2024年商場導購員管理制度范文（二篇）

第5頁共5頁2024年商場導購員管理制度范文若需提前通知商場，請務必安排好帶班員工，確保無空柜現(xiàn)象，并妥善完成交接工作。二、營業(yè)員管理策略1.控制流失率鑒于營業(yè)員流失的普遍現(xiàn)象，作為商場管理者，需從根源上提升營業(yè)員素質，調整其工作心態(tài)，深入傳達企業(yè)文化，以增強其對商場的歸屬感和信任度，從而穩(wěn)定團隊結構，避免高流失率對銷售業(yè)績造成的不利影響。2.因人定崗面對商場經營調整，應靈活調整人員配置，確保營業(yè)員心態(tài)穩(wěn)定，并推薦至適合的專柜。在調整過程中，需注重人員組合的優(yōu)化，確保每個專柜在管理與銷售上均能高效運作，便于后續(xù)管理工作的開展。3.人性化管理在堅持服務規(guī)范與原則的同時，應關注營業(yè)員的思想動態(tài)與情感需求，對于生活中遇到困難的營業(yè)員給予必要的關懷與幫助，體現(xiàn)管理人性化的一面，以提升其工作熱情與銷售動力。4.激勵機制采用適當?shù)募畲胧?，如公開表揚優(yōu)秀表現(xiàn)、設立銷售獎勵等，以激發(fā)營業(yè)員的積極性與成就感。在批評時，應注重方式方法，避免直接點名，而在表揚時則宜點名以強化效果。5.劃區(qū)管理與充分授權為提升管理效率，可按品類劃分區(qū)域并設立義務區(qū)長，由優(yōu)秀店員擔任，負責區(qū)域內事務的傳達、報表收集及活動組織等工作。此舉既細化了管理層次，又為商場儲備了潛在的管理人才。6.發(fā)揮晨會作用晨會是樓層管理的重要環(huán)節(jié)，應避免單調的說教式會議模式，而是通過銷售模擬演練、品牌介紹等方式讓營業(yè)員成為主角，實現(xiàn)互動培訓的目的。同時，應注意晨會時間的控制、會議前的充分準備以及隊列管理等方面的細節(jié)問題。7.持續(xù)培訓除晨會培訓外，還應定期組織有針對性的培訓活動，如每周一次的培訓會議等，以提升營業(yè)員的綜合素質與專業(yè)能力。培訓內容應豐富多樣，涵蓋銷售技巧、產品知識等多個方面。8.明確銷售任務在制定管理策略時，應始終圍繞銷售目標展開。通過為營業(yè)員設定合理的銷售任務并細化至月、日等時間節(jié)點進行考核與激勵，以激發(fā)其銷售熱情與潛力。9.組織集體活動適當組織商場或樓層的集體活動如運動會、節(jié)日聯(lián)歡等以增進團隊凝聚力與歸屬感緩解營業(yè)員的工作壓力。10.評選優(yōu)秀員工對于在工作中表現(xiàn)突出的營業(yè)員應給予實質性的獎勵與表彰如設立優(yōu)秀員工獎項等以樹立榜樣激勵其他員工共同進步。2024年商場導購員管理制度范文（二）商場員工行為準則為提升本店經營管理水平及員工綜合素質，特制定以下行為規(guī)范：一、員工應遵守準時上下班制度，不得無故遲到、早退、曠工，法定節(jié)假日需正常工作。如需請假，須提前申請，未經許可的缺勤將被視為曠工（曠工一次罰款50元，二次100元，三次則視為自動離職）。二、員工間應保持和諧關系，避免與上級發(fā)生直接沖突。工作時間內禁止使用不雅語言，不得嬉笑打鬧，如有問題應向店長求助。三、未經店長批準，不得私自賒賬或挪用商品，違者將立即解雇并接受處罰。四、員工在工作期間需使用普通話，以禮貌友善的態(tài)度接待顧客，保持微笑并使用敬語。禁止出現(xiàn)不耐煩的表情或不尊重的言語，確保做到有問必答，有來有往，有始有終。五、員工需穿著整潔的工服，佩戴工牌，女性員工需將長發(fā)束起，不得化妝過濃，不得穿拖鞋，不得穿短褲。六、工作時間內禁止食用零食，如口香糖，以及避免食用有強烈氣味的食物，如生蔥、大蒜、韭菜等。七、因個人疏忽導致的經濟損失，如商品錯誤、價格錯誤等，由員工自行承擔。八、員工不得未經許可擅自離開工作崗位，如需離開，需簽到記錄。九、提倡團隊合作精神，員工間應相互尊重，緊密協(xié)作，提升業(yè)務技能和