2024年中國(guó)電信服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年中國(guó)電信服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方之間的定義和關(guān)系第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：合同期限4.1合同的開(kāi)始日期和結(jié)束日期4.2合同續(xù)約條款第五條：違約責(zé)任5.1甲方的違約行為及責(zé)任5.2乙方的違約行為及責(zé)任第六條：保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護(hù)期限6.3違反保密條款的后果第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2甲方對(duì)乙方提供服務(wù)的使用權(quán)第八條：保險(xiǎn)責(zé)任8.1乙方向甲方提供的保險(xiǎn)種類和范圍8.2保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)方第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方解決爭(zhēng)議的方式和地點(diǎn)9.2適用法律第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序第十一條：通知和送達(dá)11.1雙方之間的通知方式11.2通知的送達(dá)時(shí)間和效力第十二條：合同的完整性和修改12.1本合同的完整版本12.2合同修改的程序和效力第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.2其他條款的補(bǔ)充和修改第十四條：簽署和生效14.1合同的簽署地點(diǎn)和時(shí)間14.2合同的生效條件和日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“中國(guó)電信集團(tuán)公司”，地址為“北京市海淀區(qū)花園路甲1號(hào)”。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“外包服務(wù)提供商有限公司”，地址為“深圳市南山區(qū)科技園南區(qū)R1棟”。1.3甲方和乙方之間的定義和關(guān)系甲方為電信服務(wù)的需求方，乙方為電信服務(wù)的提供方。乙方根據(jù)甲方的要求，向甲方提供外包服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維修、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間乙方向甲方提供的服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所，服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同到期日止，每日工作時(shí)間不少于8小時(shí)。2.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按照乙方提供的服務(wù)人數(shù)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等因素，按照甲方提供的費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間甲方按照雙方約定的周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條：合同期限4.1合同的開(kāi)始日期和結(jié)束日期合同的開(kāi)始日期為合同簽訂之日起，結(jié)束日期為合同到期日止。4.2合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同，并明確新的合同期限。第五條：違約責(zé)任5.1甲方的違約行為及責(zé)任甲方如未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。5.2乙方的違約行為及責(zé)任乙方如未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。第六條：保密條款6.1保密信息的定義和范圍保密信息是指在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方和乙方相互提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等非公開(kāi)信息。6.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止之日起5年。6.3違反保密條款的后果如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方提供服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。8.2甲方對(duì)乙方提供服務(wù)的使用權(quán)甲方有權(quán)使用乙方提供的服務(wù)，但不得將乙方服務(wù)用于違反法律法規(guī)和道德倫理的用途。第九條：保險(xiǎn)責(zé)任9.1乙方向甲方提供的保險(xiǎn)種類和范圍乙方應(yīng)購(gòu)買包括但不限于雇主責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等，確保在提供服務(wù)過(guò)程中，因乙方原因造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失得到賠償。9.2保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)方乙方向甲方提供保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。10.2合同終止的條件和程序合同終止的條件包括但不限于：合同到期、雙方同意解除合同、一方違約等。合同終止前，雙方應(yīng)按照約定完成交接工作。第十一條：通知和送達(dá)11.1雙方之間的通知方式雙方之間的通知可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件、電話等方式進(jìn)行。11.2通知的送達(dá)時(shí)間和效力通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出之日起第三個(gè)工作日，通知生效時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。第十二條：合同的完整性和修改12.1本合同的完整版本本合同的完整版本為雙方簽字蓋章的書(shū)面文件。12.2合同修改的程序和效力合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方還可以約定其他與合同執(zhí)行有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)，以書(shū)面形式附加在本合同中。13.2其他條款的補(bǔ)充和修改如雙方同意對(duì)其他條款進(jìn)行補(bǔ)充和修改，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條：簽署和生效14.1合同的簽署地點(diǎn)和時(shí)間合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地，簽署時(shí)間為_(kāi)___年____月____日。14.2合同的生效條件和日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義第三方是指非甲方、乙方以外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于合同執(zhí)行過(guò)程中的技術(shù)支持、監(jiān)管審查、爭(zhēng)議調(diào)解等環(huán)節(jié)。第二條：第三方的權(quán)利和義務(wù)2.1第三方權(quán)利第三方在介入合同執(zhí)行過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定和法律法規(guī)要求，公正、公平地執(zhí)行職責(zé)，不得利用介入地位謀取不正當(dāng)利益。第三條：第三方介入的程序和條件3.1第三方介入的程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的理由和范圍。對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。3.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題、爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決、法律法規(guī)要求等。第四條：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方第三方介入的費(fèi)用由提出介入申請(qǐng)的一方承擔(dān)，除非雙方另有約定。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式和時(shí)間第三方介入費(fèi)用支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，支付時(shí)間為第三方完成介入工作后10個(gè)工作日內(nèi)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任的限定第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或行為負(fù)責(zé)。但第三方對(duì)甲方和乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過(guò)人民幣100萬(wàn)元。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如雙方同意調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并明確新的責(zé)任限額。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入時(shí)，不代表甲方或乙方，也不與甲方或乙方形成合同關(guān)系。第三方僅提供特定的服務(wù)或協(xié)助解決特定問(wèn)題。6.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通協(xié)作，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。第七條：第三方退出7.1第三方退出的條件第三方在完成介入工作后，或合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)不再需要第三方介入的情況，第三方可以退出。7.2第三方退出的程序第三方退出時(shí)，應(yīng)向甲乙方發(fā)出書(shū)面通知。甲乙方應(yīng)在收到通知后10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條：爭(zhēng)議解決8.1第三方介入引起的爭(zhēng)議解決如第三方介入引起的爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決，雙方可以約定提交仲裁或訴訟解決。8.2第三方介入爭(zhēng)議的適用法律第三方介入爭(zhēng)議適用中華人民共和國(guó)法律。第九條：其他條款9.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方還可以約定其他與第三方介入有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)，以書(shū)面形式附加在本合同中。9.2其他條款的補(bǔ)充和修改如雙方同意對(duì)其他條款進(jìn)行補(bǔ)充和修改，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件2：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件3：保險(xiǎn)購(gòu)買證明文件附件4：第三方介入申請(qǐng)表附件5：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明附件6：第三方服務(wù)提供者責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)附件7：合同續(xù)約申請(qǐng)表附件8：合同終止申請(qǐng)表附件9：爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)表格附件10：服務(wù)人員名單和資質(zhì)證明附件11：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件12：保密協(xié)議附件13：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件14：保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方未按約定時(shí)間完成合同續(xù)約或終止手續(xù)。4.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)支付給對(duì)方違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的10%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.中國(guó)電信集團(tuán)公司：指根據(jù)中國(guó)法律設(shè)立的中國(guó)電信集團(tuán)公司，總部位于北京市。2.外包服務(wù)提供商有限公司：指根據(jù)中國(guó)法律設(shè)立的外包服務(wù)提供商有限公司，總部位于深圳市。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括人員成本、管理費(fèi)用等。4.保險(xiǎn)：指乙方購(gòu)買的包括但不限于雇主責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等，用于保障在提供服務(wù)過(guò)程中的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)作的著作權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.保密信息：指在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方和乙方相互提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等