2024年云計算服務(wù)年度合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)年度合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2合作協(xié)議的有效期1.3服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計算資源提供2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.3安全保障第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四條服務(wù)交付4.1服務(wù)上線4.2服務(wù)培訓(xùn)4.3服務(wù)驗收第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)響應(yīng)時間5.2故障處理5.3升級與優(yōu)化第六條數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)安全6.2數(shù)據(jù)備份6.3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)第七條網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)7.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性7.2系統(tǒng)可用性7.3資源調(diào)配第八條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)指標(biāo)8.2服務(wù)承諾8.3違約責(zé)任第九條合作變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3違約責(zé)任第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律訴訟第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條合同的簽訂與生效13.1簽訂流程13.2合同生效條件13.3合同續(xù)簽第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.1.2甲方是指需要云計算服務(wù)的公司或個人，乙方是指提供云計算服務(wù)的公司。1.2合作協(xié)議的有效期1.2.1本合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，自（起始日期）至（結(jié)束日期）。1.2.2如果雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在該協(xié)議有效期屆滿前一個月內(nèi)簽訂新的合作協(xié)議。1.3服務(wù)范圍1.3.1乙方將根據(jù)甲方的需求提供云計算資源，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。1.3.2乙方將為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保云計算服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。1.3.3乙方將負(fù)責(zé)安全保障，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和隱私不受未經(jīng)授權(quán)的訪問或泄露。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計算資源提供2.1.1乙方提供給甲方的云計算資源應(yīng)符合雙方約定的性能和容量要求。2.1.2乙方應(yīng)確保云計算資源的可用性和穩(wěn)定性，并提供相關(guān)的性能指標(biāo)報告。2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.2.1乙方提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，對甲方遇到的問題進(jìn)行及時解決。2.2.2乙方應(yīng)定期對云計算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3安全保障2.3.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和隱私不受未經(jīng)授權(quán)的訪問或泄露。2.3.2乙方應(yīng)定期對安全系統(tǒng)進(jìn)行檢測和評估，并及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1乙方向甲方提供的云計算服務(wù)費用按照（費用計算方式）進(jìn)行計算。3.1.2費用計算方式可能包括按量付費、預(yù)付費等多種方式。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。3.2.2甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式進(jìn)行支付。3.3費用調(diào)整3.3.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如果乙方提供的服務(wù)發(fā)生價格調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方。3.3.2如果甲方同意調(diào)整，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)。第四條服務(wù)交付4.1服務(wù)上線4.1.1乙方應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)完成云計算服務(wù)的上線。4.1.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用云計算服務(wù)。4.2服務(wù)培訓(xùn)4.2.1乙方應(yīng)提供甲方員工關(guān)于云計算服務(wù)的培訓(xùn)，包括操作手冊和使用視頻等。4.2.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對甲方員工進(jìn)行考核，確保其能夠熟練使用云計算服務(wù)。4.3服務(wù)驗收4.3.1服務(wù)上線后，甲方應(yīng)對乙方提供的云計算服務(wù)進(jìn)行驗收。4.3.2如果甲方對服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)在甲方提出異議后一定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第八條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)指標(biāo)8.1.1乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的可用性不低于99.9%。8.1.2乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，以保證服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。8.1.3乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，對甲方遇到的問題進(jìn)行及時解決。8.2服務(wù)承諾8.2.1乙方承諾在服務(wù)期內(nèi)，提供符合雙方約定的云計算資源和服務(wù)。8.2.2乙方承諾按照本協(xié)議的約定，保障甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。8.3違約責(zé)任8.3.1如果乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)指標(biāo)，應(yīng)按照約定向甲方支付違約金。8.3.2違約金的計算方式按照雙方約定的比例進(jìn)行計算。第九條合作變更與終止9.1合同變更9.1.1如果在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或擴(kuò)大服務(wù)范圍，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的變更需求，提供相應(yīng)的變更方案和報價。9.2合同終止1)雙方達(dá)成一致并提前終止；2)雙方在協(xié)議有效期屆滿前未續(xù)簽；3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止協(xié)議。9.3違約責(zé)任9.3.1如果一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。9.3.2違約金的計算方式和賠償范圍按照雙方約定的方式進(jìn)行確定。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項下的任何爭議和糾紛。10.1.2如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)繼續(xù)尋求其他解決爭議的方式。10.2調(diào)解解決10.2.1如果協(xié)商解決不成，雙方可以同意將爭議提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行義務(wù)。10.3法律訴訟10.3.1如果協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3.2訴訟應(yīng)在爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提起，否則視為放棄訴訟權(quán)利。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2本協(xié)議的簽訂和履行應(yīng)遵守中國的法律法規(guī)和政策。11.2爭議解決方式11.2.1如果雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。12.1.2保密內(nèi)容具體包括但不限于：客戶信息、產(chǎn)品信息、價格信息、商業(yè)計劃等。12.2保密期限12.2.1雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。12.3泄密責(zé)任12.3.1如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。12.3.2違約金的計算方式和賠償范圍按照雙方約定的方式進(jìn)行確定。第十三條合同的簽訂與生效13.1簽訂流程13.1.1本協(xié)議的簽訂應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。13.1.2本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章之日起生效。13.2合同生效條件1)雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章；2)雙方履行了本協(xié)議約定的其他生效條件。13.3合同續(xù)簽13.3.1如果甲方希望續(xù)簽本協(xié)議，應(yīng)在本協(xié)議有效期屆滿前六個月內(nèi)書面通知乙方。13.3.2乙方第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的服務(wù)或產(chǎn)品，為明確第三方的概念和責(zé)任，以及第三方與其他各方的權(quán)益劃分，特此對原合同進(jìn)行補(bǔ)充和修正。第一條第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織，其在甲乙雙方的合作過程中提供服務(wù)或產(chǎn)品，但非本合同的當(dāng)事人。第二條第三方介入的限定2.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的選擇符合本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。2.2甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行審查，確保其符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方如因提供服務(wù)或產(chǎn)品造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)益4.1第三方有權(quán)按照本合同約定獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用。4.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，甲方不得直接要求第三方履行合同義務(wù)。5.2第三方與乙方之間不存在任何合同關(guān)系，乙方不得直接要求第三方履行合同義務(wù)。第六條第三方責(zé)任限額6.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任限額，以減輕甲乙雙方的風(fēng)險。6.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額或比例由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第七條第三方違約處理7.1如果第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2如果第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第八條第三方變更8.2甲乙雙方應(yīng)在協(xié)商確定替代的第三方后，書面通知對方。第九條第三方協(xié)議9.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額、違約處理等條款。9.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方同意本合同的約定，并同意遵守本合同的保密條款。第十條第三方合規(guī)性10.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得有任何違法違規(guī)行為。10.2甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方違法違規(guī)行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任。第十一條第三方保險11.1甲乙雙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的保險，以保障甲乙雙方的權(quán)益。11.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供保險單據(jù)，以證明其已購買相應(yīng)的保險。第十二條第三方信息披露12.1甲乙雙方應(yīng)要求第三方及時提供與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的信息，以便甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和管理。12.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時提供相關(guān)信息。第十三條第三方退出13.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定合同終止或解除的條件和程序。13.2一旦第三方合同終止或解除，甲乙雙方應(yīng)立即與替代的第三方簽訂合同，并書面通知對方。第十四條第三方與其他方的關(guān)系14.1第三方與甲乙雙方的其他合作方之間不存在任何合同關(guān)系，甲乙雙方不得要求其他合作方履行第三方合同。14.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方與其他合作方之間的合同約定，不得有任何違約行為。本部分是對原合同的補(bǔ)充和修正，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂具體的協(xié)議，并按照本部分的約定明確各方的權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本部分的約定。本部分的約定不影響原合同其他條款的有效性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)描述附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述附件三：安全保障措施詳細(xì)描述附件四：服務(wù)費用計算方式詳細(xì)描述附件五：服務(wù)交付流程詳細(xì)描述附件六：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)流程詳細(xì)描述附件七：數(shù)據(jù)管理流程詳細(xì)描述附件八：網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理流程詳細(xì)描述附件九：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述附件十：合作變更與終止流程詳細(xì)描述附件十一：爭議解決流程詳細(xì)描述附件十二：保密協(xié)議詳細(xì)描述附件十三：第三方服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述附件十四：第三方服務(wù)供應(yīng)商合同范本附件的詳細(xì)要求和說明：1.云計算服務(wù)詳細(xì)描述：包括服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)、資源配置等信息，具體描述云計算服務(wù)的各項功能和性能。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述：包括技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、故障處理流程等，詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的各項工作。3.安全保障措施詳細(xì)描述：包括乙方采取的安全措施、數(shù)據(jù)保護(hù)策略、隱私保護(hù)措施等，詳細(xì)描述乙方如何保障甲方的數(shù)據(jù)和隱私安全。4.服務(wù)費用計算方式詳細(xì)描述：具體描述服務(wù)費用的計算方法，包括費用的構(gòu)成、計費周期、價格調(diào)整機(jī)制等。5.服務(wù)交付流程詳細(xì)描述：包括服務(wù)上線的流程、培訓(xùn)安排、驗收標(biāo)準(zhǔn)等，詳細(xì)描述服務(wù)從提供到驗收的整個流程。6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)流程詳細(xì)描述：包括技術(shù)支持的流程、維護(hù)工作的安排、服務(wù)記錄的保存等，詳細(xì)描述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的各項工作。7.數(shù)據(jù)管理流程詳細(xì)描述：包括數(shù)據(jù)備份的流程、數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的措施等，詳細(xì)描述數(shù)據(jù)管理的各項工作。8.網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理流程詳細(xì)描述：包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的保障、系統(tǒng)可用性的保障、資源調(diào)配的流程等，詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理的各項工作。9.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述：包括服務(wù)指標(biāo)、服務(wù)承諾、違約責(zé)任等，詳細(xì)描述SLA的的各項條款。10.合作變更與終止流程詳細(xì)描述：包括合同變更的條件和程序、合同終止的條件和程序、違約責(zé)任的承擔(dān)等，詳細(xì)描述合作變更與終止的各項工作。11.爭議解決流程詳細(xì)描述：包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律訴訟等，詳細(xì)描述爭議解決的各項工作。12.保密協(xié)議詳細(xì)描述：包括保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等，詳細(xì)描述保密協(xié)議的的各項條款。13.第三方服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述：包括選擇第三方服務(wù)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)、評估方法、合同簽訂流程等，詳細(xì)描述第三方服務(wù)供應(yīng)商的選