2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議附屬細(xì)則

2024年度物業(yè)服務(wù)協(xié)議附屬細(xì)則版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.物業(yè)服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)開始日期3.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期3.3物業(yè)服務(wù)期限延長4.物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)方的安全保障義務(wù)4.3物業(yè)服務(wù)方的維修責(zé)任5.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主的配合義務(wù)5.3業(yè)主的違規(guī)行為處理6.物業(yè)服務(wù)管理6.1物業(yè)服務(wù)管理組織6.2物業(yè)服務(wù)管理方式6.3物業(yè)服務(wù)管理監(jiān)督7.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止7.1物業(yè)服務(wù)合同變更7.2物業(yè)服務(wù)合同終止7.3物業(yè)服務(wù)合同解除8.違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約賠償方式9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑解決10.其他事項(xiàng)10.1物業(yè)服務(wù)合同的附件10.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議10.3物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止協(xié)議11.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期12.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)13.物業(yè)服務(wù)合同的雙方簽字14.物業(yè)服務(wù)合同的蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍(1)物業(yè)共用部位的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；(2)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理；(3)物業(yè)共用場地的清潔、綠化和美化；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；(5)其他物業(yè)服務(wù)合同約定的項(xiàng)目。1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目(1)物業(yè)設(shè)施的日常巡檢、維修、保養(yǎng)；(2)物業(yè)共用部位的日常清潔、保養(yǎng)、維修；(3)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全檢查、維修、保養(yǎng)；(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡查、秩序維護(hù)；(5)物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供安全、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的正常生活秩序和居住環(huán)境。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式確定。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，向物業(yè)服務(wù)方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，如需調(diào)整，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)開始日期物業(yè)服務(wù)開始日期為本協(xié)議簽訂之日起。3.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期為協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3物業(yè)服務(wù)期限延長如需延長物業(yè)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。4.2物業(yè)服務(wù)方的安全保障義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取必要的措施，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，防止物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)安全隱患。4.3物業(yè)服務(wù)方的維修責(zé)任物業(yè)服務(wù)方應(yīng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對于業(yè)主自用部位和設(shè)施設(shè)備的維修，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。第五條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。5.2業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)方的管理工作，如實(shí)提供物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息。5.3業(yè)主的違規(guī)行為處理業(yè)主如有違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主改正，并根據(jù)約定采取相應(yīng)措施。第六條物業(yè)服務(wù)管理6.1物業(yè)服務(wù)管理組織物業(yè)服務(wù)管理組織由物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)組建，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理和協(xié)調(diào)工作。6.2物業(yè)服務(wù)管理方式物業(yè)服務(wù)管理方式包括現(xiàn)場管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控、信息化管理等，具體方式由物業(yè)服務(wù)方根據(jù)實(shí)際情況確定。6.3物業(yè)服務(wù)管理監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，接受業(yè)主、業(yè)主大會和相關(guān)部門的監(jiān)督。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(1)退還相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)支付違約金；(3)賠償由此給業(yè)主造成的損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(1)支付滯納金；(2)賠償由此給物業(yè)服務(wù)方造成的損失。8.3違約賠償方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定。雙方也可以在補(bǔ)充協(xié)議中約定具體的賠償方式。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他事項(xiàng)10.1物業(yè)服務(wù)合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容，附件與合同具有同等法律效力。10.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就具體事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3物業(yè)服務(wù)合同的解除與終止協(xié)議如雙方協(xié)商一致解除或終止本合同，應(yīng)簽訂解除與終止協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____（物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主所在地）。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的雙方簽字本合同雙方簽字如下：（簽字）（簽字）第十四條物業(yè)服務(wù)合同的蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。如有附件，一并附上。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列表附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)管理規(guī)章制度附件四：物業(yè)服務(wù)合同履行流程圖附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表附件七：物業(yè)服務(wù)期限延長協(xié)議附件八：物業(yè)服務(wù)違約金計(jì)算方式附件九：物業(yè)服務(wù)爭議調(diào)解申請表附件十：物業(yè)服務(wù)合同解除與終止協(xié)議模板附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的具體范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，物業(yè)共用場地的清潔、綠化和美化，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)等。附件二：應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、維修基金、管理費(fèi)等，并明確費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。附件三：應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)管理的組織架構(gòu)、工作流程、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，明確物業(yè)服務(wù)方的管理職責(zé)和業(yè)主的配合義務(wù)。附件四：應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)合同的履行流程，包括服務(wù)提供、費(fèi)用支付、違約處理等環(huán)節(jié)。附件五：應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序，確保物業(yè)服務(wù)方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。附件六：應(yīng)規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表，明確費(fèi)用支付的周期、時(shí)間和方式。附件七：應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)期限延長協(xié)議的模板，明確延長條件、延長期限和雙方的權(quán)利義務(wù)。附件八：應(yīng)詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例和計(jì)算周期等。附件九：應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)爭議調(diào)解申請表的模板，方便雙方在發(fā)生爭議時(shí)提交調(diào)解申請。附件十：應(yīng)提供物業(yè)服務(wù)合同解除與終止協(xié)議的模板，明確解除和終止的條件、程序和雙方的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。示例：物業(yè)服務(wù)方未能按照附件一的規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量明顯低于附件五規(guī)定的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。示例：業(yè)主未能按照附件六的規(guī)定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或者支付的金額低于約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的。示例：雙方在合同履行過程中，未能按照附件四的規(guī)定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：按照附件八的規(guī)定，根據(jù)違約程度和實(shí)際損失，計(jì)算違約金。示例：物業(yè)服務(wù)方未能按照約定提供服務(wù)，業(yè)主要求賠償損失，根據(jù)附件八的違約金計(jì)算方式，計(jì)算出違約金金額。2.賠償金額確定：根據(jù)違約程度和實(shí)際損失，確定賠償金額。示例：物業(yè)服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，根據(jù)實(shí)際損失金額，確定賠償金額。3.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)要求賠償因延遲付款導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)方：指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或組織。示例：在本合同中，物業(yè)服務(wù)方是指與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。示例：在本合同中，業(yè)主是指與物業(yè)服務(wù)方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并享有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個(gè)人或單位。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。示例：在本合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是指物業(yè)服務(wù)方提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括基