2024年云計(jì)算服務(wù)合同（含IaaS、PaaS、SaaS模式）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)合同（含IaaS、PaaS、SaaS模式）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.3SaaS服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)滿意度保障5.2服務(wù)故障響應(yīng)時(shí)間5.3數(shù)據(jù)安全和保密第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍6.2培訓(xùn)內(nèi)容和方法第七條服務(wù)遷移和停機(jī)7.1服務(wù)遷移流程7.2計(jì)劃停機(jī)通知第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決第十條法律適用和爭議解決10.1合同適用法律10.2爭議解決地點(diǎn)第十一條合同的修改和終止11.1合同修改流程11.2合同終止條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用和保護(hù)第十三條通知和送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3云計(jì)算服務(wù)：指甲方通過乙方提供的網(wǎng)絡(luò)平臺，按需獲取乙方提供的計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1IaaS服務(wù)內(nèi)容2.1.1計(jì)算資源：乙方提供虛擬服務(wù)器、物理服務(wù)器等計(jì)算資源，滿足甲方對計(jì)算能力的需求。2.1.2存儲資源：乙方提供云存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、備份、歸檔等，滿足甲方對數(shù)據(jù)存儲的需求。2.1.3網(wǎng)絡(luò)資源：乙方提供虛擬私有云、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)資源，滿足甲方對網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男枨蟆?.2PaaS服務(wù)內(nèi)容2.2.1應(yīng)用平臺：乙方提供應(yīng)用開發(fā)、部署、管理等服務(wù)，支持甲方快速構(gòu)建和運(yùn)行應(yīng)用程序。2.2.2數(shù)據(jù)庫服務(wù)：乙方提供數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，包括創(chuàng)建、部署、維護(hù)、備份等，滿足甲方對數(shù)據(jù)庫的需求。2.2.3中間件服務(wù)：乙方提供消息隊(duì)列、緩存、服務(wù)總線等中間件服務(wù)，滿足甲方對應(yīng)用組件的需求。2.3SaaS服務(wù)內(nèi)容2.3.1應(yīng)用軟件：乙方提供各類云原生應(yīng)用軟件，甲方可以直接使用，無需關(guān)心軟件的部署和維護(hù)。2.3.2定制開發(fā)：乙方根據(jù)甲方的特殊需求，為甲方定制開發(fā)云應(yīng)用軟件。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期：按照甲乙雙方的實(shí)際使用情況確定，甲乙雙方另有約定的除外。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.1IaaS服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)長和規(guī)格進(jìn)行計(jì)算。4.1.2PaaS服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的應(yīng)用平臺、數(shù)據(jù)庫服務(wù)和中間件服務(wù)的時(shí)長進(jìn)行計(jì)算。4.1.3SaaS服務(wù)費(fèi)用：按照甲方實(shí)際使用的應(yīng)用軟件的時(shí)長和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1甲方可以選擇預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式。預(yù)付費(fèi)方式下，甲方應(yīng)在合同開始前支付一定期限的服務(wù)費(fèi)用；后付費(fèi)方式下，甲方應(yīng)在每期服務(wù)結(jié)束后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照乙方提供的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1若市場行情發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。4.3.2甲方因特殊原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，可與乙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量和保障5.1服務(wù)滿意度保障5.1.1乙方承諾提供7x24小時(shí)在線客戶支持，確保甲方在在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。5.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。5.2服務(wù)故障響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。5.2.2對于重大故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并配合甲方進(jìn)行故障排除。5.3數(shù)據(jù)安全和保密5.3.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。5.3.2乙方應(yīng)對甲方提供的敏感信息進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方授權(quán)不得向第三方披露。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持范圍6.1.1乙方提供在線和離線技術(shù)支持服務(wù)，包括云服務(wù)的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化等。6.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后的一定期限內(nèi)為甲方提供免費(fèi)培訓(xùn)，包括云服務(wù)的使用、管理和維護(hù)等。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。8.1.2甲方未按約定使用服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延提供服務(wù)期間應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的兩倍。8.2.2乙方未按約定保障服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁。第十條法律適用和爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決地點(diǎn)為乙方所在地的仲裁委員會。第十一條合同的修改和終止11.1甲乙雙方如需修改本合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.2合同終止條件如下：（1）本合同履行期限屆滿，甲乙雙方未續(xù)簽的；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方依據(jù)本合同約定解除合同的；（4）法律、法規(guī)、政策等規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的書面材料、口頭協(xié)議、電子文檔、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。12.2保密信息使用和保護(hù)：甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露或使用。第十三條通知和送達(dá)13.1通知方式：甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。13.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式：甲乙雙方應(yīng)在本合同中載明各自的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十四條其他條款14.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)等級協(xié)議、技術(shù)支持文檔等。14.2合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指非本合同當(dāng)事人，但根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、審計(jì)方、評估方、技術(shù)顧問等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：甲乙雙方在本合同中約定的第三方介入程序，包括但不限于選定、通知、協(xié)商等。2.2第三方介入的條件：第三方應(yīng)具備甲乙雙方約定的資格條件，包括但不限于專業(yè)能力、信譽(yù)、合法經(jīng)營等。第三條第三方介入后的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1按照甲乙雙方的約定，參與本合同的履行過程。3.1.2獲得甲乙雙方提供的與履行合同有關(guān)的信息和資料。3.1.3獲得約定的報(bào)酬和費(fèi)用。3.2第三方義務(wù)3.2.1按照甲乙雙方的約定，履行合同義務(wù)，完成相關(guān)工作。3.2.2遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。3.2.3保密甲乙雙方提供的非公開信息，不得泄露給第三方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額：根據(jù)甲乙雙方的約定，第三方對因其履行合同過程中造成的甲乙雙方的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲乙雙方約定的限額。4.2第三方對第三方自身的損失賠償責(zé)任限額：第三方對其因履行合同過程中自身遭受的損失承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方獨(dú)立簽訂合同，第三方不對甲乙雙方承擔(dān)任何連帶責(zé)任。5.2甲乙雙方與第三方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。5.3第三方對甲乙雙方的履行合同的行為，不代表對甲乙雙方的任何認(rèn)可。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止的情形：6.1.1第三方完成約定工作，甲乙雙方確認(rèn)合同履行完畢的；6.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入的；6.1.3第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的；6.1.4法律、法規(guī)、政策等規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。6.2第三方介入終止后的處理：6.2.1甲乙雙方與第三方按照約定辦理合同終止手續(xù)；6.2.2甲乙雙方按照約定支付第三方一期的報(bào)酬和費(fèi)用；6.2.3第三方按照約定退還甲乙雙方提供的非公開信息及相關(guān)資料。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約責(zé)任7.1.1第三方未按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金的責(zé)任，違約金計(jì)算方式為遲延履行期間的報(bào)酬和費(fèi)用的兩倍。7.1.2第三方泄露甲乙雙方提供的非公開信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2甲乙雙方違約責(zé)任7.2.1甲乙雙方未按照約定支付報(bào)酬和費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金的責(zé)任，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。7.2.2甲乙雙方未按照約定提供相關(guān)信息和資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向第三方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均可向第三方所在地的仲裁委員會申請仲裁。第九條法律適用和爭議解決9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決地點(diǎn)為第三方所在地的仲裁委員會。第十條合同的修改和終止10.1甲乙雙方與第三方之間的合同，如需修改，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。10.2合同終止條件如下：（1）第三方完成約定工作，甲乙雙方確認(rèn)合同履行完畢的；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的；（4）法律、法規(guī)、政策等規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十一條保密條款11.1甲乙雙方與第三方之間的保密信息第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出甲方根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，包括IaaS、PaaS、SaaS服務(wù)具體項(xiàng)目，以及每個(gè)項(xiàng)目的具體描述、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件二：服務(wù)等級協(xié)議詳細(xì)描述甲方享有的服務(wù)等級，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度保障、數(shù)據(jù)安全和保密等，以及乙方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：技術(shù)支持文檔詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持的范疇、支持方式、響應(yīng)時(shí)間、聯(lián)系方式等。附件四：培訓(xùn)方案詳細(xì)描述乙方為甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)材料等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等，以及甲乙雙方與第三方之間的爭議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。2.甲方未按約定使用服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的。3.乙方未按約定提供服務(wù)的。4.乙方未按約定保障服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全的。5.甲乙雙方與第三方之間的爭議。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約責(zé)任：支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五；承擔(dān)因未按約定使用服務(wù)導(dǎo)致的乙方損失。2.乙方違約責(zé)任：支付遲延提供服務(wù)期間的報(bào)酬和費(fèi)用兩倍作為違約金；承擔(dān)因未按約定保障服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全導(dǎo)致的損失。3.第三方違約責(zé)任：支付遲延履行期間的報(bào)酬和費(fèi)用兩倍作為違約金；承擔(dān)因泄露甲乙雙方提供的非公開信息導(dǎo)致的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。如甲方未按約定使用服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)