中國(guó)電信知識(shí)普及100題

PAGE2PAGE51.中國(guó)電信的企業(yè)使命是什么？【答案】讓客戶盡情享受信息新生活2.中國(guó)電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？【答案】做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商3.中國(guó)電信的核心價(jià)值觀是什么？【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值4.中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)理念是什么？【答案】追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)5.中國(guó)電信的服務(wù)理念是什么？【答案】用戶至上，用心服務(wù)6.中國(guó)電信的企業(yè)形象口號(hào)是什么？【答案】世界觸手可及7.移動(dòng)業(yè)務(wù)“三性一化”特征指什么？【答案】競(jìng)爭(zhēng)性、全網(wǎng)性、實(shí)時(shí)性和服務(wù)個(gè)人化。8.中國(guó)電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？【答案】執(zhí)行

9.中國(guó)電信戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮的主要作用是什么？【答案】作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵(lì)員工為既定目標(biāo)而努力奮斗。

10.“世界級(jí)”企業(yè)是中國(guó)電信不斷追求的目標(biāo)，“世界級(jí)”企業(yè)的核心目的是什么？【答案】做優(yōu)價(jià)值。

11.“全面創(chuàng)新”對(duì)中國(guó)電信員工行為的基本要求是什么？【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。12.員工在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則是什么？【答案】員工行為準(zhǔn)則

13.中國(guó)電信員工行為準(zhǔn)則共8項(xiàng)要求，請(qǐng)說(shuō)出其中任意兩項(xiàng)？【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作、愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、尊重他人、坦誠(chéng)溝通、服從大局、忠于企業(yè)。14.中國(guó)電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)客戶的行為準(zhǔn)則？【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)15.中國(guó)電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)合作伙伴的行為準(zhǔn)則？【答案】誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏16.中國(guó)電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)員工的行為準(zhǔn)則？【答案】關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光17.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么？【答案】分別是：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧。18.中國(guó)電信、中國(guó)電信靖江分公司的全稱分別是什么？【答案】中國(guó)電信股份有限公司、中國(guó)電信股份有限公司靖江分公司。19.中國(guó)電信目前實(shí)行幾級(jí)法人體制？【答案】一級(jí)法人體制。中國(guó)電信股份有限公司為一級(jí)法人，各省、市、縣（區(qū))分公司均為分支機(jī)構(gòu)，無(wú)獨(dú)立的責(zé)任能力。20.中國(guó)電信廣東公司要求各級(jí)班子和經(jīng)理人員堅(jiān)持以人為本、關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，牢固樹(shù)立“員工最大、員工第一”的思想，切實(shí)保障好員工的哪三項(xiàng)權(quán)利？【答案】工作權(quán)、回報(bào)權(quán)、發(fā)展權(quán)21.

中國(guó)電信維護(hù)骨干分為哪幾個(gè)級(jí)別？【答案】集團(tuán)級(jí)、省級(jí)、本地網(wǎng)級(jí)，共分三個(gè)級(jí)別。22.3G的含義是什么？【答案】第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。23.全球主流的3G制式有幾種【答案】全球主流的3G制式有三種，分別為WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。24.189郵箱的短信接入號(hào)是多少？【答案】10659189。25.CP/SP短信信息費(fèi)一般分為哪兩種？【答案】點(diǎn)播信息費(fèi)、包月信息費(fèi)26.加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)的重要意義是什么？【答案】廉潔文化是企業(yè)文化的重要組成部分；加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，對(duì)推動(dòng)黨風(fēng)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合、深入反腐倡廉工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

27.中國(guó)電信廉潔文化理念是什么？【答案】廉潔從業(yè)、誠(chéng)信守法、行為規(guī)范、勤勉務(wù)實(shí)28.中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么？【答案】安全第一、預(yù)防為主。52.中國(guó)電信為企業(yè)提供的一個(gè)方便、快捷、可管理、功能強(qiáng)大的基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)、外部實(shí)時(shí)通信平臺(tái)是什么？【答案】企業(yè)即時(shí)通信系統(tǒng)53.中國(guó)電信的業(yè)務(wù)品牌主要有哪些？【答案】中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)CHINANET、號(hào)碼百事通、互聯(lián)星空、iTV等。54.“3I”指什么？【答案】IP通信、IT技術(shù)、Information信息內(nèi)容及應(yīng)用55.IPTV業(yè)務(wù)主要提供哪些服務(wù)？【答案】直播、點(diǎn)播、回看、信息增值等56.互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于（）A:

20世紀(jì)70年代B:

20世紀(jì)60年代C:

20世紀(jì)80年代D:

20世紀(jì)50年代

【答案】

A57.“我的e家”套餐主要有哪幾種形式？【答案】E6—固話和小靈通的捆綁融合套餐；E8—固話和寬帶的捆綁融合套餐。E9—固話、寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)的捆綁融合套餐。58.中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)分類分為那兩大類？【答案】基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。59.WTO成員國(guó)簽署的《基礎(chǔ)電信協(xié)議》的承諾主要包括那三個(gè)方面的內(nèi)容？【答案】市場(chǎng)準(zhǔn)入承諾、國(guó)民待遇承諾、電信服務(wù)管理準(zhǔn)則承諾。60.中國(guó)電信IPTV的業(yè)務(wù)品牌是什么，中文名稱是什么？【答案】業(yè)務(wù)品牌是iTV，中文名稱是“寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)”。61.中國(guó)電信廣東公司的IPTV主要由(

)組成。A.ADSL線路（電話線)B.ADSLMoDemC.IPTV機(jī)頂盒D.電視機(jī)【答案】ABCD

62.中國(guó)電信IDC業(yè)務(wù)提供的服務(wù)有(

)。A.空間出租B.資源出租C.管理服務(wù)D.外包服務(wù)【答案】ABCD63.現(xiàn)階段推出的天翼3G業(yè)務(wù)有哪些？【答案】無(wú)線寬帶、手機(jī)影視、愛(ài)音樂(lè)、手機(jī)游戲、手機(jī)炒股、189郵箱、天翼Live、郵件推送、綜合辦公、無(wú)線全球眼、任翼行、院線通等64.手機(jī)影視內(nèi)容有哪兩種版本？【答案】高清版、流暢版65.愛(ài)音樂(lè)下載產(chǎn)生的費(fèi)用包括哪兩部分？【答案】通信費(fèi)和信息費(fèi)。66.EVDO可以應(yīng)用于以下業(yè)務(wù)（）。A.語(yǔ)音業(yè)務(wù) B.高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) C.普通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) D.以上都是【答案】D67.愛(ài)音樂(lè)業(yè)務(wù)下的音樂(lè)盒產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)？【答案】訂購(gòu)鈴音操作便捷，更換渠道多樣，音樂(lè)盒內(nèi)鈴音批量下載價(jià)格低，定期自動(dòng)更換主題。68.按照客戶需求以及商業(yè)模式形態(tài)的分類，號(hào)百信息服務(wù)業(yè)務(wù)可分為哪幾類？【答案】信息經(jīng)營(yíng)（或信息搜索）、電子商務(wù)、通信信息助理、媒體經(jīng)營(yíng)四類服務(wù)。69.利用電話里的話音向客戶提供多種多樣的信息咨詢服務(wù)的號(hào)百業(yè)務(wù)是什么業(yè)務(wù)？【答案】IVR聲訊業(yè)務(wù)，即電話信息業(yè)務(wù)。70.號(hào)碼百事通的品牌口號(hào)是什么？【答案】知百事，通天下71.電信傳媒依托中國(guó)電信龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及當(dāng)代最先進(jìn)的通信技術(shù)，整合以下哪幾種廣告媒體模式，為廣告主提供綜合媒體解決方案與信息發(fā)布業(yè)務(wù)，打造全新概念的精準(zhǔn)傳播“個(gè)眾媒體”。A、網(wǎng)絡(luò)B、短信、彩鈴C、DM、黃頁(yè)D、LED、LCDE、戶外廣告牌、公話亭【答案】ABCDE72.中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)媒體資源包括（ABCD）A、信息港門戶網(wǎng)站B、114搜索引擎C、Ipush推送服務(wù)D、DNS糾錯(cuò)頁(yè)面E、樓宇視頻LCD【答案】ABCD73.中國(guó)電信天翼Live產(chǎn)品是中國(guó)電信面向家庭和個(gè)人用戶推出的具備什么功能的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品？【答案】融合通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、內(nèi)容服務(wù)。74.中國(guó)電信數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)的品牌名稱是什么？【答案】“愛(ài)音樂(lè)imusic”75.綜合辦公業(yè)務(wù)提供了哪些重點(diǎn)業(yè)務(wù)功能？？【答案】綜合辦公業(yè)務(wù)可以為客戶提供單位通信錄、公文處理、信息發(fā)布、短信彩信等信息應(yīng)用、移動(dòng)郵件、應(yīng)用集成（定制型綜合辦公）等功能。76.“中國(guó)電信全球眼-無(wú)線視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)”是“全球眼”業(yè)務(wù)的子業(yè)務(wù)，依托“全球眼”平臺(tái)及中國(guó)電信移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，目前面向客戶提供哪些服務(wù)？【答案】手機(jī)視頻瀏覽服務(wù)及無(wú)線視頻采集服務(wù)77.行業(yè)應(yīng)用是針對(duì)各行業(yè)類型客戶的實(shí)際需求，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的？【答案】綜合信息解決方案78.現(xiàn)階段行業(yè)應(yīng)用分哪幾類：【答案】基礎(chǔ)行業(yè)應(yīng)用、融合行業(yè)應(yīng)用、信息化產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用套餐等。79.平安城市是借助哪種業(yè)務(wù)開(kāi)展的？【答案】中國(guó)電信“全球眼”業(yè)務(wù)80.利用中國(guó)電信的移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)融合優(yōu)勢(shì)，為公安部門提供移動(dòng)安全接入服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)執(zhí)法工作平臺(tái)的行業(yè)應(yīng)用是：【答案】“警務(wù)E通”81.中國(guó)電信基于CDMA1X及1X增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)EVDO推出的手機(jī)在線影視新媒體產(chǎn)品是？【答案】天翼視訊產(chǎn)品82.天翼視訊的最大特點(diǎn)是？【答案】高速連接、內(nèi)容豐富、隨身觀看、自由選擇83.中國(guó)電信天翼Live產(chǎn)品是中國(guó)電信面向家庭和個(gè)人用戶推出的集哪幾大功能于一體的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品？【答案】融合通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、內(nèi)容服務(wù)84.189郵箱包括三個(gè)產(chǎn)品：e家郵、天翼郵、星空郵，其產(chǎn)品宣傳口號(hào)是？【答案】e家郵箱——您的生活管家天翼郵箱——您的移動(dòng)信息助理星空郵箱——您的個(gè)人信息門戶85.189郵箱是中國(guó)電信面向電信用戶推出的統(tǒng)一郵箱產(chǎn)品，可以通過(guò)PC和手機(jī)以哪些方式對(duì)郵件進(jìn)行閱讀、編輯、發(fā)送等操作？【答案】WEB、郵件客戶端、短信、彩信、WAP的方式86.院線通服務(wù)為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容包括哪些？【答案】為客戶提供包括影院信息查詢、下訂單、選座位、支付、接收電子影票、憑電子票檢票觀影的一站式服務(wù)。87.“e家應(yīng)用”是中國(guó)電信廣東公司專為寬帶套餐用戶提供的增值服務(wù)，包含哪些內(nèi)容？【答案】e家郵箱、e家硬盤、e家劇場(chǎng)、e家音樂(lè)等。88.中國(guó)電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)業(yè)務(wù)獨(dú)創(chuàng)哪些新功能？【答案】“時(shí)移”、“回看”89.中國(guó)電信無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)提供無(wú)線無(wú)縫覆蓋

，并為用戶提供靈活的接入方式，用戶可選擇哪些接入方式？【答案】用戶可選擇無(wú)線寬帶（WLAN）或無(wú)線寬帶（3G）或無(wú)線寬帶（1X）網(wǎng)絡(luò)接入方式上網(wǎng)。90.中國(guó)電信無(wú)線寬帶用戶在電信熱點(diǎn)區(qū)域上網(wǎng)速度是多少？【答案】速度最低1M、最高可達(dá)10M91.中國(guó)電信為用戶提供各類手機(jī)應(yīng)用、數(shù)字內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、下載、購(gòu)買的一項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)名稱是什么？【答案】天翼空間92.“無(wú)線全球眼”業(yè)務(wù)提供哪兩類服務(wù)？【答案】手機(jī)瀏覽服務(wù)、無(wú)線視頻采集服務(wù)93.中國(guó)電信支付業(yè)務(wù)品牌名稱是？【答案】“翼支付”94.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)智能化趨勢(shì)不可避免，谷歌公司推出的智能操作系統(tǒng)已應(yīng)用于天翼智能手機(jī)其名稱是？【答案】Android95.中國(guó)電信集團(tuán)公司統(tǒng)一提出的“五個(gè)一”服務(wù)承諾指什么？【答案】一張賬單，明白消費(fèi)一點(diǎn)查詢，信息準(zhǔn)確一鍵接入，便捷服務(wù)一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)一聲提醒，溫馨關(guān)懷96.根據(jù)《中國(guó)電信全務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，中國(guó)電信客戶可通過(guò)哪些渠道查詢