前臺(tái)工作規(guī)范提高前臺(tái)工作質(zhì)量

前臺(tái)工作規(guī)范提高前臺(tái)工作質(zhì)量合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：全稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：________________________乙方：全稱：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為提高前臺(tái)工作質(zhì)量，需要與乙方就前臺(tái)工作規(guī)范進(jìn)行合作，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條工作內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定前臺(tái)工作規(guī)范，包括但不限于前臺(tái)接待、電話接聽、來(lái)訪指引、文件收發(fā)等各項(xiàng)工作流程和規(guī)范。1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方前臺(tái)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其充分理解并熟練掌握前臺(tái)工作規(guī)范。1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方前臺(tái)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議，以提高前臺(tái)工作質(zhì)量。第二條工作期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。第三條保密條款3.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付的違約金=違約行為所涉及的金額×違約金比例。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。第六條其他條款6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.前臺(tái)工作規(guī)范手冊(cè)2.培訓(xùn)資料3.檢查和評(píng)估報(bào)告4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照約定時(shí)間制定并提交前臺(tái)工作規(guī)范手冊(cè)，或手冊(cè)內(nèi)容不符合甲方要求。2.未能按照約定時(shí)間完成對(duì)甲方前臺(tái)工作人員的培訓(xùn)，或培訓(xùn)效果未達(dá)到甲方要求。3.未能按照約定時(shí)間完成對(duì)甲方前臺(tái)工作的檢查和評(píng)估，或未提出有效的改進(jìn)意見和建議。4.泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。4.守約方：指履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方制定的前臺(tái)工作規(guī)范手冊(cè)不符合甲方要求。解決辦法：雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，乙方根據(jù)甲方要求進(jìn)行修改完善。2.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成培訓(xùn)或培訓(xùn)效果未達(dá)到甲方要求。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，乙方根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。3.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成對(duì)甲方前臺(tái)工作的檢查和評(píng)估，或未提出有效的改進(jìn)意見和建議。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的檢查和評(píng)估時(shí)間，乙方根據(jù)時(shí)間進(jìn)行檢查和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見和建議。4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高前臺(tái)工作質(zhì)量，尋求與乙方合作制定前臺(tái)工作規(guī)范。2.甲方對(duì)乙方制定的前臺(tái)工作規(guī)范手冊(cè)不滿意，需要乙方進(jìn)行修改完善。3.甲方對(duì)乙方培訓(xùn)