急診掛號與分診制度

急診掛號與分診制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院急診工作的效率和質(zhì)量，減少患者的等待時間，保障患者的安全和健康，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院全部急診科室。第三條急診掛號與分診制度是指患者在急診科室就診前，進行掛號登記、分診和轉(zhuǎn)診的一系列工作流程。第四條急診科室將通過掛號與分診制度，依據(jù)患者病情的緊急程度和醫(yī)療需求，合理布置醫(yī)療資源，供應(yīng)及時高效的急診醫(yī)療服務(wù)。第二章急診掛號流程第五條患者就診前，必需先進行急診掛號。急診掛號流程如下：1.患者到達急診接待臺，向接待人員說明來院目的，供應(yīng)有效身份證明和醫(yī)?？?。2.接待人員依據(jù)患者供應(yīng)的信息，登記患者基本信息，供應(yīng)掛號號碼，并向患者供應(yīng)掛號費用標(biāo)準(zhǔn)。3.患者依照指示交納掛號費用后，收到掛號號碼小票。4.接待人員將患者登記信息，掛號號碼等信息錄入急診信息系統(tǒng)。5.患者在掛號等待區(qū)等待叫號。第六條急診科室應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置掛號窗口數(shù)量，確?；颊吣軌蚣皶r完成掛號流程。第七條患者辦理掛號手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)如實供應(yīng)個人身體情形、病情的基本信息，搭配工作人員的詢問并如實回答。第八條患者可以通過在線掛號系統(tǒng)進行急診掛號，但仍需在到達急診科室前辦理掛號手續(xù)。第三章急診分診流程第九條分診是急診工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過分診將患者依據(jù)病情分為緊急、急診、次急診和非急診等不同優(yōu)先級，以便及時布置醫(yī)療資源。第十條分診流程如下：1.患者聽到掛號號碼被呼叫后，按號碼次序前往分診臺。2.分診護士依據(jù)患者掛號信息，初步了解患者病情，記錄患者主訴和病情描述，并對患者進行體格檢查。3.分診護士依據(jù)初步推斷，將患者分為四個優(yōu)先級：緊急、急診、次急診和非急診。4.分診護士將患者優(yōu)先級信息錄入急診信息系統(tǒng)，并將患者引導(dǎo)到相應(yīng)急診區(qū)域等待就診。5.在急診區(qū)域，患者將連續(xù)等待相關(guān)醫(yī)生的診斷和治療。第十一條分診護士應(yīng)具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和技能，能夠準(zhǔn)確推斷患者病情的緊急程度，并熟識醫(yī)院的急診流程和轉(zhuǎn)診制度。第十二條急診科室應(yīng)合理配置分診臺數(shù)量，確保分診工作的高效運行。第四章急診轉(zhuǎn)診制度第十三條在急診過程中，分診護士發(fā)現(xiàn)患者病情超出急診科室的治療本領(lǐng)范圍時，應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至相關(guān)?？瓶剖?。第十四條轉(zhuǎn)診流程如下：1.分診護士依據(jù)推斷，將需要轉(zhuǎn)診的患者填寫轉(zhuǎn)診申請單，注明轉(zhuǎn)診原因、病情描述和相關(guān)檢查結(jié)果。2.分診護士將轉(zhuǎn)診申請單交給轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)人員。3.轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)人員依據(jù)患者病情，聯(lián)系相關(guān)?？瓶剖遥瑓f(xié)調(diào)患者轉(zhuǎn)診事宜。4.轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)人員將轉(zhuǎn)診結(jié)果通知分診護士，并布置患者接受轉(zhuǎn)診。5.患者依照轉(zhuǎn)診布置到達相應(yīng)的?？瓶剖疫M行進一步診治。第十五條分診護士和轉(zhuǎn)診協(xié)調(diào)人員應(yīng)保持及時溝通，并確保轉(zhuǎn)診流程的順利進行。第十六條急診科室應(yīng)建立和完善與其他專科科室的轉(zhuǎn)診協(xié)作機制，確保患者得到及時準(zhǔn)確的綜合診療。第五章狀態(tài)監(jiān)測與評估第十七條急診科室應(yīng)定期進行狀態(tài)監(jiān)測與評估，以確保急診掛號與分診制度的有效運行。第十八條狀態(tài)監(jiān)測與評估內(nèi)容包含但不限于：急診掛號平均等待時間、掛號窗口服務(wù)質(zhì)量、分診準(zhǔn)確性、轉(zhuǎn)診工作效率等。第十九條急診科室應(yīng)依據(jù)監(jiān)測與評估結(jié)果，及時調(diào)整工作流程，并依據(jù)實際情況對醫(yī)療資源進行合理配置。第六章附則第二十條本規(guī)章制度中的操作流程和責(zé)任分工將在定期培訓(xùn)中向相關(guān)工作人員進行說明和引導(dǎo)。第二十一條醫(yī)院管理負責(zé)人應(yīng)負責(zé)對本規(guī)章制度的宣傳、貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查。第二十二條醫(yī)院將定期檢查醫(yī)務(wù)人員是否依照本規(guī)章制度進行工作，對不遵守規(guī)章制度的人員將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理。第二十三條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，實施期間如有需修改或完善之處，由醫(yī)院管理負責(zé)人組織修訂，并重新發(fā)布實施。第二十四