AI客服技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同（2024年版）

AI客服技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：[甲方全稱]

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：[乙方全稱]

鑒于甲方為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)與技術(shù)創(chuàng)新，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，特與乙方簽訂本合同。現(xiàn)就AI客服技術(shù)轉(zhuǎn)讓事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下共識(shí)：

一、合同目的：甲方通過購買乙方提供的AI客服技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)流程的智能化、自動(dòng)化，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。

二、簽訂背景：鑒于當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)AI客服技術(shù)的需求日益增長(zhǎng)，為滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方?jīng)Q定引進(jìn)乙方AI客服技術(shù)，以優(yōu)化客戶服務(wù)體系。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)向甲方提供一套完整的AI客服技術(shù)，包括但不限于技術(shù)文檔、軟件代碼、運(yùn)行環(huán)境、培訓(xùn)資料等。

1.2乙方需確保所提供的技術(shù)完整、穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

1.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行技術(shù)對(duì)接和調(diào)試，確保技術(shù)順利部署。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的AI客服技術(shù)應(yīng)達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，具備良好的用戶體驗(yàn)和穩(wěn)定性。

2.2甲方在使用過程中如發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)響應(yīng)并解決。

2.3乙方應(yīng)保證技術(shù)更新，確保甲方所使用的AI客服技術(shù)始終保持最新狀態(tài)。

三、價(jià)格支付

3.1本合同總金額為人民幣[金額]元，分[次數(shù)]期支付。

3.2首期付款為合同總額的[百分比]%，甲方應(yīng)在合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付。

3.3后續(xù)付款應(yīng)在每個(gè)技術(shù)交付節(jié)點(diǎn)后[天數(shù)]日內(nèi)支付。

3.4甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。

4.3保密期限自合同生效之日起至合同終止后[年數(shù)]年。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按合同約定提供技術(shù)或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。

5.2如甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]%。

5.3如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完畢本合同約定的義務(wù)之日止。

甲方（蓋章）：__________________

乙方（蓋章）：__________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供AI客服技術(shù)，并保證其符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.2甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)使用乙方提供的AI客服技術(shù)，并享有技術(shù)升級(jí)和更新的權(quán)利。

1.3甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成付款。

1.4甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)對(duì)接條件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施等。

1.5甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行技術(shù)調(diào)試和問題解決，及時(shí)提供反饋信息。

1.6甲方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露乙方提供的商業(yè)秘密。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供AI客服技術(shù)，確保技術(shù)完整、穩(wěn)定，并達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.3乙方應(yīng)在甲方付款后及時(shí)提供技術(shù)文檔、軟件代碼等相關(guān)資料。

2.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)技術(shù)支持，包括技術(shù)解答、問題診斷和故障排除。

2.5乙方應(yīng)保證技術(shù)更新，確保甲方所使用的AI客服技術(shù)始終保持最新狀態(tài)。

2.6乙方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲方提供的商業(yè)秘密。

2.7乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員能夠熟練使用AI客服技術(shù)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和問題解決。

3.2乙方應(yīng)在甲方提供的技術(shù)對(duì)接條件滿足后，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)部署和調(diào)試。

3.3甲方應(yīng)在乙方完成技術(shù)部署和調(diào)試后，進(jìn)行試運(yùn)行，并根據(jù)試運(yùn)行結(jié)果提出反饋。

3.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，對(duì)AI客服技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，直至滿足甲方要求。

3.5雙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。

3.6雙方應(yīng)共同維護(hù)合作關(guān)系，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

四、變更與終止

4.1本合同在履行過程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

4.2如雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，但變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。

4.3如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、其他

5.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

5.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完畢本合同約定的義務(wù)之日止。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為[年數(shù)]年。

1.2合同期滿前，如雙方無異議，合同可自動(dòng)續(xù)期[年數(shù)]年，除非一方提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方終止合同。

二、合同終止條件

2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失，受損方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

2.4法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同自動(dòng)終止。

三、合同的變更

3.1本合同在履行過程中，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

3.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

四、合同的解除

4.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

4.2出現(xiàn)合同終止條件之一，合同自動(dòng)解除。

4.3因違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，合同其他條款仍應(yīng)繼續(xù)履行。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.3本合同自生效之日起至甲方完全履行完畢本合同約定的義務(wù)之日止。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需準(zhǔn)備的附件：

1.1甲方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方法定代表人身份證明文件；

1.3甲方授權(quán)代表簽署合同的相關(guān)授權(quán)書；

1.4甲方指定聯(lián)系人及聯(lián)系方式；

1.5甲方支付能力的證明文件（如有）；

1.6甲方對(duì)AI客服技術(shù)使用需求的詳細(xì)說明。

2.乙方需準(zhǔn)備的附件：

2.1乙方企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方法定代表人身份證明文件；

2.3乙方授權(quán)代表簽署合同的相關(guān)授權(quán)書；

2.4乙方具備相關(guān)技術(shù)能力的證明文件；

2.5乙方提供的AI客服技術(shù)詳細(xì)技術(shù)參數(shù)及功能說明；

2.6乙方提供的AI客服技術(shù)使用手冊(cè)及培訓(xùn)資料。

合同簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方代表簽字：____________________

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