旅游公共服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

?。? 4 4 51.3項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) 52項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模 72.1項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 72.2項(xiàng)目建設(shè)范圍及規(guī)模 73項(xiàng)目需求分析 93.1目前存在的問題和需求 93.2服務(wù)對(duì)象及需求分析 9 93.2.2管理部門及相關(guān)單位需求分析 3.3服務(wù)功能需求 3.4系統(tǒng)建設(shè)必要性 4項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) 4.1項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則 4.2項(xiàng)目總體架構(gòu) 4.3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?4.4關(guān)鍵技術(shù) 4.4.4WebGIS技術(shù) 5各子平臺(tái)設(shè)計(jì)及實(shí)施方案 5.1旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái) 5.1.1旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) 5.1.2旅游指揮調(diào)度中心 5.1.3旅游公共事件響應(yīng)系統(tǒng) 5.2旅游咨詢、投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái) 5.2.1旅游呼叫中心擴(kuò)容 5.2.2旅游12301服務(wù)熱線系統(tǒng)升級(jí) 5.3旅游信息發(fā)布、市場(chǎng)營銷及電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái) 5.3.1服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)及中心數(shù)據(jù)庫建設(shè) 375.3.2旅游電子商務(wù)系統(tǒng) 5.3.4觸摸屏無線聯(lián)網(wǎng)及發(fā)布系統(tǒng)升級(jí) 5.3.5旅游信息短信及其他終端發(fā)布系統(tǒng) 5.4旅游信息數(shù)據(jù)采集、決策分析平臺(tái) 495.4.1數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定 5.4.2旅游數(shù)據(jù)信息采集系統(tǒng) 5.4.3基于市GIS平臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)用 515.4.4旅游數(shù)據(jù)信息決策分析系統(tǒng) 5.5基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及運(yùn)維服務(wù)支撐平臺(tái) 5.5.3運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè) 6.1采用項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制 6.2項(xiàng)目招投標(biāo)實(shí)施策略 7項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)管理 7.1建設(shè)工期與進(jìn)度計(jì)劃 7.2項(xiàng)目建設(shè)期組織與管理 7.3項(xiàng)目運(yùn)維管理 7.3.1運(yùn)維管理組織結(jié)構(gòu)與模式 7.3.2建立符合ITIL國際標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理模式與流程 63 9.1直接作用 9.2經(jīng)濟(jì)效益 9.3社會(huì)效益 10.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 10.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 的海濱旅游勝地，是首批中國優(yōu)秀旅游城市。近幾灣發(fā)展”戰(zhàn)略中擔(dān)當(dāng)著重要責(zé)任。通過舉辦奧運(yùn)會(huì)熱線全面啟用，配合某某旅游政務(wù)網(wǎng)、旅游信息網(wǎng)用，標(biāo)志著某某旅游公共信息服務(wù)體系的初步建立與旅游業(yè)發(fā)展相比，相對(duì)滯后。存在基礎(chǔ)環(huán)境服務(wù)場(chǎng)化公共服務(wù)功能不完善等問題，各旅游信息公共度低、應(yīng)急保障服務(wù)能力薄弱、旅游公共信息圖形完善，缺乏良好的旅游形象推介、旅游信息互動(dòng)、處理能力，導(dǎo)致旅游服務(wù)功能的不完善和公共服務(wù)常出現(xiàn)沿海一線和主要景區(qū)（點(diǎn)）爆滿，游客入住擁堵等現(xiàn)象，降低了游客舒適度、滿意度，甚至影服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，與上海、杭州、福建、成都等優(yōu)秀距，缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著某某市接待旅游規(guī)游散客比例的提升，對(duì)我市旅游信息咨詢、旅游救規(guī)劃編制、人才培訓(xùn)、旅游公共服務(wù)體系建設(shè)；加步轉(zhuǎn)變政府職能，深化改革，建立健全政府引導(dǎo)、游公共服務(wù)能力，提升旅游服務(wù)水平，計(jì)劃進(jìn)行“的建設(shè)，通過與市應(yīng)急指揮管理辦公室、公安交警業(yè)的信息資源，實(shí)現(xiàn)旅游應(yīng)急調(diào)度、預(yù)警管理、突步提高旅游服務(wù)水平和服務(wù)功能，提升城市旅游品某某市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)是市政府為加快旅共服務(wù)職能、提高旅游公共服務(wù)水平，由市財(cái)政投提供營銷與預(yù)訂服務(wù)、為市領(lǐng)導(dǎo)指揮處理旅平臺(tái)。通過某某市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)筑起游服務(wù)體系，提高城市旅游服務(wù)能力，培育某某某經(jīng)濟(jì)的地位、強(qiáng)化某某旅游城市的定位；提高急事件處理能力，實(shí)現(xiàn)旅游預(yù)警、事前防范；緩解旅游“住宿難、行路難、吃飯難”信息渠道，提高城市旅游綜合服務(wù)能力和政府服務(wù)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將某某市打造成為旅游設(shè)施源的一體化信息發(fā)布與管理，并通過自行開發(fā)、與國內(nèi)大型旅游運(yùn)營表2-1：項(xiàng)目新增設(shè)視頻監(jiān)控終端123456789火車站四方長途汽車站汽車東站五四廣場(chǎng)天幕城嘉峪關(guān)路佛桃路口海底世界極地海洋世界海軍博物館棧橋第一海水浴場(chǎng)八大關(guān)2111111111111第二海水浴場(chǎng)第三海水浴場(chǎng)信號(hào)山青啤博物館迎賓館寶龍樂園銀海游艇俱樂部嶗山進(jìn)山換乘處石老人海水浴場(chǎng)中山公園臺(tái)東三路（利群步行街）旅游視頻采集車手持移動(dòng)視頻設(shè)備1111111112112場(chǎng)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面，需要進(jìn)行總體規(guī)劃咨詢、投訴服務(wù)處理能力，導(dǎo)致旅游服務(wù)功能的不完善和公共服務(wù)體系的不完備，旅游公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)需要確立長期戰(zhàn)略，明3.2.1游客需求分析比較有保障，游客在對(duì)旅行社和旅游線路的一是外地單位組織來本地自助旅游；二是本地三是外地或本地游客自駕旅游；四是外地或本海外游客無論是由本地旅行社接待，還是進(jìn)行點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、娛樂等旅游公共信息服務(wù)慣、文化及法律等方面的差異，以及語言的障礙，表3-1游客對(duì)旅游公共服務(wù)系統(tǒng)需求分析旅游公共服務(wù)旅游公共服務(wù)外地來本地本地到外地本地短線外地單位本地單位低中低低高中中高高高高高高高高高高高高高高高中中低高高中高低低地高中高中游客類型及旅游形式高高高低低低散客旅行社接待旅行社接待高高高高3.2.2管理部門及相關(guān)單位需求分析政府相關(guān)管理部門需要通過旅游公共服務(wù)系統(tǒng)和智能決策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展旅游規(guī)劃旅行社需要通過旅游公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行形象展旅游相關(guān)服務(wù)單位包括酒店、餐飲、購物、娛信息發(fā)布、市場(chǎng)營銷及電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)表3-2旅游公共服務(wù)系統(tǒng)綜合服務(wù)功能旅游景區(qū)點(diǎn)視頻信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集公共服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐旅游視頻監(jiān)控基礎(chǔ)建設(shè)硬件及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)平臺(tái)詢、投訴聯(lián)臺(tái)臺(tái)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)軟件基于市GIS平臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)用信息數(shù)據(jù)共享平臺(tái)旅游安全保障綜合指揮中心網(wǎng)上在線服務(wù)旅游政務(wù)網(wǎng)旅游信息網(wǎng)旅游海外網(wǎng)旅游體驗(yàn)網(wǎng)旅游美圖網(wǎng)旅游WAP網(wǎng)觸摸屏短信發(fā)布系統(tǒng)電子政務(wù)辦公室數(shù)據(jù)交換網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息采集人工數(shù)據(jù)信息采集公共服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐基于市GIS平臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)用信息數(shù)據(jù)共享應(yīng)用的支撐平臺(tái)1、旅游景區(qū)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控2、旅游安全保障指揮3、旅游應(yīng)急指揮2、旅游投訴受理3、旅游事件跟蹤處理網(wǎng)上在線旅游咨詢、投訴受理服務(wù)2、旅游新聞發(fā)布3、旅行社監(jiān)管4、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布1、旅游景點(diǎn)、旅游線路發(fā)布2、涉游景點(diǎn)、酒店、餐飲、購物、娛樂3、交通、天氣等信息發(fā)布4、旅游電子商務(wù)：線路、票務(wù)酒店5、旅游在線服務(wù)1、多語言旅游信息發(fā)布2、多語言旅游電子商務(wù)服務(wù)1、旅游景點(diǎn)視頻2、游客視頻博客2、游客圖片博客2、旅游微博服務(wù)2、智能導(dǎo)游服務(wù)1、短信發(fā)布旅游服務(wù)信息（管理處短信系統(tǒng)）2、與旅游電子商務(wù)功能對(duì)接3、與旅游WAP網(wǎng)微博功能對(duì)接通過電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)協(xié)同旅游信息數(shù)據(jù)1、涉游單位通過網(wǎng)站上報(bào)旅游信息數(shù)據(jù)2、游客通過網(wǎng)站注冊(cè)上報(bào)旅游信息數(shù)據(jù)3、通過網(wǎng)上調(diào)查采集旅游信息數(shù)據(jù)通過人工調(diào)研及錄入的方式采集旅游信息數(shù)據(jù)對(duì)旅游信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)利用智能分析工具，分析旅游數(shù)據(jù)，輔助決策1、旅游形象標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2、旅游信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1、旅游公共服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)范2、旅游公共服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)3、旅游數(shù)據(jù)信息維護(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)決策分析旅游信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系旅游信息運(yùn)維服務(wù)體系著一些突出的問題，集中表現(xiàn)在：一是旅游旺季，造成交通擁堵，出現(xiàn)游客就餐難、入住難、停車難等現(xiàn)象；二是游客咨詢、投訴、救援、導(dǎo)向等旅游公共服務(wù)建設(shè)不完善，旅游指揮管等各部門信息協(xié)調(diào)不暢，游客滿意度大幅下降；自助游等新興出游方式方興未艾，這些群體對(duì)實(shí)時(shí)現(xiàn)象的出現(xiàn)，表明現(xiàn)有的某某旅游公共服務(wù)功能已布旅游新聞和介紹旅游景區(qū)（點(diǎn)）的傳統(tǒng)媒體信息離及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、全面這四個(gè)方面的信息發(fā)布及電子商務(wù)服務(wù)、信息采集統(tǒng)計(jì)及輔游市場(chǎng)中出現(xiàn)的各類突發(fā)問題，發(fā)布某某地區(qū)宣傳推介旅游線路、旅游企業(yè)、產(chǎn)品，對(duì)外解決游客旅游中吃、住、行、游、購、娛等方面問題，對(duì)內(nèi)利于某某旅游企業(yè)盡快了發(fā)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)與領(lǐng)域應(yīng)用重大關(guān)鍵技術(shù)，務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和模式，在商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、空間信息的意見》中指出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目”予以重點(diǎn)支持。數(shù)字旅游服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是未來國家大力倡導(dǎo)發(fā)展的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展在全國處于中偏下水平，提高第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容。旅游業(yè)是某某市有的自然地理、人文優(yōu)勢(shì)，提高某某市旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)建設(shè)，滿足旅游服務(wù)的精細(xì)化、個(gè)性化、集約化的靜態(tài)的服務(wù)信息、數(shù)據(jù)信息，按現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的服務(wù)游公共服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)了國家數(shù)字旅游服務(wù)發(fā)展的拉動(dòng)居民旅游消費(fèi)，擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)，推動(dòng)某某旅游新的新形勢(shì)。面向公眾的旅游公共服務(wù)平臺(tái)，之有效的提高旅游服務(wù)綜合能力和水平的主要方網(wǎng)站是中國旅游電子政務(wù)唯一的全國性平臺(tái)和信息發(fā)布的一個(gè)重要媒介，也是旅游管理部重要橋梁。其特點(diǎn)包括：一是強(qiáng)化政務(wù)信息公例”和“投訴指南”欄目，公正處理旅游中相客提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援系統(tǒng)、問詢子系統(tǒng)、救援子系統(tǒng)、提示子系統(tǒng)、知北電子政務(wù)網(wǎng)站不斷完善，網(wǎng)上辦事平臺(tái)為導(dǎo)游和政務(wù)網(wǎng)和資訊網(wǎng)的改版建設(shè)，并推出了外文網(wǎng)站。系統(tǒng)的用戶測(cè)試作了大量的工作。四川以建立信息中心，啟動(dòng)建設(shè)甘肅旅游信息化平臺(tái)。寧夏成立了明顯改善。青海開通了辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和旅游咨詢旅游服務(wù)品牌的創(chuàng)建需要在政府主導(dǎo)下、吸引全社建設(shè)是某某市第一個(gè)以突出“服務(wù)”功能為核心的創(chuàng)建“游客知心朋友”品牌工作與提高城市核心競(jìng)世界知名特色城市有機(jī)結(jié)合，與突出發(fā)揮某某龍頭關(guān)鍵，系統(tǒng)設(shè)計(jì)將采用標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)體系和設(shè)計(jì)次的平臺(tái)無關(guān)性和兼容性。應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)在實(shí)用可靠的前提下，系統(tǒng)設(shè)計(jì)盡可能跟蹤國信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，使系統(tǒng)具有較高的性能接受能力為尺度，避免盲目追求新技術(shù)，造成不必在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，充分考慮在未來若干年內(nèi)的發(fā)數(shù)據(jù)層由信息數(shù)據(jù)采集/交換平臺(tái)、視頻數(shù)據(jù)采集/交換平臺(tái)、旅游中心數(shù)據(jù)庫將自建旅游景區(qū)視頻監(jiān)控終端的視頻數(shù)據(jù)上傳給根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用需求，建設(shè)旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫群、旅游信息數(shù)據(jù)庫群、旅游營銷數(shù)4.2.3應(yīng)用層投訴聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、旅游信息發(fā)布市場(chǎng)營銷及旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái)目的是通過對(duì)主要旅游GIS平臺(tái)，建立一個(gè)實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)預(yù)防、危機(jī)處理、集中指揮系，隨時(shí)掌握各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的運(yùn)行情況與實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，據(jù)實(shí)際情況快捷有效地進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮，強(qiáng)化處理旅游公共旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái)包括旅游視頻監(jiān)控管理線的相關(guān)設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)，并結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)線服服務(wù)、受理旅游投訴、進(jìn)行旅游投訴事件跟蹤旅游信息發(fā)布、市場(chǎng)營銷及電子商務(wù)綜合服務(wù)各種信息整合在一起，通過各種信息手段，子商務(wù)，形成旅游資源的全網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，行社旅游線路發(fā)布，開展旅游路線預(yù)定服務(wù)；通過合作，開展景區(qū)門票預(yù)定、影院門票預(yù)定、酒店預(yù)4.2.4保障體系為了保證信息數(shù)據(jù)的規(guī)范性和可用性，需要制定信息將確定與旅游信息公共服務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)的獲取方要工作就是要制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的運(yùn)維服務(wù)體系查、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)備份、功能補(bǔ)充和系統(tǒng)4.4.1面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）開放性、擴(kuò)展性、健壯性、成熟性、穩(wěn)定性點(diǎn)。XML通過開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述內(nèi)容的同的描述，從而體現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)空間信息的網(wǎng)絡(luò)化。GIS通過國際互聯(lián)網(wǎng)在功能上得延伸，真正成為一種大眾使用的信息工具。從國際互聯(lián)網(wǎng)的種分布式的、具有超媒體特性的地理空間數(shù)據(jù)供給用戶的信息不僅僅是矢量化的空間信息，旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái)是旅游公共服務(wù)系統(tǒng)的等的人、車流量情況，結(jié)合地理信息系統(tǒng)平臺(tái)，通件處理于一體的旅游指揮調(diào)度服務(wù)體系，強(qiáng)化處理旅游指揮調(diào)度信息平臺(tái)包括旅游景區(qū)視頻監(jiān)控5.1.1旅游景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)各視頻監(jiān)控點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用來采集視頻信號(hào)數(shù)據(jù)并控管理系統(tǒng)，同時(shí)接收由視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳送過水平0°~60°/S，垂直0°~30°/S水平0°~360°連續(xù)旋轉(zhuǎn)，垂直：0～-85°配-35℃~+65℃H.264BaselineProfile,MainProfile,HighProfile，MJPEGTCP/IP、RTP、RTSP、UDP、IGMP、Telnet、ICMP、ARP、NRS232;RS422/48544mm×208mm×260mm(高×-10℃~65℃-20℃~75℃2U機(jī)架，2-SMP,英特爾四核至強(qiáng)54052.0GHz，EM64T,12MBL2緩存，4*1GBPC2-5300fullybufferedDIMMsDDR2ECC，2*146GBSAS熱插拔，雙千兆以太網(wǎng)11國際知名品牌，為保證兼容性，要求與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器同一品牌23驅(qū)動(dòng)器配置423驅(qū)動(dòng)器配置4Gb光纖通道端口GbE端口(銅纜)非易失性內(nèi)存磁盤配置最大磁盤驅(qū)動(dòng)器數(shù)量公開的SPECSFS97_R1性時(shí)工作，提高設(shè)備效率456789456789≥4GB≥512MB，保障突發(fā)情況下內(nèi)存的數(shù)據(jù)不丟失<1.4ms數(shù)據(jù)保護(hù)能力數(shù)據(jù)保護(hù)能力服務(wù)必須提供原廠≥3年7X24免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與服務(wù)2U機(jī)架，2-SMP,英特爾四核至強(qiáng)54052.0GHz，EM64T,12MBL2緩存，4*1GBPC2-5300fullybufferedDIMMsDDR2ECC，2*146GBSAS熱插拔，雙千兆以太網(wǎng)5.1.2旅游指揮調(diào)度中心相關(guān)專家又不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，此時(shí)可以利用況，并與現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行語音實(shí)時(shí)交流，共根據(jù)指示，進(jìn)入到指定現(xiàn)場(chǎng)傳回實(shí)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)圖工作間墊高，由于該層處于地上二層，因此采5.1.3旅游公共事件響應(yīng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)救援服務(wù)；組織和協(xié)調(diào)旅游相關(guān)部門進(jìn)行旅游支持接入各種現(xiàn)有模擬或數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，旅游公共事件往往具有突然性，一般情況下，提供的參考預(yù)案，對(duì)參與時(shí)間處理的各個(gè)單在指揮調(diào)度時(shí)，通常需要由指揮人員發(fā)布一些資源的特性、數(shù)量、工作負(fù)責(zé)人，要求完成的生命周期的初始流程。這個(gè)流程，可以通過事傳送對(duì)象傳送到相應(yīng)的接收人處。從本系統(tǒng)看，就是調(diào)度人員事件錄入/事件任任務(wù)下達(dá)任務(wù)處理事件反饋任務(wù)下達(dá)任務(wù)處理任務(wù)下達(dá)任務(wù)處理事件監(jiān)督指揮決策要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。數(shù)據(jù)分為結(jié)構(gòu)化和來可以合并使用。由于本項(xiàng)目時(shí)間緊迫、目前整合的機(jī)制方面尚不完全具備條件、造，配合旅游旅游指揮調(diào)度服務(wù)平臺(tái)和旅游信息發(fā)5.3旅游信息發(fā)布、市場(chǎng)營銷及電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)各種信息整合在一起，通過各種信息手段，子商務(wù)，形成旅游資源的全網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，5.3.1服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)及中心數(shù)據(jù)庫建設(shè)用松耦合的設(shè)計(jì)思想，通過平臺(tái)業(yè)務(wù)中間件，行封裝成服務(wù)，通過服務(wù)總線，完成對(duì)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)用系統(tǒng)的服務(wù)之間建立應(yīng)用通信連接，并通方式和注冊(cè)管理功能，注冊(cè)服務(wù)采用和滿足范而制訂的關(guān)于服務(wù)的使用方法、方式、需要遵從配器來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)適配器兼容主流的應(yīng)用軟件架5.3.2旅游電子商務(wù)系統(tǒng)銷系統(tǒng)，主要包括旅游營銷推介和旅游在線預(yù)定兩通過對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)旅業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)已趨成熟，本項(xiàng)目依托國內(nèi)大旅游電子商務(wù)系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)推介為核心，結(jié)合旅訊、平面、視頻媒體、互動(dòng)體驗(yàn)、移動(dòng)終端等地可以通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等多種形式查詢和了解旅游電子商務(wù)系統(tǒng)具備多語言支持功能，通過5.3.3旅游網(wǎng)站集群表5-1：國內(nèi)比較熱門的政府旅游門戶網(wǎng)站北京旅游局北京旅游信北京旅游移動(dòng)門戶上海旅游網(wǎng)浙江旅游西安旅游云南旅游公眾信息網(wǎng)福建旅游之窗安徽旅游政河南旅游首頁、旅游局概況、新聞中心、政務(wù)公開、政策法規(guī)、旅游教育、政府信息公開首頁、魅力北京、旅游景區(qū)、住宿服務(wù)、旅游路線、吃喝玩樂、旅游出行、自助旅游、京郊旅游、旅游問答新春專題、旅游新聞、北京一日游、旅游攻略首頁、旅游超市、都市旅游卡、上海都市游、上海周邊游首頁、旅游目的地、政務(wù)公開、互動(dòng)交流、辦事大廳、旅游查詢、旅游資料首頁、領(lǐng)導(dǎo)致詞、機(jī)構(gòu)設(shè)置、官方發(fā)布、行業(yè)新聞、農(nóng)家樂、旅行社、主題旅游等云游專題、目的地、自駕旅游、旅行線路、酒店客棧、云游社區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)、播客網(wǎng)、攝影網(wǎng)、租車網(wǎng)首頁、目的地、公眾、線路、門票、租車、機(jī)票、交通、攻略等首頁、福建概況、省旅游局、政務(wù)公開、辦事大廳、旅游動(dòng)態(tài)、行業(yè)管理、法規(guī)規(guī)劃、宣傳促銷、旅游統(tǒng)計(jì)等首頁、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政務(wù)公開、公眾服務(wù)、交流互動(dòng)、政策法規(guī)、市場(chǎng)開發(fā)、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、行業(yè)管理、教育培訓(xùn)、機(jī)關(guān)黨建、效能建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游協(xié)會(huì)河南旅游政務(wù)、河南旅游資訊、河南旅游視頻英文、法文、日文、西班牙文、德文、韓文、德文、阿拉伯文英文、法文、日文、西班牙文、德文、韓文、德文、阿拉伯文推出旅游超市概念文、日文、英文、韓文俄文、法文、德文德文德文網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、導(dǎo)服網(wǎng)、超級(jí)旅游、河南風(fēng)首頁、景區(qū)景點(diǎn)、最新活動(dòng)、直通車、特價(jià)機(jī)票、景區(qū)聯(lián)票、金穗旅游卡、網(wǎng)上支付、幫助中心走進(jìn)旅游局、政策法規(guī)、旅游標(biāo)準(zhǔn)、公告通知、網(wǎng)上辦事、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)查研究、旅游資料、旅游企業(yè)名錄首頁、旅游導(dǎo)航、節(jié)慶活動(dòng)、精品賞析、旅游文化、旅游百寶箱、旅游品牌、旅游投訴、旅游人才首頁、四川概況、金旅工程、四川省旅游旅游路線、主題旅游、旅行社、賓館酒店、天府美食、旅游購物、出游工具箱首頁、吳中概況、新聞中心、景區(qū)景點(diǎn)、旅游指南、旅游攻略、旅游論壇、人文吳中、光影吳中、法規(guī)政策鞍山旅游政訊）網(wǎng)四川旅游政四川旅游資蘇州太湖旅游網(wǎng)頁面設(shè)計(jì)有特色），難做到一致共享，并且系統(tǒng)架構(gòu)缺乏靈活性，如果移動(dòng)旅游網(wǎng)旅游美圖網(wǎng)旅游體驗(yàn)網(wǎng)旅游海外網(wǎng)旅游信息網(wǎng)旅游政務(wù)網(wǎng)移動(dòng)旅游網(wǎng)旅游美圖網(wǎng)旅游體驗(yàn)網(wǎng)旅游海外網(wǎng)旅游信息網(wǎng)旅游政務(wù)網(wǎng)表5-2：某某旅游政務(wù)網(wǎng)主要內(nèi)容政務(wù)公開政策法規(guī)旅游規(guī)劃局長致辭網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)、旅游咨詢與投訴（12301服務(wù)熱線）、旅游黃頁、統(tǒng)計(jì)信息、政務(wù)信息、公告公示、其他信息、教育培訓(xùn)、企業(yè)招聘、求職信機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)關(guān)品牌、主要職能、辦事指南、相關(guān)下載、行政執(zhí)法監(jiān)督、行政效能投訴、行政執(zhí)法職責(zé)匯編旅游法規(guī)、規(guī)章、地方性法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-地方標(biāo)準(zhǔn)旅游調(diào)研、文獻(xiàn)專文以側(cè)重旅游內(nèi)部管理和應(yīng)用為主，在保留目前信息數(shù)據(jù)庫、導(dǎo)游員信息數(shù)據(jù)庫、客戶管理數(shù)理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游員網(wǎng)上年審、旅行社網(wǎng)上心導(dǎo)游員網(wǎng)上評(píng)審發(fā)布等系統(tǒng)，并增加旅行社為旅游數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)采集的終端，另外進(jìn)一步社及導(dǎo)游管理、旅游培訓(xùn)服務(wù)等功能模塊，同表5-3：某某旅游信息網(wǎng)主要內(nèi)容旅游企業(yè)、旅游指南、特色旅游紀(jì)念品、特色一條街、旅游熱訊、旅游提示、會(huì)議飯店、特色景點(diǎn)、旅游服務(wù)熱線、視頻奧運(yùn)某某行業(yè)協(xié)會(huì)飯店協(xié)會(huì)、景（區(qū)）點(diǎn)協(xié)會(huì)、旅行社協(xié)會(huì)旅游招商統(tǒng)計(jì)信息行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展前景、開發(fā)布局、重點(diǎn)投資項(xiàng)目、投資服務(wù)長途汽車數(shù)據(jù)庫，景點(diǎn)信息數(shù)據(jù)庫，酒店信數(shù)據(jù)庫，購物場(chǎng)所數(shù)據(jù)庫；同時(shí)增加旅游營銷數(shù)據(jù)動(dòng)數(shù)據(jù)庫、酒店客房數(shù)據(jù)庫、旅游線路數(shù)據(jù)庫）的實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理，從而使頁面具有極大的站同時(shí)增加游客用戶注冊(cè)功能，結(jié)合旅游電子游信息定向發(fā)布功能。新的網(wǎng)站將新增在線即時(shí)投訴和服務(wù)功能，并提供投訴案例表5-4：某某旅游信息網(wǎng)（外文版）主要內(nèi)容某某概況旅游指南會(huì)員專區(qū)招商引資旅游在線、電子期刊、奧運(yùn)某某、推薦景點(diǎn)、推薦路線、節(jié)慶會(huì)展、會(huì)員登錄、網(wǎng)友社區(qū)、電子地圖酒店信息、餐飲信息、購物信息、景點(diǎn)信息、休閑娛樂、圖片庫、旅游工具行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展前景、開發(fā)布局、重點(diǎn)投資項(xiàng)目、投資服務(wù)庫群、旅游營銷數(shù)據(jù)庫群、旅游營銷數(shù)據(jù)庫群基礎(chǔ)，建立多語言數(shù)據(jù)字典和多語言信息數(shù)據(jù)網(wǎng)站。例如針對(duì)韓國主推高爾夫游旅游產(chǎn)品、針對(duì)等旅游產(chǎn)品，針對(duì)歐美主推觀光、度假、帆船健身旅游美圖網(wǎng)將以旅游圖片數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，通過支持圖片博客功能，為游客提供基于旅游圖增強(qiáng)網(wǎng)站的粘合度與知名度。網(wǎng)站又為旅游勢(shì)。移動(dòng)旅游網(wǎng)將旅游信息網(wǎng)內(nèi)容發(fā)布到智5.3.4觸摸屏無線聯(lián)網(wǎng)及發(fā)布系統(tǒng)升級(jí)冊(cè)旅游信息網(wǎng)，獲得智能導(dǎo)游服務(wù)支持。系統(tǒng)在線填寫的旅游信息表格（表格包括許多內(nèi)容，如以通過觸摸屏終端隨時(shí)查詢自己的旅游線路規(guī)劃，5.3.5旅游信息短信及其他終端發(fā)布系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格要求技術(shù)規(guī)格要求機(jī)架式4U/每機(jī)箱三級(jí)高速緩存≥18MB支持向上擴(kuò)展至8顆CPU服務(wù)器外型CPU類型CPU實(shí)配規(guī)格處理器高速緩存支持?jǐn)U展選項(xiàng)1處理器23456789存儲(chǔ)可靠性接口可用性可管理性內(nèi)置硬盤實(shí)配規(guī)格內(nèi)置硬盤可擴(kuò)展數(shù)量陣列控制器熱插拔組件HBA卡外部接口冗余電源冗余風(fēng)扇分區(qū)制冷彈性節(jié)點(diǎn)遠(yuǎn)程管理卡管理軟件服務(wù)器部署光盤系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)支持多位糾錯(cuò)、內(nèi)存鏡像、內(nèi)存熱備用、內(nèi)存FAMM糾錯(cuò)功能，內(nèi)存UE偵測(cè)功能，自動(dòng)內(nèi)存邏輯重啟前隔離配置DVD-RW驅(qū)動(dòng)器持PCI-E2.0x16電源、風(fēng)扇、硬盤、內(nèi)存、固態(tài)驅(qū)動(dòng)器2塊4GB光纖通道卡(其中有2臺(tái)服務(wù)器不要HBA卡)雙千兆以太網(wǎng)卡1個(gè)串口、≥6個(gè)USB2.0接口,內(nèi)部2個(gè)USB2.0接口滿配熱插拔冗余電源滿配冗余風(fēng)扇服務(wù)器根據(jù)板卡發(fā)熱量及排列方式實(shí)現(xiàn)分區(qū)冷卻中一個(gè)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)硬件故障時(shí)，服務(wù)器可以從8即可自動(dòng)執(zhí)行配置獨(dú)立的遠(yuǎn)程管理控制端口，支持遠(yuǎn)程監(jiān)控圖形界面,可實(shí)現(xiàn)與操作系統(tǒng)無關(guān)的遠(yuǎn)程對(duì)服務(wù)器的完全控制，包括遠(yuǎn)程的開機(jī)、關(guān)機(jī)、重啟、更新Firmware、虛擬軟驅(qū)、虛擬光驅(qū)等操作附送系統(tǒng)管理軟件,可通過瀏覽器管理服務(wù)器及其他顏色、電子郵件方式報(bào)警,附送服務(wù)器部署光盤,支持引導(dǎo)安裝操作系統(tǒng),硬件系統(tǒng)檢測(cè),初始化,RAID配置等態(tài)，包含CPU、內(nèi)存、PCI槽、風(fēng)扇、電源、溫度等信息，并且CPU、內(nèi)存、硬盤，風(fēng)扇，冗余電源支持故障前預(yù)報(bào)警功能1.集成系統(tǒng)管理處理器支持：自動(dòng)服務(wù)器重啟、風(fēng)扇監(jiān)視和控制、電源監(jiān)控、溫度監(jiān)控、啟動(dòng)/關(guān)閉、按序重啟、LED控制、本地固件更新、錯(cuò)誤日志，LED面板提供系統(tǒng)未來狀況的可視顯示；2.對(duì)CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動(dòng)器、電源及風(fēng)扇等關(guān)鍵部分的潛在的故障具前預(yù)警能力；3.故障部件的快速診斷功能：在斷電2U機(jī)架，2-SMP,英特爾四核至強(qiáng)54052.0GHz，EM64T,12MBL2緩存，4*1GBPC2-5300fullybufferedDIMMsDDR2ECC，2*146GBSAS熱插拔，雙千兆以太網(wǎng)5.4.1數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定旅游公共服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是建立在游公共服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容充分了解的基旅游公共服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)旅游公共服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)盡可能旅游公共服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范應(yīng)盡可能架構(gòu)，借鑒其他同類綜合服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)秀設(shè)5.4.2旅游數(shù)據(jù)信息采集系統(tǒng)旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游數(shù)據(jù)信息是聯(lián)種類繁多、涉及范圍廣、更新速度快，需要將游客時(shí)刻關(guān)注的“吃、住、行、游、據(jù)交換采集的方式獲取相關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)信息，對(duì)于不需要按照固定周期性采集的旅游信息數(shù)等臨時(shí)性人工采集的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游信息數(shù)2U機(jī)架，2-SMP,英特爾四核至強(qiáng)54052.0GHz，EM64T,12MBL2緩存，4*1GBPC2-5300fullybufferedDIMMsDDR2ECC，2*146GBSAS熱插拔，雙千兆以太網(wǎng)5.4.3基于市GIS平臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)模型構(gòu)建和應(yīng)用音頻導(dǎo)游數(shù)據(jù)庫、多語言信息數(shù)據(jù)庫等。通過市政務(wù)地理信息系統(tǒng)，建立為旅游資源指揮調(diào)信息共享數(shù)據(jù)庫平臺(tái)和地理信息平臺(tái)整合應(yīng)用式，提高工作效率，縮短應(yīng)急指揮的響應(yīng)時(shí)間旅游指揮調(diào)度系統(tǒng)旅游指揮調(diào)度系統(tǒng)咨詢投訴系統(tǒng)交通相關(guān)單位旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息發(fā)布系統(tǒng)公安局地理信息系統(tǒng)政務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫工商局信息采集和共享系統(tǒng)旅游政務(wù)資源共享平臺(tái)特色娛樂場(chǎng)所臺(tái)從將涉旅信息實(shí)時(shí)交換到旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具將旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)整理，形成邏輯關(guān)系良游指揮調(diào)度系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)、咨詢投訴系供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。最終形成的旅游信息共享庫還可5.5基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及運(yùn)維服務(wù)支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)中心主要服務(wù)器放置在市政府信息大廈機(jī)房，旅游局內(nèi)部放置視頻監(jiān)控、內(nèi)部局域網(wǎng)負(fù)責(zé)某某市旅游局內(nèi)部服務(wù)器及信為外部用戶提供服務(wù)。外網(wǎng)部署一臺(tái)交換機(jī)，連接互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)內(nèi)通過防火墻連接交換機(jī)。部三層交換機(jī)，配置雙引擎，雙電源，保障系統(tǒng)區(qū)等信息點(diǎn)密集的地方配置匯聚交換機(jī)。為了據(jù)某某市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用需求及設(shè)計(jì)網(wǎng)閘、防火墻、防病毒系統(tǒng)、IPS入侵防御系統(tǒng)、身份認(rèn)證系統(tǒng)、用戶權(quán)限管理等對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)在線預(yù)訂等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用采用護(hù)工作流程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理、中間的全部活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一決策與規(guī)劃，確定和規(guī)范相配套的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，形成集中統(tǒng)一的運(yùn)維管理過程中各個(gè)參與要素（人、流程、工具