2024年云計(jì)算服務(wù)提供全面合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供全面合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1服務(wù)提供方1.2客戶1.3云計(jì)算服務(wù)1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限1.6技術(shù)支持1.7系統(tǒng)維護(hù)第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)提供方應(yīng)滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3客戶的使用范圍與限制第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4遲延支付的利息第四條：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的起始與終止時(shí)間4.2提前終止服務(wù)的情況4.3終止服務(wù)后的處理第五條：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1服務(wù)提供方的技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3客戶培訓(xùn)的內(nèi)容與安排第六條：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)6.1服務(wù)提供方的維護(hù)責(zé)任6.2系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間安排6.3系統(tǒng)升級(jí)的流程與時(shí)間第七條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全的技術(shù)措施7.2數(shù)據(jù)備份的頻率與存儲(chǔ)7.3客戶數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)第八條：故障處理與責(zé)任劃分8.1服務(wù)提供方的故障響應(yīng)時(shí)間8.2故障處理流程8.3責(zé)任劃分的原則第九條：違約責(zé)任與賠償9.1服務(wù)提供方的違約行為9.2客戶的違約行為9.3違約責(zé)任的具體處理第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二條：通知與送達(dá)12.1通知的方式12.2通知的送達(dá)時(shí)間第十三條：合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期13.2合同的終止日期第十四條：其他條款14.1保密條款14.2非排他性條款14.3法律適用與爭(zhēng)議解決14.4合同的完整性與修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1服務(wù)提供方服務(wù)提供方是指根據(jù)本合同約定，為客戶提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)，具體名稱在合同封面列明。1.2客戶客戶是指接受服務(wù)提供方提供的云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，具體名稱在合同封面列明。1.3云計(jì)算服務(wù)云計(jì)算服務(wù)是指服務(wù)提供方通過其云計(jì)算平臺(tái)向客戶提供的包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和軟件服務(wù)等在內(nèi)的服務(wù)。1.4服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）提供云計(jì)算資源，滿足客戶業(yè)務(wù)需求；（2）保障云計(jì)算平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性；（3）提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，協(xié)助客戶正確使用云計(jì)算服務(wù)；（4）按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.5服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同簽訂之日起至____年____月____日止。1.6技術(shù)支持技術(shù)支持包括但不限于：（1）對(duì)客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題提供解答和幫助；（2）在接到客戶故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并處理故障；（3）提供云計(jì)算平臺(tái)的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。1.7系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)包括但不限于：（1）定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）及時(shí)修復(fù)已知故障和漏洞，防止安全事件發(fā)生；（3）根據(jù)客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，提升系統(tǒng)性能和功能。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容（1）提供云計(jì)算資源，滿足客戶業(yè)務(wù)需求；（2）保障云計(jì)算平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性；（3）提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，協(xié)助客戶正確使用云計(jì)算服務(wù)；（4）按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2服務(wù)提供方應(yīng)滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）云計(jì)算資源滿足客戶業(yè)務(wù)需求；（2）云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量和安全性達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）技術(shù)支持和培訓(xùn)滿足客戶需求，確保客戶能夠正確使用云計(jì)算服務(wù)；（4）系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)及時(shí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.3客戶的使用范圍與限制（1）不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)；（2）不得損害服務(wù)提供方的合法權(quán)益；（3）按照約定使用云計(jì)算資源，不得超負(fù)荷使用；（4）不得將云計(jì)算服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給其他企業(yè)或個(gè)人。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的確定服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的云計(jì)算服務(wù)資源、數(shù)量和期限等因素確定，具體費(fèi)用在合同附件中列明。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式客戶應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整服務(wù)提供方在合同期限內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知客戶，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.4遲延支付的利息客戶遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率支付利息。第四條：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的起始與終止時(shí)間本合同的服務(wù)期限自合同簽訂之日起至____年____月____日止。4.2提前終止服務(wù)的情況在合同期限內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。4.3終止服務(wù)后的處理合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶需求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。第五條：技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1服務(wù)提供方的技術(shù)支持范圍服務(wù)提供方提供的技術(shù)支持范圍包括：（1）云計(jì)算平臺(tái)的操作和維護(hù)；（2）解決客戶在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題；（3）提供云計(jì)算平臺(tái)的升級(jí)和優(yōu)化建議。5.2技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方在接到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。5.3客戶培訓(xùn)的內(nèi)容與安排（1）云計(jì)算平臺(tái)的基本操作；（2）云計(jì)算服務(wù)的使用技巧；（3）云計(jì)算平臺(tái)的安全防護(hù)措施。培訓(xùn)安排如下：（1）在合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)進(jìn)行首次培訓(xùn)；（2）根據(jù)客戶需求，定期提供后續(xù)培訓(xùn)。第六條：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第八條：故障處理與責(zé)任劃分8.1服務(wù)提供方的故障響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方在接到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。8.2故障處理流程故障處理流程如下：（1）客戶向服務(wù)提供方報(bào)告故障；（2）服務(wù)提供方確認(rèn)故障，并立即進(jìn)行調(diào)查和分析；（3）服務(wù)提供方制定故障處理方案，并及時(shí)通知客戶；（4）服務(wù)提供方按照方案進(jìn)行故障處理，并確保故障不再發(fā)生；（5）服務(wù)提供方向客戶報(bào)告故障處理結(jié)果。8.3責(zé)任劃分的原則故障責(zé)任的劃分原則如下：（1）因服務(wù)提供方原因?qū)е鹿收系模煞?wù)提供方承擔(dān)責(zé)任；（2）因客戶原因?qū)е鹿收系模煽蛻舫袚?dān)責(zé)任；（3）因不可抗力導(dǎo)致故障的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1服務(wù)提供方的違約行為服務(wù)提供方的違約行為包括但不限于：（1）未能按照約定提供服務(wù)；（2）未能按照約定保障服務(wù)質(zhì)量和安全性；（3）未能按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)；（4）未能按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。9.2客戶的違約行為客戶的違約行為包括但不限于：（1）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按照約定使用云計(jì)算服務(wù)；（3）損害服務(wù)提供方的合法權(quán)益；（4）未經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)讓云計(jì)算服務(wù)。9.3違約責(zé)任的具體處理違約責(zé)任的具體處理如下：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失；（3）雙方另有約定的，從其約定。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議的解決方式本合同爭(zhēng)議的解決方式如下：（1）雙方友好協(xié)商解決；（2）無(wú)法協(xié)商解決的，提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為____，適用法律為____法律。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件合同變更的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容不合法；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）對(duì)方違約，嚴(yán)重影響到合同的履行。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知的方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知可以通過電子郵件、郵寄等方式送達(dá)。12.2通知的送達(dá)時(shí)間通知的送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后____小時(shí)內(nèi)。第十三條：合同的生效與終止日期13.1合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止日期本合同的終止日期為____年____月____日。第十四條：其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。14.2非排他性條款本合同并不意味著服務(wù)提供方對(duì)客戶享有獨(dú)家權(quán)利，客戶可以同時(shí)與其他云計(jì)算服務(wù)提供商簽訂合同。14.3法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.4合同的完整性與修改權(quán)本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得修改本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或企業(yè)參與并提供服務(wù)或資源的情況。1.2第三方可以是中介方、服務(wù)提供方、客戶或其他利益相關(guān)者，其參與應(yīng)得到甲乙雙方的同意。第二條：第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，第三方介入需提前協(xié)商一致，并在本合同中明確第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)益。2.2第三方介入的同意可以通過書面形式進(jìn)行，包括附件或補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供服務(wù)或資源，并確保其服務(wù)質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違法介入本合同履行過程。3.3第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不與甲乙雙方產(chǎn)生任何利益沖突。第四條：第三方的權(quán)益保障4.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更或解除與第三方的合同。4.2甲乙雙方應(yīng)按照約定及時(shí)支付第三方應(yīng)得的費(fèi)用。4.3第三方應(yīng)享有法律賦予的權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、保密權(quán)等。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在甲乙雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在本合同中明確。5.3若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。第六條：第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方如需變更或解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知第三方，并征得第三方的同意。6.2變更或解除合同的條件、程序和責(zé)任劃分，應(yīng)在本合同中明確。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)法律責(zé)任。7.2第三方與甲乙雙方之間的合同，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。7.3第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的內(nèi)部規(guī)定和流程，包括但不限于保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。第八條：第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)8.1甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。8.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)解決。8.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保第三方滿足合同約定的服務(wù)質(zhì)量。第九條：第三方介入的違約處理9.1第三方如違反本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，確定第三方的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3第三方如因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條：第三方介入的終止10.1第三方如因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止與第三方的合同。10.2終止合同的條件、程序和責(zé)任劃分，應(yīng)在本合同中明確。第十一條：第三方介入的后續(xù)處理11.1第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、處理遺留問題等。第十二條：第三方介入的保密義務(wù)12.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。12.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵害。第十三條：第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十四條：合同的完整性與修改權(quán)14.1本合同構(gòu)成甲乙雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2未經(jīng)甲乙雙方書面同意，任何一方不得修改本合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說明附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和客戶的使用范圍與限制，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等的使用規(guī)則。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等的費(fèi)用。3.附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃附件詳細(xì)制定了技術(shù)支持與培訓(xùn)的時(shí)間表、內(nèi)容、方式等，以確?？蛻裟軌蛘_使用云計(jì)算服務(wù)。4.附件四：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)計(jì)劃附件詳細(xì)列出了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的時(shí)間表、內(nèi)容、方式等，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的措施，包括數(shù)據(jù)備份、加密、訪問控制等，以確保客戶數(shù)據(jù)的安全。6.附件六：故障處理流程與責(zé)任劃分附件詳細(xì)說明了故障處理的流程和責(zé)任劃分的原則，以明確各方在故障發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)列出了違約行為及責(zé)任認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，以明確各方在違約時(shí)的責(zé)任和義務(wù)。8.附件八：爭(zhēng)議解決方式及程序附件詳細(xì)描述了爭(zhēng)議解決的方式和程序，以確保在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、公正地解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為：未能按照約定提供服務(wù)未能按照約定保障服務(wù)質(zhì)量和安全性未能按照約