第三章-旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

第三章旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)【本章導(dǎo)讀】旅行社產(chǎn)品屬于效勞產(chǎn)品，它關(guān)系著旅行社生存與開(kāi)展，所以旅行社在經(jīng)營(yíng)中要不斷地開(kāi)發(fā)出適合消費(fèi)者需求旅游產(chǎn)品。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要弄清問(wèn)題有：什么是旅游產(chǎn)品？它包括哪些方面？旅行社產(chǎn)品和一般產(chǎn)品相比有什么特征？旅行社如何根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路產(chǎn)品？如何在了解市場(chǎng)根底上設(shè)計(jì)出具體旅游線路？【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．了解旅游產(chǎn)品含義及特征2．明確旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決定因素及開(kāi)發(fā)過(guò)程3．掌握旅游線路設(shè)計(jì)原那么及流程4．會(huì)利用旅游線路設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí)設(shè)計(jì)出旅游線路5．會(huì)對(duì)旅游線路合理性及特色進(jìn)展分析【關(guān)鍵概念】旅行社產(chǎn)品；旅游線路第一節(jié)旅行社產(chǎn)品綜述一、旅游整體產(chǎn)品概念市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，所謂產(chǎn)品，是指能夠提供應(yīng)市場(chǎng)，以引起人們注意、獲取和使用，從而滿足人們某種欲望和需求任何事物。根據(jù)這一定義，產(chǎn)品包括實(shí)物、效勞、場(chǎng)所、組織、人員、思想和注意等。所謂旅行社產(chǎn)品，是指旅行社為滿足旅游者在旅游過(guò)程中需要而向旅游者提供各種有償效勞，包括各種形式包價(jià)旅游效勞和單項(xiàng)旅游效勞等。二、旅行社產(chǎn)品構(gòu)成旅行社產(chǎn)品由三局部構(gòu)成。〔一〕核心局部核心局部是產(chǎn)品最根本局部，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)置某一產(chǎn)品時(shí)，其核心局部就是真正能解決消費(fèi)者困難效勞和帶給消費(fèi)者核心利益。產(chǎn)品核心局部為消費(fèi)者帶來(lái)利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品本身?！捕秤行尉植慨a(chǎn)品有形局部也稱實(shí)際產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)者會(huì)圍繞著產(chǎn)品核心利益建立實(shí)際局部。它一般包括五個(gè)因素：質(zhì)量水平、特點(diǎn)、設(shè)計(jì)、品牌與包裝。這些因素組合在一起傳遞出產(chǎn)品核心利益。旅行社產(chǎn)品屬于效勞產(chǎn)品，因此更需要用有形局部來(lái)把信息與產(chǎn)品傳遞給旅游者。〔三〕附加局部產(chǎn)品附加局部是圍繞著核心與有形局部附加效勞與利益，包括售后效勞、信譽(yù)與保證、付款方式等，它可以進(jìn)一步提高顧客滿意度。三、旅行社產(chǎn)品特征旅行社產(chǎn)品是旅行社為滿足旅游者需要而提供各種有償效勞。作為效勞范疇旅行社產(chǎn)品，除包含產(chǎn)品一般特征外，還具有自身特征?！惨弧碂o(wú)形性旅行社產(chǎn)品在售出時(shí)候，旅游者很難看到實(shí)物形態(tài)，旅游者在享受旅游產(chǎn)品時(shí)，更多地是獲取一種經(jīng)歷和體驗(yàn)，而這種經(jīng)歷和體驗(yàn)對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是無(wú)形旅行社產(chǎn)品無(wú)形性加大了旅游者購(gòu)置風(fēng)險(xiǎn)，因此旅行社品牌建立就顯得尤為重要，好品牌一方面可以讓旅游者放心購(gòu)置產(chǎn)品，另外也能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值?！捕巢豢蓛?chǔ)存性旅行社產(chǎn)品是不可儲(chǔ)存。作為一種使用權(quán)利，它無(wú)法像實(shí)物那樣儲(chǔ)存起來(lái)，待來(lái)日再用。在某特定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有售出效勞產(chǎn)品將不復(fù)存在?！踩尘C合性旅行社產(chǎn)品涉及而比擬廣，食、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量。〔四〕脆弱性旅行社產(chǎn)品由于具有綜合性特點(diǎn)，所以也凸顯脆弱性一面，容易受多種因素影響，如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等。四、旅行社產(chǎn)品形態(tài)旅行社產(chǎn)品形態(tài)通常有6種?！惨弧硢雾?xiàng)效勞也稱零星代辦業(yè)務(wù)，或委托代辦業(yè)務(wù)。旅行社根據(jù)旅游者具體要求而提供各種有償效勞。如導(dǎo)游效勞、交通集散地接送效勞、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)效勞、代訂酒店客房效勞、代辦簽證效勞、代客聯(lián)系參觀游覽工程效勞，代力、保險(xiǎn)效勞等?！捕嘲鼉r(jià)旅游包價(jià)旅游有團(tuán)體包價(jià)旅游和散客包價(jià)旅游兩種。包價(jià)旅游一般針對(duì)10人以上團(tuán)體。主要內(nèi)容有：依照規(guī)定提供酒店客房、一日三餐、固定旅游用車、導(dǎo)游效勞、交通集散地交通效勞、游覽門票、文娛活動(dòng)人場(chǎng)券、全陪效勞等。旅游者參加團(tuán)體包價(jià)旅游好處是省錢、省心?！笆″X〞是指旅游者可以從旅行社獲得優(yōu)惠價(jià)格，而且由于可預(yù)知旅游費(fèi)用，旅游本錢較易控制?！笆⌒抹暿侵嘎糜位顒?dòng)由旅行社統(tǒng)一安排，旅游消費(fèi)者可在熟悉氣氛中，在導(dǎo)游陪同下度過(guò)自己旅游生活，有平安感。〔三〕半包價(jià)旅游半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游根底上，扣除中晚餐費(fèi)用一種包價(jià)形式。這種產(chǎn)品形態(tài)可以降低產(chǎn)品直觀價(jià)格，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以方便局部客人?！菜摹承“鼉r(jià)旅游小包價(jià)旅游名稱是針對(duì)團(tuán)體綜合包價(jià)提出，外國(guó)旅游者稱之為可選擇性旅游。對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，小包價(jià)旅游具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、機(jī)動(dòng)靈活、舒適安寧等多種優(yōu)勢(shì)。我國(guó)參加小包價(jià)旅游國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一般有以下特點(diǎn)：①對(duì)導(dǎo)游要求高；②希望有一個(gè)較為寬松休閑游程安排，而不是走馬觀花；③希望在吃、住、行方面有比擬好條件；④希望三五人獨(dú)立成團(tuán)，不喜歡參加大規(guī)模旅游團(tuán)隊(duì)。〔五〕自由包價(jià)旅游自由包價(jià)旅游又稱零星包價(jià)旅游，是指所有旅行時(shí)間由游客自己支配旅游包價(jià)形式?！擦辰M合旅游組合旅游是指旅游者分別從不同地方來(lái)到旅游日地，然后由當(dāng)?shù)厥孪却_定旅行社組織活動(dòng)一種旅游產(chǎn)品形式。組合旅游特點(diǎn)是追求異質(zhì)文化，開(kāi)拓眼界，增長(zhǎng)知識(shí)。第二節(jié)旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及趨勢(shì)一、旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決定因素〔一〕資源賦予資源賦予是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有旅游資源狀況。與旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)密切相關(guān)資源因素主要有自然資源、人文資源、社會(huì)資源和人力資源。旅游資源開(kāi)發(fā)一定要突出資源吸引力，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)與保護(hù)并重，有方案、有組織地進(jìn)展，使資源開(kāi)發(fā)走上循環(huán)經(jīng)濟(jì)良性之路。(l〕旅游資源開(kāi)發(fā)實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)吸引力。(2〕旅游資源開(kāi)發(fā)要和保護(hù)并重。(3〕旅游資源開(kāi)發(fā)要有方案、有組織地進(jìn)展?！捕吃O(shè)施配置設(shè)施配置是指與旅游者旅游生活密切相關(guān)效勞設(shè)施和效勞網(wǎng)絡(luò)配套情況。主要包括食、住、行、游、購(gòu)、娛6個(gè)方面，它是旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目媒介，是旅游者旅游活動(dòng)重要組成局部?！踩陈糜涡枨舐糜涡枨笫侵嘎糜蜗M(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)以一定價(jià)格愿意購(gòu)置旅游產(chǎn)品數(shù)量。旅游需求不僅與人們消費(fèi)水平有直接關(guān)系，而且也反映出旅游消費(fèi)者興趣。因此，從某種意義上講，旅游需求決定著旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向?！菜摹承袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)深人了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況非常重要。旅行社在選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向之前必須將本身各方面條件與競(jìng)爭(zhēng)者加以比擬，這樣才能區(qū)分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在。在選擇新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，需要了解競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)信息，如明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、明確競(jìng)爭(zhēng)者策略、明確競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)等。二、旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并非相關(guān)要素簡(jiǎn)單疊加，而要經(jīng)過(guò)分析構(gòu)思、篩選方案、試產(chǎn)試銷、投放市場(chǎng)、檢查評(píng)價(jià)等相關(guān)步驟前方能確定?！惨弧撤治鰳?gòu)思階段1．構(gòu)思創(chuàng)意(l〕對(duì)旅游者需求進(jìn)展調(diào)研。(2〕從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品尋找啟發(fā)。(3〕其他相關(guān)信息啟示。2．調(diào)查分析(1〕調(diào)查新產(chǎn)品開(kāi)展前途。(2〕調(diào)查銷售市場(chǎng)。(3〕調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。(4〕內(nèi)部條件調(diào)查。(5〕研究國(guó)家對(duì)旅游業(yè)相關(guān)政策與法律?！捕撤桨负Y選階段1．概念方案篩選就是指旅行社專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)直觀經(jīng)歷判斷，剔除那些與旅行社開(kāi)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和接待能力等明顯不符或不具備可行性想法，縮小有效構(gòu)思范圍。2．常見(jiàn)問(wèn)題旅行社專業(yè)技術(shù)人員在進(jìn)展方案篩選時(shí)，要盡量防止犯以下兩種錯(cuò)誤：(l〕誤舍。即對(duì)某種優(yōu)等構(gòu)思創(chuàng)意方案潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值估計(jì)缺乏而予以舍棄，從而喪失良機(jī)。(2〕誤用。即對(duì)某種一般甚至較差方案潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值估計(jì)過(guò)高，而予以采用，招致?lián)p失。3．等級(jí)評(píng)定法所謂等級(jí)評(píng)定法是指事先請(qǐng)專家對(duì)某產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可能涉及影響因子進(jìn)展權(quán)重分配，再分等級(jí)進(jìn)展評(píng)價(jià)，最后得出相應(yīng)總分?！踩吃囦N階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案確定后，要著手進(jìn)展試驗(yàn)性銷售。目是檢驗(yàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合策略優(yōu)劣，了解產(chǎn)品銷路，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。試銷階段要特別注意以下事項(xiàng)：(l〕試銷規(guī)模要適中；(2〕提供產(chǎn)品要保證質(zhì)量；(3〕充分估計(jì)各種可能，有備無(wú)患；(4〕經(jīng)試銷證明確沒(méi)銷路產(chǎn)品，切忌勉強(qiáng)投人市場(chǎng)?！菜摹惩斗攀袌?chǎng)階段如果試銷后發(fā)現(xiàn)該旅游產(chǎn)品受到目標(biāo)市場(chǎng)歡送，且盈利前景看好，接下來(lái)應(yīng)該大量投放目標(biāo)市場(chǎng)，并配以大量廣告宣傳與促銷措施。各旅行社可根據(jù)自身能力確定本年度廣告預(yù)算額，但一般來(lái)說(shuō)，廣告費(fèi)用為上年度總收人20％左右?！参濉硻z查評(píng)估階段1．盈虧平衡分析分析該產(chǎn)品銷售總收人與總本錢〔固定本錢：房屋租金、辦公用品、員工津貼等，變動(dòng)本錢：網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、費(fèi)、宣傳推廣費(fèi)、郵資與運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等〕情況，以確定產(chǎn)品盈虧情況。2．填寫評(píng)價(jià)表根據(jù)分析結(jié)果，填寫評(píng)價(jià)表。經(jīng)檢查評(píng)估后，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品盈利前景較好，銷售增長(zhǎng)率較高，綜合評(píng)價(jià)較好話，建議繼續(xù)推進(jìn)，否那么要對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)展更新改造或取消。三、旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨勢(shì)〔一〕升級(jí)換代速度加快一方面旅游者興趣變化速度快，一般旅游新產(chǎn)品只能引領(lǐng)風(fēng)騷1一2年甚至幾個(gè)月；另一方面許多新投資紛紛投向旅游行業(yè)，現(xiàn)有旅游企業(yè)又在加快擴(kuò)張速度，使供求關(guān)系發(fā)生重大變化，加快了現(xiàn)有產(chǎn)品“老化〞速度，旅游企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步趨向白熱化，“一招鮮，吃遍天〞時(shí)代早已成為歷史。這種現(xiàn)狀迫使旅游企業(yè)不得不加快旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，以“新〞取勝，即使一些知名度很高旅游景點(diǎn)也要盡可能推出新產(chǎn)品、新工程，以迎合變化著游客需求?！捕晨萍己窟M(jìn)一步提高在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，越來(lái)越多地采用高科技手段，大大提高了對(duì)旅游者吸引力。高科技廣泛運(yùn)用可節(jié)省旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本錢?！踩程厣厔?shì)為滿足游客個(gè)性化需求，一些旅游企業(yè)在特色上大做文章，標(biāo)新立異，以“特〞取勝，很受旅游者歡送。〔四〕綠色化趨勢(shì)綠色旅游產(chǎn)品幾乎涵蓋了旅游消費(fèi)所有方面：綠色旅游線路和綠色景點(diǎn)，如生態(tài)旅游線路，無(wú)污染、純天然綠色景點(diǎn)等；綠色旅游交通，如景區(qū)為保護(hù)環(huán)境使用環(huán)保專用車；綠色飯店，如綠色客房、綠色餐飲等；綠色旅游商品等。許多旅游企業(yè)爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)綠色旅游產(chǎn)品，以滿足客人綠色消費(fèi)需求。第三節(jié)旅游線路設(shè)計(jì)旅游線路是旅行和游覽路線、景點(diǎn)及效勞工程總稱，包括旅游起始地、距離、交通方式、餐飲住宿等級(jí)和參觀游覽景點(diǎn)等要素。旅游線路是旅行社產(chǎn)品主要形式，其銷售額是旅行社利潤(rùn)主要來(lái)源。一、旅游線路類型〔一〕以旅游距離為標(biāo)準(zhǔn)劃分按旅游距離分類，旅游線路可分為短程旅游線、中程旅游線、遠(yuǎn)程旅游線。短程旅游線游覽距離較短，活動(dòng)范圍較小，一般局限在市內(nèi)、市郊或相鄰區(qū)縣區(qū)域；中程旅游線路游覽距離較遠(yuǎn)，旅游者活動(dòng)范圍一般在一個(gè)省級(jí)旅游區(qū)內(nèi)；遠(yuǎn)程旅游線游覽距離長(zhǎng)，旅游者活動(dòng)范圍廣，一般是跨省甚至跨國(guó)旅游，包括國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)距離旅游線路、邊境旅游線路和海外旅游線路?！捕骋月糜螘r(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)劃分按旅游時(shí)間分類，旅游線路可分為一日游線路、兩日游線路、三日游線路和多日游線路。一般一日游、兩日游為短途旅游，而中長(zhǎng)距旅游多在三日以上?！踩骋跃€路性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)劃分按線路性質(zhì)分類，旅游線路可分為觀光旅游線、休閑旅游線和專題旅游線。觀光旅游線屬于最常見(jiàn)、最常規(guī)也是最受普通旅游者歡送旅游線路，在我國(guó)旅游市場(chǎng)上一直占據(jù)重要地位，客源相對(duì)穩(wěn)定；休閑旅游線是以休閑度假為主題旅游線路，是近年來(lái)興起旅游產(chǎn)品，引導(dǎo)著未來(lái)旅游業(yè)開(kāi)展方向；專題旅游線是專門為一些具有特殊旅游目地旅游者設(shè)計(jì)線路，線路景點(diǎn)具有統(tǒng)一內(nèi)容。需要強(qiáng)調(diào)是，這三種旅游線路性質(zhì)劃分是相對(duì)，現(xiàn)實(shí)中更多是互相穿插、互相包容關(guān)系，即觀光線包含主題內(nèi)容，休閑線附帶觀光成分，這樣線路才會(huì)有更強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、旅游線路設(shè)計(jì)原那么旅行社根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向，采購(gòu)相關(guān)旅游產(chǎn)品并組合成旅游線路工作叫做旅游線路設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)旅游線路工作通常由旅行社外聯(lián)部牽頭完成。旅游線路設(shè)計(jì)實(shí)際是對(duì)旅行社創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力終極檢驗(yàn)。一般旅游線路設(shè)計(jì)應(yīng)遵循下述原那么：〔一〕市場(chǎng)原那么市場(chǎng)原那么就是要求旅行社外聯(lián)部在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品前，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展充分調(diào)查研究，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)和需要數(shù)量，分析旅游者旅游動(dòng)機(jī)，并針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路線路產(chǎn)品，最大限度地滿足旅游者需求，提高產(chǎn)品使用價(jià)值。按照這一原那么，外聯(lián)部在設(shè)計(jì)線路產(chǎn)品時(shí)應(yīng)反復(fù)考慮以下問(wèn)題：產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)需求變化狀況？是否符合旅游中間商要求？是否有較高新奇度？是否具有創(chuàng)新性，能夠引導(dǎo)旅游消費(fèi)？一般能同時(shí)滿足上述條件線路產(chǎn)品，就可能具備較強(qiáng)市場(chǎng)號(hào)召力?！捕辰?jīng)濟(jì)原那么所謂經(jīng)濟(jì)，是指以相對(duì)低消耗，獲得相對(duì)高效益。旅行社產(chǎn)品同其他產(chǎn)品一樣，也是各種本錢支出，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)和餐飲費(fèi)等。這就要求外聯(lián)部門在設(shè)計(jì)線路產(chǎn)品過(guò)程中加強(qiáng)本錢控制，盡可能發(fā)揮協(xié)作網(wǎng)絡(luò)作用，降低采購(gòu)價(jià)格，這樣既可以降低旅行社產(chǎn)品直接本錢，便于產(chǎn)品銷售，又能保證旅行社獲得最大利潤(rùn)?！踩翅槙r(shí)性原那么每一條旅游線路其實(shí)都是針對(duì)某個(gè)特定人群推出，而這個(gè)人群應(yīng)該是該產(chǎn)品購(gòu)置主力或重點(diǎn)消費(fèi)群。針對(duì)性原那么要求外聯(lián)部門準(zhǔn)確尋找到自己產(chǎn)品目標(biāo)客戶群，以此實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)?！菜摹程厣敲催@是設(shè)計(jì)產(chǎn)品核心理念之一。突出產(chǎn)品特色就是表達(dá)差異，便于目標(biāo)客戶進(jìn)展識(shí)別，而差異化可以強(qiáng)化企業(yè)品牌，防止低水平競(jìng)爭(zhēng)。特色原那么應(yīng)貫穿旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作和宣傳促銷全過(guò)程，無(wú)論是產(chǎn)品名稱、廣告語(yǔ)、媒體廣告，還是產(chǎn)品銷售場(chǎng)地、銷售氣氛，都可營(yíng)造出與眾不同特色，通過(guò)強(qiáng)烈感官刺激到達(dá)深人人心效果。〔五〕旅游點(diǎn)構(gòu)造合理、布局得當(dāng)原那么旅行社外聯(lián)部門在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)，應(yīng)慎重選擇參觀旅游點(diǎn)，盡量做到構(gòu)造合理、布局得當(dāng)。具體表現(xiàn)為：(l〕防止重復(fù)經(jīng)過(guò)同一旅游點(diǎn)。(2〕旅游點(diǎn)之間距離適中。(3〕旅游點(diǎn)適量。(4〕順序科學(xué)。我們應(yīng)注意編制線路五種忌諱：一忌日程太緊，二忌重復(fù)游覽工程，三忌路線反復(fù)，四忌屢次出人某一城市，五忌過(guò)多使用汽車?！擦辰煌ò才藕侠碓敲唇煌üぞ哌x擇應(yīng)與旅游主題相結(jié)合，要迅速、舒適、平安、方便，保證交通工具間順利銜接，減少候車〔機(jī)、船〕時(shí)間。〔七〕效勞設(shè)施確有保障原那么旅游線路途經(jīng)旅游點(diǎn)各種效勞設(shè)施如交通、住宿、飲食等必須得到保障，這是旅行社向旅游者提供旅游效勞物質(zhì)保證，缺少這種保證旅游點(diǎn)不宜編入旅游線路中?！舶恕硟?nèi)容豐富多彩原那么旅游線路一般應(yīng)突出某個(gè)主題并且要針對(duì)不同性質(zhì)旅游團(tuán)確定不同主題。同時(shí)，旅行社外聯(lián)部還應(yīng)圍繞旅游主題安排豐富多彩旅游工程，讓旅游者通過(guò)各種活動(dòng)，從不同側(cè)面了解旅游目地文化和生活，領(lǐng)略美好風(fēng)光，滿足旅游者休息、娛樂(lè)和求知欲望。在同一線路旅游活動(dòng)中，力求形成一個(gè)高潮，加深旅游者印象，到達(dá)宣傳自己、吸引游客目。旅游活動(dòng)內(nèi)容切忌重復(fù)?！簿拧倡@取效益原那么旅行社經(jīng)營(yíng)最終目是追求利潤(rùn)最大化，因此外聯(lián)部對(duì)旅游線路設(shè)計(jì)是以低本錢及合理收益為前提，外聯(lián)人員在涉及旅游線路產(chǎn)品時(shí)，要加強(qiáng)與計(jì)調(diào)部門合作，嚴(yán)格控制組團(tuán)本錢，盡可能爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)惠。〔十〕與時(shí)俱進(jìn)原那么任何旅游產(chǎn)品不可能從一產(chǎn)生就十全十美，即便一條很受歡送線路，也需要在實(shí)踐中反復(fù)檢驗(yàn)，不斷