工控產(chǎn)品銷售技巧及案例分析

PAGEPAGE5關(guān)于銷售技巧及案例分析銷售技巧聯(lián)系客戶被掛電話？客戶是否找對，是否有我們銷售產(chǎn)品的需求？我們目標(biāo)客戶有中間商，OEM客戶，盤柜廠。公司名字一般有：自動化，自控，電氣，成套電氣，工控，機(jī)電等等。我們找到客戶名字后，到百度上搜索客戶公司名字，了解客戶都做些什么產(chǎn)品，有針對性的向客戶介紹我們公司的優(yōu)勢產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)價格非常有竟?fàn)巸?yōu)勢。真正有需求的客戶是不會隨便掛掉一個供應(yīng)商的電話的。一個好的供應(yīng)商對客戶來說也是衣食父母。是否有找到采購負(fù)責(zé)人？如果我們打電話接電話的不是采購負(fù)責(zé)人員，對方就很有可能非常反感，因?yàn)檫@事不關(guān)他的事情，對于他來說，你這個電話等于騷擾電話，所以要想辦法找到采購人員。是否談話方式讓客戶很反感？聯(lián)系客戶最忌諱太客氣，我們聯(lián)系客戶時要有自信，要把客戶當(dāng)成朋友，聯(lián)系時可以親切點(diǎn)，口語化，要拉近客戶關(guān)系?！班耍瑥埞ぴ趩?？我盈泰公司小黃。”如何找到采購負(fù)責(zé)人？打電話說轉(zhuǎn)下采購，上次采購的發(fā)票是寄給誰收。拖貨期了，找采購。直接說找某某采購一下，猜中了就轉(zhuǎn)過去了，猜不中就說之前有跟這個采購聯(lián)系過好久沒聯(lián)系了是不是采購換人。如何分辨那是有價值的客戶？找到客戶采購人員，通過溝通也可以判斷客戶是否有真正需要我們公司的產(chǎn)品，有需要的客戶會非常感興趣。你報了十幾次價格，而且還是我們的代理品牌，客戶都沒有找你訂貨的。這個客戶你也可以打個問號了。通過百度，谷歌搜索客戶公司名字。找到客戶的網(wǎng)站，了解客戶都做些什么產(chǎn)品。如何拉近與客戶的關(guān)系？聯(lián)系客戶是要自信，把客戶當(dāng)作朋友，說話不要太生硬。多聽，多聽客戶的意見，客戶的問題，要用最快，最短的時間解決，客戶不但需要價格，還需要服務(wù)。不要打斷客戶的話，讓客戶說完。一個顧客急匆匆地來到某商場的收銀處。

顧客說：“小姐，剛才你算錯了50元——”

收銀員滿臉不高興：“你剛才為什么不點(diǎn)清楚，銀貨兩清，概不負(fù)責(zé)?！?/p>

顧客說；“那謝謝你多給的５０元了?！?/p>

顧客揚(yáng)長而去，收銀員目瞪口呆。

所以，千萬不要打斷客戶的話，除非你想他離你而去！聯(lián)系客戶時要準(zhǔn)備些什么？上網(wǎng)查客戶的公司主頁，初步了解客戶生產(chǎn)，銷售什么產(chǎn)品，是否有代理，銷售進(jìn)口品牌；確定本次聯(lián)系人的姓名，聯(lián)系電話，準(zhǔn)備如何開始談話，本次通話的目的是什么，需要了解到什么信息。（我們聯(lián)系客戶的主要目地有兩個，一是讓客戶知道我們公司主營什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品有價格優(yōu)勢，讓客戶記住我們公司，記住你的名字，記住你的聯(lián)系方式。有需要時能找我們訂貨。二是我們也可以通過電話判斷客戶是否有直正的需求，是否需要繼續(xù)跟進(jìn)。）聯(lián)系客戶時，我們要了解哪些信息呢？聯(lián)系人是否為采購負(fù)責(zé)人?？蛻粲卸嗌賯€采購人員，客戶的公司規(guī)模，人數(shù)，銷售額等，這些我們可以了解到客戶的采購能力?？蛻舳紩少徥裁串a(chǎn)品?？蛻羰且允裁捶绞讲少彽?，采購流程是如何走的?？蛻舻挠脩羰鞘裁搭愋偷?，是中間商，還是直接用戶等等。準(zhǔn)備好要向客戶推廣品牌的，折扣，面價表，以備客戶問時能非常準(zhǔn)確，快速的回復(fù)客戶。給客戶留下深刻印象。客戶管理如何詢找客戶通過百度，谷歌搜索“自動化，自控，電氣，成套電氣，工控，機(jī)電”這些關(guān)建字，在這些關(guān)建字前面還可以加下城市名字，如：福州自動化。我們就要可以搜到很多客戶信息?？梢孕袠I(yè)門戶網(wǎng)上找注冊的會員信息。也都有非常多的客戶信息。如：中華工控網(wǎng)。自動化網(wǎng)，變頻網(wǎng)，低壓電氣網(wǎng)等等。如何讓客戶找我們主要方式就是在網(wǎng)絡(luò)上