2024年專(zhuān)用：技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專(zhuān)用：技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)1.5技術(shù)問(wèn)題1.6系統(tǒng)升級(jí)1.7技術(shù)培訓(xùn)1.8服務(wù)報(bào)告1.9商業(yè)機(jī)密1.10違約1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13合同終止1.14附則第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方甲方：[甲方全稱(chēng)]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱(chēng)]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2技術(shù)支持服務(wù)(a)系統(tǒng)維護(hù)與故障排除：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。(b)軟件更新與升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新與升級(jí)，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。(c)技術(shù)培訓(xùn)與支持：乙方應(yīng)為甲方員工提供必要的操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。(d)技術(shù)咨詢(xún)與建議：乙方應(yīng)隨時(shí)為甲方提供技術(shù)咨詢(xún)和建議，以幫助甲方優(yōu)化系統(tǒng)配置和使用效果。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為[起始日期]至[終止日期]。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。1.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)甲方的技術(shù)支持服務(wù)，并確保團(tuán)隊(duì)成員具有適當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。1.5技術(shù)問(wèn)題甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)通知乙方，并提供必要的信息和資料，以便乙方能夠快速定位和解決問(wèn)題。1.6系統(tǒng)升級(jí)乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前應(yīng)通知甲方，并在甲方同意的情況下安排升級(jí)時(shí)間。乙方應(yīng)確保升級(jí)過(guò)程的順利進(jìn)行，并盡可能減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。1.7技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障排除和維護(hù)等方面。培訓(xùn)形式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或培訓(xùn)資料提供。1.8服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、軟件更新記錄等信息，以便甲方了解技術(shù)支持服務(wù)的進(jìn)展情況。1.9商業(yè)機(jī)密乙方應(yīng)對(duì)在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方的商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。1.10違約任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方的賠償責(zé)任應(yīng)包括對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的費(fèi)用支出和利潤(rùn)損失。1.11爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。1.12法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.13合同終止(a)雙方協(xié)商一致解除本合同；(b)提前終止條款約定的條件滿(mǎn)足；(c)一方嚴(yán)重違反本合同，另一方在給予[規(guī)定時(shí)間]改正機(jī)會(huì)后仍未得到改正；(d)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情況。1.14附則本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）簽訂日期：[簽字日期]第八條服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用乙方根據(jù)甲方提供的設(shè)備數(shù)量、服務(wù)期限和技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用總額為[總額金額]，分[支付次數(shù)]次支付。8.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。8.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，其余分期支付時(shí)間及金額由雙方協(xié)商確定。8.4費(fèi)用調(diào)整如因乙方提供服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更或服務(wù)期限延長(zhǎng)等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第九條服務(wù)地點(diǎn)與方式9.1服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供技術(shù)支持服務(wù)。如甲方有特殊要求，雙方可協(xié)商確定服務(wù)地點(diǎn)。9.2服務(wù)方式(a)現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查、維修和培訓(xùn)等服務(wù)；(b)遠(yuǎn)程支持：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄等方式為甲方提供技術(shù)支持；(c)培訓(xùn)課程：乙方為甲方員工提供系統(tǒng)操作、維護(hù)等培訓(xùn)課程。第十條乙方義務(wù)與責(zé)任10.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。10.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。10.3乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)機(jī)密予以保密，不得泄露給任何第三方。10.4乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，全面履行合同義務(wù)。第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。11.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題后及時(shí)通知乙方，并提供必要的信息和資料，以便乙方能夠快速定位和解決問(wèn)題。11.3甲方應(yīng)提供乙方技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)所需的現(xiàn)場(chǎng)工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、設(shè)備操作權(quán)限等。11.4甲方應(yīng)按照乙方提供的培訓(xùn)課程要求，安排員工參加培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)效果。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。12.3遭受不可抗力影響的一方未履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條違約責(zé)任13.1任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約方的賠償責(zé)任應(yīng)包括對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的費(fèi)用支出和利潤(rùn)損失。13.3雙方同意，本合同違約金為合同總金額的[規(guī)定比例]，違約方應(yīng)支付給對(duì)方。第十四條附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）簽訂日期：[簽字日期]第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱(chēng)的“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。第三方可以包括但不僅限于中介方、供應(yīng)商、客戶(hù)以及其他外部服務(wù)提供商。15.2第三方范圍(a)第三方提供必要的設(shè)備、材料或技術(shù)；(b)第三方參與項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)督或評(píng)估；(c)第三方協(xié)助解決技術(shù)問(wèn)題或提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；(d)第三方參與合同的履行或與甲方、乙方有直接或間接的業(yè)務(wù)往來(lái)。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方及介入的目的和原因。雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)和權(quán)利等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面協(xié)議。16.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：(a)第三方具備所需的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)能力；(b)第三方與甲方、乙方均無(wú)利益沖突；(c)第三方介入不會(huì)損害甲方、乙方的合法權(quán)益；(d)第三方介入符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十七條第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的范圍和義務(wù)，提供所需的服務(wù)或協(xié)助。第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的行為后果承擔(dān)法律責(zé)任。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中獲取的甲方、乙方商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方披露。17.3第三方權(quán)利第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同的順利履行。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲方、乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等，并在書(shū)面協(xié)議中予以規(guī)定。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中出現(xiàn)違約或侵權(quán)行為，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失，第三方應(yīng)按照事先約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。如無(wú)事先約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相當(dāng)于其服務(wù)費(fèi)用兩倍的賠償責(zé)任。18.3第三方責(zé)任限額的排除第三方介入所引起的損失，如甲方、乙方已有其他相關(guān)合同或協(xié)議約定賠償責(zé)任，則第三方責(zé)任限額不予排除。第十九條第三方與甲方、乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系界定第三方介入并不意味著甲方、乙方與第三方之間存在任何法律關(guān)系。第三方與甲方、乙方的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)或協(xié)助范圍。19.2第三方與甲方、乙方權(quán)益的劃分第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中，如涉及甲方、乙方權(quán)益的劃分，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件第三方介入應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限或任務(wù)完成后終止。如提前終止，需甲方、乙方雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。20.2第三方介入終止后的義務(wù)第三方在介入終止后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)合同約定的保密義務(wù)，并協(xié)助甲方、乙方處理與第三方介入相關(guān)的后續(xù)事宜。第二十一條附則21.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）簽訂日期：[簽字日期]第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件四：培訓(xùn)課程安排與大綱附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件六：保密協(xié)議附件七：違約行為記錄表附件八：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書(shū)附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件更新、技術(shù)培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、支付金額以及支付方式等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。附件四：培訓(xùn)課程安排與大綱本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方員工提供的培訓(xùn)課程安排和大綱，包括課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件五：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明本附件列出了可能介入合同執(zhí)行的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件六：保密協(xié)議本附件是甲方和乙方之間簽訂的保密協(xié)議，用于保護(hù)在合同履行過(guò)程中雙方交換的商業(yè)機(jī)密信息。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約方、違約行為、違約時(shí)間等。附件八：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書(shū)本附件是甲方和乙方之間確認(rèn)的爭(zhēng)議解決方式，包括爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)、時(shí)效等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和支持。5.第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付守約方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用支出，包括但不限于律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.違約方應(yīng)支付守約方因違約導(dǎo)致的利潤(rùn)損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。如果乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退