2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)與范圍2.1系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)2.2系統(tǒng)升級(jí)范圍第三條系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)日常維護(hù)3.2系統(tǒng)故障處理3.3系統(tǒng)安全防護(hù)第四條系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間表4.1系統(tǒng)評(píng)估與規(guī)劃4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4.3系統(tǒng)開發(fā)階段4.4系統(tǒng)測(cè)試階段4.5系統(tǒng)上線與培訓(xùn)第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)5.2響應(yīng)時(shí)間與處理效率5.3遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場(chǎng)支持第六條費(fèi)用與支付6.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用6.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用6.3支付方式與時(shí)間第七條保密條款7.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密7.2雙方對(duì)商業(yè)秘密的保密第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條附件13.1系統(tǒng)升級(jí)需求說明書13.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單第十四條簽署14.1雙方授權(quán)代表簽字14.2雙方蓋章14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××有限公司地址：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司地址：×××市×××路×××號(hào)第二條系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)與范圍2.1系統(tǒng)升級(jí)目標(biāo)2.1.1提高企業(yè)信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定性2.1.2提升系統(tǒng)處理速度及并發(fā)能力2.1.3優(yōu)化用戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)化操作流程2.1.4增加新的功能模塊，滿足企業(yè)發(fā)展需求2.2系統(tǒng)升級(jí)范圍2.2.1硬件設(shè)備升級(jí)（如服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等）2.2.2軟件系統(tǒng)升級(jí)（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等）2.2.3系統(tǒng)安全防護(hù)升級(jí)（如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等）2.2.4網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化2.2.5系統(tǒng)集成與測(cè)試第三條系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)日常維護(hù)3.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行3.1.2監(jiān)控系統(tǒng)性能，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理3.1.3定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)安全3.2系統(tǒng)故障處理3.2.1故障報(bào)修：甲方通過電話、郵件等方式向乙方報(bào)修3.2.2故障響應(yīng)：乙方在接到故障報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)3.2.3故障處理：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)給予解決或提供解決方案3.3系統(tǒng)安全防護(hù)3.3.1乙方定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全3.3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件3.3.3乙方在發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并通知甲方第四條系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間表4.1系統(tǒng)評(píng)估與規(guī)劃4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)完成系統(tǒng)評(píng)估與規(guī)劃4.1.2乙方將評(píng)估結(jié)果和升級(jí)方案提交甲方審批4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段4.2.1乙方根據(jù)甲方審批的升級(jí)方案進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.2.2乙方在設(shè)計(jì)階段需與甲方保持溝通，確保設(shè)計(jì)方案符合甲方需求4.3系統(tǒng)開發(fā)階段4.3.1乙方按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)4.3.2乙方應(yīng)在開發(fā)階段每月底向甲方提交開發(fā)進(jìn)度報(bào)告4.4系統(tǒng)測(cè)試階段4.4.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試4.4.2乙方將測(cè)試結(jié)果提交甲方，并根據(jù)甲方反饋進(jìn)行調(diào)整4.5系統(tǒng)上線與培訓(xùn)4.5.1乙方在系統(tǒng)測(cè)試合格后，協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)上線4.5.2乙方對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練操作新系統(tǒng)第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)5.1.1乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)5.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備豐富的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)經(jīng)驗(yàn)5.2響應(yīng)時(shí)間與處理效率5.2.1乙方對(duì)甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)5.2.2乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予解決或提供解決方案5.3遠(yuǎn)程支持與現(xiàn)場(chǎng)支持5.3.1乙方提供遠(yuǎn)程支持，通過電話、郵件、視頻等方式為甲方解決問題5.3.2乙方在必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支持，前往甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理和技術(shù)支持第六條費(fèi)用與支付6.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用6.1.1系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用為人民幣萬元整6.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后30天內(nèi)支付50%的升級(jí)費(fèi)用6.1.3甲方應(yīng)在系統(tǒng)上線前支付剩余的50%升級(jí)費(fèi)用6.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用6.2.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用為人民幣萬元整每年6.2.2甲方應(yīng)在每年合同簽訂后30天內(nèi)支付當(dāng)年的維護(hù)費(fèi)用6.3支付方式與時(shí)間第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密8.1.1雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露8.1.2雙方應(yīng)對(duì)與合同執(zhí)行相關(guān)的商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露8.2雙方對(duì)商業(yè)秘密的保密8.2.1甲方提供的商業(yè)秘密包括但不僅限于客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等8.2.2乙方提供的商業(yè)秘密包括但不僅限于技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖紙、等第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停合同執(zhí)行，且甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金9.1.2甲方未按約定提供必要的配合與協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)工作，乙方應(yīng)支付甲方違約金9.2.2乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)返工、修復(fù)或賠償甲方損失的責(zé)任第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)10.2合同變更條件10.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議10.2.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效10.3合同終止條件10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，并簽訂書面解除協(xié)議10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同10.3.3一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.1.2本合同的解釋和適用均適用中華人民共和國(guó)法律11.2爭(zhēng)議解決11.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)12.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.1.2雙方同意，本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，未經(jīng)雙方書面同意，任何口頭承諾均無效第十三條附件13.1系統(tǒng)升級(jí)需求說明書13.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單13.3雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.4雙方授權(quán)代表身份證明復(fù)印件第十四條簽署14.1雙方授權(quán)代表簽字14.2雙方蓋章14.3合同簽署日期第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同執(zhí)行過程中可能涉及第三方服務(wù)提供商，為明確各方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本部分作為對(duì)原合同的補(bǔ)充。第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方以外，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行過程的服務(wù)提供商或其他單位及個(gè)人。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。1.3第三方權(quán)利第三方在本合同約定范圍內(nèi)享有提供服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方委托甲方和乙方有權(quán)委托第三方執(zhí)行本合同約定的部分工作，但應(yīng)確保第三方的工作符合合同要求。2.3第三方評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方的工作質(zhì)量和效率符合合同要求。第三條第三方責(zé)任限制3.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)因提供服務(wù)導(dǎo)致的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定或雙方另有約定。3.2第三方賠償責(zé)任第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任免除第三方不承擔(dān)因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，包括但不限于甲方提供的信息不準(zhǔn)確、甲方設(shè)備故障等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)視為甲方的一部分，第三方對(duì)甲方的義務(wù)和責(zé)任不因與乙方的合同關(guān)系而改變。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)視為乙方的一部分，第三方對(duì)乙方的義務(wù)和責(zé)任不因與甲方的合同關(guān)系而改變。第五條第三方介入的合同修正5.1第三方合同修正當(dāng)甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方合同備案甲方和乙方應(yīng)將第三方服務(wù)提供商的相關(guān)信息備案，并通知對(duì)方。5.3第三方合同履行監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方合同的履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。6.2第三方違約責(zé)任第三方因違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲方或乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2第三方與其他方爭(zhēng)議解決第三方與其他方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，各方有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1附件本部分附件包括第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明、合同協(xié)議等。8.2補(bǔ)充協(xié)議本部分的修改和補(bǔ)充應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。8.3生效時(shí)間本部分自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。第九條簽署9.1雙方授權(quán)代表簽字9.2雙方蓋章9.3合同簽署日期本部分作為對(duì)原合同的補(bǔ)充，與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本部分為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)升級(jí)需求說明書詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)升級(jí)的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、時(shí)間表等關(guān)鍵信息。甲方應(yīng)根據(jù)需求說明書提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求，乙方據(jù)此制定升級(jí)方案。附件2：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)說明：本附件列出了乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于日常維護(hù)、故障處理、安全防護(hù)等。清單中應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件3：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明詳細(xì)說明：本附件提供了第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件4：第三方服務(wù)合同協(xié)議詳細(xì)說明：本附件為甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商之間的服務(wù)合同協(xié)議，明確了第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件5：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了乙方提供技術(shù)支持的義務(wù)，包括響應(yīng)時(shí)間、處理效率、遠(yuǎn)程支持等。附件6：費(fèi)用支付憑證詳細(xì)說明：本附件為甲方支付系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用的憑證，包括支付金額、支付時(shí)間等。附件7：保密協(xié)議詳細(xì)說明：本附件明確了雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密期限。附件8：違約責(zé)任確認(rèn)書詳細(xì)說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中發(fā)生違約行為時(shí)的責(zé)任認(rèn)定和違約金計(jì)算方式。附件9：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)說明：本附件明確了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、第三方調(diào)解、法律途徑等。附件10：合同履行監(jiān)督報(bào)告詳細(xì)說明：本附件為甲方和乙方對(duì)第三方服務(wù)提供商合同履行情況的監(jiān)督報(bào)告，包括履行進(jìn)度、質(zhì)量評(píng)估等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用2.甲方未按約定提供必要的配合與協(xié)助3.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)工作4.乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)5.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件8。2.乙方違約：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或進(jìn)行賠償，具體金額和計(jì)算方式詳見附件8。3.第三方違約：第三方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金或進(jìn)行賠償，具體金額和計(jì)算方式詳見附件8。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用，乙方在催款后仍未收到款項(xiàng)，則甲方違反了合同約定。根據(jù)附件8，甲方應(yīng)支付遲延付款的違約金，具體金額根據(jù)遲延付款的天數(shù)計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)升級(jí)