(2024版)云計算服務(wù)提供商服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計算服務(wù)提供商服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.客戶義務(wù)2.1支付費用2.2配合提供服務(wù)2.3遵守法律法規(guī)3.提供商義務(wù)3.1提供服務(wù)3.2保障服務(wù)質(zhì)量3.3保密客戶信息4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.違約責(zé)任5.1提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3訴訟解決7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)9.2客戶知識產(chǎn)權(quán)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)11.1提供技術(shù)支持11.2定期維護(hù)11.3及時更新12.客戶的權(quán)利與義務(wù)12.1合理使用服務(wù)12.2自行備份數(shù)據(jù)12.3不得轉(zhuǎn)讓服務(wù)13.名詞解釋13.1服務(wù)內(nèi)容13.2提供商13.3客戶14.其他約定14.1法律適用14.2爭議解決方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同項下的服務(wù)范圍包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)云服務(wù)，以及根據(jù)雙方約定提供的增值服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶提供穩(wěn)定的服務(wù)，并確保服務(wù)的可擴展性和安全性。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約一年。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足客戶的具體需求。服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和性能。2.客戶義務(wù)2.1支付費用客戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用。服務(wù)費用包括但不限于云服務(wù)使用費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等。2.2配合提供服務(wù)客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商提供服務(wù)，包括但不限于提供必要的技術(shù)資料、及時反饋服務(wù)需求和問題、按照服務(wù)提供商的要求進(jìn)行系統(tǒng)配置等。2.3遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的國家法律法規(guī)，并確保其使用云服務(wù)的行為符合法律法規(guī)的要求。3.提供商義務(wù)3.1提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全和可靠。服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的需求和約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。3.2保障服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和評估，并采取措施保障服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)提供商應(yīng)按照約定時間提供服務(wù)報告，包括服務(wù)運行情況、故障處理情況等。3.3保密客戶信息服務(wù)提供商應(yīng)對客戶在使用云服務(wù)過程中提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個人信息予以保密，不得泄露給第三方。4.費用與支付4.1服務(wù)費用服務(wù)費用根據(jù)客戶實際使用的云服務(wù)資源、服務(wù)期限等因素計算。具體費率和計算方式詳見附件。4.2費用支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等雙方約定的方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶關(guān)于服務(wù)費用的調(diào)整。若客戶不同意費用調(diào)整，客戶有權(quán)終止本合同。5.違約責(zé)任5.1提供商違約服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。服務(wù)提供商泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2客戶違約客戶未按照約定支付服務(wù)費用的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)。客戶違反法律法規(guī)或本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，任一方均可向服務(wù)提供商所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3訴訟解決若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向服務(wù)提供商所在地的人民法院提起訴訟。7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同變更雙方同意對本合同的任何修改或補充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。7.3合同終止本合同終止的條件和程序詳見附件。8.保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果若一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償受害方因此遭受的損失。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云服務(wù)軟件、技術(shù)等享有知識產(chǎn)權(quán)。客戶僅享有使用權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或泄露給第三方。9.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和成果享有知識產(chǎn)權(quán)。服務(wù)提供商未經(jīng)客戶許可，不得使用、復(fù)制或泄露給第三方。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及政府行為。10.2不可抗力后果若因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或部分免除違約責(zé)任。18.保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場策略等，應(yīng)予以保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于：客戶的具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶的市場計劃、服務(wù)提供商的云計算技術(shù)、服務(wù)提供商的商業(yè)計劃等。8.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。雙方在保密期限內(nèi)不得泄露對方的保密信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向政府機關(guān)提供相關(guān)信息的情況。8.3泄露后果若一方泄露對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償受害方因此遭受的損失。損失賠償額應(yīng)當(dāng)包括因泄露秘密而導(dǎo)致的實際損失、合同履行機會的喪失以及合理的律師費用等。9.知識產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對其提供的云服務(wù)軟件、技術(shù)等享有知識產(chǎn)權(quán)?？蛻魞H享有使用權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或泄露給第三方。客戶不得對服務(wù)提供商的云服務(wù)軟件進(jìn)行反向工程、反向編譯或反向匯編。9.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其在使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和成果享有知識產(chǎn)權(quán)。服務(wù)提供商未經(jīng)客戶許可，不得使用、復(fù)制或泄露給第三方。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及政府行為。當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2不可抗力后果若因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或部分免除違約責(zé)任。11.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)11.1提供技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。技術(shù)支持的聯(lián)系方式、響應(yīng)時間等具體事項應(yīng)在附件中約定。11.2定期維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對提供的云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)工作可能需要客戶配合，客戶應(yīng)予以支持。11.3及時更新服務(wù)提供商應(yīng)不斷改進(jìn)和升級云服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)在升級前通知客戶，并確保升級不影響客戶的正常業(yè)務(wù)。12.客戶的權(quán)利與義務(wù)12.1合理使用服務(wù)客戶應(yīng)合理使用云服務(wù)，不得利用云服務(wù)從事違法活動、侵犯他人合法權(quán)益或違反法律法規(guī)。12.2自行備份數(shù)據(jù)客戶應(yīng)對其存儲在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。服務(wù)提供商不對客戶數(shù)據(jù)的丟失或損壞承擔(dān)責(zé)任，除非是由于服務(wù)提供商的原因?qū)е碌摹?2.3不得轉(zhuǎn)讓服務(wù)客戶不得將其享有的云服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。客戶違反前述規(guī)定轉(zhuǎn)讓云服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失。13.名詞解釋13.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容指服務(wù)提供商根據(jù)本合同的約定向客戶提供的云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等。13.2提供商提供商指根據(jù)本合同提供云計算服務(wù)的一方，即服務(wù)提供商的名稱和主體信息。13.3客戶客戶指根據(jù)本合同接受云計算服務(wù)的一方，即客戶的名稱和主體信息。14.其他約定14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同附件本合同附件包括具體的服務(wù)內(nèi)容、費用明細(xì)、技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本合同具有同等法律效力。雙方在簽訂本合同時，應(yīng)同時簽署附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。第三方可以包括中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)合作伙伴、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方介入條件當(dāng)本合同的履行需要第三方的介入時，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方。第三方介入的條件、方式和程序應(yīng)在附件中明確。15.3第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)在合同中明確。第三方對甲乙雙方的承諾和保證應(yīng)具備法律效力。16.第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲方與第三方另行簽訂協(xié)議確定。甲方應(yīng)確保與第三方的協(xié)議不損害乙方的合法權(quán)益。16.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由乙方與第三方另行簽訂協(xié)議確定。乙方應(yīng)確保與第三方的協(xié)議不損害甲方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、參與程度和合同約定確定。責(zé)任限額可以包括賠償額度、責(zé)任范圍等。17.2第三方責(zé)任保險為保證甲乙雙方的利益，第三方可能需要購買責(zé)任保險。保險額度和保險范圍應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。18.第三方介入的變更和終止18.1第三方變更當(dāng)甲乙雙方同意變更第三方時，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、方式和期限。18.2第三方終止當(dāng)甲乙雙方同意終止第三方介入時，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止的時間、方式和后果。19.第三方與本合同的沖突解決19.1第三方與本合同沖突若第三方與本合同的任何條款發(fā)生沖突，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。19.2第三方與附件沖突若第三方與本合同附件的任何條款發(fā)生沖突，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。20.第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方違約若第三方違反本合同或與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。20.2甲乙雙方違約若甲乙雙方違反本合同或與第三方簽訂的協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲乙雙方違約導(dǎo)致第三方損失的，第三方有權(quán)向甲乙雙方追償。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方與甲乙方的爭議第三方與甲乙雙方發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2甲乙方與第三方的爭議甲乙雙方與第三方發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的附加條款甲乙雙方與第三方可以根據(jù)本合同的約定，簽訂附加條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。附加條款與本合同具有同等法律效力。23.第三方介入的說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的角色、責(zé)任和義務(wù)，以及第三方與甲乙方的關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方，并確保第三方的行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。24.附件本合同附件包括第三方介入的具體條款、第三方與甲乙方的協(xié)議、第三方責(zé)任保險合同等。附件與本合同具有同等法律效力。25.合同的簽署甲乙雙方及第三方應(yīng)當(dāng)在簽署本合同時，同時簽署附件。簽署人應(yīng)具有簽署權(quán)限，并確保簽署的合法性。26.合同的生效、變更和終止本合同的生效、變更和終止，應(yīng)按照本合同第七章的約定執(zhí)行。27.保密協(xié)議本合同中的保密協(xié)議，包括甲乙雙方與第三方之間的保密內(nèi)容、保密期限和泄露后果等，應(yīng)按照本合同第八章的約定執(zhí)行。28.知識產(chǎn)權(quán)本合同中的知識產(chǎn)權(quán)條款，包括甲乙雙方與第三方之間的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，應(yīng)按照本合同第九章的約定執(zhí)行。29.不可抗力本合同中的不可抗力條款，應(yīng)按照本合同第十章的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容附件詳細(xì)列出服務(wù)提供商提供的所有云服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)類型、服務(wù)等級、服務(wù)價格等。2.費用明細(xì)附件詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式和明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用、技術(shù)支持費用等。3.技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)說明技術(shù)支持的響應(yīng)時間、處理流程、聯(lián)系方式等。4.服務(wù)等級協(xié)議附件明確服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任，包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全性、響應(yīng)時間等。5.客戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)附件詳細(xì)說明客戶數(shù)據(jù)備份的時間、方式、頻率和恢復(fù)流程。6.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)附件明確甲乙雙方及第三方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、技術(shù)保密等。7.保密協(xié)議附件詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密期限和泄露后果等。8.第三方介入條款附件詳細(xì)說明第三方介入的條件、方式、程序和責(zé)任等。9.違約責(zé)任附件詳細(xì)列出各種違約行為及其相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。10.爭議解決附件詳細(xì)說明爭議解決的程序、方式、適用法律等。11.合同變更與終止附件詳細(xì)說明合同變更的條件、程序和終止的后果等。12.法律適用與爭議解決附件明確合同適用的法律、爭議解決的機構(gòu)和程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)若服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)提供商的違約行為對客戶造成的實際損失，以及客戶因此喪失的合同履行機會等。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定若服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)質(zhì)量不符合約定的具體表現(xiàn)，如服務(wù)可用性低、響應(yīng)時間長等。3.泄露客戶信息若服務(wù)提供商泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括泄露信息的性質(zhì)、泄露的范圍、泄露造成的損失等。4.未按約定支付服務(wù)費用若客戶未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)