2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：在線診療服務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：在線診療服務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）1.2乙方（服務(wù)使用方）1.3在線診療服務(wù)平臺(tái)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線咨詢2.2遠(yuǎn)程診斷2.3藥品配送2.4健康管理系統(tǒng)第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還及罰款條款第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)5.3故障處理和應(yīng)急方案第六條用戶隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)6.1用戶隱私保護(hù)政策6.2數(shù)據(jù)安全措施6.3數(shù)據(jù)共享和用途限制第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)7.2投訴處理機(jī)制7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2禁止侵權(quán)行為8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)責(zé)任第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律9.2爭(zhēng)議解決方式9.3訴訟管轄法院第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式10.3違約賠償限額第十一條合同的變更和解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更和解除的程序第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件12.2合同轉(zhuǎn)讓程序12.3轉(zhuǎn)讓后合同義務(wù)的履行第十三條保密條款13.1保密信息范圍13.2保密信息的使用和保護(hù)13.3保密信息的泄露責(zé)任第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同附件14.3合同解除和終止后的事宜第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）是指2024年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線診療服務(wù)平臺(tái)的所有者和運(yùn)營(yíng)者，其詳細(xì)信息如下：（1）名稱：[甲方全稱]（2）地址：[甲方地址]（3）聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]（4）聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.2乙方（服務(wù)使用方）是指與甲方簽訂本合同并接受甲方服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，其詳細(xì)信息如下：（1）名稱：[乙方全稱]（2）地址：[乙方地址]（3）聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]（4）聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3在線診療服務(wù)平臺(tái)是指甲方提供的一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供在線咨詢、遠(yuǎn)程診斷、藥品配送、健康管理等服務(wù)的平臺(tái)，平臺(tái)網(wǎng)址為：[平臺(tái)網(wǎng)址]。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1在線咨詢是指甲方通過在線診療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括常見病的咨詢、診斷建議等。2.2遠(yuǎn)程診斷是指甲方通過在線診療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷服務(wù)，包括病情分析、開具處方等。2.3藥品配送是指甲方根據(jù)乙方的處方，通過合作的物流公司為乙方提供藥品配送服務(wù)。2.4健康管理系統(tǒng)是指甲方通過在線診療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供個(gè)人健康信息管理服務(wù)，包括病歷記錄、健康數(shù)據(jù)分析等。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期為雙方簽署合同之日起。3.2合同終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3服務(wù)續(xù)約條款：如雙方同意在合同終止后繼續(xù)合作，可按照本合同約定的條件進(jìn)行續(xù)約。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際使用甲方服務(wù)的項(xiàng)目和數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式：乙方可通過在線支付、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退還及罰款條款：如乙方因特殊原因需退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方在核實(shí)后應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。如乙方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照約定加收滯納金。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍：甲方為乙方提供在線診療服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)、故障排查等。5.2系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)：甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)在線診療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3故障處理和應(yīng)急方案：如在線診療服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行排查和修復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況制定應(yīng)急方案。第六條用戶隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)6.1用戶隱私保護(hù)政策：甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方透露。6.2數(shù)據(jù)安全措施：甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。6.3數(shù)據(jù)共享和用途限制：甲方未經(jīng)乙方同意，不得將乙方的個(gè)人數(shù)據(jù)用于其他目的，不得向第三方共享。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，乙方在使用甲方提供的在線診療服務(wù)平臺(tái)時(shí)，產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2禁止侵權(quán)行為：乙方不得使用甲方提供的在線診療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行任何侵權(quán)行為，包括侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)責(zé)任：如乙方侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟管轄法院：甲方所在地的人民法院具有對(duì)本合同爭(zhēng)議的管轄權(quán)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定：雙方同意，違約行為是指未能履行或未能完全履行本合同約定的義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為違約金額的1%至5%。10.3違約賠償限額：除本合同另有約定外，違約方承擔(dān)的違約責(zé)任總額不得超過合同金額的50%。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更條件：雙方同意，在本合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。11.2合同解除條件：雙方同意，在履行本合同過程中，如發(fā)生不可抗力等法律規(guī)定的情形，可以解除合同。11.3合同變更和解除的程序：合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽署相關(guān)協(xié)議。第十二條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件：雙方同意，本合同在有效期內(nèi)，如乙方發(fā)生合并、分立等變更事宜，本合同由繼承方繼續(xù)履行。12.2合同轉(zhuǎn)讓程序：雙方同意，本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方，但甲方同意乙方向其關(guān)聯(lián)企業(yè)轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.3轉(zhuǎn)讓后合同義務(wù)的履行：轉(zhuǎn)讓后，受讓方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，如因受讓方原因?qū)е录追綋p失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。第十三條保密條款13.1保密信息范圍：雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。13.2保密信息的使用和保護(hù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。13.3保密信息的泄露責(zé)任：如一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)：雙方通過電子郵件、短信、電話等方式相互通知和送達(dá)，除非雙方另有約定。14.2合同附件：本合同附件包括雙方簽署的諒解備忘錄、補(bǔ)充協(xié)議等文件，與本合同具有同等法律效力。14.3合同解除和終止后的事宜：合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，直至全部義務(wù)履行完畢。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、藥品配送物流公司等。1.2第三方介入是指在本合同的履行過程中，第三方參與并提供服務(wù)或協(xié)助的行為。第二條第三方介入的詳細(xì)附加說明條款2.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供約定的服務(wù)或協(xié)助，并嚴(yán)格遵守甲乙方的保密規(guī)定。2.3第三方在提供服務(wù)或協(xié)助過程中，如涉及乙方的個(gè)人信息和隱私，第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的權(quán)益。2.4甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.5甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方介入時(shí)的額外條款及說明3.1如第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙方有權(quán)要求第三方立即改正或解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。3.2甲乙方因第三方的原因遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。3.3第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙方或乙方遭受損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4甲乙方應(yīng)盡力避免與第三方發(fā)生糾紛，如發(fā)生糾紛，甲乙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。第四條第三方責(zé)任限額的明確4.1第三方對(duì)甲乙方和乙方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙方與第三方在獨(dú)立的服務(wù)協(xié)議中約定。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等。4.3如第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)責(zé)任限額。4.4甲乙方應(yīng)合理預(yù)見第三方的行為可能給乙方帶來的損失，并在服務(wù)協(xié)議中約定相應(yīng)的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方、乙方的關(guān)系劃分5.1第三方與甲乙方、乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)以獨(dú)立的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。5.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，但本合同中對(duì)甲乙方、乙方的權(quán)利義務(wù)，不適用于第三方。5.3甲乙方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，不因第三方的介入而改變，甲乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。5.4第三方對(duì)乙方的個(gè)人信息和隱私的保護(hù)，不免除甲乙方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)。第六條第三方介入后的合同履行和監(jiān)督6.1甲乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助，并監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。6.2甲乙方應(yīng)定期與第三方溝通，了解第三方的工作情況，確保合同的順利履行。6.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，如不符合要求的，有權(quán)要求第三方改正。第七條第三方介入后的違約責(zé)任7.1第三方如未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方如因第三方的原因遭受損失，有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.3第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙方或乙方遭受損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。8.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，乙方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的合同解除和終止9.1如第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。9.2合同解除或終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)或協(xié)助，并按照甲乙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)。9.3合同解除或終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但本合同對(duì)甲乙方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系無(wú)影響。第十條第三方介入后的其他事項(xiàng)10.1甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)符合本合同的約定，不得與本合同相抵觸。10.2甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)報(bào)送乙方備案，乙方有權(quán)對(duì)協(xié)議內(nèi)容提出異議。10第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：在線診療服務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議附件2：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議附件3：藥品配送物流公司合作協(xié)議附件4：用戶隱私保護(hù)政策附件5：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施附件6：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議附件7：技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議附件8：用戶投訴處理流程附件9：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件10：合同履行監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制附件11：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件12：保密協(xié)議附件13：合同變更和解除協(xié)議附件14：合同繼承和轉(zhuǎn)讓協(xié)議附件1：在線診療服務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲方提供在線診療服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于在線咨詢、遠(yuǎn)程診斷、藥品配送、健康管理系統(tǒng)等。附件2：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議本附件列出了甲乙雙方約定的第三方服務(wù)提供商名單，并附上與每家第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。附件3：藥品配送物流公司合作協(xié)議本附件規(guī)定了甲方與藥品配送物流公司之間的合作協(xié)議，包括物流服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用計(jì)算等。附件4：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了甲方對(duì)乙方個(gè)人信息和隱私的保護(hù)政策，包括信息收集、使用、存儲(chǔ)、分享等方面的規(guī)定。附件5：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了甲方為保障乙方數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)和管理措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等。附件6：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議本附件規(guī)定了甲方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和質(zhì)量保證措施，包括服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理機(jī)制等。附件7：技術(shù)支持和服務(wù)協(xié)議本附件明確了甲方為乙方提供技術(shù)支持的范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)、故障排查等。附件8：用戶投訴處理流程本附件規(guī)定了用戶投訴處理的程序和機(jī)制，包括投訴渠道、處理時(shí)限、處理結(jié)果反饋等。附件9：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)支付的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付方式等。附件10：合同履行監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制本附件規(guī)定了甲方對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的機(jī)制，包括監(jiān)督方式、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件11：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件明確了甲方對(duì)乙方提供的在線診療服務(wù)平臺(tái)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)責(zé)任和要求。附件12：保密協(xié)議本附件規(guī)定了甲乙雙方對(duì)合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)義務(wù)和保密措施。附件13：合同變更和解除協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件14：合同繼承和轉(zhuǎn)讓協(xié)議本附件明確了合同繼承和轉(zhuǎn)讓的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。說明