2024年修訂版：快遞公司服務(wù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修訂版：快遞公司服務(wù)條款本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1快遞包裹寄送1.1.2快遞包裹接收1.1.3快遞包裹查詢1.1.4快遞包裹跟蹤1.2物流服務(wù)1.2.1物流貨物運(yùn)輸1.2.2物流貨物接收1.2.3物流貨物查詢1.2.4物流貨物跟蹤1.3增值服務(wù)1.3.1快遞保險(xiǎn)1.3.2快遞加急1.3.3快遞包裝1.3.4快遞寄送時(shí)間調(diào)整2.服務(wù)費(fèi)用2.1快遞費(fèi)用2.1.1包裹重量計(jì)算2.1.2包裹體積計(jì)算2.1.3快遞送達(dá)時(shí)間2.2物流費(fèi)用2.2.1貨物重量計(jì)算2.2.2貨物體積計(jì)算2.2.3物流送達(dá)時(shí)間2.3增值服務(wù)費(fèi)用2.3.1快遞保險(xiǎn)費(fèi)用2.3.2快遞加急費(fèi)用2.3.3快遞包裝費(fèi)用2.3.4快遞寄送時(shí)間調(diào)整費(fèi)用3.服務(wù)期限3.1快遞服務(wù)期限3.2物流服務(wù)期限3.3增值服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量4.1快遞服務(wù)質(zhì)量4.2物流服務(wù)質(zhì)量4.3增值服務(wù)質(zhì)量5.違約責(zé)任5.1快遞公司違約5.2客戶違約6.爭議解決7.合同的生效、變更和解除8.合同的終止9.保密條款10.法律適用11.爭議解決方式12.合同的修改和補(bǔ)充13.合同的解除14.其他條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1快遞服務(wù)1.1.1快遞包裹寄送雙方約定，快遞公司應(yīng)當(dāng)在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將包裹安全、及時(shí)地送達(dá)指定地點(diǎn)。1.1.2快遞包裹接收客戶應(yīng)在快遞公司規(guī)定的包裹接收時(shí)間內(nèi)，到達(dá)指定地點(diǎn)接收包裹。若客戶未能按時(shí)接收包裹，快遞公司有權(quán)將包裹退回，或按照客戶提供的其他指定地點(diǎn)再次嘗試送貨。1.1.3快遞包裹查詢客戶可以通過撥打快遞公司客服電話、登錄快遞公司網(wǎng)站等方式，查詢包裹的實(shí)時(shí)狀態(tài)。1.1.4快遞包裹跟蹤快遞公司應(yīng)提供包裹跟蹤服務(wù)，客戶可通過快遞公司提供的跟蹤碼，在快遞公司網(wǎng)站或相關(guān)APP上查看包裹實(shí)時(shí)信息。1.2物流服務(wù)1.2.1物流貨物運(yùn)輸雙方約定，快遞公司應(yīng)當(dāng)在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將貨物安全、及時(shí)地送達(dá)指定地點(diǎn)。1.2.2物流貨物接收客戶應(yīng)在快遞公司規(guī)定的貨物接收時(shí)間內(nèi)，到達(dá)指定地點(diǎn)接收貨物。若客戶未能按時(shí)接收貨物，快遞公司有權(quán)將貨物退回，或按照客戶提供的其他指定地點(diǎn)再次嘗試送貨。1.2.3物流貨物查詢客戶可以通過撥打快遞公司客服電話、登錄快遞公司網(wǎng)站等方式，查詢貨物的實(shí)時(shí)狀態(tài)。1.2.4物流貨物跟蹤快遞公司應(yīng)提供貨物跟蹤服務(wù)，客戶可通過快遞公司提供的跟蹤碼，在快遞公司網(wǎng)站或相關(guān)APP上查看貨物實(shí)時(shí)信息。1.3增值服務(wù)1.3.1快遞保險(xiǎn)客戶可在寄送包裹時(shí)，選擇購買快遞保險(xiǎn)服務(wù)。若包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失或損壞，快遞公司按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行賠償。1.3.2快遞加急客戶如需加急寄送包裹，可向快遞公司支付加急費(fèi)用，快遞公司將優(yōu)先處理加急包裹。1.3.3快遞包裝快遞公司提供標(biāo)準(zhǔn)包裝材料，客戶也可自備包裝材料。若客戶需要快遞公司提供特殊包裝服務(wù)，雙方可另行約定。1.3.4快遞寄送時(shí)間調(diào)整客戶如需調(diào)整快遞寄送時(shí)間，應(yīng)提前通知快遞公司?？爝f公司將根據(jù)實(shí)際情況，盡量滿足客戶的需求。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1快遞費(fèi)用2.1.1包裹重量計(jì)算快遞費(fèi)用的計(jì)算以包裹的實(shí)際重量為依據(jù)，精確到克。2.1.2包裹體積計(jì)算若包裹的體積過大，快遞公司有權(quán)要求客戶支付體積重量費(fèi)用。體積重量的計(jì)算以長×寬×高（cm）的結(jié)果，除以5000，四舍五入取整數(shù)（單位：kg）計(jì)算。2.1.3快遞送達(dá)時(shí)間快遞公司的送達(dá)時(shí)間根據(jù)距離、包裹類型和寄送地區(qū)等因素確定。具體送達(dá)時(shí)間在客戶下單時(shí)由雙方約定。2.2物流費(fèi)用2.2.1貨物重量計(jì)算物流費(fèi)用的計(jì)算以貨物的實(shí)際重量為依據(jù)，精確到千克。2.2.2貨物體積計(jì)算若貨物的體積過大，快遞公司有權(quán)要求客戶支付體積重量費(fèi)用。體積重量的計(jì)算以長×寬×高（cm）的結(jié)果，除以5000，四舍五入取整數(shù)（單位：kg）計(jì)算。2.2.3物流送達(dá)時(shí)間物流公司的送達(dá)時(shí)間根據(jù)距離、貨物類型和送達(dá)地區(qū)等因素確定。具體送達(dá)時(shí)間在客戶下單時(shí)由雙方約定。2.3增值服務(wù)費(fèi)用2.3.1快遞保險(xiǎn)費(fèi)用快遞保險(xiǎn)費(fèi)用的計(jì)算以包裹的價(jià)值為依據(jù)，按照約定的保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算。2.3.2快遞加急費(fèi)用快遞加急費(fèi)用根據(jù)加急的等級和距離等因素確定。具體費(fèi)用在客戶下單時(shí)由雙方約定。2.3.3快遞包裝費(fèi)用快遞包裝費(fèi)用根據(jù)包裝材料的成本和勞動成本確定。具體費(fèi)用在客戶下單時(shí)由雙方約定。2.3.4快遞寄送時(shí)間調(diào)整費(fèi)用快遞寄送時(shí)間調(diào)整費(fèi)用根據(jù)調(diào)整的時(shí)間和勞動成本確定。具體費(fèi)用在客戶下單時(shí)由雙方約定。第三條服務(wù)期限3.1快遞服務(wù)期限快遞服務(wù)期限自快遞包裹寄出之日起計(jì)算，至包裹送達(dá)指定地點(diǎn)之日止。3.2物流服務(wù)期限物流服務(wù)期限自貨物發(fā)出之日起計(jì)算，至貨物送達(dá)指定地點(diǎn)之日止。3.3增值服務(wù)期限增值服務(wù)的期限根據(jù)具體服務(wù)的性質(zhì)和約定確定。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1快遞服務(wù)質(zhì)量快遞公司應(yīng)保證包裹在運(yùn)輸過程中的安全、及時(shí)和準(zhǔn)確。4第八條違約責(zé)任8.1快遞公司違約若快遞公司未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)送達(dá)包裹，或包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失，快遞公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2客戶違約若客戶未能按時(shí)接收包裹，或提供錯誤的信息導(dǎo)致包裹無法送達(dá)，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2任何一方不得單方面變更或解除本合同，除非得到對方的書面同意。10.3本合同的解除應(yīng)遵循法律規(guī)定和雙方約定，解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條合同的終止11.1雙方協(xié)商一致終止合同；11.2合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；11.3一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)終止合同；11.4依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十二條保密條款雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。第十三條法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，參與或可能參與本合同履行過程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，由于第三方的行為或原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，需要甲乙方協(xié)商解決的情況。第二條第三方介入的處理2.1甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)及時(shí)通知對方，并共同協(xié)商解決。2.2甲乙方應(yīng)盡力避免第三方介入對合同履行造成影響，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明合同無法履行是由于第三方原因造成。第三條第三方責(zé)任3.1第三方對甲乙方承擔(dān)責(zé)任如第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，或要求第三方賠償因此造成的損失。3.2甲乙方對第三方承擔(dān)責(zé)任甲乙方在合同履行過程中，如因故意或過失導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可根據(jù)第三方介入的情況、合同金額、雙方風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如合同履行過程中，第三方介入導(dǎo)致合同損失超過原定的責(zé)任限額，甲乙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第五條第三方介入的證據(jù)要求5.1甲乙方在主張第三方責(zé)任時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)，證明第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行。5.2甲乙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)提供第三方介入的證據(jù)，以便雙方協(xié)商解決。第六條第三方介入的解決方式6.1甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決第三方介入導(dǎo)致的問題。6.2如協(xié)商不成，甲乙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入與其他方的關(guān)系7.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。7.2甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。第八條第三方介入的合同修改如第三方介入導(dǎo)致合同需要修改，甲乙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確修改內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任。第九條第三方介入的合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方均有權(quán)解除合同。解除合同后，甲乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十條第三方介入的保密義務(wù)甲乙方在處理第三方介入的事務(wù)時(shí)，應(yīng)保守第三方商業(yè)秘密，不得泄露給其他方。第十一條第三方介入的法律適用第三方介入引起的糾紛，適用中華人民共和國法律。第十二條第三方介入的爭議解決如第三方介入引起的糾紛無法通過協(xié)商解決，甲乙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：快遞包裹寄送服務(wù)詳情詳細(xì)說明快遞包裹的寄送流程、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。2.附件二：快遞包裹接收服務(wù)詳情詳細(xì)說明快遞包裹的接收流程、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。3.附件三：快遞包裹查詢服務(wù)詳情詳細(xì)說明快遞包裹查詢的方式、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。4.附件四：快遞包裹跟蹤服務(wù)詳情詳細(xì)說明快遞包裹跟蹤的方式、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。5.附件五：物流貨物運(yùn)輸服務(wù)詳情詳細(xì)說明物流貨物運(yùn)輸?shù)牧鞒?、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。6.附件六：物流貨物接收服務(wù)詳情詳細(xì)說明物流貨物接收的流程、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。7.附件七：物流貨物查詢服務(wù)詳情詳細(xì)說明物流貨物查詢的方式、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。8.附件八：物流貨物跟蹤服務(wù)詳情詳細(xì)說明物流貨物跟蹤的方式、時(shí)間、服務(wù)范圍等內(nèi)容。9.附件九：增值服務(wù)詳情詳細(xì)說明快遞保險(xiǎn)、快遞加急、快遞包裝、快遞寄送時(shí)間調(diào)整等增值服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程。10.附件十：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出快遞費(fèi)用、物流費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.附件十一：服務(wù)期限明細(xì)表詳細(xì)說明快遞服務(wù)期限、物流服務(wù)期限、增值服務(wù)期限的具體規(guī)定。12.附件十二：服務(wù)質(zhì)量保證書詳細(xì)說明快遞公司對服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證。13.附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。14.附件十四：法律名詞及解釋詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.快遞公司未能在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)包裹，或包裹在運(yùn)輸過程中損壞、丟失。違約責(zé)任：快遞公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)接收包裹，或提供錯誤的信息導(dǎo)致包裹無法送達(dá)。違約責(zé)任：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付快遞公司因重新配送產(chǎn)生的費(fèi)用、支付違約金等。3.快遞公司未按約定提供查詢、跟蹤等服務(wù)。違約責(zé)任：快遞公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。4.快遞公司未按約定時(shí)間履行增值服務(wù)。違約責(zé)任：快遞公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。5.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)由此產(chǎn)生的其他費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.快遞公司：指提供快遞包裹寄送、接收、查詢