2024年政務大廳文印服務專項協(xié)議

2024年政務大廳文印服務專項協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1文印服務范圍1.2文印服務項目1.3文印服務標準2.服務時間2.1服務開啟時間2.2服務結(jié)束時間2.3特殊情況下的服務時間調(diào)整3.服務人員3.1服務人員資質(zhì)要求3.2服務人員工作職責3.3服務人員培訓與考核4.服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用退還與賠償5.設備與材料5.1設備提供與維護5.2材料采購與保管5.3設備與材料的賠償6.保密與信息安全6.1保密義務6.2信息安全措施6.3泄露信息的賠償7.服務質(zhì)量與投訴處理7.1服務質(zhì)量保證7.2投訴渠道與處理流程7.3投訴處理結(jié)果反饋8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任8.3違約賠償方式9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽條件12.甲方權利與義務12.1甲方權利12.2甲方義務13.乙方權利與義務13.1乙方權利13.2乙方義務14.其他約定事項14.1合同解除條件14.2不可抗力因素14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條：服務內(nèi)容1.1文印服務范圍乙方負責甲方政務大廳的文印服務，包括但不限于復印、打印、掃描、裝訂等文印工作。1.2文印服務項目（1）復印紙張：A4、A3、A5等；（2）打?。何淖执蛴?、圖片打印、表格打印等；（3）掃描：紙質(zhì)文件掃描、圖片掃描等；（4）裝訂：膠裝、線裝、環(huán)裝等。1.3文印服務標準乙方應保證文印服務的質(zhì)量，滿足甲方的要求。具體服務標準如下：（1）復印、打印、掃描的清晰度應滿足甲方的要求；（2）裝訂應牢固，不易脫落；（3）服務效率：復印、打印、掃描、裝訂等應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成；（4）服務態(tài)度：乙方工作人員應熱情、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)服務。第二條：服務時間2.1服務開啟時間乙方應于甲方政務大廳正式對外辦公時間同步開啟服務。2.2服務結(jié)束時間乙方應于甲方政務大廳正式對外辦公時間結(jié)束前停止服務。2.3特殊情況下的服務時間調(diào)整如遇國家法定節(jié)假日、特殊情況（如設備故障、不可抗力等），乙方應提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務時間。第三條：服務人員3.1服務人員資質(zhì)要求3.2服務人員工作職責乙方服務人員的工作職責包括但不限于：（1）負責文印設備的操作和維護；（2）負責文印材料的采購、保管和分發(fā)；（3）負責文印服務的提供，確保服務質(zhì)量；（4）負責與甲方的溝通和協(xié)調(diào)，處理甲方提出的意見和建議。3.3服務人員培訓與考核乙方應定期對服務人員進行業(yè)務培訓和考核，確保服務人員具備最新的業(yè)務知識和技能。第四條：服務費用4.1費用計算方式乙方向甲方提供文印服務，按照實際消費進行計算，具體收費標準如下：（1）復印、打?。喊凑諒垟?shù)計費；（2）掃描：按照掃描頁數(shù)計費；（3）裝訂：按照裝訂數(shù)量計費。4.2費用支付方式甲方按照實際消費，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式向乙方支付服務費用。4.3費用退還與賠償如乙方因設備故障、操作失誤等原因?qū)е录追綋p失，乙方應承擔相應的賠償責任，并退還相關費用。第五條：設備與材料5.1設備提供與維護乙方負責提供文印設備，并負責設備的日常維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。5.2材料采購與保管乙方負責文印材料的采購、保管和分發(fā)，確保材料質(zhì)量。5.3設備與材料的賠償如乙方提供的設備或材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第六條：保密與信息安全6.1保密義務乙方應對甲方提供的文件、資料等信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2信息安全措施乙方應采取有效措施，確保甲方提供的文件、資料等信息的安全，防止信息泄露、損壞或丟失。6.3泄露信息的賠償如乙方違反保密義務，導致甲方信息泄露，乙方應承擔相應的賠償責任。第七條：服務質(zhì)量與投訴處理7.1服務質(zhì)量保證乙方應保證文印服務的質(zhì)量，滿足甲方的要求。7.2投訴渠道與處理流程（1）口頭投訴：向乙方服務人員提出；（2）書面投訴：向乙方上級部門提出。（1）及時調(diào)查投訴內(nèi)容，核實情況；（2）針對投訴內(nèi)容，采取有效措施進行整改；（3）將處理結(jié)果反饋給甲方。第八條：違約責任8.1甲方違約責任甲方如未按照約定時間支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金金額為應付服務費用的10%。8.2乙方違約責任乙方如未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，應向甲方支付違約金，違約金金額為應付服務費用的10%。8.3違約賠償方式除違約金外，乙方還應承擔因違約給甲方造成的其他損失的賠償責任。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方欠付乙方服務費用達到合同總金額的20%；（3）乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同。9.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并將設備、材料等交還給甲方。第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的民間調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交甲方所在地的仲裁委員會進行仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意通過甲方所在地的法院提起訴訟。第十一條：合同的生效與期限11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.3合同續(xù)簽條件合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十二條：甲方權利與義務12.1甲方權利甲方有權按照合同約定要求乙方提供服務。12.2甲方義務甲方應按照約定時間支付服務費用，并按照約定使用乙方提供的服務。第十三條：乙方權利與義務13.1乙方權利乙方有權按照合同約定要求甲方支付服務費用。13.2乙方義務乙方應按照約定提供服務，并保證服務質(zhì)量。第十四條：其他約定事項14.1合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方欠付乙方服務費用達到合同總金額的30%；（3）乙方嚴重違反合同約定，甲方有權解除合同。14.2不可抗力因素如因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。14.3附件說明本合同附件包括：（1）文印服務項目明細表；（2）服務費用計算明細表；（3）設備、材料清單。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：文印服務項目明細表詳細列出乙方提供的所有文印服務項目，包括服務項目的名稱、服務內(nèi)容、服務價格等。附件二：服務費用計算明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括費用的計算公式、單價、數(shù)量等。附件三：設備、材料清單詳細列出乙方提供給甲方的設備、材料名稱、數(shù)量、型號、規(guī)格等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務費用；2.乙方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定；3.甲方使用乙方提供的服務不符合約定；4.乙方未按照約定保管和維護設備、材料；5.甲方未按照約定使用設備、材料。責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為應付服務費用的10%；2.損失賠償：違約方應承擔因違約給守約方造成的其他損失的賠償責任；3.設備、材料賠償：違約方應承擔因損壞或丟失設備、材料而產(chǎn)生的賠償責任。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權解除合同。如乙方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.文印服務：指乙方為甲方提供的復印、打印、掃描、裝訂等文印工作。2.服務費用：指甲方根據(jù)乙方提供的文印服務項目應付給乙方的費用。3.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金，用于彌補守約方的損失。4.損失賠償：指違約方應承擔的因違約給守約方造