2024年定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)協(xié)議家庭床位專用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)協(xié)議，家庭床位專用本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1：合同主體1.2：家庭床位1.3：定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目2.2：服務(wù)時(shí)間與頻率2.3：服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2：支付方式與時(shí)間3.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：家庭床位的設(shè)置與使用4.1：家庭床位的設(shè)置要求4.2：家庭床位的使用規(guī)范4.3：家庭床位的維護(hù)與保養(yǎng)第五條：服務(wù)質(zhì)量保障與監(jiān)督5.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2：客戶滿意度調(diào)查5.3：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六條：合同的有效期與終止6.1：合同有效期6.2：合同終止條件6.3：合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第七條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1：違約行為的界定7.2：違約責(zé)任的具體規(guī)定7.3：爭(zhēng)議解決方式第八條：隱私保護(hù)與信息安全8.1：客戶隱私保護(hù)8.2：信息安全保障8.3：信息使用范圍與權(quán)限第九條：特殊情況的處理9.1：突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)9.2：特殊需求的滿足9.3：緊急情況下的服務(wù)變更第十條：客戶權(quán)益與義務(wù)10.1：客戶權(quán)益保障10.2：客戶義務(wù)履行10.3：客戶違規(guī)行為的處理第十一條：服務(wù)提供方的權(quán)益與義務(wù)11.1：服務(wù)提供方的權(quán)益保障11.2：服務(wù)提供方的義務(wù)履行11.3：服務(wù)提供方違規(guī)行為的處理第十二條：合同的變更與解除12.1：合同變更條件12.2：合同解除條件12.3：合同變更與解除的程序第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1：合同適用的法律13.2：法律適用優(yōu)先級(jí)13.3：爭(zhēng)議解決方式第十四條：其他約定14.1：合同的簽訂與生效14.2：合同的保存與復(fù)制14.3：其他雙方約定的內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1：合同主體甲方（家庭）：指簽訂本合同的養(yǎng)老家庭及其法定代理人。乙方（服務(wù)提供方）：指簽訂本合同的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)提供商。1.2：家庭床位家庭床位是指在甲方家中為乙方提供的照護(hù)服務(wù)人員專用的睡眠和休息場(chǎng)所。1.3：定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的具體需求，提供的個(gè)性化、定制化的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1：照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的照護(hù)服務(wù)包括但不限于：日常生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、心理關(guān)懷等。2.2：服務(wù)時(shí)間與頻率乙方根據(jù)甲方需求提供24小時(shí)全天候照護(hù)服務(wù)，或按照雙方約定的時(shí)間與頻率提供服務(wù)。2.3：服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)乙方確保提供服務(wù)的照護(hù)人員具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，并定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與考核。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間與頻率等協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2：支付方式與時(shí)間甲方按照雙方約定的方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式包括但不限于預(yù)付、按月支付等。3.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制雙方約定在合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化或其他特殊情況，可按約定方式調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條：家庭床位的設(shè)置與使用4.1：家庭床位的設(shè)置要求甲方應(yīng)保證家庭床位的合理設(shè)置，滿足乙方照護(hù)服務(wù)人員的休息和生活需要。4.2：家庭床位的使用規(guī)范甲方應(yīng)遵守家庭床位的使用規(guī)范，不得擅自改變床位用途或提供給他人使用。4.3：家庭床位的維護(hù)與保養(yǎng)甲方負(fù)責(zé)家庭床位的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保床位設(shè)施的正常運(yùn)行和使用安全。第五條：服務(wù)質(zhì)量保障與監(jiān)督5.1：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方獲得滿意的照護(hù)服務(wù)。5.2：客戶滿意度調(diào)查乙方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集甲方對(duì)服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)。5.3：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果和甲方反饋，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六條：合同的有效期與終止6.1：合同有效期本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。6.2：合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方未按照約定提供服務(wù)；（4）合同約定的其他終止條件。6.3：合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于支付未結(jié)服務(wù)費(fèi)用、搬離家庭床位等。第七條：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1：違約行為的界定違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、未履行合同約定的義務(wù)等。7.2：違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3：爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條：隱私保護(hù)與信息安全8.1：客戶隱私保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人隱私，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方個(gè)人信息。8.2：信息安全保障乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方信息安全，防止信息泄露、損毀或被不當(dāng)使用。8.3：信息使用范圍與權(quán)限乙方僅在提供養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)過程中收集、使用甲方信息，且使用范圍限于乙方提供服務(wù)的目的。第九條：特殊情況的處理9.1：突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保在緊急情況下能夠及時(shí)、妥善地處理可能影響甲方安全的事件。9.2：特殊需求的滿足乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方滿足特殊需求，包括但不限于醫(yī)療急救、心理疏導(dǎo)等。9.3：緊急情況下的服務(wù)變更在緊急情況下，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員，以確保甲方安全和權(quán)益。第十條：客戶權(quán)益與義務(wù)10.1：客戶權(quán)益保障甲方享有獲得乙方提供的定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。10.2：客戶義務(wù)履行甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守家庭床位的使用規(guī)范，配合乙方提供服務(wù)。10.3：客戶違規(guī)行為的處理甲方如發(fā)生違規(guī)行為，乙方有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于終止服務(wù)。第十一條：服務(wù)提供方的權(quán)益與義務(wù)11.1：服務(wù)提供方的權(quán)益保障乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的權(quán)益。11.2：服務(wù)提供方的義務(wù)履行乙方應(yīng)按照約定提供照護(hù)服務(wù)，并保護(hù)甲方的隱私和信息安全。11.3：服務(wù)提供方違規(guī)行為的處理乙方如發(fā)生違規(guī)行為，甲方有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)措施，包括但不限于終止服務(wù)。第十二條：合同的變更與解除12.1：合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）雙方約定的其他變更條件。12.2：合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方未按照約定提供服務(wù)；（4）合同約定的其他解除條件。12.3：合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十三條：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1：合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2：法律適用優(yōu)先級(jí)如本合同與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.3：爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他約定14.1：合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2：合同的保存與復(fù)制雙方均應(yīng)妥善保存本合同，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露合同內(nèi)容。14.3：其他雙方約定的內(nèi)容雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的概念與范圍15.1：第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、保險(xiǎn)公司等。15.2：第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）中介方提供的服務(wù)，如介紹、匹配等服務(wù)；（2）評(píng)估方對(duì)甲方需求和乙方服務(wù)進(jìn)行的評(píng)估；（3）監(jiān)管方對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行的監(jiān)督和管理；（4）保險(xiǎn)公司提供的保險(xiǎn)服務(wù)。第十六條：第三方介入的責(zé)任與權(quán)益16.1：第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任包括但不限于：（1）中介方應(yīng)保證服務(wù)人員的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；（2）評(píng)估方應(yīng)保證評(píng)估結(jié)果的客觀和準(zhǔn)確；（3）監(jiān)管方應(yīng)保證對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督和管理；（4）保險(xiǎn)公司應(yīng)保證保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量和理賠效率。16.2：第三方介入的權(quán)益第三方介入的權(quán)益包括但不限于：（1）中介方收取的服務(wù)費(fèi)用；（2）評(píng)估方的評(píng)估費(fèi)用；（3）監(jiān)管方的監(jiān)管費(fèi)用；（4）保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)費(fèi)用。第十七條：第三方介入的義務(wù)與責(zé)任限制17.1：第三方介入的義務(wù)第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）中介方應(yīng)履行介紹和匹配的義務(wù)；（2）評(píng)估方應(yīng)履行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估義務(wù)；（3）監(jiān)管方應(yīng)履行監(jiān)督和管理的義務(wù)；（4）保險(xiǎn)公司應(yīng)履行保險(xiǎn)合同約定的義務(wù)。17.2：第三方介入的責(zé)任限制第三方介入的責(zé)任限制包括但不限于：（1）中介方對(duì)甲方和乙方之間的服務(wù)糾紛不承擔(dān)責(zé)任；（2）評(píng)估方對(duì)因評(píng)估結(jié)果導(dǎo)致的糾紛不承擔(dān)責(zé)任；（3）監(jiān)管方對(duì)乙方服務(wù)的質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任；（4）保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)合同外的糾紛不承擔(dān)責(zé)任。第十八條：第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1：第三方介入的爭(zhēng)議解決方式第三方介入的爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：（1）中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、保險(xiǎn)公司的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。18.2：第三方介入的爭(zhēng)議解決時(shí)限第三方介入的爭(zhēng)議應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。第十九條：第三方介入的合同變更與解除19.1：第三方介入的合同變更第三方介入的合同變更應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。19.2：第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并通知第三方。第二十條：第三方介入的權(quán)益保護(hù)20.1：甲乙方的權(quán)益保護(hù)甲乙方在第三方介入過程中，有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并保護(hù)甲乙方的合法權(quán)益。20.2：第三方的權(quán)益保護(hù)第三方在介入過程中，有權(quán)按照合同約定收取費(fèi)用，并保護(hù)自身的合法權(quán)益。第二十一條：第三方介入的違約責(zé)任21.1：第三方介入的違約行為第三方介入的違約行為包括但不限于：（1）未按照合同約定履行義務(wù)；（2）未按照合同約定提供服務(wù)；（3）泄露甲乙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。21.2：第三方介入的違約責(zé)任第三方介入的違約責(zé)任包括但不限于：（1）承擔(dān)違約責(zé)任，如返還費(fèi)用、賠償損失等；（2）承擔(dān)合同約定的其他違約責(zé)任。第二十二條：本合同的完整性與獨(dú)立性本合同的第三方介入條款不得影響本合同其他條款的完整性和獨(dú)立性。本合同其他條款仍然具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件二：乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件三：第三方中介服務(wù)合同附件四：第三方評(píng)估服務(wù)合同附件五：第三方監(jiān)管服務(wù)合同附件六：保險(xiǎn)合同附件七：家庭床位使用規(guī)范與維護(hù)手冊(cè)附件八：客戶滿意度調(diào)查表附件九：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃附件十：違約行為記錄表附件一：定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件一詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出乙方提供的定制養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。清單應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目的名稱、描述、頻率、費(fèi)用等信息。清單應(yīng)便于甲方查看和理解乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。附件二：乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件二詳細(xì)要求：提供乙方服務(wù)人員的職業(yè)資格證書、培訓(xùn)記錄等相關(guān)證明文件。證明文件應(yīng)真實(shí)、有效，并能反映服務(wù)人員的專業(yè)能力。附件三：第三方中介服務(wù)合同附件三詳細(xì)說明：第三方中介服務(wù)合同應(yīng)詳細(xì)列出中介方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等信息。合同中應(yīng)明確中介方對(duì)甲方和乙方之間的服務(wù)糾紛不承擔(dān)責(zé)任的規(guī)定。附件四：第三方評(píng)估服務(wù)合同附件四詳細(xì)說明：第三方評(píng)估服務(wù)合同應(yīng)詳細(xì)列出評(píng)估方的評(píng)估項(xiàng)目、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估費(fèi)用等信息。合同中應(yīng)明確評(píng)估方對(duì)因評(píng)估結(jié)果導(dǎo)致的糾紛不承擔(dān)責(zé)任的規(guī)定。附件五：第三方監(jiān)管服務(wù)合同附件五詳細(xì)說明：第三方監(jiān)管服務(wù)合同應(yīng)詳細(xì)列出監(jiān)管方的監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管方式、監(jiān)管費(fèi)用等信息。合同中應(yīng)明確監(jiān)管方對(duì)乙方服務(wù)的質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任的規(guī)定。附件六：保險(xiǎn)合同附件六詳細(xì)說明：保險(xiǎn)合同應(yīng)詳細(xì)列出保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)責(zé)任等信息。合同中應(yīng)明確保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)合同外的糾紛不承擔(dān)責(zé)任的規(guī)定。附件七：家庭床位使用規(guī)范與維護(hù)手冊(cè)附件七詳細(xì)說明：手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)說明家庭床位的正確使用方法、維護(hù)保養(yǎng)措施等。手冊(cè)應(yīng)便于甲方閱讀和理解，并提供清晰的操作指南。附件八：客戶滿意度調(diào)查表附件八詳細(xì)說明：調(diào)查表應(yīng)包括對(duì)乙方服務(wù)滿意度調(diào)查的各項(xiàng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查表應(yīng)便于甲方填寫和提交，并能有效收集甲方反饋。附件九：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃附件九詳細(xì)說明：計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列出乙方針對(duì)甲方反饋的服務(wù)質(zhì)量問題所采取的改進(jìn)措施。計(jì)劃應(yīng)包括改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、預(yù)期效果等。附件十：違約行為記錄表附件十詳細(xì)說明：記錄表應(yīng)詳細(xì)記錄雙方在合同履行過程中的違約行為。記錄表應(yīng)包括違約行為的描述、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.中介方未按照約定履行介紹和匹配義務(wù)。4.評(píng)估方未按照約定提供客觀、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。5.監(jiān)管方未按照約定進(jìn)行監(jiān)督和管理。6.保險(xiǎn)公司未按照約定提供保險(xiǎn)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方賠償損失。3.中介方、評(píng)估方、監(jiān)管方、保險(xiǎn)公司未按照約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如返還費(fèi)用