餐飲外賣服務(wù)協(xié)議專業(yè)范本2024

餐飲外賣服務(wù)協(xié)議專業(yè)范本2024版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲外賣服務(wù)2.2服務(wù)時間與區(qū)域2.3菜品與價格3.訂單與交付3.1訂單提交3.2訂單確認與處理3.3交付方式與時間4.支付方式與結(jié)算4.1支付方式4.2結(jié)算周期與時間4.3費用明細5.服務(wù)質(zhì)量與標準5.1餐飲質(zhì)量5.2衛(wèi)生與安全5.3服務(wù)態(tài)度6.違約責任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約泄露責任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2影響與處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的附件12.3合同的修改與補充13.甲方（餐飲提供商）義務(wù)與責任13.1餐飲質(zhì)量與安全13.2按時交付13.3售后服務(wù)14.乙方（外賣平臺）義務(wù)與責任14.1訂單處理與交付14.2支付結(jié)算14.3用戶投訴與處理第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議由甲方（餐飲提供商）與乙方（外賣平臺）簽訂，內(nèi)容涉及甲方為乙方提供餐飲外賣服務(wù)，乙方負責通過平臺推廣、接收訂單、配送等服務(wù)。雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，共同維護雙方的合法權(quán)益，實現(xiàn)合作共贏。1.2定義（1）甲方：指提供餐飲外賣服務(wù)的餐飲提供商。（2）乙方：指提供外賣配送服務(wù)的外賣平臺。（3）餐飲外賣服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方訂單要求，提供的食品制作、包裝、配送等服務(wù)。（4）訂單：指乙方通過平臺提交的，由甲方進行處理和配送的餐飲外賣需求。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1餐飲外賣服務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的訂單要求，提供符合食品安全、衛(wèi)生標準的餐飲外賣服務(wù)。2.2服務(wù)時間與區(qū)域甲方應(yīng)在乙方訂單中約定的時間和區(qū)域內(nèi)提供餐飲外賣服務(wù)。2.3菜品與價格甲方應(yīng)按照乙方訂單要求，提供菜品制作和定價。乙方有權(quán)對甲方的菜品和價格進行審核，并提出修改意見。甲方應(yīng)根據(jù)市場情況和乙方要求，合理制定菜品價格。第三條訂單與交付3.1訂單提交乙方通過平臺向甲方提交訂單，應(yīng)確保訂單內(nèi)容的真實、準確、完整。3.2訂單確認與處理甲方在收到乙方訂單后，應(yīng)在約定時間內(nèi)進行確認并處理。如甲方無法滿足訂單要求，應(yīng)及時通知乙方并說明原因。3.3交付方式與時間甲方根據(jù)乙方訂單要求，通過約定方式進行餐飲外賣的配送。甲方應(yīng)確保在約定時間內(nèi)完成交付。第四條支付方式與結(jié)算4.1支付方式乙方通過平臺支付訂單金額，支付方式包括但不限于在線支付、貨到付款等。4.2結(jié)算周期與時間雙方約定每月底進行一次結(jié)算，甲方應(yīng)按照約定時間提供結(jié)算數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成支付。4.3費用明細雙方根據(jù)實際服務(wù)情況，明確各項費用明細，包括但不限于餐品金額、配送費用、服務(wù)費用等。第五條服務(wù)質(zhì)量與標準5.1餐飲質(zhì)量甲方應(yīng)保證餐飲質(zhì)量，確保食品符合國家食品安全、衛(wèi)生標準，以及乙方提出的其他要求。5.2衛(wèi)生與安全甲方應(yīng)嚴格按照國家食品安全、衛(wèi)生標準進行食品制作、包裝、配送，確保消費者權(quán)益。5.3服務(wù)態(tài)度甲方應(yīng)對乙方及消費者提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)態(tài)度，積極處理各類問題，提高用戶滿意度。第六條違約責任6.1甲方違約甲方未按照約定提供餐飲外賣服務(wù)，或未在約定時間內(nèi)完成交付的，應(yīng)向乙方支付違約金。如甲方違反國家食品安全、衛(wèi)生標準，造成乙方及消費者損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.2乙方違約乙方未按照約定支付訂單金額，或未在約定時間內(nèi)完成支付的，應(yīng)向甲方支付違約金。如乙方未按照約定時間提供訂單，或未按照約定區(qū)域進行配送的，甲方有權(quán)拒絕履行合同義務(wù)。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.2合同變更任何一方提出變更合同條款的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同終止本合同期滿前，一方如不再續(xù)簽，應(yīng)提前____天書面通知對方。合同終止后，雙方對在合同有效期內(nèi)發(fā)生的權(quán)利義務(wù)仍應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3違約泄露責任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔賠償責任。第十一條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。10.2影響與處理如因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條其他條款11.1通知與送達任何一方通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知的，以書面材料回執(zhí)簽收日期為準。11.2合同的附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。11.3合同的修改與補充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條甲方（餐飲提供商）義務(wù)與責任12.1餐飲質(zhì)量與安全甲方應(yīng)保證餐飲質(zhì)量，確保食品符合國家食品安全、衛(wèi)生標準，以及乙方提出的其他要求。12.2按時交付甲方應(yīng)按照乙方訂單要求，按時完成餐飲外賣的制備和配送。12.3售后服務(wù)如消費者對甲方提供的餐飲有異議，甲方應(yīng)積極處理消費者投訴，提供滿意的解決方案。第十四條乙方（外賣平臺）義務(wù)與責任13.1訂單處理與交付乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲外賣服務(wù)信息，及時、準確地處理訂單，并確保訂單的順利交付。13.2支付結(jié)算乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成對甲方的支付，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。13.3用戶投訴與處理乙方應(yīng)對消費者關(guān)于餐飲外賣服務(wù)的投訴進行記錄和處理，并及時將投訴內(nèi)容通知甲方。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐飲外賣服務(wù)清單詳細列出甲方提供的所有餐飲菜品、價格、規(guī)格等信息。附件二：食品安全與衛(wèi)生標準詳細列出甲方應(yīng)遵守的國家食品安全與衛(wèi)生標準。附件三：配送區(qū)域與時間安排詳細列出甲方的配送區(qū)域、配送時間以及特殊區(qū)域的配送政策。附件四：支付方式與結(jié)算明細詳細列出乙方支付方式、結(jié)算周期、費用明細等信息。附件五：服務(wù)質(zhì)量標準詳細列出甲方應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標準，包括餐飲質(zhì)量、衛(wèi)生與安全、服務(wù)態(tài)度等。附件六：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、百分比等。附件七：不可抗力事件證明文件如涉及不可抗力事件，需提供相關(guān)證明文件，如自然災(zāi)害證明、社會事件證明等。附件八：爭議解決方式說明詳細列出協(xié)商、調(diào)解、法律途徑等爭議解決方式的詳細步驟和流程。附件九：保密協(xié)議詳細列出雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限以及違約泄露的責任。附件十：合同修改與補充協(xié)議如有合同修改或補充，需簽訂書面協(xié)議，并作為附件附在本合同后。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定提供餐飲外賣服務(wù)，或未在約定時間內(nèi)完成交付。2.乙方未按照約定支付訂單金額，或未在約定時間內(nèi)完成支付。3.甲方違反國家食品安全、衛(wèi)生標準，造成乙方及消費者損失。4.乙方未按照約定時間提供訂單，或未按照約定區(qū)域進行配送。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。違約責任認定標準：1.違約金：按照附件六中的違約金計算公式，計算違約金金額。2.賠償金額：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的損失金額進行賠償。3.合同終止：嚴重違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止合同。示例說明：如甲方未按照約定時間提供餐飲外賣服務(wù)，乙方有權(quán)按照違約金計算公式要求甲方支付違約金。如甲方違反食品安全、衛(wèi)生標準，導(dǎo)致消費者食物中毒，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本餐飲外賣服務(wù)協(xié)議，由甲方與乙方簽訂的具有法律效力的文件。2.食品安全：指符合國家食品安全標準，對人體健康無害的食品。3.衛(wèi)生標準：指符合國家衛(wèi)生標準，保持食品制作、包裝、配送過程的清潔衛(wèi)生。4.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的經(jīng)濟賠償。6.賠償責任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔的賠償責任。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商