2024年天元前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天元前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：協(xié)議背景與定義1.1：甲方權(quán)益說(shuō)明1.2：乙方權(quán)益說(shuō)明1.3：甲方與乙方之間的合作關(guān)系定義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1：物業(yè)服務(wù)范圍2.2：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：服務(wù)期限3.1：協(xié)議開(kāi)始日期3.2：協(xié)議結(jié)束日期3.3：續(xù)約條款第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2：費(fèi)用支付方式4.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)項(xiàng)目管理5.1：項(xiàng)目管理架構(gòu)5.2：項(xiàng)目管理職責(zé)5.3：項(xiàng)目管理流程第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七條：維修與養(yǎng)護(hù)7.1：物業(yè)設(shè)施維護(hù)7.2：緊急維修事項(xiàng)7.3：大修、重建決策及費(fèi)用承擔(dān)第八條：保險(xiǎn)事宜8.1：保險(xiǎn)覆蓋范圍8.2：保險(xiǎn)理賠程序8.3：保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)第九條：違約責(zé)任9.1：違約行為界定9.2：違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3：違約賠償金額計(jì)算第十條：爭(zhēng)議解決10.1：爭(zhēng)議解決方式10.2：協(xié)商與調(diào)解10.3：仲裁或訴訟第十一條：合同變更11.1：合同變更條件11.2：合同變更程序11.3：合同變更效力第十二條：合同終止12.1：合同終止條件12.2：合同終止程序12.3：合同終止后的權(quán)益處理第十三條：保密條款13.1：保密信息范圍13.2：保密責(zé)任與期限13.3：違反保密條款的后果第十四條：其他條款14.1：不可抗力14.2：法律法規(guī)變化影響14.3：合同附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議背景與定義1.1：甲方權(quán)益說(shuō)明甲方為2024年天元項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)商，擁有項(xiàng)目的完整產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理與維護(hù)。甲方期望通過(guò)本協(xié)議，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，提升居住環(huán)境。1.2：乙方權(quán)益說(shuō)明乙方為甲方提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。乙方期望通過(guò)本協(xié)議，確保其服務(wù)能得到甲方的認(rèn)可，并獲得相應(yīng)的報(bào)酬。1.3：甲方與乙方之間的合作關(guān)系定義本協(xié)議是甲方與乙方就2024年天元項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成的一致意見(jiàn)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款，共同維護(hù)項(xiàng)目的物業(yè)管理。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1：物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括2024年天元項(xiàng)目的所有物業(yè)設(shè)施，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。2.2：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)、綠化等工作。2.3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)滿(mǎn)足甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的合理期望。第三條：服務(wù)期限3.1：協(xié)議開(kāi)始日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。3.2：協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議有效期為五年，自協(xié)議開(kāi)始日期起計(jì)算。3.3：續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前六個(gè)月，簽訂新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每月每平方米人民幣元，按實(shí)際建筑面積計(jì)算。4.2：費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在每個(gè)季度的第一個(gè)月內(nèi)向乙方支付該季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條：物業(yè)項(xiàng)目管理5.1：項(xiàng)目管理架構(gòu)項(xiàng)目管理架構(gòu)包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、操作人員等，乙方應(yīng)確保項(xiàng)目管理架構(gòu)的穩(wěn)定和高效。5.2：項(xiàng)目管理職責(zé)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常物業(yè)管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，并提供及時(shí)、高效的服務(wù)。5.3：項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程應(yīng)包括服務(wù)請(qǐng)求處理、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作流程，并確保其有效執(zhí)行。第六條：服務(wù)質(zhì)量保證6.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)滿(mǎn)足甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的合理期望。6.2：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.3：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施如服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提升服務(wù)質(zhì)量。第八條：保險(xiǎn)事宜8.1：保險(xiǎn)覆蓋范圍乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)覆蓋范圍包括但不限于物業(yè)設(shè)施的意外損壞、人員傷亡等。8.2：保險(xiǎn)理賠程序如發(fā)生保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序及時(shí)辦理。8.3：保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并應(yīng)在簽訂本協(xié)議時(shí)一次性支付。第九條：違約責(zé)任9.1：違約行為界定違約行為包括但不限于乙方未能按照約定提供服務(wù)、未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。9.2：違約責(zé)任承擔(dān)方式如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為違約金額的10%。9.3：違約賠償金額計(jì)算如乙方違約導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償實(shí)際損失金額。第十條：爭(zhēng)議解決10.1：爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解或仲裁解決。10.2：協(xié)商與調(diào)解協(xié)商與調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：合同變更11.1：合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2：合同變更程序合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3：合同變更效力合同變更事項(xiàng)對(duì)雙方具有法律約束力。第十二條：合同終止12.1：合同終止條件合同終止條件包括但不限于協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致解除等。12.2：合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理終止后的相關(guān)事宜。12.3：合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條：保密條款13.1：保密信息范圍保密信息范圍包括本協(xié)議內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密等。13.2：保密責(zé)任與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止后五年。13.3：違反保密條款的后果如任何一方違反保密條款，違約方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為泄露信息所造成損失的10%。第十四條：其他條款14.1：不可抗力不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等。14.2：法律法規(guī)變化影響如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商處理。14.3：合同附件說(shuō)明本協(xié)議附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1：第三方定義第三方指本合同之外的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)提供方、咨詢(xún)顧問(wèn)等。1.2：第三方責(zé)任劃分第三方承擔(dān)與其服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)第三方責(zé)任的連帶責(zé)任。第二條：第三方介入情形2.1：中介方介入中介方作為協(xié)助甲乙雙方達(dá)成協(xié)議的角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。2.2：維修保養(yǎng)服務(wù)提供方介入維修保養(yǎng)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.3：咨詢(xún)顧問(wèn)介入咨詢(xún)顧問(wèn)為甲方提供物業(yè)管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)建議，協(xié)助甲方提升物業(yè)管理水平。第三條：第三方責(zé)任限額3.1：第三方責(zé)任限定第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，僅限于其服務(wù)范圍內(nèi)。3.2：第三方責(zé)任限額計(jì)算第三方責(zé)任限額根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)范圍及合同約定確定。3.3：第三方責(zé)任限額承擔(dān)如第三方造成甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償，但乙方不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。第四條：第三方介入的額外條款4.1：中介方介入條款中介方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。4.2：維修保養(yǎng)服務(wù)提供方介入條款維修保養(yǎng)服務(wù)提供方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.3：咨詢(xún)顧問(wèn)介入條款咨詢(xún)顧問(wèn)應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提供合理、有效的建議，并對(duì)其提供的建議承擔(dān)責(zé)任。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1：第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的合理安排，按照甲方要求提供服務(wù)。5.2：第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)遵守乙方的管理制度，按照乙方要求提供服務(wù)。5.3：第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方應(yīng)保持與甲方、乙方之間的良好溝通，及時(shí)反饋服務(wù)情況，協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議。第六條：第三方違約處理6.1：第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。6.2：第三方違約責(zé)任承擔(dān)如第三方違約，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3：第三方違約處理程序如第三方違約，甲方應(yīng)與乙方溝通，協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可按照本合同爭(zhēng)議解決條款處理。第七條：第三方權(quán)益保護(hù)7.1：第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的服務(wù)合同。7.2：第三方權(quán)益保護(hù)責(zé)任如甲方、乙方損害第三方合法權(quán)益，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條：第三方資料保密8.1：第三方資料保密范圍第三方資料保密范圍包括第三方提供的業(yè)務(wù)資料、客戶(hù)信息等。8.2：第三方資料保密責(zé)任甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方資料承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)第三方同意，不得泄露給其他方。8.3：第三方資料保密期限第三方資料保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止后五年。第九條：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)9.1：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第三方服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。9.2：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)程序甲方、乙方應(yīng)定期對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給第三方。9.3：第三方服務(wù)改進(jìn)措施如第三方服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果不佳，第三方應(yīng)根據(jù)甲方、乙方提出的改進(jìn)意見(jiàn)，采取相應(yīng)措施提升服務(wù)品質(zhì)。第十條：第三方退出機(jī)制10.1：第三方退出條件第三方退出條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除等。10.2：第三方退出程序第三方退出前，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商處理退出后的相關(guān)事宜，包括但不限于資料移交、費(fèi)用結(jié)算等。10.3：第三方退出后的責(zé)任承擔(dān)第三方退出后，應(yīng)對(duì)退出前的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，確保甲方、乙方的合法權(quán)益不受損害。本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，除非雙方另有約定。如有爭(zhēng)議，按照原合同爭(zhēng)議解決條款處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)、綠化等工作。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。附件四：維修保養(yǎng)服務(wù)提供方資質(zhì)證明提供維修保養(yǎng)服務(wù)提供方的相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力。附件五：咨詢(xún)顧問(wèn)資質(zhì)證明提供咨詢(xún)顧問(wèn)的相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供專(zhuān)業(yè)建議的能力。附件六：第三方服務(wù)評(píng)價(jià)表用于甲方、乙方對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲方、乙方對(duì)第三方資料的保密義務(wù)和保密期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方、乙方違反保密協(xié)議，泄露第三方資料。4.甲方、乙方擅自變更、解除與第三方的服務(wù)合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金計(jì)算方式為違約金額的10%。2.賠償金額計(jì)算：賠償金額根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行計(jì)算。3.違約行為導(dǎo)致的損失由違約方承擔(dān)。示例說(shuō)明：如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的10%。如第三方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等。2.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、安全保衛(wèi)、綠化等工作。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)的水平，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)。5.保密協(xié)議：指甲方、乙方與第三方之間