2024年云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2故障處理4.3系統(tǒng)升級第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2網(wǎng)絡(luò)安全5.3合規(guī)性要求第六條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間6.3服務(wù)質(zhì)量第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況10.3泄露后的處理第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性12.3合同的生效第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)參數(shù)表13.3費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________1.2乙方名稱：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供2024年云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)，確保甲方云計(jì)算平臺的正常運(yùn)行和高效性能。2.2服務(wù)范圍：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等運(yùn)維相關(guān)工作。2.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)支付乙方云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2費(fèi)用支付：甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在云計(jì)算平臺運(yùn)維過程中遇到的問題能夠及時得到解決。4.2故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決故障。4.3系統(tǒng)升級：乙方應(yīng)定期對云計(jì)算平臺進(jìn)行系統(tǒng)升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和先進(jìn)性。第五條信息安全5.1數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.2網(wǎng)絡(luò)安全：乙方應(yīng)確保云計(jì)算平臺的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險。5.3合規(guī)性要求：乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，確保云計(jì)算平臺的合規(guī)性。第六條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性：乙方保證云計(jì)算平臺的整體可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時間：乙方對甲方提出的技術(shù)支持請求應(yīng)在【】小時內(nèi)做出響應(yīng)。6.3服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求為甲方提供服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：如甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。7.2乙方違約：如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更：合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署。9.2合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，本合同即行終止。9.3合同解除：合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十條保密條款10.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息，應(yīng)予以保密。10.2例外情況：法律、法規(guī)、政策要求披露的除外。10.3泄露后的處理：如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：如本合同的任何條款與適用法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：任何一方發(fā)出通知或要求時，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式。12.2合同的完整性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.3合同的生效：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明：詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。13.2技術(shù)參數(shù)表：列明云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。13.3費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)。第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字：甲方代表姓名：簽字日期：14.2乙方代表簽字：乙方代表姓名：簽字日期：第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入：除甲乙方之外的任何個人、法人或其他組織，在甲乙方合同履行過程中提供協(xié)助或參與。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、技術(shù)咨詢方、審計(jì)評估方、法律顧問等。第二條第三方介入的程序與條件2.1程序：甲乙方如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并征得對方同意。2.2條件：第三方介入需符合合同履行需要，不得違背合同精神和目的。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、及時、有效的服務(wù)。3.2義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保持中立立場，不泄露甲乙方商業(yè)秘密。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照約定方式承擔(dān)。4.2費(fèi)用支付：甲乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向第三方支付費(fèi)用。第五條第三方介入的合同管理5.1合同簽訂：甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)報送對方備案。5.2合同履行：甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方合同履行情況，確保合同順利實(shí)施。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議產(chǎn)生：如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。6.2調(diào)解不成：協(xié)商不成時，可向所在地人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑：調(diào)解不成時，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的權(quán)益保護(hù)7.1權(quán)益保障：甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。7.2權(quán)益維護(hù)：第三方如合法權(quán)益受到損害，有權(quán)要求甲乙方予以賠償。第八條第三方責(zé)任限額8.1責(zé)任限制：第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲乙方實(shí)際支付給第三方的費(fèi)用。8.2責(zé)任認(rèn)定：如第三方因過錯導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3責(zé)任免除：第三方在無過錯情況下，如遭受不可抗力等意外事件導(dǎo)致?lián)p失，不承擔(dān)責(zé)任。第九條第三方與其他各方的關(guān)系9.1獨(dú)立關(guān)系：第三方與甲乙方、其他第三方之間，保持獨(dú)立關(guān)系，互不隸屬。9.2責(zé)任劃分：第三方與其他各方之間的權(quán)益劃分，按照各自合同約定執(zhí)行。第十條第三方介入的合同變更與終止10.1合同變更：第三方介入合同的變更，應(yīng)書面報送甲乙方備案。10.2合同終止：第三方介入合同終止，應(yīng)通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密義務(wù)：第三方應(yīng)對在介入過程中知曉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。11.2例外情況：法律、法規(guī)、政策要求披露的除外。第十二條第三方介入的法律適用與爭議解決12.1法律適用：第三方介入合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如第三方介入合同的任何條款與適用法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。第十三條附件13.1第三方介入服務(wù)詳細(xì)說明：詳細(xì)描述第三方介入服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。13.2第三方介入費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出甲乙方應(yīng)支付的第三方介入服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)。第十四條簽署頁14.1甲方代表簽字：甲方代表姓名：簽字日期：14.2乙方代表簽字：乙方代表姓名：簽字日期：14.3第三方代表簽字：第三方代表姓名：簽字日期：第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方提供的云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件2：技術(shù)參數(shù)表列明云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。附件3：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的云計(jì)算平臺運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式等。附件4：第三方介入服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述第三方介入服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件5：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲乙方應(yīng)支付的第三方介入服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)。3.第三方未按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、及時、有效的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失，包括但不限于乙方損失、第三方損失等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失，包括但不限于甲方損失、第三方損失等。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失，包括但不限于甲方損失、乙方損失等。示例說明：如甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如甲方未支付違約金，乙方有權(quán)向法院提起訴訟，要求甲方支付違約金及賠償因此造成的一切損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲資源和應(yīng)用服務(wù)的平臺，包括但不限于服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等。2.運(yùn)維服務(wù)：指對云計(jì)算平臺進(jìn)行日常管理、監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)，以確保平臺正常運(yùn)行和高效性能。3.第三方：指除甲乙