2024年修訂：云計算服務提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂：云計算服務提供商合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務地點1.3服務時間2.客戶責任2.1提供的資料2.2使用的限制2.3維護費用3.提供商責任3.1服務品質(zhì)3.2數(shù)據(jù)安全3.3技術支持4.費用與支付4.1服務費用4.2付費方式4.3費用調(diào)整5.合同期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期5.3續(xù)約條款6.違約責任6.1客戶違約6.2提供商違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.保密條款8.1保密義務8.2例外情況8.3泄露后果9.強制性條款9.1法律變化9.2不可抗力9.3合同終止10.服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務承諾10.2性能指標10.3違約處理11.變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3終止后的處理12.服務轉(zhuǎn)移12.1客戶轉(zhuǎn)移12.2提供商轉(zhuǎn)移13.一般條款13.1完整協(xié)議13.2通知機制13.3法律適用14.附錄14.1服務詳細說明14.2技術參數(shù)14.3其他附件第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務范圍(a)云主機租賃服務；(b)數(shù)據(jù)存儲服務；(c)云安全服務；(d)云數(shù)據(jù)庫服務；(e)其他雙方約定的云計算服務。1.2服務地點提供商應確保服務的執(zhí)行地點位于中國境內(nèi)，且符合中國法律法規(guī)及相關規(guī)定。1.3服務時間本合同項下的服務自2024年1月1日起開始，至2029年12月31日止，除非雙方另有約定。第二條客戶責任2.1提供的資料客戶應按照提供商的要求，向提供商提供真實、完整、準確的資料，包括但不限于客戶的身份信息、聯(lián)系人信息、業(yè)務需求等。2.2使用的限制客戶不得將服務用于任何非法、侵權(quán)或違反法律法規(guī)、社會公德的行為。2.3維護費用客戶應承擔因維護服務所產(chǎn)生的費用，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。第三條提供商責任3.1服務品質(zhì)提供商應保證所提供的服務符合雙方約定的服務標準，保證服務的穩(wěn)定性和安全性。3.2數(shù)據(jù)安全提供商應采取合理措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。3.3技術支持提供商應提供必要的技術支持，確保服務的正常運行。對于客戶在使用服務過程中遇到的問題，提供商應在4小時內(nèi)給予答復。第四條費用與支付4.1服務費用客戶應按合同約定的費率和計費方式向提供商支付服務費用。4.2付費方式服務費用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。4.3費用調(diào)整合同履行期間，如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條合同期限5.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2結(jié)束日期本合同項下的服務至雙方約定的服務期限屆滿之日結(jié)束。5.3續(xù)約條款合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第八條保密條款8.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2例外情況(a)依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息；(b)獲得信息的一方已經(jīng)公開的信息；(c)依據(jù)雙方約定可以披露的信息。8.3泄露后果如一方違反保密義務，導致另一方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條強制性條款9.1法律變化如果合同履行期間相關法律法規(guī)發(fā)生變動，導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方應立即協(xié)商修改或終止合同。9.2不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。9.3合同終止合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。第十條服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務承諾(a)服務可用性達到99.9%；(b)數(shù)據(jù)傳輸速度不低于100Mbps；(c)24小時內(nèi)響應客戶的技術支持請求。10.2性能指標提供商應按照雙方約定的性能指標提供服務，并定期對服務性能進行監(jiān)測和優(yōu)化。10.3違約處理如提供商未能達到服務承諾的性能指標，客戶有權(quán)要求提供商按照約定承擔違約責任。第十一條變更與終止11.1合同變更合同履行期間，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更事項應以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.2合同終止合同終止的情形包括：(a)雙方約定終止；(b)一方嚴重違反合同，另一方有權(quán)解除合同；(c)不可抗力導致合同無法履行。11.3終止后的處理合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。第十二條服務轉(zhuǎn)移12.1客戶轉(zhuǎn)移客戶如需將服務轉(zhuǎn)讓給第三方，應提前30天通知提供商，并取得提供商書面同意。12.2提供商轉(zhuǎn)移提供商不得將客戶和服務轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得客戶的書面同意。第十三條一般條款13.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.2通知機制雙方應通過書面形式互相通知對方，通知生效時間為對方收到通知之時。13.3法律適用本合同的解釋和履行均適用中華人民共和國法律。第十四條附錄14.1服務詳細說明附件一：詳細說明提供商所提供的各項云計算服務的具體內(nèi)容和操作流程。14.2技術參數(shù)附件二：詳細列出提供商所提供的云計算服務的技術參數(shù)和性能指標。14.3其他附件附件三：其他雙方約定的合同附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所稱的“第三方”是指除甲乙方之外，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的情形包括但不限于：(a)提供商的供應商；(b)客戶的分包商或合作伙伴；(c)技術服務的提供商；(d)審計、監(jiān)管機構(gòu)等官方機構(gòu)。第二條第三方責任2.1第三方責任限制第三方對于因其提供的產(chǎn)品或服務導致的任何損失或損害，應承擔相應的責任。但提供商應承擔主要責任，并確保第三方的行為不會侵犯客戶的合法權(quán)益。2.2第三方義務第三方應遵守本合同的約定，并按照提供商的要求，提供必要的信息和協(xié)助。第三條甲乙方的權(quán)利和義務3.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方履行其在本合同項下的義務，并確保第三方行為的合法性和合規(guī)性。3.2甲乙方的義務甲乙方應負責與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方了解本合同的約定，并按照本合同的約定履行其義務。第四條額外條款及說明4.1額外條款當?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲乙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務和責任。4.2說明補充協(xié)議應詳細說明第三方的責任范圍、責任限額、以及與其他各方的劃分說明等內(nèi)容。第五條第三方責任限額5.1責任限額甲乙方應與第三方協(xié)商確定責任限額，并在補充協(xié)議中予以明確。責任限額可包括賠償金額、賠償范圍等。5.2責任限制第三方對于因其提供的產(chǎn)品或服務導致的任何損失或損害，其責任限制應符合提供商與甲乙方的約定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未能履行其在本合同項下的義務，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2違約處理甲乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)依法追究第三方的法律責任。第七條第三方權(quán)益保護7.1第三方權(quán)益甲乙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.2保護措施甲乙方應采取必要措施，保護第三方免受損失或損害。第八條第三方退出8.1第三方退出如第三方因故需退出本合同，甲乙方應與第三方協(xié)商解決退出事宜，并簽署書面協(xié)議。8.2退出后的處理第三方退出后，甲乙方應按照本合同的約定處理后續(xù)事宜，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明詳細說明提供商所提供的各項云計算服務的具體內(nèi)容和操作流程。附件二：技術參數(shù)詳細列出提供商所提供的云計算服務的技術參數(shù)和性能指標。附件三：服務級別協(xié)議（SLA）詳細說明提供商的服務承諾、性能指標以及違約處理等內(nèi)容。附件四：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等的保密義務和例外情況。附件五：第三方供應商信息列出提供商的所有第三方供應商的信息，包括供應商名稱、服務內(nèi)容、聯(lián)系方式等。附件六：客戶反饋機制詳細說明客戶對于服務問題的反饋流程和聯(lián)系方式。附件七：爭議解決方式詳細列出雙方在發(fā)生爭議時的協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等解決方式。附件八：合同變更和終止詳細說明合同變更和終止的條件、程序以及后續(xù)處理事項。附件九：服務轉(zhuǎn)移詳細說明客戶和服務轉(zhuǎn)移的條件、程序以及提供商和客戶的權(quán)利義務。附件十：完整協(xié)議包括本合同及所有附件，構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.提供商未能達到服務承諾的性能指標；2.客戶未能按照提供商的要求提供必要的資料；3.客戶未經(jīng)提供商同意將服務轉(zhuǎn)讓給第三方；4.提供商未經(jīng)客戶同意將客戶和服務轉(zhuǎn)讓給第三方；5.雙方未能按照約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約導致的直接損失；2.違約方應支付違約金，違約金的具體金額和計算方式應在合同中約定；3.違約方應承擔因違約導致的間接損失，包括但不限于律師費、訴訟費等；4.嚴重違約方可能導致合同的解除。示例說明：如提供商未能達到服務承諾的性能指標，客戶有權(quán)要求提供商按照約定承擔違約責任，如支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計算服務，包括云主機租賃、數(shù)據(jù)存儲、云安全、云數(shù)據(jù)庫等服務。2.服務可用性：指服務正常運行的時間比例，通常以百分比表示。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來