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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：吳**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：陜西

IP屬地：陜西 上傳時(shí)間：2024-11-12 格式：DOCX 頁數(shù)：4 大?。?7.80KB 積分：15 舉報(bào) 版權(quán)申訴

航空公司控?zé)煿芾碇贫鹊谝徽驴倓t為了保障乘客和機(jī)組人員的健康，維護(hù)航空運(yùn)輸環(huán)境的安全與衛(wèi)生，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本控?zé)煿芾碇贫取？責(zé)煿芾碇贫戎荚谌娼乖诤娇展具\(yùn)行過程中吸煙行為，確保航班安全和提升客戶滿意度。第二章適用范圍本制度適用于航空公司所有航班及其相關(guān)場所，包括但不限于機(jī)艙、候機(jī)室、登機(jī)口、飛機(jī)維修區(qū)域及其他所有航空公司運(yùn)營場所。所有員工、乘客及訪客均需遵守本制度。第三章管理規(guī)范航空公司全面禁止在所有航班及相關(guān)場所吸煙，包括傳統(tǒng)煙草制品和電子煙。相關(guān)管理規(guī)范包括：1.在航班起飛前、飛行中及降落后，任何人不得在飛機(jī)上吸煙。2.候機(jī)室和其他航空公司運(yùn)營場所內(nèi)設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，提醒乘客遵守禁煙規(guī)定。3.對(duì)于違反吸煙規(guī)定的乘客，航空公司將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)采取必要的懲罰措施，包括但不限于罰款、限制乘客乘坐航空公司航班等。4.航空公司員工在工作期間不得吸煙，特別是在飛行準(zhǔn)備、飛行和后續(xù)服務(wù)過程中，確保為乘客提供無煙環(huán)境。第四章執(zhí)行流程控?zé)煿芾淼膱?zhí)行流程包括以下幾個(gè)方面：1.宣傳教育航空公司應(yīng)定期開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，通過內(nèi)部培訓(xùn)和宣傳材料提高員工和乘客的控?zé)熞庾R(shí)。2.監(jiān)督檢查建立定期檢查制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督航班及相關(guān)場所的控?zé)焾?zhí)行情況。機(jī)組人員需在飛行前對(duì)機(jī)艙進(jìn)行檢查，確保無煙味和煙具殘留。3.違規(guī)處理針對(duì)違反控?zé)熞?guī)定的行為，機(jī)組人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻，并記錄相關(guān)情況。若乘客拒絕配合，機(jī)組人員有權(quán)采取措施，包括但不限于通報(bào)地面服務(wù)及相關(guān)部門。4.反饋機(jī)制建立乘客和員工的反饋渠道，鼓勵(lì)大家對(duì)控?zé)煿芾硖岢鼋ㄗh和意見，及時(shí)改進(jìn)管理措施。第五章監(jiān)督機(jī)制為了確保控?zé)煿芾碇贫鹊挠行?shí)施，航空公司應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)以下職能：1.定期評(píng)估對(duì)控?zé)煿芾碇贫鹊膶?shí)施效果進(jìn)行定期評(píng)估，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和反饋，了解制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.報(bào)告機(jī)制監(jiān)督小組需定期向管理層提交控?zé)煿芾淼膱?zhí)行報(bào)告，內(nèi)容包括控?zé)煷胧┑穆鋵?shí)情況、違規(guī)事件的處理情況及建議改進(jìn)措施。3.投訴處理針對(duì)乘客或員工對(duì)控?zé)煿芾淼耐对V，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保每一條投訴都能得到合理解釋和反饋。第六章附則本制度由航空公司管理部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。根據(jù)實(shí)際情況，航空公司可對(duì)本制度進(jìn)行修改和完善，確保其與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和法律法規(guī)變化。第七章責(zé)任與懲罰所有員工對(duì)控?zé)煿芾碡?fù)有不可推卸的責(zé)任。未能遵守本制度的員工，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重者可能面臨解雇或法律責(zé)任。對(duì)于乘客，航空公司將根據(jù)法律法規(guī)采取相應(yīng)措施。第八章其他事項(xiàng)航空公司應(yīng)積極與相關(guān)政府部門和行業(yè)組織合作，推動(dòng)控?zé)熣叩膶?shí)施和宣傳，努力營造良好的航空環(huán)境。同時(shí)，航空公司將密切關(guān)注國內(nèi)外控?zé)熣叩陌l(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整和完善本制度，以適應(yīng)新的法律