文化旅游節(jié)活動(dòng)組織服務(wù)投標(biāo)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）

文化旅游節(jié)活動(dòng)組織服務(wù)方案投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).投標(biāo)方案 5第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 5 5 5三、服務(wù)目標(biāo) 9 第二章舞臺(tái)布置方案 (一)現(xiàn)場(chǎng)布置原則及材料要求 (二)舞臺(tái)搭建方案 (三)舞臺(tái)設(shè)計(jì)方案 第三章現(xiàn)場(chǎng)管理方案 三、古越文化旅游節(jié)開幕方案策劃 五、古越文化旅游節(jié)現(xiàn)場(chǎng)工作方案 第四章服務(wù)質(zhì)量保障 三、服務(wù)質(zhì)量保障措施 第五章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置 982一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) (三)組織架構(gòu)圖 二、人員管理制度 (五)員工激勵(lì)機(jī)制 第六章宜傳方案及相關(guān)活動(dòng)安排 一、整體宣傳方案 (一)宣傳要求 (二)宣傳前期的策劃籌備 (三)宣傳推廣的具體實(shí)施 二、宣傳形式 三、宣傳安排 (一)古越文化旅游節(jié)前宣傳 (二)古越文化旅游節(jié)中宣傳 3 (二)制作印刷方案 (二)編制依據(jù) (三)工作原則 (四)適用范圍 (五)成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) (七)后期處置 (八)應(yīng)急處置保障 (九)責(zé)任追究 (四)觸電應(yīng)急預(yù)案 (五)防盜、防搶應(yīng)急預(yù)案 4 第八章安保方案 一、保安配置方案 二、安全防范管理 5第一章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想一、服務(wù)思想及范圍(一)服務(wù)思想(二)服務(wù)范圍二、服務(wù)思路與策略6管理策劃管理模式7管理機(jī)制設(shè)想(一)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 (工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。(二)激勵(lì)機(jī)制8(三)公開服務(wù)制(四)首問責(zé)任制(五)全天候服務(wù)我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(六)回訪工作制我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪所(七)應(yīng)急預(yù)案制(八)監(jiān)督機(jī)制9(九)自我約束機(jī)制三、服務(wù)目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)安全目標(biāo)記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件；四、工作思路服務(wù)理念布置設(shè)計(jì)思路古越文化旅游節(jié)服務(wù)設(shè)計(jì)流程(一)項(xiàng)目接洽(二)設(shè)計(jì)(三)簽約(四)制作(五)現(xiàn)場(chǎng)施工(六)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(七)后續(xù)跟蹤服務(wù)。施工工程計(jì)劃(一)基礎(chǔ)安裝；(二)舞臺(tái)定制服務(wù)；(三)現(xiàn)場(chǎng)定制服務(wù)；(五)燈具采購(gòu)服務(wù)；施工組織方案(一)施工管理(二)項(xiàng)目施工技術(shù)安排(3)以工藝卡、大樣圖和樣板作為技術(shù)交底的主要手段，凡是(4)所有參加裝修施工的技術(shù)員、施工員都要預(yù)審和熟悉圖紙(5)本工程實(shí)行全面質(zhì)量管理、文明施工，整個(gè)工程提前組織(6)按進(jìn)度計(jì)劃施工，嚴(yán)格技術(shù)管理，當(dāng)進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生矛盾2.物料設(shè)計(jì)要求(2)古越文化旅游節(jié)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境氛圍的設(shè)計(jì)，既要根據(jù)不同篇章根據(jù)不同部分內(nèi)容烘托的要求，區(qū)別環(huán)境的塑造。在統(tǒng)一中求變化，(3)現(xiàn)場(chǎng)平面布局的設(shè)計(jì)，要求準(zhǔn)確、科學(xué)、疏朗、通暢，并(4)舞臺(tái)搭建、表演道具及其他裝飾材料的取材，要注意善于現(xiàn)場(chǎng)安排(1)現(xiàn)場(chǎng)物料(2)物料擺放的布置古越文化旅游節(jié)宣傳推廣3.組織開展對(duì)古越文化旅游節(jié)的宣傳報(bào)道，在古越文化旅游節(jié)4.開古越文化旅游節(jié)后總結(jié)宣傳，組織媒體對(duì)古越文化旅游節(jié)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.古越文化旅游節(jié)的設(shè)計(jì)與施工一體化符合滿足設(shè)計(jì)、施工和人員配備計(jì)劃第二章舞臺(tái)布置方案3大幕底部，用花卉裝飾，或使用彩色卡片、剪紙?；ɑ芙枞?，5舞臺(tái)前掛飾紅色絲帶或剪紙。優(yōu)先使用后選購(gòu)買。6用千紙鶴裝飾舞臺(tái)前沿，一種賤為基準(zhǔn)向兩排排開。自制。8用紅地毯鋪設(shè)舞臺(tái)，以減輕腳步聲音。地毯借用。10安置服務(wù)區(qū)，近領(lǐng)導(dǎo)座位靠演員出場(chǎng)位置。11舞臺(tái)兩邊放置階梯，借用。12布置舞臺(tái)由辦公室、服務(wù)部負(fù)責(zé)布置，聽從各個(gè)部門部長(zhǎng)安布置原則布置要求完成布置。為安全起見，不提倡夜間加班(特別是深夜加班)。如確意圖、標(biāo)準(zhǔn)宣傳中英文楣板名稱，請(qǐng)于古越文化旅游節(jié)20天前報(bào)組10.各地來參加古越文化旅游節(jié)的表演單位聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)統(tǒng)一向組場(chǎng)燈光材料(2)利用色彩燈光。(1)金鹵燈(2)筒燈(3)射燈(4)日光燈(6)發(fā)光字(7)燈箱(8)電視(二)金鹵燈性，顯色指數(shù)高于90。(三)射燈(四)日光燈LED,發(fā)光二極管，是一種固態(tài)的半導(dǎo)體器件，它可以直接把電(六)發(fā)光字(七)燈箱燈箱，為透視X光照片(負(fù)片)用的看片燈箱(發(fā)光器)。燈箱1.超薄：厚度在1厘米和4厘米之間。(八)電視端按相應(yīng)幾何位置顯現(xiàn)各微細(xì)部分的亮度和色度來重現(xiàn)整幅原始圖靶面各點(diǎn)的光電子的激發(fā)或光電導(dǎo)的變化情況隨光像各點(diǎn)的亮度而(九)LED顯示屏 3.LED刷屏機(jī)可運(yùn)用互動(dòng)技術(shù)，增強(qiáng)刷屏機(jī)舞臺(tái)搭建材料(一)材料總括(1)地毯材質(zhì)；(2)木工材質(zhì)；(3)電工材質(zhì)；(4)其他材質(zhì)。(二)地毯材料細(xì)分2.圈絨地毯3.開絨地毯(三)木工材質(zhì)1.板材種類(1)細(xì)木工板(大芯板);(2)膠合板(三合板);(3)密度板；(4)刨花板。2.細(xì)木工板(大芯板)木板方經(jīng)熱處理(即烘干室烘干)以后，加工成一定規(guī)格的木條，由3.膠合板厚度：3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板(1厘即為1毫米)。4.刨花板厚度：常用厚度為13mm、16mm、19mm3種。(四)裝飾版面材質(zhì)(1)防火板；(2)鋁塑板；(3)波音軟片；(4)乳膠漆；(5)油漆。厚度：整體厚度一般是3mm-4mm。波音軟片更具顏色和花紋不同分類(同防火板)。尺寸：1220寬度成卷。5.乳膠漆6.油漆(五)金屬材料(1)方管(2)圓管以上圓管可做2層樓樓面支撐。規(guī)格：常用單根長(zhǎng)度為6000mm,直徑與壁厚規(guī)格繁多，(4)桁架(六)美工材質(zhì)(1)即時(shí)貼(2)雪弗板(4)有機(jī)板(5)泡沫板：(6)寫真：舞臺(tái)搭建的結(jié)構(gòu)類型(一)鋁料材質(zhì)要點(diǎn)：(二)方通結(jié)構(gòu)1.80方通；7.即時(shí)貼字；(三)桁架結(jié)構(gòu)1.330噴繪；(四)木質(zhì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)搭建的墻板(二)墻板的作用2.張貼宣傳掛畫圍繞在周圍的3面或2面墻板，張貼宣傳掛畫之后，一方面可以(三)墻板普遍尺寸1.古越文化旅游節(jié)墻板一般由一塊1米(寬)X2.5米(高)的墻2.如一個(gè)3X3九平單開口的舞臺(tái)。就是由9塊這樣的墻板拼接而需要注意的是：12平單開口舞臺(tái)分成3米(寬)、4米(長(zhǎng))和4米(長(zhǎng))3米(寬)兩種格局，雖然舞臺(tái)面積都是12平方米。但是墻板上則有11塊和10塊墻板的區(qū)別。(四)主體結(jié)構(gòu)分為以下幾種1.木結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)主要厘龍骨組成，每塊9厘板為1200X2400mm,每塊板材可以做成約1個(gè)平方的墻體，即面板一半，龍骨一半。其它結(jié)構(gòu)都可能板材釘制而成。當(dāng)墻體需要承重時(shí)，需要用到12厘板材，這樣2.桁架結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)很明顯，簡(jiǎn)單，造價(jià)低。桁架+噴繪組合是省錢的3.型材結(jié)構(gòu)板材為組合方式，常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)分為9平方和18平方的標(biāo)準(zhǔn)舞臺(tái)，為小柱為主，這種型材結(jié)構(gòu)能讓舞臺(tái)的造型更多樣化，方柱分40方柱、60方柱、80方柱、100方柱、120方柱等各種型號(hào)，方柱有四槽、八(二)舞臺(tái)搭建方案鋼木結(jié)構(gòu)工程(一)制作階段(二)安裝階段腳手架工程(二)鋼管腳手架搭設(shè)腳手架搭設(shè)以3人為一小組為宜，其中1人遞料，另外兩人共電氣工程(1)挑選施工經(jīng)驗(yàn)豐富、頭腦清楚，有責(zé)任感的施工班長(zhǎng)，施2.檢查管槽3.文檔準(zhǔn)備(1)理解布線系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和平面圖，不要穿錯(cuò)路線。(2)能明確區(qū)分要敷設(shè)的各種電纜，不要用錯(cuò)電纜。(3)熟悉電纜要經(jīng)過的管路。(4)有豐富的穿線經(jīng)驗(yàn)，懂得預(yù)防典型的影響穿線質(zhì)量和進(jìn)度(5)理解并牢記我們對(duì)于綜合布線系統(tǒng)電纜敷設(shè)的特殊要求。(7)忠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈鰳?biāo)號(hào)，并記錄長(zhǎng)度刻度。(8)嚴(yán)格按照附件中圖紙所述工程內(nèi)容和質(zhì)量要求完成穿線，(9)按照電纜分組要求的方法把配線架端電纜分組綁扎整齊，(二)金屬橋架、金屬管、管線敷設(shè)施工方法1.槽式橋架應(yīng)敷設(shè)在干燥和不易受機(jī)械損傷的場(chǎng)所，橫向安裝的應(yīng)在圖紙?zhí)旎ò宓臉?biāo)高之上120mm。2.槽式橋架的連接應(yīng)連續(xù)無(wú)間斷；每節(jié)槽式橋架的固定點(diǎn)不應(yīng)3.橋架支架采用螺釘或其他緊固件固定，緊固后其端部應(yīng)與橋架支架內(nèi)表面光滑相接；橋架的出線口應(yīng)位4.槽式橋架敷設(shè)應(yīng)平直整齊；水平或垂直允許偏差為其長(zhǎng)度的2%,且全長(zhǎng)允許偏差為20mm;并列安裝時(shí)，槽蓋應(yīng)便于開啟。5.在可拆卸蓋板的槽式橋架內(nèi)，包括絕緣層在內(nèi)的導(dǎo)線接頭處所有導(dǎo)線截面積之和，不應(yīng)大于槽式橋架截面積的75%;在不易拆卸槽式橋架連接處兩邊要用2.5mm銅線和螺栓連接，確保接地良好。(長(zhǎng)+寬+深)。對(duì)應(yīng)的位置不能弄錯(cuò)。兩端的標(biāo)號(hào)位置距末端25厘米，用淺色塑料電纜的5芯都要測(cè)。這樣測(cè)試能發(fā)現(xiàn)的問題是斷線、斷路和標(biāo)號(hào)錯(cuò)。8.一般電線此在出線合末端到配電箱入口每隔1米用要在電線(四)電纜、照明線路敷設(shè)記錄和檢查穿線完成后我方的施工負(fù)責(zé)人要對(duì)施工方的工作進(jìn)行如下檢查：(五)配電箱的施工方法2.配電箱的殼體和底板宜采用A級(jí)材料制作。3.配電箱不得安裝在B2級(jí)以下(含B2級(jí))的裝修材料上。5.照明配電箱底邊距地面高度宜為1.5m,照明配電板底邊距地面高度不宜小于1.6m。指標(biāo)應(yīng)小于4歐姆。8.多芯電纜和導(dǎo)線頭連接到開關(guān)之前焊錫牢固，接線端子用專10.電源線要用帶紅、藍(lán)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，地線(工作地、保護(hù)地、(六)電器燈具等的施工方法(3)所有燈具(光纖、光帶、導(dǎo)光管例外)一律在固定以后再(七)投光燈具的接線要求和調(diào)試進(jìn)行接地測(cè)試，做好《燈具接地測(cè)試記錄》(八)智能照明控制系統(tǒng)施工方法該系統(tǒng)可以與其他自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備相連(如安防、BAS等),提供RS-485、RJ-45接口，還可以針對(duì)BAS系統(tǒng)提供1個(gè)高級(jí)接口，通2.智能化照明系統(tǒng)電纜布線方法(三)舞臺(tái)設(shè)計(jì)方案設(shè)施設(shè)備管理制度保障遵守搭建規(guī)定嚴(yán)格遵守主場(chǎng)服務(wù)及古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地對(duì)古越文化旅游節(jié)搭2.開面限制積朝外敞開。這個(gè)比例一般是70%,允許30%以下的面積封閉，確(二)嚴(yán)格遵守古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地有關(guān)古越文化旅游節(jié)用具的1.舞臺(tái)搭建材料的限制(五)嚴(yán)格遵守組委會(huì)及古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地對(duì)舞臺(tái)的有關(guān)規(guī)定(六)嚴(yán)格遵守組委會(huì)或古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地對(duì)環(huán)境的有關(guān)規(guī)定。1.音量限制2.色彩限制并不干擾周圍環(huán)境(比如噪音太大),表演者一般可以任意設(shè)計(jì)舞臺(tái)(七)嚴(yán)格遵守組委會(huì)或古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地有關(guān)手續(xù)的規(guī)定。舞臺(tái)設(shè)計(jì)方案保障1.根據(jù)主辦單位對(duì)本次古越文化旅游節(jié)設(shè)計(jì)的總體要求進(jìn)行各舞臺(tái)設(shè)計(jì)搭建內(nèi)容保障(四)公共空間布置方案布置原則與實(shí)施保障(1)搭建商應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家消防法、勞動(dòng)安全法及地方、行業(yè)(2)搭建單位負(fù)責(zé)人就是現(xiàn)場(chǎng)安全、消防責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面的備古越文化旅游節(jié)組委會(huì)及古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)特種作業(yè)人員必須持有勞動(dòng)安全部門頒發(fā)的有效證件并具備有繳納違約金100元/人·次，同時(shí)組委會(huì)有權(quán)立即拒絕其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。搭建施工超過2米視為高空作業(yè)，施工人員要佩戴安全帽、安全金200元/次?！杜R時(shí)用電申請(qǐng)表》,根據(jù)設(shè)備用電負(fù)荷填寫好相關(guān)內(nèi)容，按照工程搭建單位布置會(huì)場(chǎng)需要注意保護(hù)古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)硬件(1)所有搭建材料必須符合《建筑內(nèi)部裝修防火設(shè)計(jì)規(guī)范》及能等級(jí)不得低于B1級(jí)，如裝修材料無(wú)法達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)按照消(2)對(duì)于舞臺(tái)、舞臺(tái)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中有舞臺(tái)或地臺(tái)結(jié)構(gòu)超過1.2米(3)所有舞臺(tái)背板限高在6米以內(nèi)，嚴(yán)禁超出，雙層或多層舞(4)舞臺(tái)嚴(yán)禁采用全封式頂棚，舞臺(tái)頂棚不得阻擋古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地頂部消防設(shè)施。頂棚保證要有50%以上平面開放面積，以確(5)對(duì)結(jié)構(gòu)中有玻璃裝飾的舞臺(tái)，必須采用安全玻璃如：鋼化(6)搭建單位所申請(qǐng)的用電量要大于設(shè)備用電量的15%以上，電需向古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地繳納違約金200元/次。用(即從一個(gè)電箱分接兩個(gè)電箱使用)。(8)照明用電與動(dòng)力電不得混用必須分路接駁，大功率的燈具(9)三相電源箱必須平衡接駁使用，電源箱與電源箱連接必須(10)所使用的線纜、閘箱及燈具必須符合用電安全和消防安全(11)按照消防安全規(guī)定，所有搭建材料、包裝物及其他雜物應(yīng)挪用消防器材，違規(guī)者須向古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地繳納違約金500元/(12)古越文化旅游節(jié)開幕以后，搭建單位須留現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人(13)古越文化旅游節(jié)結(jié)束，搭建單位要接到撤臺(tái)和停電指令后布置工作內(nèi)容時(shí)間工作描述工作內(nèi)容搭建舞臺(tái)前到管理部門辦理相關(guān)手續(xù)；與指定搭建商和到工商、消防、公安等部門報(bào)批和備案，并辦理有關(guān)手續(xù)；舞臺(tái)畫線；鋪設(shè)地毯(待定);到和進(jìn)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)施工管理；搭建標(biāo)準(zhǔn)攤位；現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工根據(jù)各表演節(jié)目的場(chǎng)地位置和面積，劃分好舞臺(tái)的具體范圍；表演嘉賓憑合同或節(jié)目申請(qǐng)回執(zhí)等有效證明到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到，辦理相關(guān)入場(chǎng)手續(xù)，并領(lǐng)取相關(guān)證件；避免出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)混亂或存有安全隱患；完成所有現(xiàn)場(chǎng)布置的制作，并認(rèn)真核對(duì)舞消防和安全檢查；布置清潔工作；臺(tái)搭建流程及各表演節(jié)目的名稱等信息；行出門證管理制度等；當(dāng)全部舞臺(tái)搭建完畢后，主辦單位應(yīng)陪同消防、安保部門進(jìn)行全面檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患；及時(shí)收集和處理布置所產(chǎn)生的垃圾布置期間也會(huì)有部分媒體前來采訪，因而主辦單位還應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)媒體接待工第三章現(xiàn)場(chǎng)管理方案古越文化旅游節(jié)服務(wù)的內(nèi)容古越文化旅游節(jié)服務(wù)的基本特征古越文化旅游節(jié)服務(wù)的策略3.針對(duì)古越文化旅游節(jié)服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略：4.針對(duì)古越文化旅游節(jié)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略：古越文化旅游節(jié)服務(wù)靈活化主要通過調(diào)節(jié)古越文化旅游節(jié)服務(wù)古越文化旅游節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理表演單位和觀眾主要從以下五個(gè)方面對(duì)古越文化旅游節(jié)服務(wù)的古越文化旅游節(jié)交通工具1.根據(jù)古越文化旅游節(jié)節(jié)規(guī)模初步確定租用豪華轎車3輛(名人用),普通轎車2輛，面包車4輛(選派的演職人員用);安排專人4.每臺(tái)車配備工作人員2人，飲用礦泉水2箱。古越文化旅游節(jié)報(bào)到處(1)論壇簽到2人(2)發(fā)放出席證2人(3)發(fā)放相關(guān)資料2人(4)預(yù)定返程機(jī)車票2人(5)機(jī)動(dòng)協(xié)調(diào)2人6.引導(dǎo)與會(huì)嘉賓進(jìn)入住宿區(qū)2人7.會(huì)人員住宿安排總協(xié)調(diào)2人8.外事協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)2人餐飲安排三、古越文化旅游節(jié)開幕方案策劃(一)古越文化旅游節(jié)現(xiàn)場(chǎng)布置(二)媒體接待與管理(三)古越文化旅游節(jié)開幕(1)主持人：(3)領(lǐng)導(dǎo)致辭；(5)演出、嘉賓巡場(chǎng)。四、觀眾登記方案古越文化旅游節(jié)參觀指南與觀眾登記表會(huì)刊的編印與發(fā)放觀眾登記及應(yīng)注意的問題古越文化旅游節(jié)證件與門票6.車證。布置管理古越文化旅游節(jié)期間現(xiàn)場(chǎng)工作產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施門在古越文化旅游節(jié)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“版權(quán)保護(hù)辦公室”,處理可能出現(xiàn)的撤場(chǎng)管理工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)具體描述拆除舞臺(tái)安全操作、恢復(fù)場(chǎng)地原貌建商負(fù)責(zé)拆除；特殊舞臺(tái)則由表演單位負(fù)責(zé)表演者協(xié)助表演單協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，幫助表演單位及時(shí)將退還道位順利退還所租用的道具退還場(chǎng)館的相關(guān)服務(wù)部門或具道具指定搭建商處理道具協(xié)助表演單道具古越文化旅游節(jié)結(jié)束后，表演單位處理道具的常用方法有出售、贈(zèng)送、回運(yùn)或銷毀，必要時(shí)主辦單位應(yīng)提供協(xié)助道具出嚴(yán)格執(zhí)行出門證管理制安人員檢查放行度現(xiàn)場(chǎng)清潔每天閉館時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生每天閉館時(shí)清潔現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生安全管理加強(qiáng)安全和消防保衛(wèi)工作定時(shí)巡邏，及時(shí)消除各種安全隱患一、服務(wù)質(zhì)量保障體系質(zhì)量方針質(zhì)量指標(biāo)1.要求檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%,分項(xiàng)項(xiàng)目驗(yàn)收一次合格率達(dá)100%;(五)職業(yè)健康目標(biāo)：保證人員100%參加職業(yè)體檢，建立人員健(六)節(jié)能減排目標(biāo)：節(jié)能減排指標(biāo)完成100%,創(chuàng)造和諧安全的(七)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)：認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，環(huán)境事故為零，思想保證體系組織保證體系的有機(jī)整體。組織保證體系主要由成立質(zhì)量管理小組(QC小組),健工作保證體系員工職業(yè)道德準(zhǔn)則員工培訓(xùn)制度(二)培訓(xùn)內(nèi)容：文明服務(wù)制度監(jiān)督檢查機(jī)制本項(xiàng)目管理服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩個(gè)方面，(一)項(xiàng)目監(jiān)督管理處嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)及根據(jù)有關(guān)本項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督，項(xiàng)目管理處實(shí)行目標(biāo)管理制，對(duì)(三)其他方式的監(jiān)督單位一體化管理領(lǐng)導(dǎo)小組和績(jī)效考核小組每年分別兩次/四次對(duì)我單位的管理體系運(yùn)行狀況及其持續(xù)有效性建立約束機(jī)制(一)國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束健全的法制為管理順利進(jìn)行提供根本保證，政府部門制定出臺(tái)(二)簽訂詳細(xì)完善的《服務(wù)合同》(三)單位內(nèi)部管理制度的約束(四)項(xiàng)目管理處內(nèi)部的自我約束3.制訂整合型管理體系實(shí)施計(jì)劃，定期向單位匯報(bào)執(zhí)行情況?？茖W(xué)的管理機(jī)制古越文化旅游節(jié)服務(wù)作業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行制定有效的項(xiàng)目管理方案制度。完美的服務(wù)流程服務(wù)管理的質(zhì)量最終會(huì)體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)特色上，這是判(一)人本化的服務(wù)理念以采購(gòu)方滿意為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，我司在工作的過程中會(huì)制定各優(yōu)秀的員工隊(duì)伍針對(duì)本次古越文化旅游節(jié)服務(wù)的管理服務(wù)過程，我司服務(wù)的要尊重采購(gòu)方(一)認(rèn)清工作服務(wù)對(duì)象(二)理解采購(gòu)方投訴情況服務(wù)效率意識(shí)(一)每天進(jìn)行管理服務(wù)的時(shí)候要嚴(yán)格按照上班時(shí)間進(jìn)行工作，為保證對(duì)日常信息的有效管理，使管理服務(wù)活動(dòng)的決策體現(xiàn)采2.信息控制系統(tǒng)流程圖信息(1)信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)資源，信息源要全面，匯聚與客戶(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到(3)保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)權(quán)分離(4)充分利用電腦、對(duì)講、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化管理手段獲得、處理3.全面、快速的信息反饋及溝通處理機(jī)制(2)保證信息反饋渠道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到(3)充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得和利用處理信息，保證及時(shí)(4)保持指令權(quán)、檢查權(quán)、處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)權(quán)分離不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，管理處設(shè)“經(jīng)理意見箱”,隨時(shí)征集服務(wù)項(xiàng)(5)項(xiàng)目管理運(yùn)作針對(duì)本次服務(wù)項(xiàng)目，在本項(xiàng)目服務(wù)過程中，在保證項(xiàng)目的服務(wù)人員情況下，做好人員的精干、高效、一專多我單位將對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)，注重從業(yè)人員的服激勵(lì)運(yùn)作機(jī)制制定服務(wù)方案制定服務(wù)方案設(shè)置組織機(jī)構(gòu)崗前培訓(xùn)日常運(yùn)作分析改進(jìn)工作結(jié)果檢查(一)激勵(lì)系統(tǒng)示意圖說明6.文化活動(dòng)機(jī)制是溝通物管部?jī)?nèi)部員工的橋梁，通過文化活動(dòng)(二)具體的激勵(lì)措施由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及我單位的領(lǐng)導(dǎo)共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到(1)完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情。(2)完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。2.參與激勵(lì)對(duì)于一些不涉及單位原則問題的決定時(shí)，以及制定(1)員工有被重視感，工作積極性提升。(2)單位能及時(shí)了解第一線員工的思想。3.評(píng)選優(yōu)秀員工項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一(1)榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)(2)被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。4.員工生日慰問每位員工生日時(shí)，由單位總經(jīng)理簽發(fā)員工生日5.企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己6.活動(dòng)激勵(lì)7.負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到單位要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，不斷提高工作的質(zhì)量其他保障措施5.致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的參觀和工作環(huán)為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目古越文化旅游節(jié)服務(wù)工作的管理，更好地為人員組成檢查范圍月不定期檢查，月底統(tǒng)計(jì)總分值。滿分為100分，60分為及格分。日常管理在日常監(jiān)督檢查中，如發(fā)現(xiàn)有以下違反防治管理規(guī)定及考核辦期負(fù)責(zé)人100元罰款。第五章項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置(一)建立項(xiàng)目組織的步驟1.確定組織目標(biāo)2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個(gè)層次：及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由(二)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)(三)組織架構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理財(cái)財(cái)務(wù)部物流部工程部保安部服務(wù)部設(shè)計(jì)部招商部市場(chǎng)部策劃部人力資源部(四)部門崗位職責(zé)(1)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理把握和部署招商部的整體工作。(2)負(fù)責(zé)匯報(bào)邀商招展進(jìn)展情況和招商過程中疑難問題并協(xié)助(3)組織本部門邀商招商人員培訓(xùn)工作及督促本部門邀商招展(4)協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)招商進(jìn)度及時(shí)調(diào)整邀商政策，制訂最佳(5)及時(shí)掌握招商工作人員的客戶情況并協(xié)助工作人員處理客(6)同行的信息關(guān)注：同行的公司規(guī)模情況和業(yè)務(wù)情況。(7)行業(yè)媒體信息總結(jié)整理。(8)資料整理。(1)根據(jù)項(xiàng)目要求獨(dú)立完成有關(guān)展位特裝方案設(shè)計(jì)，創(chuàng)意佳，(3)對(duì)國(guó)內(nèi)外古越文化旅游節(jié)材料，燈光的組合運(yùn)用，成本的(4)具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠和同組團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)作。(5)能獨(dú)立完成舞臺(tái)設(shè)計(jì)，包括效果圖、施工圖。(6)負(fù)責(zé)部門日常宣傳、策劃、設(shè)計(jì)制作。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助策劃古越文化旅游節(jié)的推廣活動(dòng)。(8)負(fù)責(zé)自古越文化旅游節(jié)項(xiàng)目的廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其他目資料等)(1)日常工作1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)消防系統(tǒng)、用電工程、設(shè)備管2)制訂場(chǎng)館大型設(shè)施設(shè)備的中修、大修計(jì)劃，對(duì)所有設(shè)施設(shè)備3)制定場(chǎng)館重大設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障緊急預(yù)案，發(fā)生事故及時(shí)排除并分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后設(shè)施設(shè)備的管理/維修積4)與水、電、燃?xì)?、移?dòng)、消防等單位建立良好的協(xié)作關(guān)系，5)收集、整理、存檔場(chǎng)館各種設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料、使用說明(2)古越文化旅游節(jié)期間工作(4)登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬；(5)按照財(cái)務(wù)制度定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因；(6)做好每月的報(bào)稅；編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)(7)管理往來賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，每月(8)完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。9.人力資源部(1)依照公司策略和項(xiàng)目需求，規(guī)劃人力資源部門的工作執(zhí)行(2)負(fù)責(zé)人力資源行政管理制度、作業(yè)辦法的制定與審核。(3)檢查、督導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)人力資源制度的執(zhí)行以及各項(xiàng)工作計(jì)(4)查核古越文化旅游節(jié)項(xiàng)目人員員工的工作情況，并負(fù)責(zé)所(5)依照人力需求，主持人力招募、到職準(zhǔn)備、職前及在職培(6)主持員工薪資審核以及配置管理。(7)編列部門預(yù)算并控制費(fèi)用。(8)為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門專(9)簽發(fā)人力資源部文件。(1)完成項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；(2)完成古越文化旅游節(jié)的立項(xiàng)、主題、邀商、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管(3)參與公司各類藝術(shù)活動(dòng)的創(chuàng)意構(gòu)思、策劃等工作；(4)撰寫宣傳相關(guān)文案；(5)負(fù)責(zé)組織安排搜集相關(guān)古越文化旅游節(jié)信息，客戶信息，(6)完成公司各類藝術(shù)活動(dòng)方案的組織實(shí)施，跟蹤執(zhí)行，及時(shí)(7)協(xié)助做好公司內(nèi)外部溝通與相關(guān)工作的落實(shí)。施，協(xié)調(diào)與各社會(huì)團(tuán)體或政府之間的關(guān)系等。(宣傳工作是古越文化(1)負(fù)責(zé)自項(xiàng)目的前期市場(chǎng)策劃、調(diào)研、提交立項(xiàng)報(bào)告。(2)負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目評(píng)審，并提出合理化建議。(3)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各類宣傳工作的文案編寫。(4)負(fù)責(zé)古越文化旅游節(jié)活動(dòng)各類簡(jiǎn)報(bào)、宣傳冊(cè)、宣傳片等的(6)負(fù)責(zé)古越文化旅游節(jié)活動(dòng)各類宣傳策劃的信息收集、選題(7)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好活動(dòng)各類宣傳活動(dòng)的策劃和組織工(9)負(fù)責(zé)協(xié)助各項(xiàng)目做好其他各類宣傳工作。間(含加班時(shí)間),本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。(1)遲到、早退。3)員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職(工)半日論。(2)曠職(工)1)未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。以曠職(工)論處。3)員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。(二)培訓(xùn)制度序號(hào)建議開設(shè)課程建議課時(shí)數(shù)建議開辦時(shí)間擬參加人數(shù)12345678(一)員工考核分為：(四)人事檔案管理(五)員工激勵(lì)機(jī)制(一)激勵(lì)措施2.示范激勵(lì)通過各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神帶來正面影響3.尊重激勵(lì)4.參與激勵(lì)5.榮譽(yù)激勵(lì)6.關(guān)心激勵(lì)7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)8.物質(zhì)激勵(lì)9.信息激勵(lì)(二)激勵(lì)策略(1)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。(2)對(duì)造成巨大損失的予以重罰。(1)健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合(2)克服有親有疏的人情風(fēng)。(3)在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問題第六章宣傳方案及相關(guān)活動(dòng)安排(二)宣傳前期的策劃籌備越文化旅游節(jié)始終，正確發(fā)揮隱性宣傳的影(三)宣傳推廣的具體實(shí)施(一)古越文化旅游節(jié)前期的宣傳推廣模式越文化旅游節(jié)和觀眾的深入研究——觀眾需要的不是被動(dòng)地接受反題”,以“倒計(jì)時(shí)”的形式對(duì)古越文化旅游節(jié)的前期籌備、新聞發(fā)布(二)古越文化旅游節(jié)期間的宣傳推廣模式二是隨時(shí)隨處的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。古越文化旅游節(jié)期間推出了適用于IPhone、IPad的移動(dòng)應(yīng)用軟件，參加者只要在移動(dòng)設(shè)備里安裝該軟媒體為此次古越文化旅游節(jié)和文化體驗(yàn)活動(dòng)制作了主題網(wǎng)站并進(jìn)行二、宣傳形式(一)新聞宣傳(二)廣告宣傳(四)網(wǎng)絡(luò)宣傳(一)古越文化旅游節(jié)前宣傳(一)市內(nèi)宣傳1.上海市日?qǐng)?bào)開設(shè)“聚焦古越文化旅游節(jié)”專欄，以文字稿2.上海市電視臺(tái)制作時(shí)長(zhǎng)2分鐘左右的古越文化旅游節(jié)專題宣(二)對(duì)外宣傳四、古越文化旅游節(jié)VI設(shè)計(jì)及制作方案(一)主背景設(shè)計(jì)示意圖(二)場(chǎng)館示意圖(三)舞臺(tái)區(qū)域示意圖(四)觀眾席示意圖(五)形象場(chǎng)館設(shè)計(jì)1.整體效果圖2.側(cè)視圖3.前視圖4.后視圖(六)氛圍布置示意圖1.節(jié)目介紹牌示意圖2.宣傳展板示意圖(1)工作證(2)表演證(二)制作印刷方案(一)印刷制作總步驟在精度印刷時(shí)是必不可少一道工序。彩色印刷菲林片通常包含4張 全一樣。打樣大體可以分為三種方法，即打樣機(jī)打樣、(色粉)簡(jiǎn)易(1)打樣機(jī)打樣的設(shè)備、印版、紙張和油墨，但打樣機(jī)一般都是單色或雙色機(jī)(一次運(yùn)行只能得到一種或兩種顏色),自動(dòng)化程度不高，需要很高的操作(2)簡(jiǎn)易打樣(如黃版)與附著在膠片或紙張底基_上的感光高分子涂層疊合(采用抽真空的方法),通過分色加網(wǎng)膠片一側(cè)用紫外光源進(jìn)行曝光，使(3)數(shù)字打樣印版。將數(shù)字印前系統(tǒng)(計(jì)算機(jī))中生成的數(shù)字彩色圖像(又稱數(shù)字質(zhì)量的產(chǎn)品(如染料熱升華)可達(dá)到95%以上的完全一致。數(shù)字打樣是20世紀(jì)90年代初期才興起的打樣方法，但其快速、(二)印刷品制作工藝流程1.原稿的選擇與分析(或設(shè)計(jì))2.設(shè)計(jì)制作與打樣等。正常使用的軟件有：Photoshop、Freehand、Illustrator、CorelDRAW、PageMaker、QuarkXPress等。設(shè)計(jì)制作好的文件一般用3.輸出菲林(1)電腦制作好文件，打上色標(biāo)角線(顏色多的話注意角線要用套版色);(2)把制作好的文件打成PS文件或存EPS等RIP可解析的格(1)裝訂(膠裝、精裝、騎馬訂、平訂、簡(jiǎn)裝、粘面)。(2)折頁(yè)(二折、三折、四折、五折等)。(5)裱糊(信封、手提袋、包裝盒、精裝書封皮、卡盒)。(1)傳版接收工藝規(guī)程(2)出片工藝規(guī)程文清晰密度(網(wǎng)點(diǎn))合適。要求照排片底灰密度小于0.2,實(shí)地密度(7)彩色套印跟蹤點(diǎn)的拼版要求：1)跟蹤重點(diǎn)放在對(duì)開版正中(特殊要求除外)。2)跟蹤點(diǎn)貼在距釘眼(紙邊針眼)35毫米的位置，且該距離內(nèi)3)如是雙面彩，正背都需加貼跟蹤點(diǎn)，則正背兩面所加貼的跟4)跟蹤點(diǎn)兩邊必須各留出5毫米以上的空白位置。5)在符合上述條件的情況下，跟蹤點(diǎn)盡量拼在空白(沒有出血圖)位置上。6)遇有出血的圖、網(wǎng)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定裁剪出所需空白位置，四個(gè)8.曬版工藝規(guī)程商業(yè)機(jī)印175線版及報(bào)版中大面積的淺網(wǎng)曬版時(shí)不得使用擴(kuò)散片。(2)對(duì)上工序及客戶送來的軟片，要認(rèn)真檢查，核對(duì)刊名、日期、版別、彩色報(bào)刊，認(rèn)真核對(duì)Y、M、C、K色標(biāo)，曬版前須除去軟(4)曬版時(shí)要注意軟片藥膜面與PS版直接接觸和吸實(shí)、保證網(wǎng)(5)各種藥液要按使用常規(guī)配用，配制藥液要嚴(yán)格遵照已定配(6)曬商業(yè)機(jī)印刷的印版，每張版上都要附加測(cè)試條，并認(rèn)真(8)經(jīng)常檢查曬版機(jī)的抽氣情況，及時(shí)補(bǔ)充真空泵油，保證設(shè)第七章應(yīng)急預(yù)案(一)編制目的(二)編制依據(jù)(三)工作原則(五)成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)(1)保衛(wèi)安全方面(2)消防安全方面(3)食品安全及醫(yī)護(hù)保障方面包括活動(dòng)中提供的各類餐飲的食品安全監(jiān)測(cè)以及醫(yī)療應(yīng)急保障，(4)交通安全方面(5)供電保障方面包括活動(dòng)期間的日常供電保障和臨時(shí)供電保障，由供電公司負(fù)(6)其他未列明情況其他未列明情況由古越文化旅游節(jié)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心研究部署、統(tǒng)3.應(yīng)急響應(yīng)活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室接到古越文化旅游節(jié)突發(fā)公共事件信活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，協(xié)調(diào)有關(guān)(1)立即通知相關(guān)部門人員以及專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。(2)配合相關(guān)部門開展應(yīng)急管理工作，應(yīng)及時(shí)向活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)(3)組織專家對(duì)活動(dòng)突發(fā)公共事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、危害程(4)會(huì)同組委會(huì)制定信息發(fā)布方案，及時(shí)采取適當(dāng)方式組織發(fā)(六)應(yīng)急救援預(yù)案啟動(dòng)程序(一)各崗位報(bào)警程序(二)報(bào)警程序1.當(dāng)接到接警時(shí)，應(yīng)問清事故發(fā)生部位、事故性質(zhì)、目前狀況、(三)安全辦接警后啟動(dòng)程序(四)事故發(fā)生部門(部門)接警后啟動(dòng)程序(七)后期處置應(yīng)急處理工作結(jié)束后，活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心辦公室要組織相關(guān)成(2)應(yīng)急救援參加單位、投入人員和設(shè)備情況；(3)應(yīng)急救援過程、經(jīng)費(fèi)決算、實(shí)際效果；(5)誘發(fā)事故的主要責(zé)任單位和個(gè)人。2.有關(guān)部門職責(zé)(1)社會(huì)事務(wù)辦要做好事故傷亡人員及其家屬的安撫和善后處(2)對(duì)重大和特大公共安全事故，由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心組織有(八)應(yīng)急處置保障由活動(dòng)應(yīng)急協(xié)調(diào)中心協(xié)調(diào)有關(guān)單位，做好活動(dòng)突發(fā)公共事件應(yīng)(九)責(zé)任追究重大和特大公共安全事故發(fā)生后，有下列情形將追究有關(guān)人員(一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案(一)制定火災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案的目的(二)消防應(yīng)急小組及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組指令。同時(shí)在火警發(fā)生后30分鐘內(nèi)，向公司進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽《突發(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽位引導(dǎo)并提示疏散人員通過安全疏散通道到達(dá)安全區(qū)域。(發(fā)生火災(zāi)信息(廣播內(nèi)容：請(qǐng)注意，請(qǐng)注意，您所在樓層，有險(xiǎn)情報(bào)告，險(xiǎn)情統(tǒng)、協(xié)助中控室啟動(dòng)消防供水、排煙風(fēng)機(jī)、(三)發(fā)生火災(zāi)事故的應(yīng)急方法(1)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，火災(zāi)位置附近的員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即尋找附近的報(bào)警器報(bào)警或用通訊工具(手機(jī)、固定電話、對(duì)講機(jī))向(2)利用所在位置附近的滅火器撲火滅初期的小火(因?yàn)榻ㄖ锲鸹鸷?-7分鐘內(nèi)是及時(shí)撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)),而其他員(4)逃生時(shí)不得使用電梯，只能使用消防通道(走火梯)。(6)如果消防通道被堵塞無(wú)法逃生，應(yīng)迅速尋找一間未燃燒起(7)逃生成功的員工，應(yīng)盡自己的能力協(xié)會(huì)和配合搶救傷員及2.滅火的基本方法(1)先控制，后消滅。對(duì)于不可能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制(2)救人重于救火，滅火是為了打開救人通道。(3)先重點(diǎn)，后一般。貴重物資和一般物資相比，保護(hù)和搶救3.應(yīng)急疏散(1)原則及措施1)項(xiàng)目經(jīng)理為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人，快速高效妥當(dāng)處置突2)突發(fā)事件一旦發(fā)生，場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)各部門工作人員立即報(bào)告帶班3)安保門崗必須保證在第一時(shí)間打開通向外界的大門，大聲呼4)接到項(xiàng)目經(jīng)理疏散通知后，立即使用公共廣播系統(tǒng)進(jìn)行疏散5)若遇疏散人群有受傷或不能自行走動(dòng)，并給予適當(dāng)幫助(如止血、攙扶等)或護(hù)送傷員、老弱婦幼至開闊安全地帶等待救援，并6)各部位值班人員必須堅(jiān)守崗位，熟知安全出口情況，平時(shí)經(jīng)7)發(fā)生突發(fā)事件，保安人員除在崗人員外，其余備勤人員由項(xiàng)8)各部門負(fù)責(zé)人員要及時(shí)到場(chǎng)，按分工履行職責(zé)，待人員全部(2)預(yù)防措施1)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值人員應(yīng)正確引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)的人員向安全通道疏散，并授3)相關(guān)部門要經(jīng)常檢查重點(diǎn)部位的疏散通道及對(duì)外道路入口，(3)應(yīng)急疏散物資(4)人員疏散和救護(hù)1)火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為表演人員指明疏散5)疏散路線為：(5)善后工作(二)停電應(yīng)急處理預(yù)案(一)編制目的(二)職責(zé)(三)程序(四)應(yīng)急物資準(zhǔn)備(五)預(yù)案演練(三)高空墜物應(yīng)急預(yù)案(一)編制目的(二)適用范圍(三)職責(zé)(1)負(fù)責(zé)編制、組織實(shí)施并評(píng)審《布置期間高空墜物安全事故(2)布置期間發(fā)生安全事故時(shí)，是應(yīng)急協(xié)調(diào)和處理指揮中心。(3)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)管理部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作的檢查督促。3.相關(guān)部門(1)負(fù)責(zé)布置期間高空墜物安全事故應(yīng)急預(yù)案的審核、修訂，(2)負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)急工作的準(zhǔn)備。(3)負(fù)責(zé)對(duì)管理古越文化旅游節(jié)人員定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教(4)負(fù)責(zé)對(duì)搭建商作業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。4.安保人員(1)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案相關(guān)項(xiàng)目的具體實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)布置期同工人施工用品的檢查。確保正確規(guī)范使用。(3)負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)章程，相關(guān)安全制度，自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)施工安全工(四)高空墜物應(yīng)急處理流程況(發(fā)生人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失較大)通知安全管理主管、工程總監(jiān)、(1)無(wú)事故損失發(fā)生的處理1)發(fā)現(xiàn)肇事者，指出其行為的危害性及可能受到治安處罰，勸(2)出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損失的處理(3)出現(xiàn)人員傷亡的處理(1)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向物管中心安全辦報(bào)告，報(bào)告摘要說時(shí)求助120將受傷人員送到就近的醫(yī)院進(jìn)行救治。(2)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，搬運(yùn)傷員時(shí)，必須標(biāo)明其位置，(3)安全辦接報(bào)后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)救援指揮工(4)經(jīng)事故勘查結(jié)束后，組織恢復(fù)生產(chǎn)，并對(duì)負(fù)責(zé)人提出初步(五)應(yīng)急物資(四)觸電應(yīng)急預(yù)案(一)編制目的(二)適用范圍(三)職責(zé)(1)負(fù)責(zé)編制、組織實(shí)施并評(píng)審《布置期間觸電安全事故應(yīng)急預(yù)案》(2)布置期間發(fā)生安全事故時(shí)，是應(yīng)急協(xié)調(diào)和處理指揮中心。(3)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)管理部門應(yīng)急準(zhǔn)備工作的檢查督促。3.相關(guān)部門(1)負(fù)責(zé)布置期間觸電安全事故應(yīng)急預(yù)案的審核、修訂，并組(2)負(fù)責(zé)相關(guān)應(yīng)急工作的準(zhǔn)備。(3)負(fù)責(zé)對(duì)管理古越文化旅游節(jié)人員定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)教(4)負(fù)責(zé)對(duì)搭建商作業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。4.安保人員(1)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案相關(guān)項(xiàng)目的具體實(shí)施。(2)負(fù)責(zé)布置期同工人施工用品的檢查。確保正確規(guī)范使用。(四)應(yīng)急處理流程(五)發(fā)生觸電應(yīng)急救治方法本、皮帶、棉麻、瓷器等)將觸電人員與帶電體分離開，盡量避免身電者的上衣頂扣(男觸電者解除上衣；女觸電者則解開上衣的第一排(1)如果觸電者無(wú)呼吸但有心跳，可以采用人工呼吸法，為觸(2)如果觸電者有呼吸但無(wú)心跳，可以采用胸部擠壓的方法。伸直對(duì)觸電者前胸右鎖骨下方的位置施以有節(jié)奏地?cái)D壓，每分鐘60次。上述手段應(yīng)在觸電后1分鐘內(nèi)開始進(jìn)行。(3)如果觸電者既無(wú)呼吸也無(wú)心跳，應(yīng)同時(shí)采取上述人工呼吸(4)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并撥打“120”急救電話。(5)發(fā)現(xiàn)人在救人后，須保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。(六)觸電事故應(yīng)急處理注意事項(xiàng)(七)應(yīng)急物資準(zhǔn)備(五)防盜、防搶應(yīng)急預(yù)案(一)編制目的消除隱患，指導(dǎo)、規(guī)范應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。(二)職責(zé)2.信息協(xié)調(diào)(聯(lián)絡(luò))組：跟蹤事態(tài)發(fā)展，及時(shí)掌握可靠信息和相揮員的指令協(xié)調(diào)各小組開展工作，保持(三)應(yīng)急處理流程(1)當(dāng)接到盜竊、搶劫事件正在發(fā)生的報(bào)告后，安保部(負(fù)責(zé)(3)如抓獲盜竊者、搶劫者并控制住后，上報(bào)并獲得批準(zhǔn)，立(4)現(xiàn)場(chǎng)管理人員聯(lián)系被盜、被搶人員，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)(5)如盜竊者、搶劫者逃逸，對(duì)其遺留在現(xiàn)場(chǎng)的作案工具不要用手觸摸，人事部立即安排人員查找、詢問目擊證人，并做好記錄；(6)如有人員受傷，立即采取應(yīng)急救助措施，必要時(shí)，請(qǐng)求進(jìn)(1)當(dāng)接到盜竊、搶劫事件報(bào)告后，安保部(負(fù)責(zé)日常秩序維(6)報(bào)警后，客服主管(負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作)配合公安機(jī)(四)應(yīng)急物資準(zhǔn)備(一)編制目的(二)職責(zé)(三)應(yīng)急小組及職責(zé)向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)(四)應(yīng)急處理流程(五)應(yīng)急物資準(zhǔn)備(七)門禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理預(yù)案(一)編制目的(二)應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)(三)應(yīng)急小組及職責(zé)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)在事發(fā)后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)告》(包括：發(fā)生時(shí)間、位(四)應(yīng)急處理流程(1)當(dāng)個(gè)別道閘門無(wú)法使用通行時(shí)，大廳當(dāng)班人員立即報(bào)修，(2)當(dāng)大廳道閘門禁系統(tǒng)故障無(wú)法使用時(shí)，大廳當(dāng)班人員立即(3)工程人員接到系統(tǒng)故障報(bào)修后，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)(4)中控值機(jī)員在獲得維修廠家認(rèn)可時(shí)，可以切斷設(shè)于中控室(5)在系統(tǒng)故障維修過程中，如現(xiàn)場(chǎng)受阻人員較多，人事部派(6)當(dāng)系統(tǒng)電源切斷待修時(shí)，大廳當(dāng)班人員及客服管家，對(duì)出(7)如道閘門在使用中出現(xiàn)傷人情況，立即進(jìn)行緊急救助，必(8)在請(qǐng)求醫(yī)療救援后，秩序維護(hù)員在車輛出入口迎接醫(yī)療急(9)人事部撰寫《突發(fā)事件報(bào)告》,并上報(bào)審批，備案至公司檔(五)應(yīng)急物資裝備：(一)編制目的(二)人員職責(zé)(三)應(yīng)急小組及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組做好報(bào)告工作。同時(shí)在事發(fā)后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)2.應(yīng)急處理小組3.秩序維護(hù)小組負(fù)責(zé)對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)受損財(cái)物進(jìn)行評(píng)估、5.醫(yī)療協(xié)助小組(四)應(yīng)急處理流程1.在接到打架、斗毆、尋釁滋擾事件報(bào)告后，安保部(負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作)迅速組織秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止；必要時(shí)，立(五)應(yīng)急物資準(zhǔn)備(九)中暑應(yīng)急預(yù)案(一)編制目的(二)應(yīng)急人員及職責(zé)下設(shè)中暑事故應(yīng)急救援辦公室(辦公室設(shè)在安置部)處理日常工作，4.調(diào)度：負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，如發(fā)生人員中暑事件撥打120急救中心(三)中暑的表現(xiàn)(四)發(fā)生中暑的急救處理方法3)肛溫升高可達(dá)38.5℃以上。(六)應(yīng)急物資(十)電梯困人應(yīng)急預(yù)案(一)編制目的脫離危險(xiǎn)，同時(shí)指導(dǎo)救助人員及時(shí)、合理施救，特制定本應(yīng)急預(yù)(二)應(yīng)急小組及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組防救援及醫(yī)療救援。同時(shí)在電梯困人超過30分鐘仍未能將受困人員解救時(shí)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目經(jīng)理提交由其簽字確認(rèn)的書面《突發(fā)事件報(bào)告》(包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告2.秩序維護(hù)小組3.工程小組5.調(diào)度中心(三)電梯困人應(yīng)急處理流程(四)電梯困人應(yīng)急處理注意事項(xiàng)(五)應(yīng)急物資(六)預(yù)案演練第八章安保方案(一)組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置1.組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)部一般設(shè)有內(nèi)保組、警衛(wèi)組、消防組、消(監(jiān))控室、3.保衛(wèi)部的任務(wù)(1)經(jīng)常開展安全和法制教育，不斷提高職工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)(2)逐步健全安全防范管理制度，逐步推行安全保衛(wèi)崗位責(zé)任(3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部的治安管理，維護(hù)內(nèi)部的治安秩序；(4)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件和偵破一般刑事案件；(5)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處破壞性事故和治安災(zāi)害性事故；(6)確保古越文化旅游節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)和要害部位的安全。(7)保障觀眾的人身財(cái)產(chǎn)安全和心理上的安全感。(二)崗位職責(zé)1.保安主管(1)工作職權(quán)(2)工作職責(zé)(3)業(yè)務(wù)要求(4)工作內(nèi)容(4)在現(xiàn)場(chǎng)入場(chǎng)內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。(5)強(qiáng)行進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)到處亂竄的人，并同時(shí)通知其他崗位加強(qiáng)監(jiān)(6)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質(zhì)、拉皮條)。(7)檢查各處消防設(shè)施是否完好。(8)注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共(9)密切注意有無(wú)破壞在值區(qū)域內(nèi)的設(shè)施的行為。(10)指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。(11)做到有禮貌地接待每一位來停車的觀眾。(12)在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，(13)注意沒必要強(qiáng)求表演人員車輛停泊某處，不能讓觀眾感到(14)對(duì)表演人員及觀眾有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。(15)維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。(16)干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。3.場(chǎng)地定點(diǎn)安保人員違規(guī)吸煙及制止任何違反古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地安全及消防規(guī)定5.現(xiàn)場(chǎng)巡邏及特勤(1)維護(hù)古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地內(nèi)正常參觀秩序；(2)注意發(fā)現(xiàn)各種異常情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；工作中注意(3)對(duì)在古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地內(nèi)吸煙、躺臥、演講、發(fā)放小廣在古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地內(nèi)違規(guī)吸煙及任何違反古越文化旅游節(jié)場(chǎng)地6.機(jī)動(dòng)組(1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安主管及各相應(yīng)(2)巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處。(3)熟悉本區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。(4)巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告(5)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。(6)遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織(7)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。(8)如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)觀眾的動(dòng)向。(9)遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問7.消防保安(1)消防主管②掌握火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”,即：熟悉現(xiàn)場(chǎng)的平面布⑥組織專職(義務(wù))消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，(2)消防隊(duì)員1)迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話119;2)組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；3)組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；4)做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫和搞破壞活動(dòng)；5)協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。6)完成保安主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。(四)人員素質(zhì)要求2.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵章守紀(jì)，做到令行禁止，遇事報(bào)告。(一)總體工作要求(二)保安內(nèi)部管理(1)著裝管理規(guī)定(2)儀容儀表管理規(guī)定注意對(duì)方說什么,不要左顧右望，心不在焉。(3)行為舉止管理規(guī)定④執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、上班前工作中不允許喝酒、酗酒。2.交接班管理(1)崗位隊(duì)員之間的交接②接班隊(duì)員主動(dòng)向交班人員了解當(dāng)班期間有無(wú)新規(guī)定，新要求。(2)交班班長(zhǎng)與接班班長(zhǎng)的交接。③交班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)向接班班長(zhǎng)傳達(dá)告知隊(duì)部及所服務(wù)單位方有關(guān)3.車輛指揮手勢(shì)操作規(guī)定(1)直行手勢(shì)(2)停車手勢(shì)(3)停車靠邊動(dòng)作要領(lǐng)：在停車手勢(shì)的基礎(chǔ)上，起右臂于左肘內(nèi)下側(cè)(約30厘米),手掌揮動(dòng)三次。而后兩手同時(shí)放下。(三)門衛(wèi)安保工作管理(1)門衛(wèi)人員通過對(duì)場(chǎng)地出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，(3)對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防(4)指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。(5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。(6)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)做好來訪人員接待等工作。(7)門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。(8)門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)(9)值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與他人爭(zhēng)吵，更不(10)對(duì)未登記而沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并第一時(shí)間通(1)對(duì)來訪人員控制(2)對(duì)物料放行控制④若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，(3)對(duì)進(jìn)出車輛的控制3.門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程(1)驗(yàn)證①逐個(gè)查證②重點(diǎn)查驗(yàn)(2)檢查(3)門衛(wèi)查驗(yàn)的技巧文字有無(wú)差錯(cuò)，照片上有無(wú)鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)巍?尺當(dāng)經(jīng)反復(fù)勸說仍拒不出示證件或因被查驗(yàn)證件而產(chǎn)生不滿的職工與③保安查驗(yàn)內(nèi)部人員④處置群體沖擊現(xiàn)場(chǎng)事件(4)觀察在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表(四)車輛停放管理參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)和VIP車輛停放于主入口的通道靠古越文化(1)停車場(chǎng)管理規(guī)程⑦發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號(hào)，須立即通知領(lǐng)班或主管，指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛，按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。5留意車位界限及編號(hào)是否清楚。6禁止停年場(chǎng)內(nèi)洗年抹年，防止弄污的而或地面打滑。(2)車場(chǎng)當(dāng)值崗