2024年互聯(lián)網(wǎng)信息服務合同服務范圍

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)信息服務合同服務范圍本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1信息服務1.1.1信息收集與處理1.1.2信息發(fā)布與更新1.1.3信息檢索與推送1.2技術(shù)支持1.2.1服務器維護1.2.2網(wǎng)絡安全1.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復1.3客戶服務1.3.1客戶咨詢與投訴1.3.2客戶培訓與支持1.3.3客戶滿意度調(diào)查2.服務期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務續(xù)約條款3.服務費用3.1服務費用計算3.2支付方式和支付時間3.3費用調(diào)整條款4.服務質(zhì)量保證4.1信息服務準確度4.2技術(shù)支持響應時間4.3客戶服務滿意度5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責任6.違約責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2國際法律適用9.合同修改與補充9.1合同修改9.2合同補充10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除后的責任處理11.服務提供商義務11.1提供服務11.2保障服務穩(wěn)定性11.3及時更新技術(shù)12.客戶義務12.1按時支付服務費用12.2配合服務提供商提供服務12.3遵守服務提供商的相關(guān)規(guī)定13.合同的簽訂、生效與終止13.1合同簽訂13.2合同生效13.3合同終止14.其他條款14.1通知與送達14.2權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1信息服務1.1.1信息收集與處理雙方約定，服務提供商應根據(jù)客戶的需求，收集并處理相關(guān)信息，包括但不限于市場動態(tài)、行業(yè)新聞、競爭對手信息等。服務提供商應確保信息的真實性、準確性和時效性。1.1.2信息發(fā)布與更新服務提供商應在合同約定的平臺上，按照客戶的要求發(fā)布和更新信息。發(fā)布的內(nèi)容應符合國家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)信息。1.1.3信息檢索與推送服務提供商應為客戶提供信息檢索服務，根據(jù)客戶的需求，將相關(guān)信息推送給客戶。推送的方式可以是郵件、短信或客戶端推送等。1.2技術(shù)支持1.2.1服務器維護服務提供商應對提供服務所使用的服務器進行定期維護，確保服務器的穩(wěn)定運行。服務器維護包括但不限于系統(tǒng)升級、安全防護、數(shù)據(jù)備份等。1.2.2網(wǎng)絡安全服務提供商應確保提供服務的網(wǎng)絡安全，防止網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵等，保護客戶的數(shù)據(jù)安全。1.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復服務提供商應對客戶的數(shù)據(jù)進行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，提供數(shù)據(jù)恢復服務。1.3客戶服務1.3.1客戶咨詢與投訴服務提供商應設(shè)立客戶服務，為客戶提供咨詢和投訴服務?？蛻糇稍兒屯对V應盡快得到響應和處理。1.3.2客戶培訓與支持服務提供商應對客戶進行產(chǎn)品和服務使用的培訓，并提供必要的技術(shù)支持，確?？蛻裟軌蛘_使用產(chǎn)品和服務。1.3.3客戶滿意度調(diào)查服務提供商應定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品和服務的需求和意見，以改進產(chǎn)品和服務。第二條服務期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務續(xù)約條款合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。如雙方有意終止合同，應提前____天書面通知對方。第三條服務費用3.1服務費用計算服務費用根據(jù)雙方約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務數(shù)量等進行計算。具體的費用計算方式見附件一。3.2支付方式和支付時間客戶應按照合同約定的時間和方式向服務提供商支付服務費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。3.3費用調(diào)整條款合同執(zhí)行期間，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第四條服務質(zhì)量保證4.1信息服務準確度服務提供商應確保提供的信息準確無誤，如因信息錯誤給客戶造成損失的，服務提供商應承擔相應的賠償責任。4.2技術(shù)支持響應時間服務提供商應對客戶的技術(shù)支持請求在____小時內(nèi)做出響應，并在____小時內(nèi)解決問題。4.3客戶服務滿意度服務提供商應確?？蛻舴盏臐M意度達到____%。如客戶滿意度低于該標準，服務提供商應采取措施改進，并在一定期限內(nèi)達到標準。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以保密。5.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，為期____年。5.3保密泄露責任如一方違反保密條款，泄露對方的保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第六條違約責任6.1服務提供商違約如服務提供商未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準的，應承擔違約責任，賠償客戶因此造成的損失。6.2客戶違約如客戶未按照合同約定支付服務費用，或違反合同約定的其他條款，應承擔違約責任，賠償服務提供商因此造成的損失。第七條爭議解決方式7.1協(xié)商解決雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁。第八條法律適用8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國____省/市/自治區(qū)的法律。8.2國際法律適用如雙方同意適用國際法律，本合同的解釋及爭議解決適用____國法律。第九條合同修改與補充9.1合同修改雙方可以通過書面形式修改或補充本合同的任何條款。修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。9.2合同補充如合同未盡事宜，雙方可以通過書面形式達成補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同解除10.1合同解除條件一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的，對方有權(quán)解除合同。10.2合同解除后的責任處理合同解除后，雙方應按照合同約定承擔解除后的責任，包括但不限于賠償對方因此造成的損失。第十一條服務提供商義務11.1提供服務服務提供商應按照合同約定提供服務，并保證服務的質(zhì)量和效率。11.2保障服務穩(wěn)定性服務提供商應確保提供服務的穩(wěn)定性和安全性，避免因服務中斷給客戶造成損失。11.3及時更新技術(shù)服務提供商應不斷更新技術(shù)，提高服務質(zhì)量和效率，以滿足客戶的需求。第十二條客戶義務12.1按時支付服務費用客戶應按照合同約定的時間和方式支付服務費用，不得延遲支付。12.2配合服務提供商提供服務客戶應積極配合服務提供商提供服務，提供必要的信息和資料。12.3遵守服務提供商的相關(guān)規(guī)定客戶應遵守服務提供商的相關(guān)規(guī)定，不得違反服務提供商的管理規(guī)定。第十三條合同的簽訂、生效與終止13.1合同簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效本合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的義務。13.3合同終止本合同終止后，雙方應按照合同約定承擔終止后的責任。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方可以通過書面形式、電子郵件、短信等方式相互通知和送達。14.2權(quán)利與義務的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3不可抗力條款雙方因不可抗力導致無法履行合同的，不承擔違約責任。不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務提供方等。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的服務或產(chǎn)品負責。如因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。2.2第三方權(quán)利與義務第三方應按照合同約定履行其義務，并保證其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。第三條第三方選擇與認可3.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。3.2第三方認可甲乙方應對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行認可，并在合同中明確第三方的服務范圍和責任。第四條第三方介入程序4.1第三方介入通知甲乙方應在第三方介入前，書面通知對方，并說明第三方的角色和職責。4.2第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲乙方應與第三方協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行其義務。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義第三方責任限額是指甲乙方對第三方追究的責任上限。5.2第三方責任限額確定第三方責任限額應在合同中明確，并可根據(jù)合同履行情況進行調(diào)整。5.3第三方責任限額承擔如第三方導致甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。如第三方責任限額不足以彌補損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行其義務，或其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。6.2第三方違約處理程序甲乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第七條第三方與甲乙方關(guān)系7.1第三方與甲乙方關(guān)系界定第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。7.2第三方與甲乙方權(quán)利義務劃分第三方對甲乙方的權(quán)利義務，僅限于第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系。如第三方未能履行其義務，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第八條第三方介入的變更8.1第三方變更程序如甲乙方需變更第三方，應書面通知對方，并說明變更原因和第三方信息。8.2第三方變更責任如變更第三方導致合同履行受到影響，甲乙方應承擔相應責任。第九條第三方介入的終止9.1第三方終止條件第三方介入合同的終止條件應在合同中明確。9.2第三方終止程序甲乙方應與第三方協(xié)商終止合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.3第三方終止后的責任第三方終止合同后，應按照合同約定承擔終止后的責任。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行其義務，或其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。10.2違約處理程序甲乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間的爭議，可以采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.2爭議解決地點爭議解決地點應在合同中明確，一般為合同簽訂地或第三方所在地。第十二條第三方介入的合同效力12.1第三方合同效力第三方介入合同的效力，不影響本合同的效力。12.2第三方合同與本合同的關(guān)系第三方介入合同與本合同相互獨立，各自具有法律效力。第十三條附件13.1第三方清單附件中應列出所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容等信息。13.2第三方合同文件附件中應包含與第三方簽訂的合同文件，以證明第三方介入的合法性和有效性。第十四條合同修改與補充14.1合同修改甲乙方可以通過書面形式修改或補充本合同的任何條款。修改或補充的條款與本合同具有同等法律效力。14.2合同補充如合同未盡事宜，甲乙方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方清單詳細列出所有第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式、服務內(nèi)容等信息。附件二：第三方合同文件包含與第三方簽訂的合同文件，以證明第三方介入的合法性和有效性。附件三：服務記錄記錄服務提供商提供的服務質(zhì)量、服務時效等信息。附件四：客戶反饋記錄記錄客戶的咨詢、投訴及滿意度調(diào)查結(jié)果等信息。附件五：違約行為記錄記錄雙方在合作過程中發(fā)生的違約行為及違約責任認定等信息。附件六：合同修改與補充記錄記錄合同的修改和補充情況，包括修改內(nèi)容、補充條款等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準。2.客戶未按照合同約定支付服務費用或違反合同約定的其他條款。3.第三方未按照合同約定履行其義務或提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：根據(jù)合同約定，承擔違約責任，賠償因此給客戶造成的損失。2.客戶違約：根據(jù)合同約定，承擔違約責任，賠償因此給服務提供商造成的損失。3.第三方違約：根據(jù)合同約定，承擔違約責任，賠償因此給甲乙方造成的損失。示例說明：如服務提供商未按照合同約定及時提供服務，導致客戶損失的，應根據(jù)合同約定賠償客戶損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙方之間的互聯(lián)網(wǎng)信息服務合同，明確了雙方的權(quán)利和義務。2.服務提供