2024年大數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)中心服務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管1.1.2存儲設(shè)備托管1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管1.2數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)1.2.1設(shè)備維護1.2.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控1.2.3安全防護1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份1.3.2數(shù)據(jù)恢復1.3.3數(shù)據(jù)遷移2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.1.1服務(wù)器托管費用3.1.2存儲設(shè)備托管費用3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費用3.1.4運維服務(wù)費用3.1.5增值服務(wù)費用3.2費用支付方式3.3費用支付周期4.服務(wù)quality4.1服務(wù)性能指標4.2服務(wù)可用性指標4.3服務(wù)安全性指標5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持服務(wù)時間6.合同的履行6.1服務(wù)提供方的義務(wù)6.2客戶的義務(wù)7.合同的變更和終止7.1合同變更7.1.1變更條件7.1.2變更程序7.2合同終止7.2.1終止條件7.2.2終止程序8.違約責任8.1服務(wù)提供方的違約責任8.2客戶的違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決時效10.保密條款11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.其他條款12.1合同的簽訂地點12.2合同的簽訂日期13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2服務(wù)費用明細表13.3技術(shù)支持服務(wù)指南14.簽字頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管1.1.2存儲設(shè)備托管1.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管1.2數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)1.2.1設(shè)備維護1.2.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控1.2.3安全防護1.3數(shù)據(jù)中心增值服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)備份1.3.2數(shù)據(jù)恢復1.3.3數(shù)據(jù)遷移第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期：____年__月__日2.2合同結(jié)束日期：____年__月__日第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.1.1服務(wù)器托管費用：根據(jù)服務(wù)器數(shù)量和配置確定，每臺服務(wù)器每月托管費用為人民幣____元。3.1.2存儲設(shè)備托管費用：根據(jù)存儲設(shè)備容量和類型確定，每TB存儲設(shè)備每月托管費用為人民幣____元。3.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費用：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號和數(shù)量確定，每臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每月托管費用為人民幣____元。3.1.4運維服務(wù)費用：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)器數(shù)量確定，每月運維服務(wù)費用為人民幣____元。3.1.5增值服務(wù)費用：根據(jù)增值服務(wù)內(nèi)容和需求確定，具體費用根據(jù)實際情況另行商定。3.2費用支付方式：客戶可以選擇月結(jié)、季結(jié)或年結(jié)的方式支付服務(wù)費用。3.3費用支付周期：每月的第一個工作日為服務(wù)費用支付日。第四條服務(wù)quality4.1服務(wù)性能指標：服務(wù)提供方需保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器平均響應(yīng)時間不超過____毫秒，存儲設(shè)備讀寫速度滿足客戶需求，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶寬滿足客戶業(yè)務(wù)需求。4.2服務(wù)可用性指標：服務(wù)提供方需保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器在線率達到____%，存儲設(shè)備在線率達到____%，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在線率達到____%。4.3服務(wù)安全性指標：服務(wù)提供方需保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器受到安全攻擊的次數(shù)不超過____次/月，存儲設(shè)備數(shù)據(jù)丟失率不超過____%，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障率不超過____%。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍：服務(wù)提供方提供服務(wù)器、存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件維護和技術(shù)支持服務(wù)。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：服務(wù)提供方在接到客戶技術(shù)支持請求后，需在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。5.3技術(shù)支持服務(wù)時間：每周____天，每天____小時提供技術(shù)支持服務(wù)。第六條合同的履行6.1服務(wù)提供方的義務(wù)：按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2客戶的義務(wù)：按照本合同約定的服務(wù)費用支付服務(wù)提供方的服務(wù)費用，并配合服務(wù)提供方進行服務(wù)的實施和維護。第七條合同的變更和終止7.1合同變更7.1.1變更條件：合同雙方同意且不影響合同的履行。7.1.2變更程序：合同雙方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、變更日期等相關(guān)事項。7.2合同終止7.2.1終止條件：合同到期、客戶提前解除合同、服務(wù)提供方無法履行合同義務(wù)等。7.2.2終止程序：合同雙方簽訂書面終止協(xié)議，明確終止日期、后續(xù)處理等相關(guān)事項。第八條違約責任8.1服務(wù)提供方的違約責任8.1.1服務(wù)提供方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.1.2服務(wù)提供方未按照本合同約定的時間提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2客戶的違約責任8.2.1客戶未按照本合同約定的服務(wù)費用支付服務(wù)提供方的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%。8.2.2客戶未按照本合同約定的義務(wù)配合服務(wù)提供方進行服務(wù)的實施和維護的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方同意采用仲裁方式解決合同爭議。9.2爭議解決地點：仲裁地點為____市。9.3爭議解決時效：自合同一方提出爭議解決請求之日起，仲裁委員會應(yīng)在____個月內(nèi)作出裁決。第十條保密條款10.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。10.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條法律適用和爭議解決11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國____省____市的法律。11.2雙方在簽訂本合同時，已充分了解合同內(nèi)容，自愿簽訂本合同，并同意本合同的效力。第十二條其他條款12.1合同的簽訂地點：____省____市。12.2合同的簽訂日期：____年__月__日。第十三條附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2服務(wù)費用明細表13.3技術(shù)支持服務(wù)指南13.4數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單13.5網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖第十四條簽字頁服務(wù)提供方（蓋章）：客戶（蓋章）：代表簽字：代表簽字：簽訂日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方、乙方之外的參與本合同履行過程的各方，包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計方等。15.2第三方責任：第三方介入時，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。15.3第三方義務(wù)：第三方需按照本合同約定的方式履行義務(wù)，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理。15.4第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)享有權(quán)利，包括但不限于獲取報酬、要求甲方提供必要的協(xié)助和資料等。15.5第三方責任限額：第三方對甲方和乙方的損失承擔的責任限額為人民幣____元。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、選擇程序和選擇結(jié)果。16.2第三方協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。16.3第三方評估：甲方和乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行定期評估，確保第三方服務(wù)符合本合同的要求。16.4第三方更換：甲方和乙方共同決定第三方不符合本合同約定時，有權(quán)要求更換第三方。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1甲方與第三方：甲方是第三方的客戶，第三方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)。17.2乙方與第三方：乙方是第三方的委托人，第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)。17.3甲方與乙方：甲方和乙方是本合同的雙方，共同對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和管理。18.第三方介入后的合同變更18.1變更條件：當甲方和乙方因第三方介入導致本合同內(nèi)容需要變更時，可以協(xié)商一致進行變更。18.2變更程序：甲方和乙方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、變更日期等相關(guān)事項。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決方式：雙方同意采用仲裁方式解決因第三方介入引起的爭議。19.2爭議解決地點：仲裁地點為____市。19.3爭議解決時效：自一方提出爭議解決請求之日起，仲裁委員會應(yīng)在____個月內(nèi)作出裁決。20.第三方介入后的保密條款20.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。20.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。21.第三方介入后的法律適用和爭議解決21.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國____省____市的法律。21.2雙方在簽訂本合同時，已充分了解合同內(nèi)容，自愿簽訂本合同，并同意本合同的效力。22.第三方介入后的其他條款22.1合同的簽訂地點：____省____市。22.2合同的簽訂日期：____年__月__日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件2：服務(wù)費用明細表附件3：技術(shù)支持服務(wù)指南附件4：數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單附件5：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖附件6：第三方服務(wù)協(xié)議附件7：保密協(xié)議附件8：數(shù)據(jù)備份和恢復方案附件9：數(shù)據(jù)遷移方案附件10：安全事故應(yīng)急預案附件11：服務(wù)性能指標考核標準附件12：服務(wù)可用性指標考核標準附件13：服務(wù)安全性指標考核標準附件14：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器托管、存儲設(shè)備托管、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管、運維服務(wù)、增值服務(wù)等。附件2：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了各項服務(wù)的費用計算方式，包括服務(wù)器托管費用、存儲設(shè)備托管費用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管費用、運維服務(wù)費用和增值服務(wù)費用等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)指南本附件詳細描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間和服務(wù)時間等，以及客戶如何提出技術(shù)支持請求。附件4：數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單本附件列出了數(shù)據(jù)中心的所有設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以及設(shè)備的型號、規(guī)格和數(shù)量等信息。附件5：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖本附件詳細展示了數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、帶寬分配和數(shù)據(jù)流向等。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議本附件詳細描述了第三方服務(wù)提供方應(yīng)遵守的協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等。附件7：保密協(xié)議本附件詳細描述了雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息等應(yīng)予以保密的條款。附件8：數(shù)據(jù)備份和恢復方案本附件詳細描述了數(shù)據(jù)備份和恢復的流程、頻率和責任分配等。附件9：數(shù)據(jù)遷移方案本附件詳細描述了數(shù)據(jù)遷移的流程、遷移工具和遷移時間等。附件10：安全事故應(yīng)急預案本附件詳細描述了在發(fā)生安全事故時，雙方應(yīng)采取的應(yīng)急措施和責任分配等。附件11：服務(wù)性能指標考核標準本附件詳細描述了如何衡量服務(wù)性能指標，包括響應(yīng)時間、網(wǎng)絡(luò)速度和系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件12：服務(wù)可用性指標考核標準本附件詳細描述了如何衡量服務(wù)可用性指標，包括在線率、故障恢復時間和系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件13：服務(wù)安全性指標考核標準本附件詳細描述了如何衡量服務(wù)安全性指標，包括安全攻擊次數(shù)、數(shù)據(jù)丟失率和系統(tǒng)安全性等。附件14：技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的詳細信息，包括服務(wù)請求時間、服務(wù)處理時間和問題解決情況等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)提供方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方未按照本合同約定的時間提供技術(shù)支持服務(wù)。3.客戶未按照本合同約定的服務(wù)費用支付服務(wù)提供方。4.客戶未按照本合同約定的義務(wù)配合服務(wù)提供方進行服務(wù)的實施和維護。5.第三方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)。違約責任認定標準：1.服務(wù)提供方違約：服務(wù)提供方應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.客戶違約：客戶應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%。3.第三方違約：第三方應(yīng)向客戶和服務(wù)提供方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。示例說明：如果服務(wù)提供方未按照合同約定提