2024年大數(shù)據(jù)中心云計(jì)算服務(wù)框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大數(shù)據(jù)中心云計(jì)算服務(wù)框架合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.2數(shù)據(jù)處理與分析1.3云安全服務(wù)1.4技術(shù)支持與維護(hù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源使用費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)資源使用費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源使用費(fèi)用3.1.4數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全性5.數(shù)據(jù)傳輸與處理5.1數(shù)據(jù)傳輸方式5.2數(shù)據(jù)處理規(guī)范6.用戶權(quán)限與訪問(wèn)控制6.1用戶賬戶管理6.2權(quán)限分配6.3訪問(wèn)控制策略7.云安全措施7.1數(shù)據(jù)加密7.2身份認(rèn)證7.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)8.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間8.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容9.故障處理與服務(wù)恢復(fù)9.1故障報(bào)告與響應(yīng)9.2故障處理流程9.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地法律13.2合同履行地法律14.其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3通知與送達(dá)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力甲方同意向乙方提供可擴(kuò)展的計(jì)算能力，包括但不限于虛擬機(jī)、容器、函數(shù)計(jì)算等，以滿足乙方對(duì)計(jì)算資源的需求。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)甲方同意向乙方提供包括但不限于塊存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)、對(duì)象存儲(chǔ)等在內(nèi)的存儲(chǔ)服務(wù)，以滿足乙方對(duì)存儲(chǔ)資源的需求。1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)甲方同意向乙方提供虛擬私有云（VPC）、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以滿足乙方對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求。1.2數(shù)據(jù)處理與分析甲方同意向乙方提供數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等，以幫助乙方從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值。1.3云安全服務(wù)甲方同意向乙方提供云安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等，以保障乙方數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全。1.4技術(shù)支持與維護(hù)甲方同意為乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以確保乙方在使用甲方云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中，能夠得到及時(shí)有效的技術(shù)支持。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開(kāi)始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同到期之日起。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源使用費(fèi)用乙方向甲方支付計(jì)算資源使用費(fèi)用，費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為每核每小時(shí)元，每GB內(nèi)存每小時(shí)元。3.1.2存儲(chǔ)資源使用費(fèi)用乙方向甲方支付存儲(chǔ)資源使用費(fèi)用，費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為每GB存儲(chǔ)空間每月元。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源使用費(fèi)用乙方向甲方支付網(wǎng)絡(luò)資源使用費(fèi)用，費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為每GB數(shù)據(jù)傳輸量每月元。3.1.4數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為每千次請(qǐng)求元。3.2支付方式乙方同意通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性甲方保證乙方云計(jì)算服務(wù)的年可用性不低于99.9%。4.2響應(yīng)時(shí)間甲方保證對(duì)乙方提出的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求，在接到請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。4.3數(shù)據(jù)安全性甲方保證采取合理措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。第五條數(shù)據(jù)傳輸與處理5.1數(shù)據(jù)傳輸方式乙方向甲方傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，可通過(guò)物理傳輸介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)傳輸方式。5.2數(shù)據(jù)處理規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方的數(shù)據(jù)處理規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，確保數(shù)據(jù)處理的合法性、合規(guī)性。第六條用戶權(quán)限與訪問(wèn)控制6.1用戶賬戶管理甲方為乙方創(chuàng)建用戶賬戶，并設(shè)置相應(yīng)的密碼。乙方應(yīng)對(duì)用戶賬戶的安全負(fù)責(zé)。6.2權(quán)限分配甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方分配相應(yīng)的操作權(quán)限，以確保乙方能夠正常使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)。6.3訪問(wèn)控制策略甲方應(yīng)制定訪問(wèn)控制策略，對(duì)乙方訪問(wèn)云計(jì)算服務(wù)的權(quán)限進(jìn)行管理，防止未授權(quán)訪問(wèn)。第八條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間甲方向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京時(shí)間）。8.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方使用的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、性能優(yōu)化等。第九條故障處理與服務(wù)恢復(fù)9.1故障報(bào)告與響應(yīng)乙方發(fā)現(xiàn)云計(jì)算服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)甲方提供的技術(shù)支持聯(lián)系方式向甲方報(bào)告故障，甲方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。9.2故障處理流程甲方接到故障報(bào)告后，應(yīng)按照預(yù)定的故障處理流程對(duì)故障進(jìn)行排查和處理。9.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)甲方保證在接到故障報(bào)告后，力爭(zhēng)在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件合同終止條件如下：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.2合同到期，雙方未續(xù)簽；10.2.3一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到另一方利益，另一方有權(quán)解除合同；10.2.4法律、法規(guī)、政策等要求解除合同。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；11.1.2乙方未按約定使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)；11.1.3甲方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)；11.1.4甲方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地人民法院提起訴訟。12.3法律途徑雙方同意按照中國(guó)法律解決合同爭(zhēng)議，并接受中國(guó)法院的管轄。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同履行地法律本合同的履行地點(diǎn)為甲方所在地。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。14.3通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞等方式相互送達(dá)合同文件和通知，均視為有效送達(dá)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及到本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方委托第三方提供部分服務(wù)；15.2.2甲方或乙方與第三方存在其他業(yè)務(wù)往來(lái)，影響本合同履行；15.2.3第三方協(xié)助甲方或乙方解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同過(guò)程中，如因其自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方和乙方不承擔(dān)第三方的原因?qū)е碌膿p失。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方介入本合同過(guò)程中，如因其行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方均有權(quán)向第三方追償。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得因履行本合同損害第三方的權(quán)益。17.2甲方和乙方不得要求第三方違反其合法業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，提供不符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。第十八條第三方配合義務(wù)18.1第三方應(yīng)按甲方和乙方要求，協(xié)助履行本合同，提供必要的服務(wù)和支持。18.2第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第十九條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)19.1甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方的選擇、管理和監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。19.2甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同順利履行。第二十條第三方介入的變更與終止20.1第三方介入的變更如甲方或乙方因第三方原因需要變更第三方，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的第三方。20.2第三方介入的終止如第三方因故退出本合同，甲方和乙方應(yīng)立即協(xié)商確定解決方案，確保合同繼續(xù)履行。第二十一條爭(zhēng)議解決21.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條法律適用與爭(zhēng)議解決本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十三條其他條款23.1保密條款各方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方及第三方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方及第三方同意，不得向第三方泄露。23.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)各方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。23.3通知與送達(dá)各方通過(guò)電子郵件、快遞等方式相互送達(dá)合同文件和通知，均視為有效送達(dá)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方提供的云計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等的具體規(guī)格、性能指標(biāo)和限制條件。附件二：數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方提供的數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)規(guī)格、性能指標(biāo)和限制條件。附件三：云安全服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方提供的云安全服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等的具體措施和技術(shù)規(guī)格。附件四：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件五：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)支付的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用明細(xì)。附件六：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方保證的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)的具體數(shù)值和計(jì)算方法。附件七：數(shù)據(jù)傳輸與處理規(guī)范本附件詳細(xì)描述數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞健?shù)據(jù)處理的規(guī)范和要求。附件八：用戶權(quán)限與訪問(wèn)控制管理規(guī)范本附件詳細(xì)描述用戶賬戶的管理、權(quán)限的分配和訪問(wèn)控制策略的具體規(guī)定。附件九：云安全措施詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方采取的數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等安全措施的技術(shù)規(guī)格和操作流程。附件十：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件十一：故障處理與服務(wù)恢復(fù)流程本附件詳細(xì)描述故障報(bào)告、故障處理、服務(wù)恢復(fù)的時(shí)間目標(biāo)和流程。附件十二：合同變更與終止條件詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述合同變更和終止的條件、程序和通知方式。附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十四：法律名詞及解釋詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述本合同中涉及的法律名詞及解釋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)；3.甲方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)；4.甲方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；5.甲方或乙方未按約定保護(hù)第三方隱私和商業(yè)秘密；6.甲方或乙方未按約定履行合同導(dǎo)致的第三方損失；7.第三方未按約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金；2.乙方未按約定使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失；3.甲方未按約定提供云計(jì)算服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失；4.甲方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失；5.甲方或乙方未按約定保護(hù)第三方隱私和商業(yè)秘密，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)因此給第三方造成的損失；6.甲方或乙方未按約定履行合同導(dǎo)致的第三方損失，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)因此給第三方造成的損失；7.第三方未按約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，第三方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方或乙方造成的損失。示例說(shuō)明：如果乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為未支付費(fèi)用總額的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指甲方提供給乙方的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、