2024年《物業(yè)管理服務(wù)合同》物業(yè)服務(wù)內(nèi)容更新協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年《物業(yè)管理服務(wù)合同》物業(yè)服務(wù)內(nèi)容更新協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議修訂2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)維護(hù)2.3物業(yè)保養(yǎng)2.4物業(yè)安全2.5物業(yè)清潔2.6綠化管理2.7客戶服務(wù)3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用退還5.物業(yè)公司責(zé)任5.1物業(yè)公司義務(wù)5.2物業(yè)公司權(quán)利5.3物業(yè)公司責(zé)任限制6.業(yè)主義務(wù)6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2配合物業(yè)管理工作6.3支付服務(wù)費(fèi)用7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密條款的責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的完整性12.3合同的修改與補(bǔ)充13.附件13.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.簽署頁14.1雙方簽字14.2日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議更新部分自2024年1月1日起生效，有效期為五年。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。1.3協(xié)議修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方共同協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修訂后的協(xié)議取代原協(xié)議，并成為本協(xié)議的一部分。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍物業(yè)公司管理的物業(yè)范圍包括：住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。2.2物業(yè)維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的共用部位進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常使用。2.3物業(yè)保養(yǎng)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.4物業(yè)安全物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，確保物業(yè)及業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)，對(duì)業(yè)主的報(bào)修、求助、投訴等需求及時(shí)響應(yīng)和處理。2.5物業(yè)清潔物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保持公共區(qū)域整潔。2.6綠化管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，保持綠化區(qū)域的景觀效果。2.7客戶服務(wù)物業(yè)公司設(shè)立客戶服務(wù)中心，為業(yè)主提供物業(yè)咨詢、投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織等服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的報(bào)修、求助、投訴等需求，應(yīng)在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并按照約定時(shí)間及時(shí)處理。3.3服務(wù)滿意度物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并針對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化管理費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)公司應(yīng)按照市場(chǎng)行情和物業(yè)管理實(shí)際情況，每三年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并與業(yè)主協(xié)商確定。4.4費(fèi)用退還業(yè)主提前終止物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)公司應(yīng)在合同終止后30日內(nèi)退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)公司責(zé)任5.1物業(yè)公司義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。5.2物業(yè)公司權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行制止和處理。5.3物業(yè)公司責(zé)任限制物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但上限為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的三倍。第六條業(yè)主義務(wù)6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理工作。6.2配合物業(yè)管理工作業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，提供必要的個(gè)人資料和信息。6.3支付服務(wù)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接損失。8.2業(yè)主違約業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行金、賠償物業(yè)公司因此造成的直接損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止(1)雙方協(xié)商一致；(2)合同期限屆滿；(3)一方違約嚴(yán)重，另一方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定將物業(yè)交還給業(yè)主，并辦理相關(guān)手續(xù)。雙方應(yīng)對(duì)合同終止后的權(quán)利義務(wù)作出妥善處理。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等保密信息予以保密。11.2保密期限保密信息的保密期限為協(xié)議終止后三年。11.3違反保密條款的責(zé)任如果一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。12.3合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十三條附件本協(xié)議附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽署頁本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后生效。簽署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形物業(yè)服務(wù)涉及的專業(yè)領(lǐng)域需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供支持；物業(yè)服務(wù)過程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議需要第三方調(diào)解或仲裁；物業(yè)服務(wù)合同的履行需要第三方的協(xié)助或監(jiān)督。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)和范圍進(jìn)行界定。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十七條甲方和乙方的義務(wù)17.1甲方和乙方應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并確保第三方能夠按照約定提供服務(wù)。17.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供服務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。17.3甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方處理與甲方和乙方之間的爭(zhēng)議和糾紛。第十八條第三方介入的額外條款18.1如果第三方介入導(dǎo)致本協(xié)議的條款需要調(diào)整或補(bǔ)充，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定修改內(nèi)容。18.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議，以明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響本協(xié)議的履行和甲乙雙方的權(quán)益。第十九條第三方與甲方乙方的劃分說明19.1第三方與甲方乙方的劃分第三方介入時(shí)，甲方和乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。第三方不替代甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方與甲方乙方的溝通19.3第三方與甲方乙方的協(xié)作第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)作，確保本協(xié)議的履行和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。第二十條第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確定。20.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如果第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商，并簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議。20.3第三方責(zé)任限額的披露甲方和乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)前向甲方和乙方披露其責(zé)任限額。第二十一條爭(zhēng)議解決21.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議如果第三方介入產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可適用本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款。21.2第三方與甲方乙方的爭(zhēng)議第三方與甲方乙方的爭(zhēng)議應(yīng)按照本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行解決。第二十二條合同的完整性本協(xié)議的修正不影響本協(xié)議的完整性。本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲方和乙方共同簽署。第二十三條簽署頁本協(xié)議的修正部分應(yīng)作為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。簽署日期為____年____月____日。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、保養(yǎng)、安全、清潔、綠化管理等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化管理費(fèi)等。附件3：第三方服務(wù)提供者名單列出可能介入的第三方服務(wù)提供者名單，包括其資質(zhì)、服務(wù)范圍和責(zé)任限額等信息。附件4：物業(yè)公司義務(wù)履行證明物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量證明文件，包括但不限于資質(zhì)證書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等。附件5：業(yè)主義務(wù)履行證明業(yè)主應(yīng)提供的個(gè)人資料和信息證明文件，包括但不限于身份證明、聯(lián)系方式等。附件6：物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的相關(guān)記錄記錄物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的重要信息，包括但不限于服務(wù)記錄、費(fèi)用支付記錄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理規(guī)定。3.第三方服務(wù)提供者未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)承擔(dān)因此而產(chǎn)生的違約責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而導(dǎo)致的第三方索賠責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管