熟三能”等方面的培訓，全面提高電氣專業(yè)人員的實際操作技能和檢修維護水平，努力適應(yīng)機組的運行修理和管理的需要，努力實現(xiàn)教育培訓的新突破。

3、每人每周采納筆答的方式進行一次技術(shù)問答，每次技術(shù)問答題目不超過兩個。

4、每個月進行一次崗位技術(shù)能手對本專業(yè)人員的培訓工作。

5、每年進行本專業(yè)一次崗位技術(shù)能手競賽。

6、每年組織本專業(yè)人員到兄弟單位或設(shè)備廠家進行一次培訓學習。

20xx年2月10日

有關(guān)員工培訓方案集合篇14

培訓目的：

讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓的員工更快把握業(yè)務(wù)學問，盡快進入崗位操作，

工作方案

1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。

2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)待以及折扣權(quán)限。

3、了解熟識前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

培訓內(nèi)容

1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。

2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特別折扣訂房的處理方法。

3、培訓前臺賣房技巧。

4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓更改房租程序。

2、了解客房升級的情形及標準。

3、入住登記程序培訓。

4、結(jié)帳退房程序培訓。

5、團體入住及結(jié)帳程序培訓。

6、培訓查ED(ED是預(yù)離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房)。房的程序。

7、培訓轉(zhuǎn)換房間的程序。

8、客用保險箱的使用程序培訓。

9、客房參觀及住客生日的處理。

10、補單的跟進程序。

11、培訓接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。

12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓。

13、以上培訓均結(jié)合相關(guān)上機操作。

有關(guān)員工培訓方案集合篇15

20xx年依據(jù)公司生產(chǎn)需要，結(jié)合日常工作、業(yè)務(wù)技能實際需求，公司對員工培訓做如下支配：

注：1、培訓時間擬定于公司沒有生產(chǎn)任務(wù)的周六。

2、請各授課老師提前預(yù)備好授課教材、考核試卷及答案;授課完畢后交人力資源部備存。

3、請各部門屆時負責預(yù)備好員工培訓簽到單，并負責收集部門內(nèi)員工的各項考核試卷，完全收集后交授課老師批卷。

4、各授課老師批卷完畢后，請將考核試卷交回各部門。由各部門再認真核對考核人員與考核試卷，確保部門內(nèi)全部相關(guān)人員都已經(jīng)過必要的`上崗前培訓和連續(xù)培訓，完成后將考核試卷交人力資源部。

5、人力資源部對每人均建立一個培訓檔案，登記存檔;并保存每年的授課教材、考核試卷及答案。

以上培訓、考核方案由人力資源部負責、各部門幫助培訓管理的工作，經(jīng)管理者代表簽字后生效。年終由各部門協(xié)作人力資源部對培訓的實際效果做評價，針對不足或依據(jù)實際需要調(diào)整培訓內(nèi)容，制定下一年度的培訓、考核方案。

有關(guān)員工培訓方案集合篇16

一、培訓目的

為了準時有效地對檢修車間各班組人員進行平安學問的學習，落實公司平安規(guī)章制度的要求，提高員工平安學問水平和平安操作技能，以削減和避開各類平安事故的發(fā)生，特制定平安培訓方案，以此來規(guī)范公司各類平安培訓的管理，保證平安培訓教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓效果及質(zhì)量。

二、培訓目標

1、檢修車間全體員工：包括檢查班、行車修理班、抬母線班、出鋁班。

2、平安再培訓參訓率為100%，一次培訓合格率≥98%。

3、特種設(shè)備操作、修理人員和特種作業(yè)人員培訓合格率為100%。

三、培訓內(nèi)容

1、公司平安管理制度、平安操作規(guī)程及相關(guān)平安通知文件。

2、平安管理方法學問。

3、機械、電氣、防火防爆、交通平安技術(shù)學問。

4、勞動防護用品器具使用、操作、維護學問。

5、公司事故應(yīng)急救援學問及事故模擬演練。

6、事故案例分析總結(jié)。

四、培訓形式

1為最大限度保證培訓的實效性和渲染力，以激發(fā)員工的學習愛好為導向，實行職工喜聞樂見、公眾易于參與的形式有：1、召開座談會爭論。

2、現(xiàn)場操作演示、展現(xiàn)。

3、事故模擬演練。

4、事故案例分析爭論。

五、培訓支配

培訓內(nèi)容支配

六、培訓要求

1、各班組要充分熟悉到教育培訓工作在平安管理工作中的重要性，教育培訓是端正職工平安態(tài)度、強化職工平安意識、提升職工平安學問的重要手段。因此各部門務(wù)必根據(jù)方案支配要求，全員參加培訓，照實開展培訓工作，以保證全部員工都能接受培訓教育。

2、在每次培訓前，班組負責人提前做好培訓所需的培訓教材、培訓場所等預(yù)備工作。

3、每次培訓后必需對培訓效果進行考核，考核形式有：答卷、現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作演示等，考核后必需形成考核記錄及總結(jié)性評價。

4、全部平安培訓教育必需做好相應(yīng)的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下：每次培訓必需有培訓教材、培訓照片、簽到表、記錄表(a、培訓教材要結(jié)合本次培訓內(nèi)容進行編寫，內(nèi)容要充實全面有用易懂。b、培訓過程中必需保存相應(yīng)的影像資料。c、培訓實行本人現(xiàn)場簽到制，參訓人員必需本人在簽到表上簽字確認參訓。d、以上培訓資料需專人保管，以備查驗。)

七、考核要求

1、未根據(jù)培訓方案開展培訓的，對班組責任人考核-200元，參訓率達不到要求的，對班組責任人考核-50元，合格率達不到要求的，對班組責任人考核-50元。

2、培訓工作預(yù)備不到位，敷衍應(yīng)付的，視狀況對班組責任人考核-50-100元。

3、培訓記錄不全、不完整、未規(guī)范存檔的，視狀況對班組責任人考核-20-100元。

有關(guān)員工培訓方案集合篇17

一、培訓目標

1、增長學問：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地學問層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用學問進行實際操作地本事.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售力量，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地力量，對經(jīng)銷商供應(yīng)銷售救濟地力量與客戶溝通信息情報地力量等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員喜愛企業(yè)、喜愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱忱。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部閱歷豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有肯定的認知或熟識銷售工作的基層銷售人員

四、培訓的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷力量(推銷中的傾聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的預(yù)備事項、接近客戶的方法、展現(xiàn)和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對看法等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售猜測等等。

2、產(chǎn)品學問：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必需對產(chǎn)品學問非常熟識，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品學問是培訓項目中必不行少的內(nèi)容。詳細內(nèi)容包括：本企業(yè)全部的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的緣由及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的學問。

3、市場與產(chǎn)業(yè)學問：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何準時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的選購政策、購買模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競爭學問：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)覺企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。詳細包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等狀況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)學問：通過對本企業(yè)的充分了解，增加銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培育顧客對企業(yè)的忠誠。詳細包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的酬勞制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理學問：銷售人員怎樣有效作出方案，削減時間的鋪張，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，依據(jù)狀況可適當調(diào)整

六、培訓的場地

專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓的方法

1、講授法：應(yīng)用最廣。特別適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、個案研討法：供應(yīng)實例或假設(shè)性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析緣由、提出解決問題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效協(xié)作。但需留意某些課程的平安問題，另外培訓費用也較高。

八、培訓預(yù)算

有關(guān)員工培訓方案集合篇18

依據(jù)目前實際狀況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素養(yǎng)，進行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學問等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素養(yǎng)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓要求全體保安員（除值勤外）參與，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，依據(jù)實際狀況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

一、培訓時間

1）擬定培訓為20__年五月二十八日至六月十一日，全程培訓時間為半個月。

2）詳細時間按排詳見《培訓時間表》

3）培訓以操練和理論交叉進行，時間為每天下午5點至5點40分不等，如特別狀況依據(jù)詳細狀況臨時打算。

2、培訓地點。

1）選擇酒店員工區(qū)

第三、培訓目標

1、全面提高保安員綜合服務(wù)素養(yǎng)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為來賓供應(yīng)高效、周到的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的力量，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大平安責任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆大事。

5、來賓、員工對保安服務(wù)滿足率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

第四.培訓管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓工作順當進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)依據(jù)我酒店《員工手冊》制定以下幾條紀律

（一）、培訓期間請假制度：

1、培訓員工不準遲到，無論因何種緣由需請假時，必需填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、領(lǐng)班請假需常常務(wù)總經(jīng)理批準方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必需先經(jīng)領(lǐng)班批準。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單不參與，一律按曠工一天處理。

6、假如休假遇到特別狀況不能按時歸隊，應(yīng)有電話和證明方可考慮補辦事假。

（二）、懲處--辭退，有下列表現(xiàn)之一者，馬上勸辭退

1、不聽從管理，頂撞上級，拒不聽從培訓的

2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。

3、培訓考核不合格者。

二、培訓內(nèi)容。

1、保安管理制度。

○1、保安部工作管理制度

○2、保安領(lǐng)班崗位職責

○3、保安警用器材使用管理規(guī)定

○4、保安員培訓管理制度

○5、保安員崗位職責

○6、大門口保安員崗位職責

○7、大堂保安員崗位職責

○8、當值保安主管崗位職責

○9、巡邏保安員崗位職責

○10、保安裝備交接制度

○11、保安員日常管理制度。

○12、儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。

○13、警用器械管理規(guī)定

2、消防學問。

1）發(fā)生火災(zāi)的緣由。

2）滅火的基本方法、

3）消防器材的使用方法及常識。

4）發(fā)覺火警的處理程序。

3、治安管理學問。