旅游業(yè)疫情防控工作指導(dǎo)原則

旅游業(yè)疫情防控工作指導(dǎo)原則第一章總則為有效應(yīng)對(duì)新冠疫情對(duì)旅游業(yè)的影響，確保游客及從業(yè)人員的健康與安全，促進(jìn)旅游業(yè)的復(fù)蘇與發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本指導(dǎo)原則。該原則旨在為旅游企業(yè)提供科學(xué)、系統(tǒng)的疫情防控措施，以規(guī)范旅游活動(dòng)、提升服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)良好的行業(yè)形象。第二章適用范圍本指導(dǎo)原則適用于各類旅游企業(yè)，包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通運(yùn)輸?shù)壬婕奥糜畏?wù)的單位。各單位應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，結(jié)合本指導(dǎo)原則制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，并確保措施的有效落實(shí)。第三章防控目標(biāo)本指導(dǎo)原則的主要目標(biāo)包括：保障旅游從業(yè)人員和游客的身體健康，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定與秩序，提升游客的旅游體驗(yàn)和滿意度，推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第四章管理規(guī)范1.健康監(jiān)測(cè)所有旅游從業(yè)人員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，確保無疫情癥狀。入境游客需出示健康證明，接受體溫檢測(cè)及健康碼查驗(yàn)。2.場(chǎng)所消毒旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)公共區(qū)域及服務(wù)設(shè)施的日常清潔與消毒，特別是高頻接觸的物品和區(qū)域。消毒工作應(yīng)按照國家衛(wèi)生部門的規(guī)定進(jìn)行，確保消毒劑的有效性和安全性。3.個(gè)人防護(hù)從業(yè)人員在提供服務(wù)時(shí)，必須佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)裝備。游客在公共場(chǎng)所應(yīng)佩戴口罩，遵守相關(guān)防疫要求。4.人員疏導(dǎo)在旅游高峰期，應(yīng)合理安排游客流量，采取預(yù)約制、分時(shí)段入園等措施，避免人群聚集，確保游客安全舒適的游覽體驗(yàn)。5.應(yīng)急預(yù)案各旅游企業(yè)應(yīng)制定疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并采取必要的隔離和救治措施。第五章操作流程1.游客接待流程在接待游客時(shí)，首先進(jìn)行健康碼及身份信息核驗(yàn)。對(duì)體溫異常的游客應(yīng)采取相應(yīng)措施，進(jìn)行必要的隔離和觀察。2.酒店住宿管理酒店在入住時(shí)，應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行健康檢測(cè)，保持前臺(tái)及公共區(qū)域的通風(fēng)與消毒。客房在每次入住前必須進(jìn)行全面消毒，并提供必要的防護(hù)用品。3.景區(qū)游覽安排景區(qū)應(yīng)設(shè)立明顯的防疫指示標(biāo)識(shí)，游客需遵循單向游覽、保持安全距離等規(guī)定。景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置洗手設(shè)施，方便游客隨時(shí)進(jìn)行手部衛(wèi)生。4.交通運(yùn)輸保障交通工具在運(yùn)營前后應(yīng)進(jìn)行全面消毒，確保車廂內(nèi)通風(fēng)良好。乘客上車時(shí)，需佩戴口罩并接受體溫檢測(cè)，確保安全出行。第六章監(jiān)督機(jī)制1.自查與評(píng)估各旅游企業(yè)應(yīng)定期開展疫情防控自查，評(píng)估防控措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。可邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方評(píng)估，確保措施的科學(xué)性與有效性。2.信息報(bào)告各單位應(yīng)建立信息報(bào)告機(jī)制，及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報(bào)告疫情防控情況及突發(fā)事件，確保信息的透明與及時(shí)溝通。3.培訓(xùn)與宣導(dǎo)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高其防范意識(shí)與應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，向游客宣傳相關(guān)防疫措施，增強(qiáng)游客的自我保護(hù)意識(shí)。第七章附則本指導(dǎo)原則由相關(guān)旅游管理部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。各單位應(yīng)根據(jù)本原則的要求，結(jié)合實(shí)際情況制定具體實(shí)施細(xì)則，并確保措施的有效落實(shí)與持續(xù)改進(jìn)。旅游業(yè)在疫情后的復(fù)蘇過程中，必須高度重視疫情防控工作，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。通過科