2024年商場(chǎng)導(dǎo)購員管理制度范文（二篇）

第5頁共5頁2024年商場(chǎng)導(dǎo)購員管理制度范文若需提前通知商場(chǎng)，請(qǐng)務(wù)必安排好帶班員工，確保無空柜現(xiàn)象，并妥善完成交接工作。二、營業(yè)員管理策略1.控制流失率鑒于營業(yè)員流失的普遍現(xiàn)象，作為商場(chǎng)管理者，需從根源上提升營業(yè)員素質(zhì)，調(diào)整其工作心態(tài)，深入傳達(dá)企業(yè)文化，以增強(qiáng)其對(duì)商場(chǎng)的歸屬感和信任度，從而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，避免高流失率對(duì)銷售業(yè)績(jī)?cè)斐傻牟焕绊憽?.因人定崗面對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營調(diào)整，應(yīng)靈活調(diào)整人員配置，確保營業(yè)員心態(tài)穩(wěn)定，并推薦至適合的專柜。在調(diào)整過程中，需注重人員組合的優(yōu)化，確保每個(gè)專柜在管理與銷售上均能高效運(yùn)作，便于后續(xù)管理工作的開展。3.人性化管理在堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范與原則的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注營業(yè)員的思想動(dòng)態(tài)與情感需求，對(duì)于生活中遇到困難的營業(yè)員給予必要的關(guān)懷與幫助，體現(xiàn)管理人性化的一面，以提升其工作熱情與銷售動(dòng)力。4.激勵(lì)機(jī)制采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施，如公開表揚(yáng)優(yōu)秀表現(xiàn)、設(shè)立銷售獎(jiǎng)勵(lì)等，以激發(fā)營業(yè)員的積極性與成就感。在批評(píng)時(shí)，應(yīng)注重方式方法，避免直接點(diǎn)名，而在表揚(yáng)時(shí)則宜點(diǎn)名以強(qiáng)化效果。5.劃區(qū)管理與充分授權(quán)為提升管理效率，可按品類劃分區(qū)域并設(shè)立義務(wù)區(qū)長，由優(yōu)秀店員擔(dān)任，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表收集及活動(dòng)組織等工作。此舉既細(xì)化了管理層次，又為商場(chǎng)儲(chǔ)備了潛在的管理人才。6.發(fā)揮晨會(huì)作用晨會(huì)是樓層管理的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)避免單調(diào)的說教式會(huì)議模式，而是通過銷售模擬演練、品牌介紹等方式讓營業(yè)員成為主角，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)培訓(xùn)的目的。同時(shí)，應(yīng)注意晨會(huì)時(shí)間的控制、會(huì)議前的充分準(zhǔn)備以及隊(duì)列管理等方面的細(xì)節(jié)問題。7.持續(xù)培訓(xùn)除晨會(huì)培訓(xùn)外，還應(yīng)定期組織有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，如每周一次的培訓(xùn)會(huì)議等，以提升營業(yè)員的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，涵蓋銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等多個(gè)方面。8.明確銷售任務(wù)在制定管理策略時(shí)，應(yīng)始終圍繞銷售目標(biāo)展開。通過為營業(yè)員設(shè)定合理的銷售任務(wù)并細(xì)化至月、日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核與激勵(lì)，以激發(fā)其銷售熱情與潛力。9.組織集體活動(dòng)適當(dāng)組織商場(chǎng)或樓層的集體活動(dòng)如運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡等以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感緩解營業(yè)員的工作壓力。10.評(píng)選優(yōu)秀員工對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的營業(yè)員應(yīng)給予實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)與表彰如設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)項(xiàng)等以樹立榜樣激勵(lì)其他員工共同進(jìn)步。2024年商場(chǎng)導(dǎo)購員管理制度范文（二）商場(chǎng)員工行為準(zhǔn)則為提升本店經(jīng)營管理水平及員工綜合素質(zhì)，特制定以下行為規(guī)范：一、員工應(yīng)遵守準(zhǔn)時(shí)上下班制度，不得無故遲到、早退、曠工，法定節(jié)假日需正常工作。如需請(qǐng)假，須提前申請(qǐng)，未經(jīng)許可的缺勤將被視為曠工（曠工一次罰款50元，二次100元，三次則視為自動(dòng)離職）。二、員工間應(yīng)保持和諧關(guān)系，避免與上級(jí)發(fā)生直接沖突。工作時(shí)間內(nèi)禁止使用不雅語言，不得嬉笑打鬧，如有問題應(yīng)向店長求助。三、未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得私自賒賬或挪用商品，違者將立即解雇并接受處罰。四、員工在工作期間需使用普通話，以禮貌友善的態(tài)度接待顧客，保持微笑并使用敬語。禁止出現(xiàn)不耐煩的表情或不尊重的言語，確保做到有問必答，有來有往，有始有終。五、員工需穿著整潔的工服，佩戴工牌，女性員工需將長發(fā)束起，不得化妝過濃，不得穿拖鞋，不得穿短褲。六、工作時(shí)間內(nèi)禁止食用零食，如口香糖，以及避免食用有強(qiáng)烈氣味的食物，如生蔥、大蒜、韭菜等。七、因個(gè)人疏忽導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，如商品錯(cuò)誤、價(jià)格錯(cuò)誤等，由員工自行承擔(dān)。八、員工不得未經(jīng)許可擅自離開工作崗位，如需離開，需簽到記錄。九、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，員工間應(yīng)相互尊重，緊密協(xié)作，提升業(yè)務(wù)技能和