臨沂大學《藥事管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁臨沂大學

《藥事管理學》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、營銷管理中，確定目標市場是關鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進入市場，以下哪個目標市場選擇更具潛力？A.所有年齡段和收入水平的消費者。B.特定年齡段、具有一定消費能力且關注美容的女性。C.沒有明確特征，隨機選擇的消費者群體。D.已經被其他競爭對手充分占領的市場。2、在質量管理中，以下哪種質量控制工具常用于分析生產過程中的問題和原因？A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖3、一個項目團隊正在負責一項重要的新產品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經理首先應該采取的措施是？A.重新調整任務分配B.組織團隊建設活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領導匯報4、在企業(yè)的知識資產保護中，以下哪種方式對于保護企業(yè)的核心技術和商業(yè)秘密最為有效？A.專利申請B.版權登記C.商業(yè)秘密保護D.品牌注冊5、某企業(yè)在進行市場定位時，發(fā)現(xiàn)競爭對手在價格方面具有優(yōu)勢。為了與之競爭，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？A.質量定位B.服務定位C.形象定位D.以上都是6、在企業(yè)的人力資源激勵機制中，以下哪種激勵方式更能滿足員工的高層次需求？A.物質獎勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.工作環(huán)境改善D.定期表揚7、一家企業(yè)在進行服務質量管理時，以下哪個維度對于提升客戶感知的服務質量最為關鍵？A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性8、在企業(yè)的國際化經營中，以下哪種市場進入模式的風險最?。緼.出口B.許可經營C.合資企業(yè)D.獨資企業(yè)9、對于一個實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構建獨特的競爭優(yōu)勢方面最為核心？A.產品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場營銷能力D.生產制造能力10、有關品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.客戶關系管理11、一家企業(yè)在制定薪酬策略時，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個因素也需要考慮？A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當?shù)氐纳畛杀綝.以上都是12、一家企業(yè)在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續(xù)改進13、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況更可能導致品牌形象受損？A.從高端產品向低端產品延伸B.從相關產品向不相關產品延伸C.從成熟產品向新產品延伸D.從本地市場向國際市場延伸14、在團隊發(fā)展的階段中，以下哪個階段團隊成員之間的沖突最為明顯？A.形成階段，成員相互了解和熟悉。B.震蕩階段，成員之間的意見和觀點產生分歧。C.規(guī)范階段，團隊形成統(tǒng)一的規(guī)范和工作方式。D.執(zhí)行階段，團隊高效協(xié)作完成任務。15、在品牌管理中，品牌延伸策略可以幫助企業(yè)擴大市場份額。但如果運用不當，可能會帶來風險。以下哪種情況不適合進行品牌延伸？A.品牌在原市場具有較高的知名度和美譽度B.新的產品與原品牌的形象和定位不符C.企業(yè)具有足夠的資源和能力支持品牌延伸D.市場對原品牌的忠誠度較高16、在人力資源績效管理中，企業(yè)通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法17、在質量管理中，以下哪種方法強調預防為主，而不是事后檢驗？A.六西格瑪管理，追求近乎完美的質量水平。B.全面質量管理，全員參與、全過程管理。C.ISO9000質量管理體系，建立標準化的質量管理流程。D.統(tǒng)計質量控制，通過數(shù)據(jù)分析進行質量控制。18、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進入新的市場領域時，需要綜合評估多種因素。以下哪項不是在進行市場評估時應重點考慮的因素？A.新市場的潛在規(guī)模和增長率B.競爭對手在該市場的份額C.公司現(xiàn)有產品在新市場的適應性D.公司總部與新市場的距離19、在項目管理中，項目經理需要協(xié)調各種資源以確保項目按時完成。當項目進度落后時，以下哪種措施最有可能有效提升進度？A.增加項目團隊成員B.延長每日工作時間C.重新評估項目目標D.優(yōu)化項目流程20、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？A.更準確地分配間接成本B.更簡單易操作C.更注重直接成本D.以上都不是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋績效評估的方法和指標體系，分析如何確?？冃гu估的公平性和準確性。2、（本題10分）闡述組織中的資源依賴理論及其在管理中的應用，探討如何應對組織對外部資源的依賴。3、（本題10分）對于市場營銷的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，分析其主要手段和優(yōu)勢，探討企業(yè)如何制定和實施有效的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，以適應數(shù)字化時代的市場競爭，舉例說明數(shù)字營銷的成功案例。4、（本題10分）簡述客戶關系管理中的客戶投訴處理流程和方法，分析如何通過有效處理客戶投訴提高客戶滿意度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（