2024年修訂：云計(jì)算服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂：云計(jì)算服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間2.客戶責(zé)任2.1提供的資料2.2使用的限制2.3維護(hù)費(fèi)用3.提供商責(zé)任3.1服務(wù)品質(zhì)3.2數(shù)據(jù)安全3.3技術(shù)支持4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.合同期限5.1開始日期5.2結(jié)束日期5.3續(xù)約條款6.違約責(zé)任6.1客戶違約6.2提供商違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2例外情況8.3泄露后果9.強(qiáng)制性條款9.1法律變化9.2不可抗力9.3合同終止10.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)承諾10.2性能指標(biāo)10.3違約處理11.變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3終止后的處理12.服務(wù)轉(zhuǎn)移12.1客戶轉(zhuǎn)移12.2提供商轉(zhuǎn)移13.一般條款13.1完整協(xié)議13.2通知機(jī)制13.3法律適用14.附錄14.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明14.2技術(shù)參數(shù)14.3其他附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍(a)云主機(jī)租賃服務(wù)；(b)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)；(c)云安全服務(wù)；(d)云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；(e)其他雙方約定的云計(jì)算服務(wù)。1.2服務(wù)地點(diǎn)提供商應(yīng)確保服務(wù)的執(zhí)行地點(diǎn)位于中國(guó)境內(nèi)，且符合中國(guó)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定。1.3服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的服務(wù)自2024年1月1日起開始，至2029年12月31日止，除非雙方另有約定。第二條客戶責(zé)任2.1提供的資料客戶應(yīng)按照提供商的要求，向提供商提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的資料，包括但不限于客戶的身份信息、聯(lián)系人信息、業(yè)務(wù)需求等。2.2使用的限制客戶不得將服務(wù)用于任何非法、侵權(quán)或違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為。2.3維護(hù)費(fèi)用客戶應(yīng)承擔(dān)因維護(hù)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。第三條提供商責(zé)任3.1服務(wù)品質(zhì)提供商應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2數(shù)據(jù)安全提供商應(yīng)采取合理措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。3.3技術(shù)支持提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。對(duì)于客戶在使用服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按合同約定的費(fèi)率和計(jì)費(fèi)方式向提供商支付服務(wù)費(fèi)用。4.2付費(fèi)方式服務(wù)費(fèi)用可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。4.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條合同期限5.1開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2結(jié)束日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)至雙方約定的服務(wù)期限屆滿之日結(jié)束。5.3續(xù)約條款合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第八條保密條款8.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2例外情況(a)依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息；(b)獲得信息的一方已經(jīng)公開的信息；(c)依據(jù)雙方約定可以披露的信息。8.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條強(qiáng)制性條款9.1法律變化如果合同履行期間相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變動(dòng)，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)立即協(xié)商修改或終止合同。9.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.3合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對(duì)方解決后續(xù)問(wèn)題。第十條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)承諾(a)服務(wù)可用性達(dá)到99.9%；(b)數(shù)據(jù)傳輸速度不低于100Mbps；(c)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求。10.2性能指標(biāo)提供商應(yīng)按照雙方約定的性能指標(biāo)提供服務(wù)，并定期對(duì)服務(wù)性能進(jìn)行監(jiān)測(cè)和優(yōu)化。10.3違約處理如提供商未能達(dá)到服務(wù)承諾的性能指標(biāo)，客戶有權(quán)要求提供商按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條變更與終止11.1合同變更合同履行期間，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同終止合同終止的情形包括：(a)雙方約定終止；(b)一方嚴(yán)重違反合同，另一方有權(quán)解除合同；(c)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助對(duì)方解決后續(xù)問(wèn)題。第十二條服務(wù)轉(zhuǎn)移12.1客戶轉(zhuǎn)移客戶如需將服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前30天通知提供商，并取得提供商書面同意。12.2提供商轉(zhuǎn)移提供商不得將客戶和服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得客戶的書面同意。第十三條一般條款13.1完整協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.2通知機(jī)制雙方應(yīng)通過(guò)書面形式互相通知對(duì)方，通知生效時(shí)間為對(duì)方收到通知之時(shí)。13.3法律適用本合同的解釋和履行均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條附錄14.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件一：詳細(xì)說(shuō)明提供商所提供的各項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程。14.2技術(shù)參數(shù)附件二：詳細(xì)列出提供商所提供的云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。14.3其他附件附件三：其他雙方約定的合同附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所稱的“第三方”是指除甲乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的情形包括但不限于：(a)提供商的供應(yīng)商；(b)客戶的分包商或合作伙伴；(c)技術(shù)服務(wù)的提供商；(d)審計(jì)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等官方機(jī)構(gòu)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)于因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但提供商應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并確保第三方的行為不會(huì)侵犯客戶的合法權(quán)益。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并按照提供商的要求，提供必要的信息和協(xié)助。第三條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并確保第三方行為的合法性和合規(guī)性。3.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方了解本合同的約定，并按照本合同的約定履行其義務(wù)。第四條額外條款及說(shuō)明4.1額外條款當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r(shí)，甲乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2說(shuō)明補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額、以及與其他各方的劃分說(shuō)明等內(nèi)容。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在補(bǔ)充協(xié)議中予以明確。責(zé)任限額可包括賠償金額、賠償范圍等。5.2責(zé)任限制第三方對(duì)于因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的任何損失或損害，其責(zé)任限制應(yīng)符合提供商與甲乙方的約定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未能履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商無(wú)果，甲乙方有權(quán)依法追究第三方的法律責(zé)任。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.2保護(hù)措施甲乙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)第三方免受損失或損害。第八條第三方退出8.1第三方退出如第三方因故需退出本合同，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出事宜，并簽署書面協(xié)議。8.2退出后的處理第三方退出后，甲乙方應(yīng)按照本合同的約定處理后續(xù)事宜，并互相協(xié)助對(duì)方解決后續(xù)問(wèn)題。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明提供商所提供的各項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程。附件二：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出提供商所提供的云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說(shuō)明提供商的服務(wù)承諾、性能指標(biāo)以及違約處理等內(nèi)容。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)和例外情況。附件五：第三方供應(yīng)商信息列出提供商的所有第三方供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。附件六：客戶反饋機(jī)制詳細(xì)說(shuō)明客戶對(duì)于服務(wù)問(wèn)題的反饋流程和聯(lián)系方式。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等解決方式。附件八：合同變更和終止詳細(xì)說(shuō)明合同變更和終止的條件、程序以及后續(xù)處理事項(xiàng)。附件九：服務(wù)轉(zhuǎn)移詳細(xì)說(shuō)明客戶和服務(wù)轉(zhuǎn)移的條件、程序以及提供商和客戶的權(quán)利義務(wù)。附件十：完整協(xié)議包括本合同及所有附件，構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.提供商未能達(dá)到服務(wù)承諾的性能指標(biāo)；2.客戶未能按照提供商的要求提供必要的資料；3.客戶未經(jīng)提供商同意將服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；4.提供商未經(jīng)客戶同意將客戶和服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；5.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失；2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體金額和計(jì)算方式應(yīng)在合同中約定；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等；4.嚴(yán)重違約方可能導(dǎo)致合同的解除。示例說(shuō)明：如提供商未能達(dá)到服務(wù)承諾的性能指標(biāo)，客戶有權(quán)要求提供商按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的一種計(jì)算服務(wù)，包括云主機(jī)租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、云安全、云數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。2.服務(wù)可用性：指服務(wù)正常運(yùn)行的時(shí)間比例，通常以百分比表示。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)