2024年物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本

2024年標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)管理公司1.5業(yè)主1.6物業(yè)服務(wù)費用1.7違約1.8賠償1.9保險公司1.10維修基金第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護與管理2.2設(shè)施設(shè)備維護2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保障2.5綠化養(yǎng)護2.6客戶服務(wù)2.7物業(yè)維修基金的管理和使用2.8其他服務(wù)第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算與支付3.2服務(wù)費用的調(diào)整3.3費用支付的期限3.4費用的使用范圍第四條合同的履行4.1物業(yè)管理公司的義務(wù)4.2業(yè)主的義務(wù)4.3合同的變更4.4合同的終止4.5合同的續(xù)簽第五條違約責(zé)任5.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任5.2業(yè)主的違約責(zé)任5.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞降诹鶙l爭議解決6.1爭議解決的方式6.2訴訟管轄第七條保險事宜7.1物業(yè)管理公司的保險責(zé)任7.2業(yè)主的保險責(zé)任7.3保險事故的處理第八條保密條款8.1保密信息的范圍8.2保密信息的保管8.3保密信息的例外第九條通知與送達(dá)9.1通知的形式9.2通知的送達(dá)第十條適用法律10.1合同的適用法律10.2法律的變更第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止第十二條其他條款12.1附件12.2補充協(xié)議12.3合同的翻譯第十三條雙方簽字13.1物業(yè)管理公司簽字13.2業(yè)主簽字第十四條合同的副本14.1合同正本14.2合同副本14.3副本的法律效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)本合同所指物業(yè)為：1.3服務(wù)期本合同服務(wù)期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物業(yè)管理公司物業(yè)管理公司指乙方及其合法繼承人和受讓人。1.5業(yè)主業(yè)主指甲方及其合法繼承人和受讓人。1.6物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用指乙方按照本合同約定，為提供物業(yè)管理服務(wù)向甲方收取的費用。1.7違約1.8賠償賠償指違約方因違約行為給對方造成損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任。1.9保險公司保險公司指由業(yè)主和物業(yè)管理公司共同選擇的承擔(dān)物業(yè)保險責(zé)任的保險公司。1.10維修基金維修基金指由業(yè)主按照本合同約定繳納，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新改造的資金。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護與管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護和管理，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，物業(yè)環(huán)境整潔、安全。2.2設(shè)施設(shè)備維護乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運，公共區(qū)域清潔等工作。2.4安全保障乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，包括公共區(qū)域的安全巡查、安全防范設(shè)施的維護管理等。2.5綠化養(yǎng)護乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。2.6客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴等事務(wù)。2.7物業(yè)維修基金的管理和使用乙方負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的管理和使用，按照本合同約定進行維修和更新改造。2.8其他服務(wù)乙方根據(jù)業(yè)主需求和物業(yè)實際情況，提供其他服務(wù)項目。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算與支付物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設(shè)備維修費用、物業(yè)公司保險費用等進行計算，具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)管理費：____元/平方米·月；（2）物業(yè)公司人員工資及福利：____元/月；（3）物業(yè)公司辦公費用：____元/月；（4）物業(yè)公司設(shè)備維修費用：____元/月；（5）物業(yè)公司保險費用：____元/月。物業(yè)服務(wù)費用每____個月支付一次，具體支付日期為每月的____日。3.2服務(wù)費用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)市場行情、物價指數(shù)等因素，可以進行定期調(diào)整。調(diào)整方案由乙方提出，報業(yè)主大會審議通過后執(zhí)行。3.3費用支付的期限甲方應(yīng)在每期物業(yè)服務(wù)費用到期日前____個工作日內(nèi)支付。3.4費用的使用范圍物業(yè)服務(wù)費用用于本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)支出，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護等。第四條合同的履行4.1物業(yè)管理公司的義務(wù)（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)；（2）定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況；（3）及時處理業(yè)主的投訴，確保業(yè)主滿意；（4）遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的其他義務(wù)。4.2業(yè)主的義務(wù)（1）按照本合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方開展物業(yè)管理工作；（3）愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損壞公共財產(chǎn)；（4）遵守社會公德，不得在物業(yè)內(nèi)進行違法活動；（5）履行合同約定的其他義務(wù)。4.3合同的變更合同雙方同意，合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。4.4合同的終止合同雙方同意，合同的終止須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。4.5合同的續(xù)簽合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。如雙方同意第八條保密條款8.1保密信息的范圍保密信息指合同雙方在合同履行過程中獲取的，不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價值的信息。包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息、財務(wù)信息等。8.2保密信息的保管合同雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。8.3保密信息的例外（1）保密信息已經(jīng)為公眾所知曉；（2）保密信息依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供；（3）保密信息獲得自第三方，且第三方未對保密性作出承諾。第九條通知與送達(dá)9.1通知的形式合同雙方之間的通知、聲明、要求、請求或其他通信，應(yīng)以書面形式進行。9.2通知的送達(dá)通知、聲明、要求、請求或其他通信，送達(dá)對方指定的地址。若對方未指定地址，則視為送達(dá)至合同雙方的注冊地址。第十條適用法律10.1合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決等均適用中華人民共和國法律。10.2法律的變更如法律變更導(dǎo)致本合同的任何條款無效、違法或不可執(zhí)行，合同雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)變更后的法律重新制定合同條款，以替代被變更的條款。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更合同雙方同意，合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同的終止合同雙方同意，合同的終止須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.4合同的續(xù)簽合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的合同條款執(zhí)行。第十二條其他條款12.1附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.2補充協(xié)議合同雙方可以在本合同有效期內(nèi)，就本合同未盡事宜，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同的翻譯本合同的中文版本為唯一有效版本。如雙方需要英文或其他語言版本，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。第十三條雙方簽字13.1物業(yè)管理公司簽字（此處填寫物業(yè)管理公司名稱）授權(quán)代表（簽名）：日期：____年____月____日13.2業(yè)主簽字（此處填寫業(yè)主名稱）授權(quán)代表（簽名）：日期：____年____月____日第十四條合同的副本14.1合同正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同副本本合同的副本用于備查，不具備法律效力。14.3副本的法律效力合同副本由合同雙方共同保管，任何一方不得對外提供、泄露或復(fù)印。如合同副本遺失或損壞，雙方應(yīng)共同重新制作副本，并按照新副本的內(nèi)容執(zhí)行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表附件四：物業(yè)維修基金管理使用辦法附件五：物業(yè)管理公司人員配置表附件六：物業(yè)安全管理規(guī)定附件七：綠化養(yǎng)護管理規(guī)程附件八：客戶服務(wù)流程及聯(lián)系方式附件九：物業(yè)保險條款附件十：合同變更、終止和續(xù)簽條款附件一：物業(yè)基本情況說明書本附件詳細(xì)介紹了物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)的名稱、位置、面積、設(shè)施設(shè)備情況、業(yè)主基本情況等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)闡述了物業(yè)管理公司的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維護與管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護、客戶服務(wù)等。附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表本附件列出了物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付期限、費用使用范圍等詳細(xì)信息。附件四：物業(yè)維修基金管理使用辦法本附件詳細(xì)說明了物業(yè)維修基金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、使用條件及程序等。附件五：物業(yè)管理公司人員配置表本附件列出了物業(yè)管理公司的人員配置情況，包括各崗位的名稱、人數(shù)、職責(zé)等。附件六：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細(xì)介紹了物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括公共區(qū)域的安全巡查、安全防范設(shè)施的維護管理等。附件七：綠化養(yǎng)護管理規(guī)程本附件詳細(xì)闡述了綠化養(yǎng)護管理的流程、標(biāo)準(zhǔn)及要求等。附件八：客戶服務(wù)流程及聯(lián)系方式本附件列出了客戶服務(wù)的流程，包括客戶咨詢、投訴的處理方式及聯(lián)系方式等。附件九：物業(yè)保險條款本附件列出了物業(yè)保險的投保范圍、保險責(zé)任、保險期限等詳細(xì)信息。附件十：合同變更、終止和續(xù)簽條款本附件詳細(xì)說明了合同的變更、終止和續(xù)簽的條件、程序及注意事項等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)管理公司未按照約定時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。3.業(yè)主未按照約定時間和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。4.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定使用和維護物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)損壞或公共財產(chǎn)損失。5.物業(yè)管理公司未按照約定履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)內(nèi)發(fā)生安全事故。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費用等。示例說明：如果物業(yè)管理公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，物業(yè)管理公司未及時維修損壞的電梯，導(dǎo)致業(yè)主在電梯故障中受傷，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理公司：指乙方及其合法繼承人和受讓人，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和服務(wù)。2.業(yè)主：指甲方及其合法繼承