調(diào)研報告：機關(guān)離退休職工服務(wù)管理存在的問題和對策建議

調(diào)研報告：機關(guān)離退休職工服務(wù)管理存在的問題和對策建議隨著人口老齡化加劇，離退休職工作為一個特殊群體，其服務(wù)管理工作具有一定的難度，新時期穩(wěn)定離退休職工隊伍是當(dāng)務(wù)之急。針對離退休職工面臨的新情況新問題，如何做好新時代機關(guān)離退休職工服務(wù)管理工作，筆者經(jīng)調(diào)研后認(rèn)為，只有以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定為重點，以和諧為根本，才能實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。現(xiàn)就機關(guān)離退休職工服務(wù)管理工作淺談幾點看法。一、離退休職工的現(xiàn)狀和問題1、“空巢家庭”多。機關(guān)離退休職工的子女大多已經(jīng)就業(yè)、成家，家中只剩下一代或兩代老人，形成了所謂“空巢家庭”。還有部分老年人配偶已去世，雖然子女能在一定程度上履行照顧老人的職責(zé)，但是由于子女離家工作的原因和居住條件的限制，客觀上造成了這部分老人獨居的現(xiàn)狀，身邊無子女，無人悉心照料。2、不喜歡學(xué)習(xí)多。離退休職工離開單位后，沒領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)了，自以為識多見廣，在家就不用學(xué)習(xí)了，且學(xué)習(xí)了也沒有用處。如今老人很少老有所學(xué)，多數(shù)是老有所樂，除了打麻將就是唱歌跳舞、游山玩水。不愛學(xué)習(xí)自然覺悟就低，思想素質(zhì)滑坡，難免出現(xiàn)“倚老賣老”、“摔倒訛人”等怪現(xiàn)象。3、不參加活動多。由于離退休職工進入高齡、高發(fā)病期的“雙高期”，加之子女多數(shù)不在身邊，部分老人社會交往少了，更不參加單位組織開展的文化體育活動，存在邊緣化的現(xiàn)象?；蛞蝮w力和精力方面的原因，不愿意參加集體活動的現(xiàn)象，產(chǎn)生了失落感、自卑感、空虛感和孤獨感。4、高發(fā)病老人多。處于高齡期的離退休職工，大部分也進入高發(fā)病期。這部分人員不僅受到疾病的困擾，而且由于長期治療花費較大，造成了家庭經(jīng)濟比較困難。加上無子女在身邊照料，看病住院很不方便，有病只能拖著，得不得很好的治療。二、規(guī)范服務(wù)管理工作的措施建議1、開展意識形態(tài)服務(wù)，營造尊老愛老助老的氛圍。一是利用開會機會進行宣傳。每年的年終總結(jié)大會邀請離退休職工參加，在向他們匯報工作的同時，也充分肯定其對機關(guān)事業(yè)所做的貢獻，號召大家以離退休職工為榜樣，向他們學(xué)習(xí)。二是利用中層干部進行宣傳。多數(shù)中層干部在離退休職工手中調(diào)入機關(guān)工作，在其影響下成長，在業(yè)務(wù)上也是學(xué)徒，通過講述和他們一起學(xué)習(xí)工作的往事，使年輕職工更加尊重離退休職工。三是利用新媒體進行宣傳。多數(shù)離退休職工是機關(guān)的開局元老，單位的起步發(fā)展無不凝聚著他們的心血。通過學(xué)習(xí)了解機關(guān)的發(fā)展過程和輝煌成績，拉近年輕職工和離退休職工間的距離，使年輕職工更加尊重離退休職工。2、開展搭建平臺服務(wù)，發(fā)揮離退休職工的余熱。一是采納離退休職工建議意見。定期邀請離退休職工代表參加機關(guān)召開的會議，向老同志通報工作情況和重大工作進展，積極采納離退休職工的建議和意見，為完成工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是發(fā)揮離退休職工“傳幫帶”作用。離退休職工稱得上是行業(yè)的專家和能手，在機關(guān)干部職工遇到難題時，只要向離退休職工請教，他們都樂意將其業(yè)務(wù)技能與豐富經(jīng)驗傳授給年輕人。鼓勵離退休職工擔(dān)任業(yè)務(wù)顧問，讓他們從事有意義的社會活動，使老年生活過得充實和多彩。3、開展學(xué)習(xí)生活服務(wù)，實現(xiàn)精神物質(zhì)的雙贏。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。組織離退休職工參加機關(guān)開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，參加每月“黨員主題日”活動。成立機關(guān)老年黨支部，并為之征訂黨報黨刊，供離退休職工學(xué)習(xí)使用，使其思想覺悟做到與時俱進。二是組織開展多項活動。將離退休職工活動經(jīng)費納入機關(guān)的部門預(yù)算，機關(guān)每年拿出部分經(jīng)費，開展適合老年人特點、有益于老同志身心健康的文化體育活動，使這種文體活動成為一種新常態(tài)。三是提供貼心暖心服務(wù)。機關(guān)及時告知離退休職工的調(diào)資、增資等信息，為之解決醫(yī)療保險、報銷醫(yī)藥費等問題，辦辦理好相關(guān)手續(xù)。定時到他們家里對水、電設(shè)施進行檢查和維