《平安保險(xiǎn)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施的案例探析（8000字論文）》

平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施的案例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u26621一、引言 125412二、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心設(shè)立概況分析 11546（一）案例背景 116410（二）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)發(fā)展過程中的財(cái)務(wù)管理問題 118997（三）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建過程。 2257731.籌備階段 214952.初創(chuàng)階段 3163393.發(fā)展階段 3112344.開拓階段 3606三、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施效果分析 313535（一）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建立方案 3106691.組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)化 3234952.內(nèi)部流程保證嚴(yán)格有效 4132133.加強(qiáng)制度管理 4170564.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè) 528468（二）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建立的效果 5176741.有效降低成本 5142112.服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)作效率提升 7123143.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)一體化集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)得到落實(shí). 747364.實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍的財(cái)務(wù)監(jiān)控 74667四、研究結(jié)論與展望 715351（一）關(guān)于建立財(cái)務(wù)共享中心關(guān)鍵性因素的分析結(jié)論 8109881.財(cái)務(wù)共享實(shí)施前提是統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作規(guī)范 894102.財(cái)務(wù)共享實(shí)施的基礎(chǔ)是集成化的信息平臺(tái) 84023.財(cái)務(wù)共享實(shí)施離不開人才隊(duì)伍的建設(shè) 828893（二）適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的公司類型分析結(jié)論 99146（三）未來展望 94892參考文獻(xiàn) 9一、引言大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算作為信息爆炸時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的新事物，正對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生著極大的影響。作為新時(shí)代發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，“大智移云”成為企業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展必不可少的一部分，想要繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)手工賬模式進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理、分析，只會(huì)使企業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(劉俊杰,陳曉東,楊靜,2021)。如何利用“大智移云”進(jìn)行財(cái)務(wù)共享，創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，進(jìn)而大幅度減少企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本，有效提高財(cái)務(wù)管理效率是許多公司正在思考的難題。財(cái)務(wù)共享并不是時(shí)代剛剛孕育出的新名詞，在二十世紀(jì)末，大型公司在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下的信息傳遞成本高昂、效率低下，因此在信息技術(shù)不斷發(fā)展完善的情況下，一些大型跨國(guó)公司為了有效的管理子公司，降低管理成本探索出了一種新型的管理模式，即財(cái)務(wù)共享模式(李明華,張偉強(qiáng),王麗娜,2022)。財(cái)務(wù)共享，共享是關(guān)鍵，這些跨國(guó)公司嘗試將不同業(yè)務(wù)單元的一部分經(jīng)營(yíng)、管理職能分離出來，并將其整合為一個(gè)全新且獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元。這個(gè)業(yè)務(wù)單元將資金往來、會(huì)計(jì)作業(yè)和費(fèi)用管理等業(yè)務(wù)集中辦理，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本，并且反應(yīng)迅速，實(shí)現(xiàn)了管理效率的提高。又因其透明度高、管理風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)勢(shì)迅速引起了大批企業(yè)的關(guān)注和研究。二、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心設(shè)立概況分析（一）案例背景青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司是山東金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕金融保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域多年，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“青島市優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)”。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)的發(fā)展是我國(guó)金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于金融保險(xiǎn)服務(wù)市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)前沿，引領(lǐng)金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)堅(jiān)持全方位的發(fā)展，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)都形成了完善的業(yè)務(wù)體系。（二）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)發(fā)展過程中的財(cái)務(wù)管理問題青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)發(fā)展前期是比較分散的財(cái)務(wù)管理模式，集團(tuán)以公司外派為基礎(chǔ)，分公司、子公司財(cái)務(wù)部門獨(dú)立，然后將財(cái)務(wù)報(bào)告分級(jí)上報(bào)。這種方式后來已經(jīng)不能適應(yīng)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的全球化擴(kuò)張，這種分散的財(cái)務(wù)管理模式不僅不能保證信息傳遞速度，而且傳送回來的數(shù)據(jù)也不夠準(zhǔn)確，增加了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的難度。圖3-1分散式財(cái)務(wù)管理模式這種分散式的財(cái)務(wù)管理模式主要問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的冗余問題帶來的成本高、效率低。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在大規(guī)模發(fā)展時(shí)期成立了大大小小多家子公司，而在每個(gè)子公司建立獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門使青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)形成了龐大復(fù)雜的組織層級(jí)(趙勇軍,黃莉莉,周志剛,吳婷,2021)。平安保險(xiǎn)集團(tuán)子公司獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門意味著無數(shù)相似業(yè)務(wù)的分開處理，財(cái)務(wù)人員其實(shí)單一重復(fù)做著大量的工作，使財(cái)務(wù)工作的完成效率低下，而且使得傳遞成本隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展而上升。第二，容易導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息傳遞速度慢、準(zhǔn)確性不足。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息在超多層級(jí)的組織層次中層層傳遞，不僅會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息的傳遞速度慢，而且因?yàn)槠桨脖ｋU(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)子公司地理位置，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)使用的不同使得財(cái)務(wù)信息不夠準(zhǔn)確(徐曉梅,孫建國(guó),馬雪麗)。這些問題表明青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)分散的財(cái)務(wù)管理模式影響了財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量，使得獨(dú)立的財(cái)務(wù)部門之間形成了信息孤島，不利于青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)集團(tuán)化管理。（三）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建過程。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)可以通過其完備程度分為四個(gè)階段：籌備階段（1999-2005）；初創(chuàng)階段（2006-2008）；發(fā)展階段（2008-2011）；開拓階段（2012-至今）。圖3-2青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)共享服務(wù)的構(gòu)建四個(gè)階段1.籌備階段青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)開始進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中的第一步在1999年邁出，當(dāng)時(shí)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了ATM取款機(jī)，希望借此實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和銀行直通互聯(lián)的效果，組建了青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)首批網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)，這表明青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)新，從平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享方面入手，開始了信息化系統(tǒng)工具的早期建設(shè)(朱小平,胡天宇,郭慧,2018)。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在這一時(shí)期統(tǒng)籌規(guī)劃，制定了統(tǒng)一的會(huì)計(jì)編碼、會(huì)計(jì)制度原則、流程和數(shù)據(jù)，成為之后建立財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ)，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新的大體框架在這時(shí)基本有了雛形，為形成統(tǒng)一集成處理平臺(tái)做了前期充足的準(zhǔn)備。2.初創(chuàng)階段經(jīng)過前期打好基礎(chǔ)，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在2006年對(duì)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處理流程重新規(guī)劃，精簡(jiǎn)流程、培養(yǎng)新型人才、完成了業(yè)務(wù)人員在整個(gè)集團(tuán)的重新組合。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)立足國(guó)內(nèi)，首先將國(guó)內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一(林子豪,何明杰,高秋婷,2021)。2007年，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)就已經(jīng)集中了中國(guó)地區(qū)集團(tuán)所有部門的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。2008年，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)體系基本得到完善。這一階段青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)通過集中網(wǎng)絡(luò)金融系統(tǒng)，統(tǒng)一管理子公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，為以后控制和管理會(huì)計(jì)電子數(shù)據(jù)平臺(tái)打下基礎(chǔ)。3.發(fā)展階段青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在2009年又在財(cái)務(wù)共享中心中加入了智能財(cái)務(wù)服務(wù)。使用影像系統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享中心多種管理工具的綜合使用。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程改造咨詢業(yè)務(wù)在2010年也如火如荼的開展(魏鵬飛,蔡婷婷,鄧晨,2018)。發(fā)展到2011年，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)IT經(jīng)營(yíng)部和云計(jì)算服務(wù)中心陸續(xù)建成并投入使用，為財(cái)務(wù)共享中心向著集成化多維度的信息化平臺(tái)發(fā)展提供了信息技術(shù)方面強(qiáng)大支持。4.開拓階段2012年開始，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)基本完成財(cái)務(wù)共享改造后，將目光置于集團(tuán)不同國(guó)家的財(cái)務(wù)共享的相互銜接，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享開始向國(guó)際輻射。站在時(shí)代發(fā)展的前沿，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)基于云計(jì)算的發(fā)展致力于共享服務(wù)的系統(tǒng)性、全局性的創(chuàng)新優(yōu)化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心向財(cái)務(wù)云轉(zhuǎn)型是其發(fā)展的最新趨勢(shì)(潘俊輝,范雅麗,袁小明,2022)。三、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施效果分析（一）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建立方案青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新以財(cái)務(wù)共享為基礎(chǔ)，為了跟好的建立財(cái)務(wù)共享中心，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)制定了以四個(gè)方面為主的方案設(shè)計(jì)。1.組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)化青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)企業(yè)總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和管控的財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理中心是青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)管理系統(tǒng)的重要組成部分(任凱旋,龔麗萍,謝思,2021)。保證平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理中心的運(yùn)作效率和質(zhì)量，達(dá)到績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)共享中心下轄多個(gè)執(zhí)行中心。報(bào)賬中心統(tǒng)一審核報(bào)賬點(diǎn)提交的報(bào)賬申請(qǐng)，確保準(zhǔn)確無誤之后將信息錄入到ERP系統(tǒng)。核算中心對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理，生成會(huì)計(jì)憑證。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)結(jié)算中心統(tǒng)籌管理企業(yè)資金的往來收付，管理集團(tuán)資金賬目。維護(hù)平安保險(xiǎn)集團(tuán)中心負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的日常維護(hù)以確保其正常使用(薛志恒,許雨彤,孔偉杰,顏如,2020)。不同的執(zhí)行中心包含了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的不同流程，通過對(duì)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中化處理不僅提高了工作效率、保證了財(cái)務(wù)信息時(shí)效性而且通過減少單一繁重財(cái)務(wù)工作降低了對(duì)相關(guān)工作人員的需求，降低了成本，使得平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作的管理更加積極有效。2.內(nèi)部流程保證嚴(yán)格有效青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)不同方面的流程有嚴(yán)格的要求，通過子模塊如資產(chǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金、總賬、應(yīng)收、付賬目以及有關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷等方面的環(huán)節(jié)列表，加強(qiáng)對(duì)環(huán)節(jié)的管理(韋志強(qiáng),崔婉兒,聶晨光)。通過PDCA循環(huán)的方式對(duì)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程存在的不足并進(jìn)行優(yōu)化。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域有三個(gè)，都是成本比較高、比較復(fù)雜的流程：應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款和費(fèi)用報(bào)銷。以應(yīng)收賬款為例，平安保險(xiǎn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)人員需要將關(guān)鍵信息錄入到電子商務(wù)統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享中心的工作人員要嚴(yán)格審核合同每一條條款，，開具發(fā)票必須在確保信息正確、符合規(guī)范后，在ERP系統(tǒng)中完成相關(guān)信息的錄入，便于以后持續(xù)的管理。付款通知由青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)客戶發(fā)出后，財(cái)務(wù)共享中心的工作人員通過詳細(xì)檢查銀行相關(guān)款項(xiàng)記錄，確認(rèn)收款后繼續(xù)完成后續(xù)賬務(wù)處理。業(yè)務(wù)的流程再造明顯提高了青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)集團(tuán)員工的工作效率，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也買上了新的臺(tái)階。3.加強(qiáng)制度管理青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)處理規(guī)范，加強(qiáng)管理，提到平安保險(xiǎn)集團(tuán)員工的工作效率(賈銘澤,宋美麗,阮飛,2021)。原始單據(jù)的嚴(yán)格管理、青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)工作人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量的定期檢查、通過郵件和電話進(jìn)行報(bào)銷情況的查詢構(gòu)成了青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ)管理制度。除此之外，財(cái)務(wù)共享中心管理體系高的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化成為青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)制的設(shè)計(jì)的另一個(gè)亮點(diǎn)。第一，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)對(duì)集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理單元最小化，以便于工作人員可以更好的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高業(yè)績(jī)水平。第二，編制了標(biāo)準(zhǔn)化的操作手冊(cè)，為員工的工作提供依據(jù)。第三，為了滿足子公司信息需求，共享服務(wù)中心使用了子公司響應(yīng)機(jī)制提高了及時(shí)性和反應(yīng)靈敏度。第四，大公司應(yīng)急處突必不可少，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)為保證財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行，建立了應(yīng)急制度處理緊急突發(fā)事件。第五，投訴系統(tǒng)及時(shí)聽取子公司的意見，群策群力，發(fā)現(xiàn)共享服務(wù)中心的不足并及時(shí)加以完善修正。4.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)離不開信息技術(shù)。財(cái)務(wù)信息財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)子系統(tǒng)的統(tǒng)一處理有效規(guī)避了相關(guān)利益方對(duì)財(cái)務(wù)信息的混亂修改情況。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)主要氛圍平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的四個(gè)子系統(tǒng):財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)集團(tuán)根據(jù)Oracle標(biāo)準(zhǔn)功能研發(fā)了針對(duì)自身的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，報(bào)告模式、核算維度更科學(xué)。資金管理系統(tǒng)是在青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)早期財(cái)務(wù)在線（FOL）的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展完善而來的，集合了網(wǎng)上支付、資金管控等多種功能，可以有效保護(hù)資金安全，可以對(duì)未來可能出現(xiàn)的金融風(fēng)險(xiǎn)有效的進(jìn)行防范。影像系統(tǒng)對(duì)原始憑證等進(jìn)行掃描，完成信息的有效提取，可以提高青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)工作人員的效率，并作為財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理的補(bǔ)充憑證(杜曉宇,史浩然,汪玲娜)。銀企互聯(lián)系統(tǒng)使得青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在于銀行的合作中實(shí)現(xiàn)與向銀行發(fā)送交易指令、收到銀行反饋的實(shí)時(shí)互動(dòng)，使資金的往來收付更加安全高效，接受資金信息更加及時(shí)。（二）青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建立的效果1.有效降低成本表4-1歷年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)年份管理人員人數(shù)管理人數(shù)增長(zhǎng)率管理費(fèi)用（千元）管理費(fèi)用增長(zhǎng)率資產(chǎn)總額（千元）資產(chǎn)總額增長(zhǎng)率2004330092.9%3,899,00351.55%20,830,02232.11%2005377414.36%3,137,066-19.54%21,779,1314.56%2006543544.01%1,244,683-60.32%25,760,69318.28%20075131-5.59%1,777,75442.83%39,173,09652.07%2008622622.12%2,099,71518.11%50,865,92129.85%200968659.6%2,567,92822.30%68,342,32234.36%2010845923.21%2,410,294-6.14%84,152,35723.13%201187653.61%2,431,7030.89%105,368,11425.21%20126294-28.19%2,281,472-6.18%107,446,3061.97%20135802-7.82%2,202,267-3.47%100,079,497-6.86%201459893.22%2,031,445-7.76%106,214,1966.13%20155307-11.39%2,383,35517.32%120,893,89713.82%20165031-5.20%2,487,9204%141,640,91017%20174562-9.32%3,057,21023%143,962,2202%201847303.68%3,651,50019%129,350,750-10%201948833.23%4,772,82031%141,202,1409%圖4-1相關(guān)增長(zhǎng)率折線圖將青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)管理人數(shù)增長(zhǎng)率、管理費(fèi)用增長(zhǎng)率、資產(chǎn)總額增長(zhǎng)率的相關(guān)數(shù)據(jù)以折線圖的形式合并觀察，可以知道，2006年之前，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)還在籌建財(cái)務(wù)共享中心，相關(guān)業(yè)務(wù)的處理仍處于低效率的水平，隨著青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)邁向國(guó)際化的步伐不斷前進(jìn)，各種業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)資產(chǎn)的增長(zhǎng)速度是低于公司管理人員的增長(zhǎng)率的(邱俊陽(yáng),夏子涵,馬宇飛,2022)。并且可以看出青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享管理模式后，2007年及以后，資產(chǎn)總額增長(zhǎng)率高于管理費(fèi)用增長(zhǎng)率。2012年以后，三者的變化幅度趨于平穩(wěn)、差距基本穩(wěn)定，資產(chǎn)增長(zhǎng)率以小范圍差距高于人員和費(fèi)用的增長(zhǎng)率。從折線圖可以看出，管理人數(shù)增長(zhǎng)率和管理費(fèi)用增長(zhǎng)率總體呈下降趨勢(shì)，這表明青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建立和不斷完善降低了青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)人力成本，但兩者的具體變化并不完全呈現(xiàn)相同態(tài)勢(shì)，可見青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)成本費(fèi)用的減少不僅僅因?yàn)槿肆Τ杀镜臏p少，共享服務(wù)的實(shí)施也對(duì)其他方面的成本起到降低作用(陸澤陽(yáng),熊怡)。表4-2財(cái)務(wù)處理基本情況對(duì)比時(shí)間基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理人員總成本（萬(wàn)元）單據(jù)處理成本（元/單）單據(jù)處理時(shí)間（小時(shí)）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理時(shí)間（天）財(cái)務(wù)共享中心成立前8761915351682.8財(cái)務(wù)共享中心成立后432964.43720.22變化數(shù)4432311.01962.58從表2能夠看出，在財(cái)務(wù)共享中心幫助青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)在處理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的總成本下降了大概50%。財(cái)務(wù)共享中心建立的影像系統(tǒng)將原始票據(jù)處理為電子數(shù)據(jù)，使得單據(jù)處理成本和單據(jù)處理時(shí)間都有所下降。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心高效的標(biāo)準(zhǔn)化流程制度，減少了企業(yè)在財(cái)務(wù)、設(shè)備、IT、人力資源等多個(gè)方面的成本。2.服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)作效率提升青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心推動(dòng)力集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)核心業(yè)績(jī)指標(biāo)的不斷上升，同時(shí)提高了業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率、員工工作效率。例如作為財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)之一的費(fèi)用報(bào)銷，之前費(fèi)用報(bào)銷是沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，不同子公司的執(zhí)行不同標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)的客觀公正性難以得到保障，平安保險(xiǎn)集團(tuán)員工處理工作時(shí)難免有所疑慮，需要多次和總部進(jìn)行溝通，在這種情況下服務(wù)質(zhì)量得不到保障，運(yùn)作效率也比較低下(方子睿,彭宇航,常欣怡,2022)。在財(cái)務(wù)共享模式下，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)設(shè)立了財(cái)務(wù)呼叫中心，以統(tǒng)一的接口和界面面向集團(tuán)所有員工，并對(duì)他們工作中的疑問進(jìn)行解答，使得青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)員工之間的溝通簡(jiǎn)單高效、提升了服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度，也提高了效率。3.實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)一體化集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)得到落實(shí).從青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理模式實(shí)施背景可以看出，它之所以進(jìn)行以共享服務(wù)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新，是因?yàn)樵瓉淼呢?cái)務(wù)管理模式與集團(tuán)全球化的發(fā)展戰(zhàn)略并不匹配。財(cái)務(wù)中心將不同地區(qū)子公司分散財(cái)務(wù)組織的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)產(chǎn)品子公司財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)管理人員可以直接得到，業(yè)務(wù)決策得到了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有力支持(姜曉輝,龍雪梅,邵明軒)。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)不同戰(zhàn)略決策以及財(cái)務(wù)管理需求都可以通過業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)體系直接、快速傳遞到業(yè)務(wù)單元決策層，通過高效執(zhí)行力以及標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)流程推進(jìn)了青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)全球化、集團(tuán)化的發(fā)展戰(zhàn)略。4.實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍的財(cái)務(wù)監(jiān)控青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)下屬各業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)情況在以前分散式財(cái)務(wù)管理模式下有可能存在潛在的舞弊，因?yàn)榘l(fā)送到集團(tuán)總部的財(cái)務(wù)情況缺乏時(shí)效性和準(zhǔn)確性，也難以進(jìn)行有效監(jiān)管，而青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)通過財(cái)務(wù)共享中心完成了對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)的監(jiān)控，通過財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員之間實(shí)現(xiàn)相對(duì)的獨(dú)立，聯(lián)系被切斷，業(yè)務(wù)的處理徹底透明，原始憑證在不同的業(yè)務(wù)處理人員之間進(jìn)行隨機(jī)的傳送與處理，財(cái)務(wù)共享服務(wù)基于流程和作業(yè)分工進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的工作模式使得潛在舞弊的可能性大大降低。四、研究結(jié)論與展望從青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享管理模式的經(jīng)驗(yàn)來看，金融保險(xiǎn)服務(wù)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)成本的降低、業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，財(cái)務(wù)共享是企業(yè)可以選擇的一條有效路徑。我們對(duì)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建過程進(jìn)行分析后，可以得出如下結(jié)論和啟示。（一）關(guān)于建立財(cái)務(wù)共享中心關(guān)鍵性因素的分析結(jié)論1.財(cái)務(wù)共享實(shí)施前提是統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作規(guī)范財(cái)務(wù)共享中心有效運(yùn)行離不開統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目、審批流程、審批權(quán)限、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，這四項(xiàng)舉措成為建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的“地基”工程。通過的基金管理平臺(tái)，集團(tuán)資金的動(dòng)可以被集團(tuán)實(shí)時(shí)的監(jiān)控(黎春華,程嘉輝,段麗)?；鸸芾砥放_(tái)通過將不同公司不同項(xiàng)目資金的往來收付分門別類進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)資金的整合統(tǒng)一，并加以控制管理。共享中心嚴(yán)格了控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程減少人工審批過程的不確定性因素，如人情往來等，以數(shù)據(jù)的客觀性保證審批的公平。此外，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)各分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理時(shí)必須依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)會(huì)不斷的對(duì)員工進(jìn)行考核，并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督，不僅提高了員工規(guī)范化的工作能力，也營(yíng)造了標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍，與青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略看齊，推動(dòng)了財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)一步發(fā)展。因此，財(cái)務(wù)共享實(shí)施基礎(chǔ)是統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)操作規(guī)范。2.財(cái)務(wù)共享實(shí)施的基礎(chǔ)是集成化的信息平臺(tái)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的集成信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)跨國(guó)集團(tuán)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中、統(tǒng)一處理，因其統(tǒng)一的操作規(guī)范，讓集團(tuán)的業(yè)務(wù)處理更加高效和專業(yè)，同時(shí)依托不斷發(fā)展完善的信息技術(shù)，針對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)要求進(jìn)行創(chuàng)新，甚至實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)造。經(jīng)過前面的論述，我們可以分析出關(guān)于青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享實(shí)施這樣的結(jié)論(趙勇軍,黃莉莉,周志剛,吳婷)：首先是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)以信息技術(shù)作為建設(shè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)深層次的交叉融合，并不斷完善創(chuàng)新；其次是信息流體系的建設(shè)不可忽視，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)完整的信息流體系必須實(shí)現(xiàn)對(duì)不同信息的分層次管理，以統(tǒng)一的會(huì)計(jì)編碼、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源，完整的數(shù)據(jù)內(nèi)容保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可利用和時(shí)效性，方便后續(xù)業(yè)務(wù)的展開。3.財(cái)務(wù)共享實(shí)施離不開人才隊(duì)伍的建設(shè)青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)建立了全集團(tuán)范圍內(nèi)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，促使員工能盡快適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式并積極促使相關(guān)人才在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，加快財(cái)務(wù)共享中心與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深入合作。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)經(jīng)過不斷的探索、周密的計(jì)劃，打造了技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理通道三條晉升通道，將原來由青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)高層負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)和管理共享中心的工作向集團(tuán)管理中層進(jìn)行下沉，提高平安保險(xiǎn)集團(tuán)員工努力學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)共享中心的相關(guān)技術(shù)，壯大了青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)的人才隊(duì)伍。同時(shí)，青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)建立了較為完善的人才激勵(lì)和績(jī)效考核制度鼓勵(lì)各位員工從財(cái)務(wù)共享流程的不同環(huán)節(jié)入手，深入研究，掌握開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的技能，增強(qiáng)自身實(shí)力。（二）適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的公司類型分析結(jié)論從青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享發(fā)展的背景、建立過程來看，這服務(wù)模式適用于擁有較多下屬公司、業(yè)務(wù)范圍廣泛、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜同時(shí)又對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)質(zhì)量要求較高的大型公司。另外，人才隊(duì)伍的建設(shè)、集成化信息系統(tǒng)的建設(shè)都需要投入大量資金，并且需要較長(zhǎng)時(shí)間對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行探索，中型、大型公司有一定資金實(shí)力，有著較為完善的人才團(tuán)隊(duì)，因此，在對(duì)本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，適宜從財(cái)務(wù)共享角度入手。（三）未來展望財(cái)務(wù)共享服務(wù)模對(duì)企業(yè)運(yùn)行管理、組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)管理流程等多個(gè)方面的完善是有著巨大的幫助的，并且一系列保障舉措實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的銜接、溝通與融合，財(cái)務(wù)管理主導(dǎo)作用得以發(fā)揮，企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平也得到提升。青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒，它表明了財(cái)務(wù)共享是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新、積極跟上時(shí)代步伐的有益探索，在將來，我們將看到青島平安保險(xiǎn)集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享必將隨著信息技術(shù)的不斷完善、相關(guān)研究的不斷深入，擁有更多發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的更多可能。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合速度令人驚嘆。促進(jìn)業(yè)財(cái)融合發(fā)展、提供高質(zhì)量會(huì)計(jì)信息，未來財(cái)務(wù)會(huì)向管理的不斷靠近的趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，財(cái)務(wù)共享中心將成為多維度、一體化的集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。未來財(cái)務(wù)共享中心將由1.0階段直接提速發(fā)展，達(dá)到3.0階段，開啟無邊界企業(yè)共享平臺(tái)的全新發(fā)展階段。參考文獻(xiàn)[1]李明華,張偉強(qiáng),王麗娜.機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)探究[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2022,(07):127-129.[2]劉俊杰,陳曉東,楊靜.財(cái)務(wù)共享中心稅務(wù)模塊優(yōu)化建設(shè)探討[J].冶金經(jīng)濟(jì)與管理,20