2024云計(jì)算服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)2.3響應(yīng)時間2.4服務(wù)臺服務(wù)3.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性3.2性能指標(biāo)3.3數(shù)據(jù)安全和隱私3.4服務(wù)升級和更新4.費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票和稅務(wù)5.客戶責(zé)任5.1數(shù)據(jù)和內(nèi)容5.2安全合規(guī)性5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.4合同終止6.保密和隱私6.1保密義務(wù)6.2數(shù)據(jù)保護(hù)6.3隱私政策7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律適用9.法律和管轄9.1適用法律9.2爭議管轄10.合同修改和終止10.1合同修改10.2合同終止10.3終止后服務(wù)11.服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)益11.2服務(wù)提供商的義務(wù)12.客戶的權(quán)利和義務(wù)12.1客戶的權(quán)益12.2客戶的義務(wù)13.通知和通信13.1通知方式13.2通信記錄14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方（服務(wù)提供商）向甲方（客戶）提供云計(jì)算服務(wù)，包括云主機(jī)、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)服務(wù)。1.2服務(wù)類型（1）基礎(chǔ)云服務(wù)：云主機(jī)、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等；（2）增值云服務(wù)：負(fù)載均衡、DDoS防護(hù)、云安全等；（3）定制化服務(wù)：根據(jù)甲方需求，為甲方提供專屬的云計(jì)算解決方案。1.3服務(wù)范圍乙方提供的云計(jì)算服務(wù)覆蓋全國范圍，確保甲方在任何地點(diǎn)都能訪問到乙方提供的服務(wù)。1.4服務(wù)期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿后自動續(xù)約____年。第二條：技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。2.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺的日常運(yùn)維和故障處理，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.3響應(yīng)時間乙方在收到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理問題。對于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)修復(fù)。2.4服務(wù)臺服務(wù)乙方設(shè)立專門的服務(wù)臺，為甲方提供咨詢、故障申報(bào)、服務(wù)請求等服務(wù)。第三條：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.1服務(wù)可用性乙方保證云計(jì)算服務(wù)平臺的年可用性不低于____%，并在合同期內(nèi)逐年提高。3.2性能指標(biāo)乙方確保云計(jì)算服務(wù)平臺的關(guān)鍵性能指標(biāo)（如CPU利用率、內(nèi)存利用率、網(wǎng)絡(luò)延遲等）滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.3數(shù)據(jù)安全和隱私乙方采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。3.4服務(wù)升級和更新乙方定期對云計(jì)算服務(wù)平臺進(jìn)行升級和更新，提高服務(wù)質(zhì)量和性能，并在升級前通知甲方。第四條：費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)和定制化服務(wù)費(fèi)。具體費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容確定。4.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等便捷方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整合同期內(nèi)，如遇市場環(huán)境變化、政策調(diào)整等因素，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。4.4發(fā)票和稅務(wù)乙方按照國家稅收政策規(guī)定，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。甲方應(yīng)按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，以免影響發(fā)票開具。第五條：客戶責(zé)任5.1數(shù)據(jù)和內(nèi)容甲方應(yīng)對其至云計(jì)算服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)和內(nèi)容承擔(dān)全部責(zé)任，并確保數(shù)據(jù)和內(nèi)容不侵犯他人合法權(quán)益。5.2安全合規(guī)性甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)規(guī)范和安全指南使用云計(jì)算服務(wù)，并確保其業(yè)務(wù)活動符合相關(guān)法律法規(guī)。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)對其在云計(jì)算服務(wù)平臺上獲得的知識產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。5.4合同終止合同終止后，甲方應(yīng)立即停止使用云計(jì)算服務(wù)，并按照乙方的要求刪除與乙方相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。第六條：保密和隱私6.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)乙方采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。6.3隱私政策乙方遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方個人信息不被非法收集、使用和泄露。第八條：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約如果乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)予以改正。如果乙方逾期未改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。7.2客戶違約如果甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。如果甲方逾期未支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。7.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同解除或不能完全履行，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式雙方另行約定。第九條：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：法律和管轄9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄本合同項(xiàng)下的爭議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：合同修改和終止10.1合同修改本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同終止本合同提前終止的，雙方應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)，并互相通報(bào)。10.3終止后服務(wù)本合同終止后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，直至甲方遷移至其他服務(wù)提供商。第十二條：服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)益乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2服務(wù)提供商的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。第十三條：客戶的權(quán)利和義務(wù)12.1客戶的權(quán)益甲方有權(quán)按照本合同的約定享受乙方提供的服務(wù)。12.2客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。第十四條：通知和通信13.1通知方式雙方相互通知的方式可以是書面、電子郵件、電話等，具體由雙方協(xié)商確定。13.2通信記錄雙方在履行本合同過程中所有的書面通信，均應(yīng)視為雙方均已知悉的內(nèi)容。第十五條：定義和解釋14.1定義本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。14.2解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行過程中的任何疑問。第二部分：第三方介入后的修正第十六條：第三方介入16.1定義在本合同中，"第三方"指的是除甲方和乙方之外的其他個人、公司或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。16.2第三方責(zé)任當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤穆男羞^程中，第三方應(yīng)遵守本合同的條款和條件，并對其行為承擔(dān)責(zé)任。16.3第三方義務(wù)第三方必須按照甲乙雙方的合理要求，提供必要的信息和協(xié)助，確保本合同的順利履行。第十七條：第三方介入的額外條款17.1額外條款的簽訂當(dāng)有第三方介入本合同時，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂額外的條款，明確第三方的權(quán)責(zé)和義務(wù)，以及與甲乙雙方的關(guān)系。17.2額外條款的內(nèi)容額外條款應(yīng)包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、保密義務(wù)、爭議解決方式等。17.3額外條款的生效額外條款一旦簽訂，即成為本合同的一部分，具有同等法律效力。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同中的"責(zé)任限額"指的是第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任總額，包括但不限于賠償限額、違約金限額等。18.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額應(yīng)在甲乙雙方與第三方簽訂的額外條款中明確約定，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。18.3責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方與第三方可以在合同履行期間，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整責(zé)任限額，并以書面形式簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。第十九條：第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴，而非甲方的雇傭或代理人。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的服務(wù)提供方，而非乙方的雇傭或代理人。19.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與甲乙雙方及其他方的關(guān)系，應(yīng)以本合同和額外條款為準(zhǔn)。第二十條：第三方違約處理20.1第三方違約如果第三方未能履行其在本合同或額外條款中的義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如果協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第二十一條：第三方退出21.1第三方退出的條件第三方可以在合同履行期間退出本合同，但應(yīng)提前通知甲乙雙方。21.2第三方退出的后果第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行其在本合同或額外條款中的義務(wù)，并承擔(dān)因此給甲乙雙方造成的損失。第二十二條：定義和解釋22.1定義本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。22.2解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行過程中的任何疑問。第二十三條：合同的完整性本合同及額外條款構(gòu)成了甲乙雙方與第三方之間關(guān)于第三方介入的全部協(xié)議，取代了所有之前的書面或口頭協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的類型、特性、性能指標(biāo)等信息。附件二：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)條款本附件詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、服務(wù)臺服務(wù)等。附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)約定了乙方提供的云計(jì)算服務(wù)的服務(wù)可用性、性能指標(biāo)、數(shù)據(jù)安全和隱私、服務(wù)升級和更新等。附件四：費(fèi)用和支付條款本附件詳細(xì)約定了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整、發(fā)票和稅務(wù)等。附件五：客戶責(zé)任條款本附件詳細(xì)約定了甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中的責(zé)任，包括數(shù)據(jù)和內(nèi)容、安全合規(guī)性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。附件六：保密和隱私條款本附件詳細(xì)約定了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私政策等。附件七：違約責(zé)任條款本附件詳細(xì)約定了服務(wù)提供商違約和客戶違約的行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件八：爭議解決條款本附件詳細(xì)約定了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁、法律適用等。附件九：合同修改和終止條款本附件詳細(xì)約定了合同的修改、終止條件、終止后服務(wù)等。附件十：服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)條款本附件詳細(xì)約定了服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)提供商的權(quán)益和義務(wù)等。附件十一：客戶的權(quán)利和義務(wù)條款本附件詳細(xì)約定了客戶的權(quán)利和義務(wù)，包括客戶的權(quán)益和義務(wù)等。附件十二：通知和通信條款本附件詳細(xì)約定了雙方相互通知的方式和通信記錄等。附件十三：定義和解釋條款本附件詳細(xì)約定了本合同中使用的術(shù)語和定義及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求。3.服務(wù)提供商未能保障數(shù)據(jù)的完整性和安全性。4.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能遵守相關(guān)的法律法規(guī)和使用約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.客戶違約：客戶應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如果乙方未能按照SLA約定的服務(wù)可用性提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)根據(jù)SLA約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)，包括但不限于云主機(jī)、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)等。2.服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的個人、公司或?qū)嶓w。3.客戶：指購買云計(jì)算服務(wù)的個人、公司或?qū)嶓w。4.技術(shù)支持：指對云計(jì)算服務(wù)平臺進(jìn)行維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指約定服務(wù)提供商提供云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全和隱私等方面的協(xié)議。6.違約：指未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。7.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。8.