旅行社掃黑除惡培訓(xùn)課件

旅行社掃黑除惡培訓(xùn)課件演講人：日期：目錄掃黑除惡背景與意義旅行社掃黑除惡法律法規(guī)解讀識(shí)別防范旅行社涉黑涉惡行為技巧加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制跨部門協(xié)作配合，形成合力打擊態(tài)勢(shì)總結(jié)反思與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃CATALOGUE01掃黑除惡背景與意義CHAPTER掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)概述斗爭(zhēng)歷程掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)自開展以來(lái)，經(jīng)歷了多個(gè)階段，從初期的摸排調(diào)查、線索收集，到中期的集中打擊、深挖幕后，再到后期的鞏固成果、長(zhǎng)效治理，取得了顯著成效。斗爭(zhēng)成果掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)成功打掉了一大批涉黑涉惡團(tuán)伙，有效遏制了黑惡勢(shì)力的蔓延，維護(hù)了社會(huì)治安和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。掃黑除惡定義掃黑除惡是指針對(duì)黑社會(huì)性質(zhì)的組織和惡勢(shì)力團(tuán)伙進(jìn)行的專項(xiàng)斗爭(zhēng)，旨在打擊黑惡勢(shì)力，維護(hù)社會(huì)安全和穩(wěn)定。030201部分旅行社存在與黑惡勢(shì)力勾結(jié)，強(qiáng)迫游客購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目等行為，嚴(yán)重侵害了游客的合法權(quán)益。強(qiáng)迫購(gòu)物與欺詐行為一些旅行社通過非法手段獲取客源，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂了市場(chǎng)秩序。非法經(jīng)營(yíng)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)黑惡勢(shì)力逐漸滲透到旅行社行業(yè)，通過暴力、威脅等手段控制市場(chǎng)，對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展造成威脅。涉黑涉惡勢(shì)力滲透旅行社行業(yè)涉黑涉惡?jiǎn)栴}現(xiàn)狀開展掃黑除惡培訓(xùn)重要性通過培訓(xùn)，增強(qiáng)旅行社員工的法律意識(shí)和法治觀念，使其明確掃黑除惡的重要性和緊迫性。提高員工法律意識(shí)培訓(xùn)員工識(shí)別涉黑涉惡線索和風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效預(yù)防和打擊旅行社行業(yè)內(nèi)的涉黑涉惡行為。防范涉黑涉惡風(fēng)險(xiǎn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的開展，有利于清除旅行社行業(yè)內(nèi)的害群之馬，為行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展通過培訓(xùn)，使旅行社員工全面了解和掌握掃黑除惡相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，提高識(shí)別和處理涉黑涉惡線索的能力。目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)束后，員工能夠自覺遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制涉黑涉惡行為，共同維護(hù)旅行社行業(yè)的良好形象和社會(huì)秩序。同時(shí)，通過培訓(xùn)提高旅行社的整體管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。期望效果培訓(xùn)目標(biāo)與期望效果02旅行社掃黑除惡法律法規(guī)解讀CHAPTER《刑法》相關(guān)條款涉及黑社會(huì)性質(zhì)組織、惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)等的定義及處罰，為打擊旅游行業(yè)的黑惡勢(shì)力提供了法律武器?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》明確規(guī)定了旅游市場(chǎng)秩序、旅游者權(quán)益保護(hù)、旅游經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范等，為掃黑除惡提供了法律依據(jù)?！稈吆诔龕簩ｍ?xiàng)斗爭(zhēng)通知》黨中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的專項(xiàng)斗爭(zhēng)通知，強(qiáng)調(diào)了對(duì)黑惡勢(shì)力的全面打擊，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和人民安全。國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求旅行社行業(yè)監(jiān)管規(guī)定及處罰措施《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則詳細(xì)規(guī)定了旅行社的設(shè)立條件、經(jīng)營(yíng)行為、監(jiān)督管理及法律責(zé)任，對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)制購(gòu)物、虛假宣傳等行為明確了處罰措施。旅游服務(wù)質(zhì)量保證金制度要求旅行社繳納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金，用于保障旅游者權(quán)益，對(duì)違反規(guī)定的旅行社進(jìn)行處罰。行業(yè)自律與信用體系建設(shè)推動(dòng)旅行社行業(yè)自律，建立健全信用記錄和評(píng)價(jià)制度，對(duì)失信行為進(jìn)行聯(lián)合懲戒。從業(yè)人員行為規(guī)范與職業(yè)操守愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法要求從業(yè)人員熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。熱情服務(wù)，賓客至上強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員應(yīng)以客為尊，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足旅游者的合理需求。誠(chéng)實(shí)守信，公私分明倡導(dǎo)從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信，公私分明，不利用職務(wù)之便謀取私利，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，共同維護(hù)旅游行業(yè)的形象和聲譽(yù)。典型案例分析與警示教育分析旅行社強(qiáng)制游客購(gòu)物、欺詐消費(fèi)等行為的危害性，提醒從業(yè)人員遵守法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)制購(gòu)物、欺詐消費(fèi)案例介紹未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的處罰案例，強(qiáng)調(diào)合法經(jīng)營(yíng)的重要性。剖析行業(yè)內(nèi)部為黑惡勢(shì)力提供保護(hù)的行為及其后果，強(qiáng)調(diào)打擊“保護(hù)傘”的重要性。未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)案例揭露“黑導(dǎo)游”無(wú)證上崗、擅自變更行程、強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為，警示從業(yè)人員遵守職業(yè)操守，維護(hù)行業(yè)形象。“黑導(dǎo)游”案例01020403行業(yè)“保護(hù)傘”案例03識(shí)別防范旅行社涉黑涉惡行為技巧CHAPTER旅行社未取得合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，或超范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，如無(wú)證經(jīng)營(yíng)、掛靠經(jīng)營(yíng)等。通過威脅、恐嚇等手段強(qiáng)迫游客購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益。夸大旅游產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和效果，誤導(dǎo)游客做出錯(cuò)誤選擇，甚至以次充好、以假亂真。在旅游過程中，對(duì)游客實(shí)施暴力行為，包括言語(yǔ)威脅、肢體沖突等，嚴(yán)重危害游客人身安全。識(shí)別旅行社涉黑涉惡行為特征非法經(jīng)營(yíng)強(qiáng)制消費(fèi)虛假宣傳暴力行為核實(shí)資質(zhì)選擇旅行社時(shí)，務(wù)必核實(shí)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證件，確保合法經(jīng)營(yíng)。防范旅行社涉黑涉惡行為方法01簽訂合同與旅行社簽訂正式的旅游合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免口頭約定或模糊條款。02理性消費(fèi)不輕易相信低價(jià)團(tuán)、零元團(tuán)等虛假宣傳，理性消費(fèi)，避免落入消費(fèi)陷阱。03保留證據(jù)在旅游過程中，保留好發(fā)票、收據(jù)、合同等憑證，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。04保持冷靜遇到突發(fā)情況時(shí)，首先要保持冷靜，不要驚慌失措，以免做出錯(cuò)誤決策。尋求幫助及時(shí)向?qū)в?、領(lǐng)隊(duì)或當(dāng)?shù)芈糜尾块T求助，說明情況并尋求幫助。報(bào)警處理如遇到嚴(yán)重違法犯罪行為，應(yīng)立即報(bào)警處理，保護(hù)自身安全。保留證據(jù)在處理過程中，注意保留好相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、錄音等，以便后續(xù)維權(quán)。應(yīng)對(duì)突發(fā)情況處理流程及技巧提升自我保護(hù)意識(shí)和能力增強(qiáng)警惕時(shí)刻保持警惕，對(duì)周圍環(huán)境保持敏感，不輕易相信陌生人。02040301掌握自救技能學(xué)習(xí)一些基本的自救技能，如防身術(shù)、急救知識(shí)等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。學(xué)習(xí)法律知識(shí)了解旅游相關(guān)法律法規(guī)和自身權(quán)益義務(wù)，以便在遭遇侵害時(shí)能夠迅速采取措施。建立安全網(wǎng)絡(luò)與親朋好友保持緊密聯(lián)系，及時(shí)分享自己的行蹤和感受，在遇到危險(xiǎn)時(shí)可以向他們尋求幫助和支持。04加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制CHAPTER明確各部門職責(zé)，確保掃黑除惡工作有章可循，有據(jù)可依。制定掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)管理制度簡(jiǎn)化審批程序，提高工作效率，確保掃黑除惡工作快速響應(yīng)，及時(shí)處理。優(yōu)化工作流程對(duì)旅游行業(yè)可能涉及的黑惡勢(shì)力風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，制定針對(duì)性防控措施。建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制完善內(nèi)部管理制度和流程建設(shè)邀請(qǐng)公安、司法等部門的專家為員工講解掃黑除惡相關(guān)法律法規(guī)和政策精神。定期舉辦掃黑除惡專題培訓(xùn)培養(yǎng)員工樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，堅(jiān)決抵制黑惡勢(shì)力侵蝕。強(qiáng)化職業(yè)道德教育在公司內(nèi)部顯著位置設(shè)立掃黑除惡宣傳欄，營(yíng)造濃厚的掃黑除惡氛圍。設(shè)立掃黑除惡宣傳欄加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)和教育引導(dǎo)010203定期開展自查自糾工作匯報(bào)提交自查自糾工作匯報(bào)將自查自糾工作成果形成書面報(bào)告，提交公司高層審閱，并作為改進(jìn)工作的參考依據(jù)。制定自查自糾工作方案明確自查自糾的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保自查自糾工作有序進(jìn)行。成立自查自糾工作小組由各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)定期開展自查自糾工作。設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)基金建立嚴(yán)格的舉報(bào)人信息保護(hù)制度，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。保護(hù)舉報(bào)人信息公開舉報(bào)方式和渠道在公司內(nèi)部公開舉報(bào)方式和渠道，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)積極舉報(bào)黑惡勢(shì)力違法犯罪線索的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰。建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與05跨部門協(xié)作配合，形成合力打擊態(tài)勢(shì)CHAPTER明確職責(zé)分工與政府部門明確各自在掃黑除惡工作中的職責(zé)分工，避免工作重復(fù)和推諉現(xiàn)象，提高工作效率。建立定期會(huì)議制度與公安、工商、文化等政府部門建立定期會(huì)議制度，就掃黑除惡工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行深入交流，共同商討對(duì)策。強(qiáng)化信息共享機(jī)制確保各部門之間掃黑除惡相關(guān)信息的及時(shí)共享，包括線索收集、案件處理進(jìn)展等，以便形成合力打擊。加強(qiáng)與政府部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)積極參與旅游行業(yè)協(xié)會(huì)組織的相關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)，了解行業(yè)內(nèi)的掃黑除惡動(dòng)態(tài)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升本旅行社的打擊能力。參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)與旅游行業(yè)內(nèi)其他旅行社加強(qiáng)溝通交流，分享掃黑除惡工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。與同行交流經(jīng)驗(yàn)與志同道合的旅行社建立行業(yè)聯(lián)盟，形成聯(lián)合打擊態(tài)勢(shì)，共同應(yīng)對(duì)黑惡勢(shì)力的挑戰(zhàn)。建立行業(yè)聯(lián)盟積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)組織活動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)積極參與聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)與公安、工商等部門緊密配合，積極參與掃黑除惡聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，形成高壓態(tài)勢(shì)。提供必要支持為聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)提供必要的支持和協(xié)助，如提供線索、協(xié)助調(diào)查取證等，確保行動(dòng)順利開展。加強(qiáng)后續(xù)跟蹤對(duì)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)的成果進(jìn)行后續(xù)跟蹤和評(píng)估，確保掃黑除惡工作的持續(xù)性和有效性。配合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)共享信息資源，提高打擊效率建立信息資源共享平臺(tái)與政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)建立信息資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)掃黑除惡相關(guān)信息的實(shí)時(shí)共享和快速響應(yīng)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與研判對(duì)收集到的掃黑除惡相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和研判，挖掘潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和線索，為精準(zhǔn)打擊提供有力支持。提升信息技術(shù)應(yīng)用能力加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)，提升員工對(duì)掃黑除惡相關(guān)信息的敏感度和處理效率。06總結(jié)反思與未來(lái)發(fā)展規(guī)劃CHAPTER通過本次培訓(xùn)，全體參訓(xùn)人員深入了解了掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的重要性、緊迫性和艱巨性，掌握了相關(guān)法律法規(guī)和政策措施，提高了對(duì)黑惡勢(shì)力犯罪行為的識(shí)別能力和防范意識(shí)。成果收獲部分參訓(xùn)人員在理論知識(shí)掌握上還存在一定差距，對(duì)黑惡勢(shì)力犯罪手段的新變化、新特點(diǎn)了解不夠深入，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。不足之處總結(jié)本次培訓(xùn)成果收獲及不足之處存在問題原因一是部分參訓(xùn)人員對(duì)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，缺乏足夠的責(zé)任感和使命感；二是培訓(xùn)內(nèi)容和方法還需要進(jìn)一步優(yōu)化和創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)參訓(xùn)人員的實(shí)際需求。改進(jìn)措施一是加強(qiáng)宣傳教育，提高全體參訓(xùn)人員的思想認(rèn)識(shí)和重視程度；二是完善培訓(xùn)內(nèi)容和方法，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性；三是加強(qiáng)考核監(jiān)督，確保培訓(xùn)效果落到實(shí)處。反思存在問題原因并提出改進(jìn)措施發(fā)展規(guī)劃制定長(zhǎng)期和短期的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同層次、不同崗位的參訓(xùn)人員制定差異化的培訓(xùn)方案；加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成工作合力；注重培訓(xùn)成果的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化，推動(dòng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)向縱深發(fā)展。工作落實(shí)建立健全培訓(xùn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保培訓(xùn)工作的常態(tài)化、制度化和規(guī)范化；加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)人員的跟蹤指導(dǎo)和督促檢查，確保培訓(xùn)效果得到持續(xù)鞏固和提升；注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)工作。制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)推進(jìn)工