2024年企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)內(nèi)容定義第二條：服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)的起始日期和結(jié)束日期第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控機(jī)制3.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)措施第四條：服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額4.2費(fèi)用支付的起始日期和支付周期4.3費(fèi)用支付的途徑和時(shí)間第五條：保密條款5.1乙方的保密義務(wù)5.2保密信息的范圍和定義5.3保密信息的保護(hù)措施和期限第六條：違約責(zé)任6.1乙方的違約行為6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法和上限第七條：合同的變更和終止7.1合同變更的條件和程序7.2合同終止的條件和程序7.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)8.2仲裁或訴訟的適用法律8.3爭(zhēng)議解決的期限第九條：合同的生效和解除9.1合同的生效條件9.2合同解除的條件和程序9.3解除合同后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條：其他條款10.1甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)10.2合同的翻譯和解釋10.3合同的修改和補(bǔ)充第十一條：附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)11.3其他相關(guān)文件和資料第十二條：簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條：合同生效日期13.1合同的簽署日期13.2合同生效的具體日期第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)14.2約定事項(xiàng)的執(zhí)行和監(jiān)督14.3約定事項(xiàng)的變更和解除第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址），法定代表人：（甲方法定代表人姓名），聯(lián)系方式：（甲方聯(lián)系電話）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址），法定代表人：（乙方法定代表人姓名），聯(lián)系方式：（乙方聯(lián)系電話）。1.3甲方業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)內(nèi)容定義（1）人員招聘與培訓(xùn)服務(wù)；（2）人力資源管理服務(wù)；（3）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)；（4）市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)；（5）客戶服務(wù)；（6）信息技術(shù)支持服務(wù)；（7）法務(wù)及行政事務(wù)管理服務(wù)；（8）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。第二條：服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方同意按照甲方的要求，提供第一條所述的服務(wù)范圍，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述（1）人員招聘與培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方招聘所需的員工，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)，確保員工滿足甲方的要求。（2）人力資源管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的人力資源管理工作，包括但不限于員工薪資、福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)糾紛處理等。（3）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)、審計(jì)等。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策略制定、廣告宣傳等。（5）客戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的客戶服務(wù)工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。（6）信息技術(shù)支持服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的信息技術(shù)支持工作，包括但不限于信息系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢等。（7）法務(wù)及行政事務(wù)管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的法務(wù)及行政事務(wù)管理工作，包括但不限于合同審查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、行政文件管理等。2.3服務(wù)的起始日期和結(jié)束日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)起始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約____年。第三條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到甲方的期望。3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控機(jī)制甲方有權(quán)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并建立相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，以確保乙方提供的服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)措施若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方應(yīng)在接到異議后____日內(nèi)采取改進(jìn)措施，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取改進(jìn)措施，甲方有權(quán)解除本合同。第四條：服務(wù)費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照約定的費(fèi)用計(jì)算方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付的起始日期和支付周期甲方應(yīng)自本合同生效之日起，按照約定的支付周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付的途徑和時(shí)間甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，并在每期支付日前____日內(nèi)支付完成。第五條：保密條款5.1乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。5.2保密信息的范圍和定義保密信息包括但不限于甲方的客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)模式、研發(fā)計(jì)劃等。5.3保密信息的保護(hù)措施和期限乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全，并在本合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為____年。第六條：違約責(zé)任6.1乙方的違約行為乙方如未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為乙方違約。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方在違約行為發(fā)生之日起____日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除本合同。6.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法和上限乙方違約造成甲方損失的，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2仲裁或訴訟的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3爭(zhēng)議解決的期限雙方應(yīng)在本合同爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效和解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除的條件和程序任何一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，并在解除合同之日起____日內(nèi)履行完畢相關(guān)手續(xù)。9.3解除合同后的權(quán)利和義務(wù)處理本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的服務(wù)費(fèi)用、賠償金等事項(xiàng)，并互相協(xié)助對(duì)方處理與本合同有關(guān)的善后事宜。第十條：其他條款10.1甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，除本合同另有約定外，均適用于雙方。10.2合同的翻譯和解釋本合同的中文文本為唯一有效文本。如雙方因翻譯或解釋本合同產(chǎn)生分歧，以中文文本為準(zhǔn)。10.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。第十一條：附件11.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本合同附件一為本合同服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明，包括但不限于各項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程等。11.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)本合同附件二為本合同服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算明細(xì)，包括但不限于各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)、公式、參數(shù)等。11.3其他相關(guān)文件和資料本合同附件三為其他與本合同有關(guān)的相關(guān)文件和資料。第十二條：簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表（姓名）：____，職務(wù)：____，簽字：____，蓋章：____。12.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表（姓名）：____，職務(wù)：____，簽字：____，蓋章：____。第十三條：合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條：其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)雙方就本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2約定事項(xiàng)的執(zhí)行和監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行，并互相監(jiān)督，確保各項(xiàng)約定的履行。14.3約定事項(xiàng)的變更和解除雙方可通過(guò)書面協(xié)議變更或解除本合同及補(bǔ)充協(xié)議中的約定事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、履行、監(jiān)督等過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同過(guò)程的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，嚴(yán)格按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或履行義務(wù)。若第三方未能履行其應(yīng)盡義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條：第三方介入的具體情形2.1服務(wù)提供過(guò)程中的第三方介入第三方在服務(wù)提供過(guò)程中，包括但不限于人員招聘、培訓(xùn)、客戶服務(wù)、信息技術(shù)支持等環(huán)節(jié)，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2費(fèi)用支付過(guò)程中的第三方介入如涉及服務(wù)費(fèi)用的支付，第三方作為支付渠道時(shí)，應(yīng)確保支付的安全、及時(shí)，并對(duì)支付過(guò)程中的信息保密。2.3監(jiān)督和評(píng)估過(guò)程中的第三方介入如需第三方對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，第三方應(yīng)公正、客觀地進(jìn)行評(píng)估，并提供相應(yīng)的監(jiān)督報(bào)告。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額，以確保雙方的權(quán)益得到保障。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方介入本合同過(guò)程的，應(yīng)視為與甲方建立了委托關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)服務(wù)或履行義務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方介入本合同過(guò)程的，應(yīng)視為與乙方建立了合作關(guān)系。乙方應(yīng)按照約定，向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用，并接受第三方提供的服務(wù)或履行義務(wù)。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約的情形第三方如未能按照本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，視為第三方違約。5.2第三方違約的處理甲方或乙方有權(quán)要求第三方在違約行為發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。若第三方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施，甲方或乙方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約賠償責(zé)任。第六條：第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)第三方在履行本合同過(guò)程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，并不得向任何第三方泄露。6.2第三方權(quán)益的維護(hù)甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其合法權(quán)益的，有權(quán)要求第三方立即停止侵權(quán)行為，并有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。第七條：合同的變更和解除7.1合同變更甲乙雙方如需變更本合同中與第三方有關(guān)的內(nèi)容，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除甲乙雙方如需解除本合同中與第三方有關(guān)的內(nèi)容，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第八條：附件8.1第三方信息本合同附件四為第三方信息，包括但不限于第三方的基本信息、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。第九條：簽字蓋章9.1甲乙雙方簽字蓋章甲方授權(quán)代表（姓名）：____，職務(wù)：____，簽字：____，蓋章：____。乙方授權(quán)代表（姓名）：____，職務(wù)：____，簽字：____，蓋章：____。9.2第三方簽字蓋章第三方授權(quán)代表（姓名）：____，職務(wù)：____，簽字：____，蓋章：____。第十條：合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條：其他約定11.1甲乙雙方與第三方的其他約定事項(xiàng)甲乙雙方與第三方就本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2約定事項(xiàng)的執(zhí)行和監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行，并互相監(jiān)督，確保各項(xiàng)約定的履行。11.3約定事項(xiàng)的變更和解除甲乙雙方可通過(guò)書面協(xié)議變更或解除本合同及補(bǔ)充協(xié)議中的約定事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容的各項(xiàng)具體要求、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程等，包括但不限于人員招聘與培訓(xùn)服務(wù)的具體流程、人力資源管理服務(wù)的具體要求、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)的具體操作流程、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容、信息技術(shù)支持服務(wù)的具體技術(shù)要求、法務(wù)及行政事務(wù)管理服務(wù)的具體工作流程等。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算明細(xì)本附件應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)計(jì)算基礎(chǔ)、公式、參數(shù)等，包括但不限于人員招聘與培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算、人力資源管理服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算、客戶服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算、信息技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算、法務(wù)及行政事務(wù)管理服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算等。附件三：其他相關(guān)文件和資料本附件應(yīng)包括與本合同有關(guān)的其他相關(guān)文件和資料，包括但不限于甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、甲乙雙方的企業(yè)資質(zhì)證明、甲乙雙方的企業(yè)代碼證、甲乙雙方的企業(yè)稅務(wù)登記證、甲乙雙方的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、甲乙雙方的企業(yè)開戶證明、甲乙雙方的企業(yè)法定代表人身份證明、甲乙雙方的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、甲乙雙方的企業(yè)審計(jì)報(bào)告、甲乙雙方的企業(yè)合同范本、甲乙雙方的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、甲乙雙方的企業(yè)客戶信息表、甲乙雙方的企業(yè)員工信息表、甲乙雙方的企業(yè)培訓(xùn)資料、甲乙雙方的企業(yè)技術(shù)資料、甲乙雙方的企業(yè)市場(chǎng)信息表、甲乙雙方的企業(yè)法律文件等。附件四：第三方信息本附件應(yīng)詳細(xì)列明第三方的基本信息、責(zé)任限額、違約責(zé)任等，包括但不限于第三方的企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)資本、企業(yè)地址、聯(lián)系方式、企業(yè)資質(zhì)證明、企業(yè)代碼證、企業(yè)稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、企業(yè)開戶證明、企業(yè)法定代表人身份證明、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)審計(jì)報(bào)告、企業(yè)合同范本、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)客戶信息表、企業(yè)員工信息表、企業(yè)培訓(xùn)資料、企業(yè)技術(shù)資料、企業(yè)市場(chǎng)信息表、企業(yè)法律文件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未能按照約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容提供服務(wù)；2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未能按照約定的時(shí)間或方式支付服務(wù)費(fèi)用；4.乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息；5.乙方未能按照約定的時(shí)間或方式完成服務(wù)；6.乙方未能按照約定的標(biāo)準(zhǔn)或要求履行服務(wù)；7.乙方違反了本合同的其他約定事項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：1.乙方未能按照約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲