《管理信息系統(tǒng)》第一章 管理信息系統(tǒng)概述課件

第一章管理信息系統(tǒng)概述《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述教學目的：通過本章的學習掌握管理信息系統(tǒng)的定義、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、以及管理信息系統(tǒng)的三大要素，管理信息系統(tǒng)的分類，了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，管理信息系統(tǒng)學科內(nèi)容與其他學科的關(guān)系。教學重點：管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的分類教學難點：管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的分類《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.1管理信息系統(tǒng)概念1.1.1管理信息系統(tǒng)的定義20世紀30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進了對其定義的爭議和完善《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述有代表性的幾個定義：1、WalterT.Kennevan所下的最早的定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。2、Davis的定義：是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導、利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.1.2管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)1.管理信息系統(tǒng)的概念處理流程結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理所組成。信息管理者信息源信息處理器信息用戶《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述信息源是信息的產(chǎn)生地,給出大量的原始數(shù)據(jù)。信息處理器負責對各種信息數(shù)據(jù)的傳輸、加工、保存等。信息用戶是信息的使用者，并分析和運用經(jīng)過處理的信息進行決策。信息管理者負責信息系統(tǒng)的設(shè)計、實現(xiàn)和運行的維護和管理等?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述２、管理信息系統(tǒng)的總體概念結(jié)構(gòu)高級管理人員（決策、計劃）中級管理人員（控制、決策）計算機分析處理職能技術(shù)人員執(zhí)行支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場分系統(tǒng)生產(chǎn)分系統(tǒng)財務分系統(tǒng)其它分系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務信息系統(tǒng)《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述3.管理信息系統(tǒng)的概念組成結(jié)構(gòu)①計算機硬件系統(tǒng)。包括主機、外存儲器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。②計算機軟件系統(tǒng)。包括系統(tǒng)軟件和應用軟件。系統(tǒng)軟件計算機操作系統(tǒng)計算機語言軟件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述

通用應用軟件（圖形處理）應用軟件專用軟件（數(shù)據(jù)分析軟件）③數(shù)據(jù)及存儲介質(zhì)有的存儲介質(zhì)已包含在計算機硬件系統(tǒng)的外存儲設(shè)備中。另外還有錄音、錄象磁帶、縮微膠片及各種紙質(zhì)文件。《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述④通信系統(tǒng)。用于信息發(fā)送、接收、轉(zhuǎn)換、和傳輸?shù)脑O(shè)施，如無線、有線、光纖、衛(wèi)星通信設(shè)施，以及電話、電報、傳真、電視等設(shè)備。⑤非計算機系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備。⑥規(guī)章制度。⑦工作人員?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.1.3管理信息系統(tǒng)的三大要素信息決策的方法系統(tǒng)的觀點計算機管理信息系統(tǒng)《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述

1.1.3管理信息系統(tǒng)的三大要素

1.系統(tǒng)的觀點系統(tǒng)的定義:能完成一組特定功能,由人、 機器和各種方法構(gòu)成的有機集合體。其含義是指人為系統(tǒng)，即有人參與、有目的、有組織的系統(tǒng)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述系統(tǒng)的觀點主要包含以下內(nèi)容：①系統(tǒng)用于實現(xiàn)特定目標。②系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界，并通過與外界進行物質(zhì)或信息的交流。③系統(tǒng)可以劃分為若干相互聯(lián)系的部分，并且是分層次的，即系統(tǒng)是可以分解的。④在子系統(tǒng)之間存在著各種物質(zhì)或信息的交換關(guān)系，稱為物質(zhì)流或信息流。⑤系統(tǒng)是動態(tài)的、發(fā)展的。《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述案例：馬木留克兵VS法國兵

拿破侖描述騎術(shù)不精但紀律嚴明的法國騎兵和當時最善于單兵格斗但毫無紀律的馬木留克騎兵之間的戰(zhàn)斗，拿破侖說到:“兩個馬木留克兵絕對能打贏三個法國兵，一百個法國兵與一百個馬木留克兵勢均力敵；三百個法國兵大都能打勝三百個馬木留克兵，而一千個法國兵總能打敗一千五百個馬木留克兵?！薄豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1+1>2馬木留克兵VS法國兵2>3100=100300<(大多數(shù)時候)3001500<1000《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述2.信息決策的方法信息就是消息、信號、情報。信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果；信息是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是信息的載體；信息是幫助人們做出決策的知識；信息具有實體、屬性和屬性值三個元素。信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，這種結(jié)果對管理決策具有潛在的或顯示的價值?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Information）消除不確定性《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述

所謂決策，就是把收集到的信息與要求的目標信息進行比較分析，選擇最合理的對策進行實施，并隨時監(jiān)督實施，依據(jù)實施反饋的新信息調(diào)整對策。

《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述3.應用計算機的管理

基于計算機的信息系統(tǒng)，能把生產(chǎn)和流通過程中的巨大數(shù)據(jù)流收集、組織和控制起來，經(jīng)過處理，轉(zhuǎn)換為對各部門來說都是不可缺少的數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析，使它變成對各級管理人員作決定具有重要意義的有用信息?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(ElectronicDataProcessingsystems,EDPS)特點是數(shù)據(jù)處理的計算機化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率;(1)單項數(shù)據(jù)處理階段

(2)綜合數(shù)據(jù)處理階段《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述2.管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)最大的特點是高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中心數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標志。另一特點是利用定量化的科學管理方法，通過預測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述3.決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystems,DSS)決策支持系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。早期的MIS主要為管理者提供預定的報告，而DSS則是在人和計算機交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。

《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)的主要發(fā)展年代階段分為：

(1)1950~1960年為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段，包括：電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應用(2)1960~1980年為管理報告系統(tǒng)階段，包括：管理信息系統(tǒng)(狹義)、管理報告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)(3)1980~1990年為決策支持系統(tǒng)階段，包括：決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)(4)1990年至今為戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)階段，包括：終端用戶運算系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.3管理信息系統(tǒng)的分類

1.3.1歷史視角的管理信息系統(tǒng)1.管理信息系統(tǒng)的分類和特點（1）事務處理系統(tǒng)(TPS)

TPS一般用于操作層的天天重復，但變化不大的各種過程處理和事務處理的系統(tǒng)．它是一個進行日常業(yè)務的記錄、匯總、綜合分類，負責執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實施的例行事務，為組織操作層提供服務的基本系統(tǒng)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述（2）辦公自動化系統(tǒng)(OAS)OAS是為提高數(shù)據(jù)工作效率而設(shè)計的一種信息系統(tǒng)，用以協(xié)調(diào)和配合辦公室的活動，支持辦公室人員與客戶、供應商、公司之外的其他組織進行通信并提供服務。典型的辦公自動化系統(tǒng)能處理和管理文件，表格并能傳輸各種電子信息，包括文字處理、文件印刷、電子表格、數(shù)字填寫、電子郵件、語言信件、可視會議。《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述（3）知識運用系統(tǒng)(KWS)

KWS是一個輔助知識工作者在組織內(nèi)創(chuàng)建和集成新知識的系統(tǒng)．（4）管理信息系統(tǒng)(MIS)

服務于組織管理層，用于管理層的計劃、控制和決策處理，并能提供日常匯總和非例行報表的信息系統(tǒng)。其主要目標是幫助管理者了解組織內(nèi)日常的業(yè)務活動，以便能更有效地實施管理，最終達到預期目標?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述（5）決策支持系統(tǒng)(DSS)

它是利用計算機分析和建模能力對組織管理層半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題決策進行支持的系統(tǒng).DSS的焦點集中于決策的有效性，即幫助管理者做出正確的事，它是用于支持和輔助管理人員的決策制定，而不是代替管理人員來作決策．《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述（6）執(zhí)行支持系統(tǒng)(ESS)

為組織的高級主管人員建立一個通用的信息應用平臺，借助功能強大的數(shù)據(jù)通信能力和綜合性的信息檢索和處理能力，為高級行政主管人員提供一個面向隨機性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)化信息需求和決策問題的支持手段。《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)區(qū)別：①執(zhí)行支持系統(tǒng)是為個別高層管理者特制的系統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)，而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用戶可全面地分析問題。②執(zhí)行支持系統(tǒng)在決策中運用先進的圖形和通信手段，而決策支持系統(tǒng)運用大量模型和分析工具。③雖說執(zhí)行支持系統(tǒng)有一定的分析能力，但它使用的是先進的圖形軟件，通過視頻會議和遠程通信，建立集成計算機環(huán)境，從而加強決策功能?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述（7）企業(yè)間信息系統(tǒng)（IOIS）企業(yè)間信息系統(tǒng)是由系統(tǒng)的參與者（即應用系統(tǒng)的企業(yè)）和系統(tǒng)的支持者（如通信公司），利用計算機技術(shù)和通信技術(shù)專門設(shè)計和開發(fā)的，由兩個或多個不同的企業(yè)共同使用，實現(xiàn)企業(yè)之間信息的自動交換和信息資源共享的計算機信息系統(tǒng)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述2.不同管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系(1)進化觀點《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述(2)層次觀點低層管理人員《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述(3)權(quán)變觀點《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述結(jié)合了進化和層次的觀點某些階段是進化，某些階段是層次其中注意:①不同類型的計算機信息系統(tǒng)應用范圍相互交叉,其交叉程度和方式在不同企業(yè)中是不同的.②在一定的時間周期上,每種系統(tǒng)提供服務的范圍也可以發(fā)生變化.《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述(4)信息流的觀點企業(yè)間信息系統(tǒng)執(zhí)行支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)事務處理系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)各類信息系統(tǒng)并不是獨立工作的，他們之間存在一種依賴關(guān)系《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.3.2現(xiàn)實視角的管理信息系統(tǒng)（1）計算機集成制造系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫分系統(tǒng)制造自動化分系統(tǒng)（FA）工程設(shè)計自動化分系統(tǒng)（CAD/CAPP/CAM）計算機網(wǎng)絡(luò)分系統(tǒng)管理信息分系統(tǒng)（MIS）質(zhì)量保證分系統(tǒng)（QAS）市場信息技術(shù)信息售后服務信息功能分系統(tǒng)支撐分系統(tǒng)《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述2.CIMS中的管理信息系統(tǒng)CIMS中的管理信息系統(tǒng)包括經(jīng)營計劃子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、財務成本管理子系統(tǒng)，生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、物料管理子系統(tǒng)、設(shè)備管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、質(zhì)量管理子系統(tǒng)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.4管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容

及其它學科的關(guān)系

1.4.1MIS的研究對象

1、信息用戶需求研究2、管理信息系統(tǒng)自身研究從管理信息系統(tǒng)處理對象和處理方法的角度，研究管理信息系統(tǒng)的概念、框架、激勵、結(jié)構(gòu)及具體方法和技術(shù)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述3、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法研究4、管理信息系統(tǒng)評價研究研究管理信息系統(tǒng)的評價指標和方法、研究管理信息系統(tǒng)的日常管理和監(jiān)理審計制度、管理信息系統(tǒng)的品質(zhì)評價體系、管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟學以及管理信息系統(tǒng)在組織和在社會中的地位、作用、影響等?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.4.2MIS與其他學科的關(guān)系MIS

計算機科學運籌學管理科學心理學社會學政治學…《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.4.2管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容

(1)管理信息系統(tǒng)學科的基礎(chǔ)理論包括信息、系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等基本概念；管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史、結(jié)構(gòu)、分類等；影響管理信息系統(tǒng)學科發(fā)展的主要管理思想和理論。（２）管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建①信息系統(tǒng)建模②信息系統(tǒng)開發(fā)③信息系統(tǒng)集成（３）管理信息系統(tǒng)的支持環(huán)境《管理信息系統(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述（４）管理信息系統(tǒng)的項目和質(zhì)量管理包括ＭＩＳ項目的組織、計劃和控制，ＭＩＳ的質(zhì)量概念、質(zhì)量保證、測試計劃等。（５）典型管理信息系統(tǒng)應用模式主要包括事務處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)，知識工作系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、供應鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》第一章管理信息系統(tǒng)概述1.4.3管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1、管理信息系統(tǒng)面臨的社會挑戰(zhàn)原因Ⅰ、這是因為MIS不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，同時又是社會系統(tǒng)。Ⅱ、現(xiàn)在人們?nèi)找嫔羁痰卣J