2024年亞馬遜FBA服務(wù)品質(zhì)保證合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年亞馬遜FBA服務(wù)品質(zhì)保證合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3FBA服務(wù)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方產(chǎn)品入庫FBA倉庫2.2乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的存儲、打包、配送、退貨等服務(wù)2.3乙方提供FBA服務(wù)品質(zhì)保證第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日第四條：產(chǎn)品入庫要求4.1甲方應(yīng)按照乙方的入庫要求提供產(chǎn)品4.2甲方保證產(chǎn)品符合亞馬遜銷售要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第五條：質(zhì)量保證5.1乙方對甲方產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查5.2乙方保證產(chǎn)品在配送過程中質(zhì)量不受損害5.3乙方負(fù)責(zé)處理因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨、退款等事宜第六條：售后服務(wù)6.1乙方負(fù)責(zé)處理客戶售后問題6.2乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶售后需求第七條：費(fèi)用及結(jié)算7.1甲方應(yīng)按照亞馬遜平臺規(guī)定支付FBA服務(wù)費(fèi)用7.2甲方應(yīng)按照約定時間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算第八條：數(shù)據(jù)共享8.1乙方提供甲方產(chǎn)品在FBA服務(wù)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)8.2甲方應(yīng)合理使用乙方提供的數(shù)據(jù)，不得泄露給第三方第九條：違約責(zé)任9.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任9.2乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任第十條：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決10.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十一條：合同的變更、解除和終止11.1雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止本合同第十二條：保密條款12.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，予以保密第十三條：法律適用及爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律13.2雙方因履行本合同發(fā)生爭議，提交仲裁委員會仲裁第十四條：合同的簽署14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方產(chǎn)品入庫FBA倉庫：甲方應(yīng)按照本合同的約定，將符合亞馬遜銷售要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品運(yùn)送至乙方指定的FBA倉庫，并按照乙方的要求提供必要的產(chǎn)品信息及標(biāo)識。2.2乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的存儲、打包、配送、退貨等服務(wù)：乙方應(yīng)對甲方產(chǎn)品進(jìn)行妥善存儲，按照甲方的指示進(jìn)行打包和配送，對發(fā)生的退貨進(jìn)行處理，并按照甲方的要求提供相關(guān)報告。2.3乙方提供FBA服務(wù)品質(zhì)保證：乙方保證其提供的FBA服務(wù)符合亞馬遜的品質(zhì)要求，并采取合理的措施保障甲方產(chǎn)品的安全和完整性。第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并約定續(xù)約后的服務(wù)期限。第四條：產(chǎn)品入庫要求4.1甲方應(yīng)按照乙方的入庫要求提供產(chǎn)品，包括但不限于產(chǎn)品的標(biāo)識、包裝、質(zhì)量等。4.2甲方保證產(chǎn)品符合亞馬遜銷售要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品不符合要求，乙方有權(quán)拒絕入庫或要求甲方更換或補(bǔ)貨。第五條：質(zhì)量保證5.1乙方對甲方產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保產(chǎn)品在配送過程中質(zhì)量不受損害。5.2乙方保證產(chǎn)品在配送過程中，如發(fā)生損壞或丟失，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。5.3乙方負(fù)責(zé)處理因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨、退款等事宜，包括但不限于與客戶的溝通、退款、退貨等。第六條：售后服務(wù)6.1乙方負(fù)責(zé)處理客戶售后問題，包括但不限于客戶咨詢、投訴、退貨、退款等。6.2乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶售后需求，并按照約定時間解決問題。第七條：費(fèi)用及結(jié)算7.1甲方應(yīng)按照亞馬遜平臺規(guī)定支付FBA服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于存儲費(fèi)、打包費(fèi)、配送費(fèi)、退貨處理費(fèi)等。7.2甲方應(yīng)按照約定時間進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如甲方未能按時結(jié)算費(fèi)用，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)或終止本合同。第八條：數(shù)據(jù)共享8.1乙方提供甲方產(chǎn)品在FBA服務(wù)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于庫存水平、銷售數(shù)據(jù)、退貨數(shù)據(jù)、客戶反饋等。8.2甲方應(yīng)合理使用乙方提供的數(shù)據(jù)，不得泄露給第三方，也不得用于任何與亞馬遜平臺規(guī)則相違背的目的。第九條：違約責(zé)任9.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期費(fèi)用、賠償乙方因處理不合格產(chǎn)品所產(chǎn)生的損失等。9.2乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期費(fèi)用、賠償甲方因服務(wù)不符合約定所產(chǎn)生的損失等。第十條：爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的變更、解除和終止11.1任何一方提出變更、解除或終止本合同的，應(yīng)書面通知對方。11.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止本合同。第十二條：保密條款12.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密，予以保密。12.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十三條：法律適用及爭議解決13.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2雙方因履行本合同發(fā)生爭議，提交仲裁委員會仲裁。第十四條：合同的簽署14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的任何個人、公司或機(jī)構(gòu)。第二條：第三方介入的情況2.1本合同履行過程中，如涉及到第三方介入的情況，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方等，各方應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入程序和責(zé)任劃分。2.2甲方和乙方應(yīng)共同審慎選擇第三方，確保其具備必要的資質(zhì)、能力和信譽(yù)，以保證合同的順利履行。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方介入時，應(yīng)明確其在本合同中的職責(zé)和義務(wù)，并按照約定履行相關(guān)職責(zé)。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益，包括但不限于泄露商業(yè)秘密、違反合同約定等。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲方和乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中予以明確。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對本合同的履行，不得影響甲方和乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)管理第三方，確保其按照本合同的約定履行義務(wù)。6.2甲方和乙方應(yīng)定期評估第三方的履行情況，如有需要，應(yīng)及時更換或調(diào)整第三方。第七條：第三方違約處理7.1如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2如第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第八條：第三方退出8.1如第三方因故退出本合同，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)處理方案。8.2第三方退出本合同后，應(yīng)對其在本合同履行過程中的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：第三方信息披露9.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)和報告。9.2第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有誤導(dǎo)性或虛假陳述。第十條：第三方合規(guī)性10.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的約定。10.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的要求。第十一條：第三方保險11.1第三方應(yīng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，購買相應(yīng)的保險，包括但不限于責(zé)任保險、財產(chǎn)保險等。11.2第三方應(yīng)將保險單據(jù)提交給甲乙雙方進(jìn)行備案。第十二條：第三方盡職調(diào)查12.1在第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查，包括但不限于資質(zhì)審查、信譽(yù)評估等。12.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否與第三方合作。第十三條：第三方合同管理13.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。13.2甲方和乙方應(yīng)妥善保管與第三方簽訂的合同和相關(guān)文件。第十四條：第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)14.1甲方和乙方應(yīng)有權(quán)要求第三方對其員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保其符合本合同的約定。14.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)記錄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品入庫標(biāo)準(zhǔn)和要求附件2：FBA服務(wù)品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)附件3：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和要求附件4：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件5：第三方盡職調(diào)查報告附件6：第三方保險單據(jù)附件7：培訓(xùn)和指導(dǎo)記錄附件1的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了產(chǎn)品入庫FBA倉庫的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于產(chǎn)品的標(biāo)識、包裝、質(zhì)量等。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供產(chǎn)品，確保產(chǎn)品符合亞馬遜銷售要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件2的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了FBA服務(wù)品質(zhì)保證的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于產(chǎn)品的存儲、打包、配送、退貨等服務(wù)的質(zhì)量要求。乙方保證其提供的FBA服務(wù)符合亞馬遜的品質(zhì)要求，并采取合理的措施保障甲方產(chǎn)品的安全和完整性。附件3的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了選擇第三方的要求，包括但不限于資質(zhì)審查、信譽(yù)評估等。甲方和乙方應(yīng)根據(jù)盡職調(diào)查結(jié)果，決定是否與第三方合作。附件4的詳細(xì)要求和說明：本附件為第三方責(zé)任限額確認(rèn)書，用于明確甲乙雙方與第三方協(xié)商確定的責(zé)任限額。附件5的詳細(xì)要求和說明：本附件為第三方盡職調(diào)查報告，用于記錄第三方的主體資格、財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)能力、信譽(yù)等方面的調(diào)查結(jié)果。附件6的詳細(xì)要求和說明：本附件為第三方保險單據(jù)，用于證明第三方已購買相應(yīng)的保險，包括但不限于責(zé)任保險、財產(chǎn)保險等。附件7的詳細(xì)要求和說明：本附件為培訓(xùn)和指導(dǎo)記錄，用于記錄第三方員工進(jìn)行的培訓(xùn)和指導(dǎo)情況，以確保其符合本合同的約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法按時履行合同。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法按時獲得服務(wù)。3.第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說明：若甲方未按照約定時間提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無法按時進(jìn)行打包和配送