快遞追蹤客服合同模板

快遞追蹤客服合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方為快遞公司，乙方為快遞追蹤客服服務(wù)提供商，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供快遞追蹤客服服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供快遞追蹤客服服務(wù)，包括但不限于：

（1）接聽甲方客戶關(guān)于快遞追蹤的咨詢電話；

（2）解答甲方客戶關(guān)于快遞追蹤的相關(guān)問題；

（3）協(xié)助甲方客戶查詢快遞信息；

（4）處理甲方客戶關(guān)于快遞追蹤的投訴；

（5）其他與快遞追蹤客服相關(guān)的工作。

2.乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方客戶在合理的時間內(nèi)得到滿意的解答和幫助。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前__________個月協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣__________元/月，甲方應(yīng)在每月__________日前支付。

2.乙方應(yīng)向甲方開具合法、有效的增值稅專用發(fā)票。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中獲取的甲方客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

五、違約責(zé)任

1.如乙方未能按照本合同約定提供快遞追蹤客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同終止

1.本合同服務(wù)期限屆滿，雙方無異議，本合同自動終止。

2.如有下列情況之一，本合同提前終止：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失；

（2）一方喪失履行合同能力；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.甲方客戶信息保密承諾書；

2.乙方快遞追蹤客服服務(wù)規(guī)范；

3.乙方快遞追蹤客服人員培訓(xùn)資料。

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方為快遞公司，乙方為快遞追蹤客服服務(wù)提供商，丙方為技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商，為保障甲方快遞業(yè)務(wù)的質(zhì)量與效率，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)提供快遞追蹤客服服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：

（1）接聽甲方客戶關(guān)于快遞追蹤的咨詢電話；

（2）解答甲方客戶關(guān)于快遞追蹤的相關(guān)問題；

（3）協(xié)助甲方客戶查詢快遞信息；

（4）處理甲方客戶關(guān)于快遞追蹤的投訴；

（5）其他與快遞追蹤客服相關(guān)的工作。

2.丙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：

（1）為乙方提供快遞追蹤系統(tǒng)技術(shù)支持；

（2）收集、分析甲方客戶使用快遞追蹤服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)；

（3）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為甲方提供優(yōu)化建議。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延長服務(wù)期限，三方應(yīng)提前__________個月協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣__________元/月，甲方應(yīng)在每月__________日前支付。

2.丙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣__________元/月，甲方應(yīng)在每月__________日前支付。

3.丙方技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。

四、甲方的權(quán)益與責(zé)任

1.甲方有權(quán)要求乙方和丙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保快遞追蹤客服服務(wù)及時、準(zhǔn)確、高效。

2.甲方有權(quán)要求乙方和丙方定期提交服務(wù)報告，包括但不限于客服服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、數(shù)據(jù)分析結(jié)果等。

3.甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)報告對乙方和丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。

4.甲方有權(quán)在乙方和丙方違反合同約定時，要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容的合法合規(guī)。

六、丙方的權(quán)利與義務(wù)

1.丙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

2.丙方應(yīng)按照甲方要求，提供及時、準(zhǔn)確的技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

3.丙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)的合法合規(guī)。

七、違約責(zé)任

1.如乙方和丙方未能按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方和丙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。

八、保密條款

1.三方對本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中獲取的甲方客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

九、爭議解決

1.三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

1.本合同服務(wù)期限屆滿，三方無異議，本合同自動終止。

2.如有下列情況之一，本合同提前終止：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失；

（2）一方喪失履行合同能力；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，三方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.甲方客戶信息保密承諾書；

2.乙方快遞追蹤客服服務(wù)規(guī)范；

3.丙方技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)規(guī)范。

第三方介入的意義和目的在于，通過丙方的技術(shù)支持及數(shù)據(jù)分析服務(wù)，為甲方提供更全面、精準(zhǔn)的快遞追蹤客服服務(wù)，從而提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場競爭力。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，確保甲方在合同履行過程中享有充分的權(quán)益保障，實(shí)現(xiàn)甲方在快遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

丙方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方為電子商務(wù)平臺，乙方為物流配送服務(wù)商，丙方為物流數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)提供商，為提高物流配送效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)提供物流配送服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：

（1）按照甲方訂單要求，及時、準(zhǔn)確地完成商品配送；

（2）對配送過程中的異常情況進(jìn)行處理；

（3）收集客戶反饋，提升配送服務(wù)質(zhì)量。

2.丙方負(fù)責(zé)提供物流數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：

（1）收集分析乙方的物流配送數(shù)據(jù)；

（2）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為乙方提供物流配送流程優(yōu)化建議；

（3）協(xié)助乙方進(jìn)行物流配送成本控制。

二、服務(wù)期限

1.本合同服務(wù)期限為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.如有特殊原因需要延長服務(wù)期限，三方應(yīng)提前__________個月協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.乙方服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際配送訂單數(shù)量及金額計算，甲方應(yīng)在每個配送周期結(jié)束后支付。

2.丙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣__________元/月，甲方應(yīng)在每月__________日前支付。

四、乙方的權(quán)益與責(zé)任

1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付配送費(fèi)用。

2.乙方有權(quán)要求丙方提供高質(zhì)量的物流數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)。

3.乙方有權(quán)根據(jù)丙方的分析結(jié)果調(diào)整配送策略，以提高配送效率。

五、丙方的權(quán)利與義務(wù)

1.丙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)費(fèi)用。

2.丙方應(yīng)確保提供的數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性。

3.丙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理的合法合規(guī)。

六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方可要求乙方按照合同約定提供物流配送服務(wù)。

2.甲方可要求丙方提供物流數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)報告。

3.甲方可對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。

七、違約責(zé)任

1.如乙方未能按照合同約定提供物流配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如丙方未能按照合同約定提供數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

3.如甲方未按約定支付配送費(fèi)用或數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化服務(wù)費(fèi)用，乙方或丙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。

八、保密條款

1.三方對本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中獲取的物流配送數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有法律效力。

九、爭議解決

1.三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同終止

1.本合同服務(wù)期限屆滿，三方無異議，本合同自動終止。

2.如有下列情況之一，本合同提前終止：

（1）一方違反本合同約定，給對方造成重大損失；

（2）一方喪失履行合同能力；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十一、其他

1.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，三方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.乙方物流配送服務(wù)規(guī)范；

2.丙方物流