在線(xiàn)旅游平臺(tái)會(huì)員權(quán)益保障協(xié)議VIP

在線(xiàn)旅游平臺(tái)會(huì)員權(quán)益保障協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（會(huì)員）：______________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營(yíng)的在線(xiàn)旅游平臺(tái)，提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游攻略分享等服務(wù)。1.2“會(huì)員”指在平臺(tái)上注冊(cè)，并同意本協(xié)議的用戶(hù)。1.3“服務(wù)”指平臺(tái)提供的旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游攻略分享等相關(guān)服務(wù)。第二章權(quán)益保障2.1甲方承諾為會(huì)員提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游產(chǎn)品信息。2.1.1甲方應(yīng)對(duì)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，保證其合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.1.2甲方應(yīng)保證旅游產(chǎn)品信息的及時(shí)更新，避免因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損。2.2甲方承諾為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。2.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，為會(huì)員提供咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)在接到會(huì)員咨詢(xún)或投訴后，及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題。第三章會(huì)員權(quán)益3.1會(huì)員享有以下權(quán)益：3.1.1優(yōu)先預(yù)訂旅游產(chǎn)品，享受優(yōu)惠價(jià)格。3.1.2享有平臺(tái)提供的旅游攻略、行程規(guī)劃等增值服務(wù)。3.1.3參與平臺(tái)組織的各類(lèi)活動(dòng)，贏(yíng)取獎(jiǎng)品。3.1.4享有會(huì)員積分制度，積分可兌換旅游產(chǎn)品或禮品。第四章會(huì)員義務(wù)4.1會(huì)員應(yīng)遵守以下義務(wù)：4.1.1遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。4.1.2不得發(fā)布虛假信息、誹謗他人、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。4.1.3不得惡意攻擊、詆毀平臺(tái)，損害平臺(tái)聲譽(yù)。4.1.4不得泄露平臺(tái)商業(yè)秘密，未經(jīng)許可不得將平臺(tái)信息透露給第三方。第五章服務(wù)期限及終止5.1本協(xié)議自會(huì)員注冊(cè)成功之日起生效，有效期為一年。5.2會(huì)員可隨時(shí)申請(qǐng)終止本協(xié)議，終止后，會(huì)員的權(quán)益將自動(dòng)失效。5.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前終止本協(xié)議，并提前一個(gè)月通知會(huì)員。5.4如會(huì)員違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并追究會(huì)員法律責(zé)任。第六章會(huì)員賬戶(hù)管理6.1會(huì)員應(yīng)妥善保管自己的賬戶(hù)信息，包括用戶(hù)名、密碼等。6.1.1會(huì)員不得將賬戶(hù)信息透露給他人，因賬戶(hù)信息泄露導(dǎo)致的損失由會(huì)員自行承擔(dān)。6.1.2會(huì)員發(fā)覺(jué)賬戶(hù)信息被他人非法使用，應(yīng)立即通知甲方，甲方將協(xié)助會(huì)員采取相應(yīng)措施。6.2甲方有權(quán)對(duì)會(huì)員賬戶(hù)進(jìn)行審查，如發(fā)覺(jué)異常情況，有權(quán)暫?；蚪K止賬戶(hù)使用。6.2.1異常情況包括但不限于：賬戶(hù)被盜用、涉嫌發(fā)布違法信息等。6.2.2甲方應(yīng)在暫?；蚪K止賬戶(hù)使用前，通知會(huì)員并說(shuō)明原因。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)及隱私7.1甲方承諾保護(hù)會(huì)員的個(gè)人信息安全，不泄露給第三方。7.1.1甲方將采取技術(shù)手段，保證會(huì)員個(gè)人信息不被非法獲取、使用。7.1.2甲方在收集、使用會(huì)員個(gè)人信息時(shí)，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。7.2會(huì)員同意甲方在以下情況下使用其個(gè)人信息：7.2.1提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)時(shí)，向供應(yīng)商提供必要的會(huì)員信息。7.2.2為了改善平臺(tái)服務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等。7.2.3法律法規(guī)要求提供會(huì)員信息時(shí)。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1如會(huì)員與甲方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.1.2爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定，除非爭(zhēng)議事項(xiàng)涉及合同履行。8.2甲方應(yīng)在收到會(huì)員的投訴后，及時(shí)進(jìn)行處理。8.2.1甲方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)，向會(huì)員反饋處理結(jié)果。8.2.2會(huì)員對(duì)處理結(jié)果有異議的，可以向甲方提出復(fù)查申請(qǐng)。第九章賠償及責(zé)任限制9.1如甲方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.1賠償范圍包括會(huì)員因權(quán)益受損而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.1.2甲方不承擔(dān)因會(huì)員使用平臺(tái)服務(wù)導(dǎo)致的間接損失、精神損失等。9.2甲方對(duì)以下情況不承擔(dān)賠償責(zé)任：9.2.1因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或無(wú)法履行。9.2.2會(huì)員自身原因?qū)е碌膿p失。9.2.3會(huì)員違反本協(xié)議導(dǎo)致的損失。第十章其他約定10.1本協(xié)議的修改及更新權(quán)歸甲方所有。10.1.1甲方應(yīng)在修改本協(xié)議前，提前一個(gè)月通知會(huì)員。10.1.2會(huì)員同意修改后的協(xié)議，繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)。10.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)__________市。10.3.1本協(xié)議簽訂日期為_(kāi)_________年__________月__________日。第十一章違約責(zé)任11.1若任何一方違反本協(xié)議的任何條款，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。11.1.2如果因違約方的行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用及損失。11.2若違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。12.2任何一方因違約而需承擔(dān)的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過(guò)因違約而可能引起的直接損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀(guān)事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等。12.1.1若因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.1.2受不可抗力影響的一方，可免除因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。12.2在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三章協(xié)議的轉(zhuǎn)讓和分包13.1未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1任何一方違反前述規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的，轉(zhuǎn)讓無(wú)效。13.2任何一方在得到另一方書(shū)面同意的情況下，可以將其在本協(xié)議項(xiàng)下的部分義務(wù)分包給第三方。13.2.1分包方應(yīng)承擔(dān)與分包義務(wù)相關(guān)的全部責(zé)任。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題的全部協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于該主題的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。14.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2.1若任何條款部分無(wú)效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商制定替代條款，以盡可能實(shí)現(xiàn)原條款的經(jīng)濟(jì)目的。第十五章?tīng)?zhēng)議解決和法律適用15.1凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。15.1.1若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.2本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國(guó)的法律。簽字部分：甲方（平