不良事件管理機(jī)制

不良事件管理機(jī)制不良事件管理機(jī)制篇一一、在護(hù)理活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，遵守護(hù)理服務(wù)職業(yè)道德。二、各科應(yīng)建立護(hù)理不良事件登記本，發(fā)生不良事件后要主動(dòng)及時(shí)上報(bào)并做好登記，及時(shí)據(jù)實(shí)登記。三、發(fā)生護(hù)理不良事件后，積極采取挽救和搶救措施，盡量減少或消除不良后果。有關(guān)的記錄、標(biāo)本、化驗(yàn)結(jié)果及相關(guān)藥品、器械均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。四、發(fā)生護(hù)理不良事件后，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告值班醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)及科主任。由病房護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)日?qǐng)?bào)科護(hù)士長(zhǎng)，科護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)護(hù)理部，并上交書面報(bào)告。上報(bào)形式以個(gè)人或科室為上報(bào)單位。周末及節(jié)假日向院總值班報(bào)告。五、各科室認(rèn)真填寫“護(hù)理不良事件報(bào)告單”，由當(dāng)事人登記發(fā)生不良事件經(jīng)過、發(fā)生后治療、發(fā)生后護(hù)理及發(fā)生后檢查結(jié)果。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)組織對(duì)事件及時(shí)調(diào)查研究，組織科內(nèi)討論，分析事件的原因并提出改進(jìn)意見，以減少或消除由于護(hù)理缺陷造成的不良后果。六、對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件，護(hù)理部要及時(shí)組織對(duì)發(fā)生問題進(jìn)行討論定性，并且提出具體意見，造成不良影響時(shí)，做好有關(guān)善后工作。七、執(zhí)行非懲罰護(hù)理不良事件上報(bào)制度，并積極鼓勵(lì)如實(shí)上報(bào)。發(fā)生護(hù)理不良第26頁共27頁事件的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，須按情節(jié)嚴(yán)重程度給予處理。對(duì)于主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件的科室或責(zé)任人，根據(jù)給病人造成的后果，經(jīng)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)討論視情節(jié)輕重給予處罰或免罰。八、護(hù)理事故的處理參照醫(yī)療事故處理?xiàng)l例九、護(hù)理部每月總結(jié)反饋，并每年將不良事件作為培訓(xùn)教材，以警示全院護(hù)理人員，讓每個(gè)護(hù)士及時(shí)分享到典型案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)理不良事件報(bào)告系統(tǒng)的敏感性，以降低不良護(hù)理事件的發(fā)生率，保障患者安全。十、護(hù)理部每月總結(jié)反饋工作中護(hù)士發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)事件，包括護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)技、藥劑、檢驗(yàn)、后勤等系統(tǒng)造成的風(fēng)險(xiǎn)事件等，及時(shí)與相關(guān)部門溝通改進(jìn)，減少隱患，避免和減少其他部門給護(hù)理工作帶來不便。十一、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每半年進(jìn)行一次不良事件匯報(bào)總分析，應(yīng)用案例成因分析結(jié)果，修訂完善護(hù)理工作制度流程，跟蹤督查落實(shí)成效、進(jìn)行評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)，提出防范措施。對(duì)及時(shí)改進(jìn)跟蹤調(diào)查到位、使類似護(hù)理不良事件發(fā)生率降低的科室，給予獎(jiǎng)勵(lì)。不良事件管理機(jī)制篇二不良事件管理制度自查對(duì)于企業(yè)的健康運(yùn)營至關(guān)重要。它能：1.提升合規(guī)性：通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在違規(guī)行為，企業(yè)可以避免法律糾紛和監(jiān)管處罰。2.保障安全：通過對(duì)事故的預(yù)防和處理，保護(hù)員工安全，降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。3.優(yōu)化流程：通過分析事件原因，找出流程中的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。4.提升客戶滿意度：有效處理客戶投訴，改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)品牌形象。5.提高效率：通過預(yù)防措施減少不必要的損失，提高資源利用效率。不良事件管理機(jī)制篇三1、護(hù)理不良事件分為護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理事故、在院跌倒、護(hù)理并發(fā)癥、護(hù)理投訴及其他意外或突發(fā)事件。2、護(hù)理部及各科室具備防范、處理護(hù)理不良事件的預(yù)案，并不斷修改完善。各護(hù)理單元應(yīng)建立不良事件登記本，及時(shí)據(jù)實(shí)登記。3、發(fā)生護(hù)理不良事件后，當(dāng)班護(hù)士要立即向護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)班醫(yī)生匯報(bào)，本著病人安全第一的原則，迅速采取補(bǔ)救措施，盡量避免或減輕對(duì)病人健康的損害，或?qū)p害降到最低程度。4、護(hù)士長(zhǎng)要逐級(jí)上報(bào)不良事件的經(jīng)過、原因、后果，并按規(guī)定填寫對(duì)應(yīng)的登記表。情節(jié)嚴(yán)重的差錯(cuò)、投訴或病人自殺等突發(fā)事件2小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，其他不良事件48小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部及時(shí)了解情況，給予處理意見，盡量降低對(duì)病人的損害。不論是院外帶入壓瘡或院內(nèi)發(fā)生壓瘡，一旦發(fā)現(xiàn)，均需填寫“壓瘡報(bào)告單”。5、發(fā)生護(hù)理不良事件的各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，必要時(shí)封存，以備鑒定。6、護(hù)理部制定護(hù)理投訴和糾紛的接待流程，熱情接待、認(rèn)真調(diào)查、尊重事實(shí)、耐心溝通、端正處理態(tài)度，5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。重大護(hù)理投訴，上報(bào)醫(yī)院備案、討論。7、護(hù)理不良事件發(fā)生后，病區(qū)和科室要組織護(hù)士進(jìn)行討論，分析原因，及時(shí)制訂改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)措施落實(shí)情況，定時(shí)對(duì)病區(qū)的護(hù)理安全情況分析研討，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)制定相關(guān)的防范措施。8、執(zhí)行非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)積極上報(bào)未造成不良后果但存在安全隱患的事件，以及有效杜絕差錯(cuò)的事例。如不按規(guī)定報(bào)告、有意隱瞞已發(fā)生的護(hù)理不良事件，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理。9、各科室和護(hù)理部如實(shí)登記各類護(hù)理不良事件。10、由護(hù)理安全質(zhì)量管理小組，對(duì)上述事件每月匯總進(jìn)行討論，從制度合理性、制度執(zhí)行、環(huán)節(jié)管理、工作流程、職業(yè)道德、主觀態(tài)度等方面綜合分析，根據(jù)事件的情節(jié)及對(duì)病人的影響，確定性質(zhì)，提出獎(jiǎng)懲意見和改進(jìn)措施，在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上傳達(dá)，共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量。不良事件管理機(jī)制篇四一、各護(hù)理單元應(yīng)建立護(hù)理不良事件登記本,一旦發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng),科室在24小時(shí)內(nèi)匯報(bào)護(hù)理部,若發(fā)生嚴(yán)重事故應(yīng)立即上報(bào)護(hù)理部及醫(yī)務(wù)科。二、發(fā)生護(hù)理不良事件后應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施,以減少或消除對(duì)病人造成不良后果。三、發(fā)生護(hù)理不良事件后,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)組織本病房、本科或院內(nèi)有關(guān)人員進(jìn)行討論,分析原因,提高認(rèn)識(shí),提出防范措施,并將事情經(jīng)過及討論結(jié)果詳細(xì)填寫在登記表中及時(shí)報(bào)護(hù)理