快遞追蹤客服合同模板

快遞追蹤客服合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方為快遞公司，乙方為快遞追蹤客服服務提供商，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供快遞追蹤客服服務事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.乙方應按照甲方的要求，提供快遞追蹤客服服務，包括但不限于：

（1）接聽甲方客戶關于快遞追蹤的咨詢電話；

（2）解答甲方客戶關于快遞追蹤的相關問題；

（3）協(xié)助甲方客戶查詢快遞信息；

（4）處理甲方客戶關于快遞追蹤的投訴；

（5）其他與快遞追蹤客服相關的工作。

2.乙方應保證服務質量，確保甲方客戶在合理的時間內得到滿意的解答和幫助。

二、服務期限

1.本合同服務期限為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延長服務期限，雙方應提前__________個月協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。

三、服務費用

1.本合同服務費用為人民幣__________元/月，甲方應在每月__________日前支付。

2.乙方應向甲方開具合法、有效的增值稅專用發(fā)票。

四、保密條款

1.雙方對本合同內容以及服務過程中獲取的甲方客戶信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

五、違約責任

1.如乙方未能按照本合同約定提供快遞追蹤客服服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。

2.如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的__________%。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同終止

1.本合同服務期限屆滿，雙方無異議，本合同自動終止。

2.如有下列情況之一，本合同提前終止：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失；

（2）一方喪失履行合同能力；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.甲方客戶信息保密承諾書；

2.乙方快遞追蹤客服服務規(guī)范；

3.乙方快遞追蹤客服人員培訓資料。

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方為快遞公司，乙方為快遞追蹤客服服務提供商，丙方為技術支持及數據分析服務提供商，為保障甲方快遞業(yè)務的質量與效率，提升客戶服務體驗，經三方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.乙方負責提供快遞追蹤客服服務，具體內容包括但不限于：

（1）接聽甲方客戶關于快遞追蹤的咨詢電話；

（2）解答甲方客戶關于快遞追蹤的相關問題；

（3）協(xié)助甲方客戶查詢快遞信息；

（4）處理甲方客戶關于快遞追蹤的投訴；

（5）其他與快遞追蹤客服相關的工作。

2.丙方負責提供技術支持及數據分析服務，具體內容包括但不限于：

（1）為乙方提供快遞追蹤系統(tǒng)技術支持；

（2）收集、分析甲方客戶使用快遞追蹤服務的相關數據；

（3）根據數據分析結果，為甲方提供優(yōu)化建議。

二、服務期限

1.本合同服務期限為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延長服務期限，三方應提前__________個月協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。

三、服務費用

1.乙方服務費用為人民幣__________元/月，甲方應在每月__________日前支付。

2.丙方服務費用為人民幣__________元/月，甲方應在每月__________日前支付。

3.丙方技術支持及數據分析服務費用按實際發(fā)生費用結算。

四、甲方的權益與責任

1.甲方有權要求乙方和丙方按照合同約定提供優(yōu)質服務，確保快遞追蹤客服服務及時、準確、高效。

2.甲方有權要求乙方和丙方定期提交服務報告，包括但不限于客服服務質量、客戶滿意度、數據分析結果等。

3.甲方有權根據服務報告對乙方和丙方的服務質量進行評估，并提出改進建議。

4.甲方有權在乙方和丙方違反合同約定時，要求其承擔違約責任。

五、乙方的權利與義務

1.乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。

2.乙方應按照甲方要求，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量。

3.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務內容的合法合規(guī)。

六、丙方的權利與義務

1.丙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。

2.丙方應按照甲方要求，提供及時、準確的技術支持及數據分析服務。

3.丙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保技術支持及數據分析服務的合法合規(guī)。

七、違約責任

1.如乙方和丙方未能按照本合同約定提供服務質量，甲方有權要求其承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如甲方未按約定支付服務費用，乙方和丙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的__________%。

八、保密條款

1.三方對本合同內容以及服務過程中獲取的甲方客戶信息負有保密義務，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

九、爭議解決

1.三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

1.本合同服務期限屆滿，三方無異議，本合同自動終止。

2.如有下列情況之一，本合同提前終止：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失；

（2）一方喪失履行合同能力；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，三方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.甲方客戶信息保密承諾書；

2.乙方快遞追蹤客服服務規(guī)范；

3.丙方技術支持及數據分析服務規(guī)范。

第三方介入的意義和目的在于，通過丙方的技術支持及數據分析服務，為甲方提供更全面、精準的快遞追蹤客服服務，從而提升客戶滿意度，增強市場競爭力。甲方為主導的目的和意義在于，確保甲方在合同履行過程中享有充分的權益保障，實現(xiàn)甲方在快遞業(yè)務領域的戰(zhàn)略目標。

第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方為電子商務平臺，乙方為物流配送服務商，丙方為物流數據分析及優(yōu)化服務提供商，為提高物流配送效率，優(yōu)化客戶體驗，經三方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、服務內容

1.乙方負責提供物流配送服務，具體內容包括但不限于：

（1）按照甲方訂單要求，及時、準確地完成商品配送；

（2）對配送過程中的異常情況進行處理；

（3）收集客戶反饋，提升配送服務質量。

2.丙方負責提供物流數據分析及優(yōu)化服務，具體內容包括但不限于：

（1）收集分析乙方的物流配送數據；

（2）根據數據分析結果，為乙方提供物流配送流程優(yōu)化建議；

（3）協(xié)助乙方進行物流配送成本控制。

二、服務期限

1.本合同服務期限為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延長服務期限，三方應提前__________個月協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。

三、服務費用

1.乙方服務費用按實際配送訂單數量及金額計算，甲方應在每個配送周期結束后支付。

2.丙方服務費用為人民幣__________元/月，甲方應在每月__________日前支付。

四、乙方的權益與責任

1.乙方有權要求甲方按照合同約定支付配送費用。

2.乙方有權要求丙方提供高質量的物流數據分析及優(yōu)化服務。

3.乙方有權根據丙方的分析結果調整配送策略，以提高配送效率。

五、丙方的權利與義務

1.丙方有權要求甲方按照合同約定支付數據分析及優(yōu)化服務費用。

2.丙方應確保提供的數據分析及優(yōu)化服務的準確性和及時性。

3.丙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保數據處理的合法合規(guī)。

六、甲方的權利與義務

1.甲方可要求乙方按照合同約定提供物流配送服務。

2.甲方可要求丙方提供物流數據分析及優(yōu)化服務報告。

3.甲方可對乙方的配送服務質量進行監(jiān)督，并提出改進建議。

七、違約責任

1.如乙方未能按照合同約定提供物流配送服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如丙方未能按照合同約定提供數據分析及優(yōu)化服務，甲方有權要求丙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

3.如甲方未按約定支付配送費用或數據分析及優(yōu)化服務費用，乙方或丙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的__________%。

八、保密條款

1.三方對本合同內容以及服務過程中獲取的物流配送數據負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

九、爭議解決

1.三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

1.本合同服務期限屆滿，三方無異議，本合同自動終止。

2.如有下列情況之一，本合同提前終止：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失；

（2）一方喪失履行合同能力；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，三方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.乙方物流配送服務規(guī)范；

2.丙方物流