ISO 37000：2021《 組織治理指南》專業(yè)解讀和應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)材料之4：“6治理原則”之1：“6.1宗旨”

ISO37000：2021《組織治理指南》專業(yè)解讀和應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)材料之4：“6治理原則”之1：“6.1宗旨”ISO37000：2021《組織治理指南》專業(yè)解讀和應(yīng)用培訓(xùn)指導(dǎo)材料之4：“6治理原則”之1：“6.1宗旨”（雷澤佳編制）治理原則宗旨原則治理機構(gòu)應(yīng)確保組織的存在理由在組織宗旨中明確定義。該組織宗旨應(yīng)明確組織對自然環(huán)境、社會和組織相關(guān)方的意圖。治理機構(gòu)還應(yīng)確保明確制定一套相關(guān)的組織價值觀。宗旨：組織的存在之基；組織宗旨的涵義及其在組織治理中的作用；組織宗旨的涵義：組織宗旨指一個組織存在和發(fā)展的根本理由、核心目的或核心價值，它明確界定了組織為何存在、追求什么以及希望達成什么樣的長遠目標(biāo)；組織宗旨的作用：組織的宗旨是組織一切活動的出發(fā)點和歸宿。在組織治理中，宗旨起到了導(dǎo)向和約束的作用，確保組織的所有活動和決策都圍繞這一核心展開。具體來說，組織宗旨在組織治理中的作用包括：明確方向：組織宗旨為組織的發(fā)展提供了明確的方向和指引。它幫助組織成員理解組織的使命和愿景，從而在工作中保持一致的目標(biāo)和追求；凝聚共識：通過闡述組織的存在理由和核心價值觀，組織宗旨有助于凝聚組織成員的共識和向心力。它使成員能夠認(rèn)同組織的目標(biāo)，并愿意為之付出努力；指導(dǎo)決策：在組織面臨重要決策時，組織宗旨可以作為決策的依據(jù)和準(zhǔn)則。它幫助組織成員在復(fù)雜多變的環(huán)境中做出符合組織核心理念和長期利益的選擇；樹立形象：組織宗旨也是組織對外展示其形象和理念的重要方式。一個清晰、有吸引力的組織宗旨能夠增強組織的公信力和影響力，吸引更多的合作伙伴和支持者；推動發(fā)展：組織宗旨的明確和貫徹有助于推動組織的持續(xù)發(fā)展。它激勵組織成員不斷追求進步和創(chuàng)新，為組織的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。組織宗旨應(yīng)包含的關(guān)鍵要素：組織宗旨應(yīng)明確組織對自然環(huán)境、社會和組織相關(guān)方的意圖。因此，組織宗旨應(yīng)包含以下關(guān)鍵要素：對組織存在理由的清晰闡述。“組織的存在理由”通常涵蓋了組織創(chuàng)立和發(fā)展的核心動機與根本目的。這可以包括以下幾個方面：使命與愿景：組織為何存在，其長期目標(biāo)和追求是什么。這通常涉及組織希望為社會、行業(yè)或特定群體帶來的正面影響或變革；市場需求與機會：組織如何滿足市場需求，解決特定問題或填補市場空白。這包括對市場趨勢、客戶需求和競爭環(huán)境的深入分析；核心能力與資源：組織擁有哪些獨特的能力、技術(shù)或資源，使其能夠在市場中脫穎而出并實現(xiàn)其目標(biāo)；社會責(zé)任與倫理：組織在追求經(jīng)濟效益的同時，如何履行其社會責(zé)任，遵守倫理規(guī)范，并對自然環(huán)境、社會和相關(guān)方產(chǎn)生積極影響；創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展：組織如何通過創(chuàng)新保持競爭力，并實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。對自然環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的承諾；直接表述承諾：在組織宗旨中直接包含對自然環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的承諾。例如，“我們致力于通過可持續(xù)的方式開展業(yè)務(wù)，保護自然環(huán)境，促進生態(tài)平衡?！睆娬{(diào)環(huán)保理念：將環(huán)保理念融入組織宗旨，表明組織對環(huán)境保護的重視。例如，“我們秉持綠色發(fā)展的理念，致力于減少對環(huán)境的負(fù)面影響?！痹O(shè)定具體目標(biāo)：在組織宗旨中設(shè)定與自然環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的具體目標(biāo)。例如，“我們將努力實現(xiàn)碳中和，為保護地球家園貢獻力量?！斌w現(xiàn)行動決心：通過組織宗旨展現(xiàn)組織在環(huán)保方面的行動決心和責(zé)任感。例如，“我們承諾采取一切必要措施，確保我們的業(yè)務(wù)活動對自然環(huán)境的影響最小化?！睂ι鐣?zé)任的承擔(dān)和貢獻；強調(diào)社會責(zé)任的重要性：在組織宗旨中明確社會責(zé)任對于組織的重要性，體現(xiàn)組織對社會責(zé)任的深刻認(rèn)識。例如，“我們深知企業(yè)的社會責(zé)任重大，致力于為社會做出積極貢獻。”明確社會貢獻領(lǐng)域：指出組織將在哪些社會領(lǐng)域做出貢獻。例如，“我們關(guān)注教育、扶貧、環(huán)保等社會公益事業(yè)，努力為社會帶來正面影響?！斌w現(xiàn)公平與正義：在組織宗旨中體現(xiàn)組織對公平與正義的追求，展示組織在維護社會公正方面的決心。例如，“我們致力于維護社會公正，促進機會平等，反對任何形式的歧視和壓迫?！睆娬{(diào)誠信經(jīng)營：通過組織宗旨強調(diào)誠信經(jīng)營的原則，展現(xiàn)組織在商業(yè)活動中的道德底線。例如，“我們堅持誠信經(jīng)營，反對任何不正當(dāng)競爭手段，致力于構(gòu)建健康的市場環(huán)境?！睂M織相關(guān)方（如股東、員工、客戶、供方等）的立場和承諾。強調(diào)相關(guān)方的重要性：在組織宗旨中明確相關(guān)方（如股東、員工、客戶、供方等）對于組織的重要性，體現(xiàn)組織對相關(guān)方的尊重和關(guān)注。例如，“我們深知相關(guān)方的重要性，致力于與各方建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。”明確對相關(guān)方的承諾：指出組織將如何滿足相關(guān)方的期望和需求。例如，“我們承諾為員工提供安全、健康的工作環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為股東創(chuàng)造長期價值?！斌w現(xiàn)共贏理念：在組織宗旨中體現(xiàn)共贏的理念，表明組織將尋求與相關(guān)方的共同發(fā)展。例如，“我們致力于實現(xiàn)與相關(guān)方的共贏，通過合作創(chuàng)造價值，共享成果?！睆娬{(diào)溝通與協(xié)作：通過組織宗旨強調(diào)溝通與協(xié)作的重要性，展現(xiàn)組織在維護良好相關(guān)方關(guān)系方面的努力。例如，“我們重視與相關(guān)方的溝通與協(xié)作，將積極傾聽各方意見，共同推動組織的發(fā)展?！贝_保組織宗旨的明確規(guī)定。治理機構(gòu)的首要任務(wù)，就是確保這一宗旨得到清晰而準(zhǔn)確的規(guī)定。這不僅關(guān)乎組織內(nèi)部的統(tǒng)一認(rèn)知，更是向外界展示組織獨特使命和愿景的重要方式；治理機構(gòu)在組織宗旨的制定和明確中起著關(guān)鍵作用。他們應(yīng)通過深入討論和共識達成，確保組織宗旨能夠準(zhǔn)確反映組織的核心理念和追求。同時，治理機構(gòu)還應(yīng)建立有效的溝通和傳播機制，將組織宗旨傳遞給組織內(nèi)外的相關(guān)方，形成共同的理解和認(rèn)同。此外，定期審查和更新組織宗旨，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和組織內(nèi)部的發(fā)展需求，也是確保其明確定義的重要措施。價值觀：組織的行動指南。組織價值觀是組織文化的靈魂，是組織在追求宗旨過程中所遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則。治理機構(gòu)需確保制定一套與組織宗旨緊密相連的價值觀，這些價值觀應(yīng)能夠深入人心，成為組織成員行為的標(biāo)尺，塑造組織的獨特文化氛圍。明確的價值觀，有助于增強組織的凝聚力和向心力，引導(dǎo)組織成員在面臨決策和行動時，能夠做出符合組織宗旨和價值觀的選擇。同時，價值觀也是組織與外部世界溝通的橋梁，能夠提升組織的品牌形象和公信力。制定一套相關(guān)的組織價值觀：制定組織價值觀是一個系統(tǒng)而深入的過程。首先，治理機構(gòu)應(yīng)明確組織的核心理念和追求，這是制定價值觀的基礎(chǔ)。其次，通過廣泛征求組織內(nèi)外相關(guān)方的意見和建議，確保價值觀能夠反映各方的期望和訴求。接著，對收集到的意見進行整理和分析，提煉出核心的價值要素，并形成初步的價值觀草案。最后，通過討論、修訂和完善，確保價值觀的表述清晰、準(zhǔn)確、易于理解和實踐。同時，治理機構(gòu)還應(yīng)制定相應(yīng)的實施措施和評估機制，確保價值觀能夠在組織中得到有效貫徹和落實?！耙惶紫嚓P(guān)的組織價值觀”通常包括的核心內(nèi)容示例誠信與道德：誠信：強調(diào)組織在商業(yè)活動中應(yīng)秉持誠實、守信的原則，不欺詐、不隱瞞，對所有利益相關(guān)方保持透明。道德：倡導(dǎo)組織及其員工應(yīng)遵循高標(biāo)準(zhǔn)的道德準(zhǔn)則，尊重法律、尊重人權(quán)，避免任何形式的腐敗和不道德行為?？蛻糁辽希宏P(guān)注客戶需求：將客戶需求置于組織決策的核心位置，努力提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻魸M意度：通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。員工關(guān)懷與發(fā)展：員工尊重：尊重每一位員工的價值和貢獻，營造平等、包容的工作氛圍。職業(yè)發(fā)展：提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)，促進員工與組織的共同成長。社會責(zé)任：環(huán)境保護：關(guān)注環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，采取積極措施減少對環(huán)境的影響。社區(qū)參與：積極參與社區(qū)建設(shè)，支持公益活動，回饋社會。質(zhì)量與創(chuàng)新：追求卓越：追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升組織的核心競爭力。鼓勵創(chuàng)新：營造創(chuàng)新文化，鼓勵員工提出新想法和解決方案，推動組織持續(xù)發(fā)展。追求卓越：質(zhì)量意識：注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，追求卓越的品質(zhì)和性能。持續(xù)改進：不斷尋求改進和優(yōu)化的機會，推動組織向更高水平發(fā)展。團隊合作與溝通：團隊合作：強調(diào)團隊合作的重要性，鼓勵員工相互支持、協(xié)作共贏。開放溝通：建立開放、透明的溝通機制，確保信息在組織內(nèi)部的順暢流通。長期視角與可持續(xù)發(fā)展：長期規(guī)劃：關(guān)注組織的長期發(fā)展，制定符合可持續(xù)發(fā)展原則的戰(zhàn)略規(guī)劃。社會責(zé)任：強調(diào)組織對社會、經(jīng)濟和環(huán)境的綜合責(zé)任，追求經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。尊重多樣性與包容性：多樣性與包容性：尊重并欣賞員工的多樣性，包括性別、年齡、文化、背景等，營造包容性的工作環(huán)境。公平機會：確保所有員工都有平等的機會獲得發(fā)展、晉升和獎勵。組織價值觀與組織宗旨的關(guān)系；組織價值觀是組織文化的核心，是組織在追求宗旨過程中所遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則。它與組織宗旨緊密相連，共同構(gòu)成了組織文化的基礎(chǔ)。組織價值觀應(yīng)與組織宗旨相契合，為組織成員提供行為指南和決策依據(jù)。同時，組織價值觀也是組織宗旨的具體體現(xiàn)和延伸，通過價值觀的實踐，可以進一步彰顯和強化組織的宗旨和使命。組織宗旨和價值觀對組織決策和行動的影響。組織宗旨和價值觀是組織決策和行動的指南針。它們?yōu)榻M織成員提供了明確的行為準(zhǔn)則和決策依據(jù)，幫助成員在面臨復(fù)雜情況時做出符合組織理念和追求的選擇。同時，宗旨和價值觀也是組織與外部世界建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，它們能夠增強組織的公信力和影響力，促進組織與各方之間的合作與共贏。因此，在組織治理中，應(yīng)高度重視宗旨和價值觀的制定和實踐，確保它們能夠真正發(fā)揮引領(lǐng)作用，推動組織的持續(xù)發(fā)展和進步。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.1.2理論依據(jù)必須有明確的組織宗旨，以確保所有組織活動都符合組織存在的理由。同樣有必要的是，組織宗旨和組織追求目標(biāo)的范圍是在一套明確界定的組織價值觀基礎(chǔ)上確立的。一個清晰的組織宗旨，與之一致組織活動，以及一套確立的組織價值觀：a)使組織的相關(guān)方清楚了解組織的意圖、行為、決策和與之相關(guān)的活動；b)使相關(guān)方了解組織的特征；c)為高效和靈活的決策創(chuàng)造一個參照物；d)提供一個框架，在該框架內(nèi)以專注的方式創(chuàng)建和執(zhí)行計劃，以避免不必要的干擾；e)通過組織價值觀，為組織文化提供基礎(chǔ)；f)為治理機構(gòu)提供一個基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上定義組織想要為相關(guān)方創(chuàng)造的價值以及實現(xiàn)價值的方式；g)為相關(guān)方評估組織的結(jié)果和既定目標(biāo)的實現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。理論依據(jù)確保組織活動的一致性與方向性；組織宗旨是組織存在的核心理由和目的，它定義了組織為何存在以及希望達成的目標(biāo)。明確的組織宗旨能夠確保所有組織活動都圍繞著這一核心目的展開，從而保持活動的一致性和方向性。此外，組織宗旨的界定必須基于一套明確的組織價值觀，這些價值觀為組織提供了行為規(guī)范和決策指導(dǎo)，確保組織在追求目標(biāo)的過程中始終遵循正確的道德和倫理標(biāo)準(zhǔn)。一個清晰的組織宗旨，與之一致組織活動，以及一套確立的組織價值觀：提升相關(guān)方對組織的理解與信任：一個清晰的組織宗旨和與之一致的組織活動，以及一套確立的組織價值觀，能夠使組織的相關(guān)方清楚了解組織的意圖、行為、決策和與之相關(guān)的活動。這有助于提升相關(guān)方對組織的理解和信任，增強組織的公信力和社會形象；使相關(guān)方了解組織的特征：組織宗旨和價值觀共同塑造了組織的獨特形象，使相關(guān)方能夠更好地理解組織的特征和定位；為高效和靈活的決策創(chuàng)造一個參照物：明確的組織宗旨和價值觀為組織的高效和靈活決策提供一個重要的參照物。在面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和內(nèi)部挑戰(zhàn)時，組織能夠依據(jù)其宗旨和價值觀迅速做出正確的決策。同時，它們也為組織提供了一個框架，在該框架內(nèi)以專注的方式創(chuàng)建和執(zhí)行計劃，避免了不必要的干擾和偏離主題的行為；促進高效決策和專注執(zhí)行。提供一個框架，在該框架內(nèi)以專注的方式創(chuàng)建和執(zhí)行計劃，以避免不必要的干擾；決策參照物：組織宗旨和價值觀為組織決策提供了明確的參照物，有助于治理機構(gòu)在面臨復(fù)雜多變的環(huán)境時，做出高效和靈活的決策；專注執(zhí)行：它們還提供了一個框架，使組織能夠在該框架內(nèi)以專注的方式創(chuàng)建和執(zhí)行計劃，避免不必要的干擾，確保資源的有效配置和利用。通過組織價值觀，為組織文化提供基礎(chǔ)：組織價值觀是組織文化的核心組成部分，它們?yōu)榻M織文化提供了堅實的基礎(chǔ)，影響著組織內(nèi)部的行為規(guī)范和員工的行為表現(xiàn)；價值創(chuàng)造與實現(xiàn)：為治理機構(gòu)提供一個基礎(chǔ)，治理機構(gòu)可以在此基礎(chǔ)上定義組織想要為相關(guān)方創(chuàng)造的價值以及實現(xiàn)價值的方式，確保組織的戰(zhàn)略和行動與組織的宗旨和價值觀保持一致。為相關(guān)方評估組織的結(jié)果和既定目標(biāo)的實現(xiàn)提供了基礎(chǔ)：通過對照組織宗旨和價值觀，相關(guān)方可以客觀地評價組織的績效和成果，判斷組織是否按照既定方向前進，并實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.1.3實踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.1.3.1總則治理機構(gòu)應(yīng)確保組織定義、傳達和嵌入組織宗旨和價值觀。實踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)總則治理機構(gòu)應(yīng)確保組織定義、傳達和嵌入組織宗旨和價值觀。確保組織宗旨和價值觀得到有效規(guī)定，需要采取以下措施：高層參與：治理機構(gòu)和管理層應(yīng)積極參與組織宗旨和價值觀的制定過程，確保其符合組織的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略；廣泛征求意見：通過問卷調(diào)查、座談會等方式廣泛征求員工、客戶、供方等相關(guān)方的意見和建議，確保組織宗旨和價值觀具有廣泛代表性；明確表述：組織宗旨和價值觀應(yīng)以簡潔明了的語言進行表述，便于員工理解和記憶；正式文件化：將組織宗旨和價值觀寫入公司章程、組織手冊等正式文件中，確保其得到正式確認(rèn)和遵循。有效溝通和傳達組織宗旨和價值觀；有效溝通和傳達組織宗旨和價值觀，需要采取以下措施：多層次溝通：通過組織會議、內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄等多種渠道，將組織宗旨和價值觀傳達給全體員工；領(lǐng)導(dǎo)示范：治理機構(gòu)和管理層應(yīng)率先垂范，通過自身的言行舉止體現(xiàn)組織宗旨和價值觀；融入日常工作：將組織宗旨和價值觀融入日常工作流程和績效考核中，使其成為員工日常行為的指導(dǎo)原則；持續(xù)反饋：建立反饋機制，鼓勵員工對組織宗旨和價值觀的理解和認(rèn)同提出意見和建議，以便及時進行調(diào)整和改進。將組織宗旨和價值觀嵌入到組織的各個方面。嵌入的含義：嵌入是指將組織宗旨和價值觀融入到組織的各個方面和層級中，使其成為組織文化的一部分。這要求組織在制定戰(zhàn)略、政策、流程和制度時，都要以組織宗旨和價值觀為指導(dǎo)，確保其一致性；將組織宗旨和價值觀嵌入到組織的各個方面，需要采取以下措施：融入戰(zhàn)略制定：在制定組織戰(zhàn)略時，應(yīng)充分考慮組織宗旨和價值觀的要求，確保其得到充分體現(xiàn)；完善制度流程：對組織的各項制度和流程進行審查和完善，確保其符合組織宗旨和價值觀的要求；強化文化建設(shè)：通過組織文化活動、表彰先進等方式，強化組織宗旨和價值觀在員工心中的地位。定期評估與調(diào)整：定期對組織宗旨和價值觀的嵌入情況進行評估和調(diào)整，確保其始終與組織的發(fā)展需求和外部期望保持一致。治理機構(gòu)在監(jiān)督和評估組織宗旨和價值觀的嵌入效果方面應(yīng)發(fā)揮以下作用：制定評估標(biāo)準(zhǔn)：制定明確的評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，用于衡量組織宗旨和價值觀在各方面的嵌入效果；定期組織評估：定期組織對組織宗旨和價值觀嵌入效果的評估工作，確保其得到持續(xù)關(guān)注和改進；提供反饋與指導(dǎo)：根據(jù)評估結(jié)果，向管理層和員工提供反饋和指導(dǎo)，幫助其改進工作方式和行為規(guī)范；推動持續(xù)改進：對評估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行深入研究和分析，推動組織在宗旨和價值觀的嵌入方面持續(xù)改進和優(yōu)化。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.1.3.2明確組織宗旨確定組織宗旨包括確定組織存在的問題、組織服務(wù)的相關(guān)方以及要避免的負(fù)面影響。在確定這些方面時，治理機構(gòu)應(yīng)確?？紤]到以下方面：a)現(xiàn)有的與組織宗旨和組織活動范圍有關(guān)的文件，如章程或其他象征性物品；b)組織的歷史、當(dāng)前和理想的核心特征，包括組織價值觀和預(yù)期合乎道德的行為；c)重要問題，包括隨時間演變的全球威脅（如氣候變化）；d)成員、參考和其他相關(guān)方的期望；e)組織能力和機會。治理機構(gòu)應(yīng)確保：——將組織宗旨的核心內(nèi)容以文檔總結(jié)陳述，以促進有效的溝通，并評估和確定組織廣泛的行動和成功；——向所有相關(guān)方傳達組織宗旨，并盡可能將組織宗旨反映在組織章程中；——組織宗旨是治理實踐、評議和決策制定的核心；——組織宗旨對組織運行的不斷變化的環(huán)境保持動態(tài)和敏感。注：一旦治理機構(gòu)確定了組織的戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造目標(biāo)，就需要對組織宗旨進行進一步的解釋和闡述，這有助于相關(guān)方更好地理解其含義和后果。明確組織宗旨確定組織宗旨的全面視角；確定組織存在的問題；治理機構(gòu)應(yīng)識別組織當(dāng)前面臨的主要問題或挑戰(zhàn)，這些問題可能涉及市場、運營、財務(wù)、社會或環(huán)境等多個方面。明確這些問題有助于組織在制定宗旨時更加聚焦于解決實際問題，確保宗旨的針對性和實用性；識別組織存在的問題需要綜合運用多種方法。可以通過內(nèi)部審核、風(fēng)險評估和績效分析來識別運營和管理上的不足；通過市場調(diào)研和客戶反饋了解產(chǎn)品和服務(wù)的問題；可以利用員工調(diào)查、離職面談等方式收集內(nèi)部員工對組織問題的看法；關(guān)注行業(yè)趨勢、政策變化和競爭對手動態(tài)，以識別外部環(huán)境中可能對組織產(chǎn)生影響的潛在問題；治理機構(gòu)應(yīng)定期召開戰(zhàn)略研討會，匯總各方信息，共同識別并確認(rèn)組織面臨的主要問題。識別組織服務(wù)的相關(guān)方：組織宗旨應(yīng)充分考慮所有相關(guān)方的利益和期望，包括股東、員工、客戶、供方、社區(qū)、政府等。通過識別這些相關(guān)方，組織可以確保其宗旨能夠平衡各方利益，促進組織的可持續(xù)發(fā)展。避免負(fù)面影響：在確定組織宗旨時，治理機構(gòu)還應(yīng)考慮如何避免對組織內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。這包括環(huán)境保護、社會責(zé)任、合規(guī)經(jīng)營等方面，確保組織宗旨符合道德和社會期望，避免潛在的法律和聲譽風(fēng)險。可能過以下措施來有效識別并避免組織可能產(chǎn)生的負(fù)面影響：識別并避免負(fù)面影響需要組織具備前瞻性和風(fēng)險意識；治理機構(gòu)應(yīng)建立風(fēng)險管理體系，通過風(fēng)險評估和預(yù)警機制，及時識別潛在的風(fēng)險點；加強對法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范的遵循，確保組織行為合規(guī)。同時，關(guān)注社會輿論和公眾期望，及時回應(yīng)社會關(guān)切，避免產(chǎn)生不良的社會影響；組織還應(yīng)建立危機應(yīng)對機制，一旦發(fā)生負(fù)面事件，能夠迅速響應(yīng)、妥善處理，降低對組織的負(fù)面影響。治理機構(gòu)應(yīng)考慮的關(guān)鍵方面；在確定這些方面時，治理機構(gòu)應(yīng)確?？紤]到以下方面：現(xiàn)有的與組織宗旨和組織活動范圍有關(guān)的文件：治理機構(gòu)應(yīng)查閱和分析組織現(xiàn)有的章程、使命聲明、愿景聲明等文件，了解組織的歷史宗旨和活動范圍。這些文件為組織宗旨的確定提供了重要的法律和政策依據(jù)；組織的歷史、當(dāng)前和理想的核心特征：治理機構(gòu)需要考慮組織的歷史背景、當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r和未來的理想狀態(tài)。這包括組織的核心價值觀、文化、預(yù)期的道德行為等。通過深入了解組織的核心特征，治理機構(gòu)可以制定出既符合組織傳統(tǒng)又具前瞻性的宗旨；重要問題，包括隨時間演變的全球威脅：治理機構(gòu)還應(yīng)關(guān)注當(dāng)前面臨的重要問題，如市場變化、技術(shù)革新、全球威脅（如氣候變化）等。這些問題可能對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，因此必須在確定組織宗旨時予以充分考慮。將全球威脅納入組織宗旨的考慮范圍，需要治理機構(gòu)具備全球視野和長遠眼光。應(yīng)關(guān)注全球趨勢和重大事件，了解其對組織可能產(chǎn)生的影響；分析組織業(yè)務(wù)與全球威脅的關(guān)聯(lián)度，評估組織在全球威脅中的風(fēng)險和機遇；在此基礎(chǔ)上，將應(yīng)對全球威脅的策略和行動納入組織宗旨，明確組織在應(yīng)對全球威脅中的責(zé)任和使命；組織應(yīng)建立相應(yīng)的管理機制和監(jiān)測體系，確保組織宗旨在全球威脅環(huán)境下的有效實施。成員、參考和其他相關(guān)方的期望：確保組織宗旨能夠反映成員、參考和其他相關(guān)方的期望，可采取以下措施：確保組織宗旨能夠反映成員、參考和其他相關(guān)方的期望，需要治理機構(gòu)建立有效的溝通機制。首先，通過定期召開成員大會、員工代表大會等方式，收集成員和員工的意見和建議；加強與參考群體（如行業(yè)協(xié)會、專家咨詢機構(gòu)等）的合作與交流，了解行業(yè)趨勢和最佳實踐。同時，關(guān)注社會輿論和公眾期望，通過媒體監(jiān)測、社會調(diào)查等方式了解社會對組織的期望和要求；將收集到的各方期望進行匯總和分析，確保組織宗旨能夠充分反映各方利益和需求。組織能力和機會：評估組織能力和機會是制定合適組織宗旨的基礎(chǔ)。治理機構(gòu)應(yīng)評估組織能力和機會以制定合適的組織宗旨。治理機構(gòu)應(yīng)對組織的資源、技術(shù)、人才等內(nèi)部能力進行全面評估，了解組織的優(yōu)勢和劣勢；分析市場環(huán)境、行業(yè)趨勢和競爭對手動態(tài)等外部機會，明確組織的發(fā)展機遇；在此基礎(chǔ)上，結(jié)合組織的長遠發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定既符合組織實際又具有前瞻性的組織宗旨;建立相應(yīng)的能力建設(shè)和機會捕捉機制，確保組織宗旨的有效實施和持續(xù)優(yōu)化。明確組織宗旨的實踐策略與動態(tài)管理。將組織宗旨核心內(nèi)容文檔化；治理機構(gòu)應(yīng)應(yīng)確保組織宗旨的核心內(nèi)容被明確、清晰地記錄在文檔中。這一步驟對于促進組織內(nèi)部及外部的有效溝通至關(guān)重要。通過將組織宗旨文檔化，可以確保所有相關(guān)方對組織的核心使命、愿景和價值觀有統(tǒng)一的理解。這不僅有助于增強組織的凝聚力和認(rèn)同感，還能為組織制定戰(zhàn)略、評估行動和衡量成功提供明確的基準(zhǔn)。文檔化組織宗旨時，治理機構(gòu)應(yīng)確保以下幾點：組織宗旨的表述應(yīng)清晰、簡潔，避免模糊和歧義；核心內(nèi)容應(yīng)突出，包括組織的使命、愿景和核心價值觀；文檔應(yīng)易于獲取和傳播，確保所有相關(guān)方都能方便地了解組織宗旨。治理機構(gòu)可以考慮采用多種形式的文檔，如宣傳冊、網(wǎng)站介紹、內(nèi)部培訓(xùn)資料等，以確保組織宗旨的有效傳達；文檔應(yīng)定期更新，以反映組織的發(fā)展和變化。對組織宗旨的進一步解釋和闡述：治理機構(gòu)在確定組織的戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造目標(biāo)后，應(yīng)對組織宗旨進行進一步的解釋和闡述。這一步驟對于確保相關(guān)方對組織宗旨的深入理解至關(guān)重要。對組織宗旨進行進一步的解釋和闡述時，治理機構(gòu)可以從以下幾個方面入手：解釋組織宗旨的背景和由來，包括組織的成立初衷、發(fā)展歷程和核心價值觀等；闡述組織宗旨的具體內(nèi)容和含義，包括組織的使命、愿景和核心價值觀等；分析組織宗旨對組織發(fā)展的重要意義和作用，以及如何實現(xiàn)組織宗旨的具體路徑和措施；治理機構(gòu)可以結(jié)合組織的戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造目標(biāo)，對組織宗旨進行更深入的解讀和闡述，以確保相關(guān)方能夠更好地理解其含義和后果。向所有相關(guān)方傳達組織宗旨并反映在組織章程中；治理機構(gòu)應(yīng)確保組織宗旨不僅被組織內(nèi)部成員所熟知，還應(yīng)向所有外部相關(guān)方進行廣泛傳達。這有助于增強組織的透明度和公信力，建立與相關(guān)方的良好關(guān)系。傳達組織宗旨時，治理機構(gòu)應(yīng)采取多種渠道和方式。可以通過內(nèi)部會議、培訓(xùn)、公告等方式確保組織內(nèi)部成員對宗旨的充分理解和認(rèn)同；通過對外宣傳、媒體報道、社會責(zé)任報告等方式向外部相關(guān)方傳達組織宗旨；可以與關(guān)鍵相關(guān)方進行直接溝通，解釋組織宗旨的含義和重要性。同時，治理機構(gòu)還應(yīng)鼓勵相關(guān)方提出反饋和建議，以不斷完善和豐富組織宗旨的內(nèi)涵。治理機構(gòu)應(yīng)盡可能將組織宗旨反映在組織章程中，使組織宗旨成為組織法律框架的一部分，具有正式性和約束力。這有助于確保組織宗旨在組織運營中得到持續(xù)遵循和體現(xiàn)。組織宗旨作為治理實踐、評議和決策制定的核心；應(yīng)確保組織宗旨成為治理實踐、評議和決策制定的核心，治理機構(gòu)應(yīng)采取以下措施：將組織宗旨作為制定戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃的重要依據(jù)；在治理實踐中，始終以組織宗旨為指導(dǎo)，確保組織行為符合宗旨要求；在評議過程中，將組織宗旨作為衡量組織績效和成功的重要標(biāo)準(zhǔn)；在決策制定時，充分考慮組織宗旨的影響，確保決策與組織宗旨保持一致；治理機構(gòu)應(yīng)加強對組織宗旨的宣傳和培訓(xùn)，提高全體員工對宗旨的認(rèn)識和遵循度。保持對組織宗旨的動態(tài)敏感性。組織宗旨并非一成不變，而應(yīng)隨著組織運行環(huán)境的變化而動態(tài)調(diào)整。這種動態(tài)管理有助于增強組織宗旨的適應(yīng)性和前瞻性，為組織應(yīng)對未來挑戰(zhàn)提供有力支持。要保持組織宗旨對組織運行環(huán)境的動態(tài)和敏感，治理機構(gòu)應(yīng)做到以下幾點：密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，包括政策法規(guī)、市場趨勢、技術(shù)進步等，及時調(diào)整組織宗旨以適應(yīng)外部環(huán)境的變化；加強內(nèi)部溝通，及時了解組織內(nèi)部的需求和問題，確保組織宗旨能夠反映內(nèi)部成員的期望和訴求；定期對組織宗旨進行評估和修訂，確保其始終與組織的發(fā)展需求和外部期望保持一致；治理機構(gòu)還可以建立相應(yīng)的監(jiān)測和反饋機制，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行調(diào)整。ISOISO37000-2021《組織治理—指南》6.1.3.3確定組織價值觀在確定組織價值觀時，治理機構(gòu)應(yīng)確保：a)所有有關(guān)相關(guān)方的參與；b)哪些合乎道德的行為是組織價值觀所期望的結(jié)果；c)可以評估預(yù)期的合乎道德的行為；d)治理機構(gòu)本身理解不道德行為的后果，包括賄賂、欺詐和腐敗；e)可以采取糾正措施。注：組織價值觀可以通過行為準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則或遵守政策來表達。在確定組織價值觀后，治理機構(gòu)應(yīng)確保這些組織價值觀得到體現(xiàn)，并成為做決策的重要組成部分。治理機構(gòu)應(yīng)利用這些組織價值觀來確定追求組織目標(biāo)和實現(xiàn)價值創(chuàng)造目標(biāo)的方式（見6.2）。治理機構(gòu)仍然有責(zé)任確保組織價值觀得到監(jiān)測和評估，并應(yīng)評估組織價值觀是否與組織宗旨保持一致并支持組織宗旨。組織價值觀的有效性將體現(xiàn)在組織文化中。確定組織價值觀在確定組織價值觀時，治理機構(gòu)應(yīng)確保：所有有關(guān)相關(guān)方的參與：在確定組織價值觀的過程中，治理機構(gòu)應(yīng)確保所有有關(guān)相關(guān)方的參與。這包括股東、員工、客戶、供方、合作伙伴、社區(qū)成員以及任何可能受組織決策和行為影響的個人或團體。相關(guān)方的參與有助于確保組織價值觀的全面性和包容性，能夠反映各方的期望和需求，從而增強組織內(nèi)外部的認(rèn)同感和支持度。通過廣泛的參與和討論，治理機構(gòu)可以收集到多元化的觀點和建議，為確定組織價值觀提供堅實的基礎(chǔ)；哪些合乎道德的行為是組織價值觀所期望的結(jié)果：治理機構(gòu)應(yīng)明確哪些合乎道德的行為是組織價值觀所期望的結(jié)果。這包括誠信、公正、尊重、責(zé)任、透明度等核心價值，以及這些價值在組織日常運營中的具體體現(xiàn)。例如，組織可能期望其員工在工作中保持誠實守信，對待客戶公平公正，尊重他人的權(quán)益和意見，對組織和社會負(fù)責(zé)，以及保持決策的透明度。通過明確這些道德行為期望，組織可以為其成員提供一個清晰的行為指南，促進組織內(nèi)部的道德文化建設(shè)；可以評估預(yù)期的合乎道德的行為：治理機構(gòu)應(yīng)確保組織價值觀所期望的道德行為是可以評估的。應(yīng)建立一套評估標(biāo)準(zhǔn)和機制，對組織成員的道德行為進行定期監(jiān)測和評估。這些評估可以包括自我評估、同事評估、上級評估以及客戶或合作伙伴的反饋等。通過評估，組織可以及時發(fā)現(xiàn)并糾正不道德行為，表彰和獎勵道德行為突出的個人或團隊，從而不斷強化組織的道德文化建設(shè)；治理機構(gòu)本身理解不道德行為的后果，包括賄賂、欺詐和腐?。褐卫頇C構(gòu)本身應(yīng)深刻理解不道德行為的后果，包括賄賂、欺詐和腐敗等嚴(yán)重違法行為對組織聲譽、財務(wù)狀況、法律風(fēng)險和可持續(xù)發(fā)展的負(fù)面影響。通過認(rèn)識這些后果，治理機構(gòu)可以更加堅定地維護組織的道德底線，制定有效的防范措施和監(jiān)督機制，防止不道德行為的發(fā)生。同時，治理機構(gòu)還應(yīng)通過培訓(xùn)和教育等方式，提高組織成員對道德風(fēng)險的認(rèn)識和防范能力；可以采取糾正措施：當(dāng)發(fā)現(xiàn)不道德行為時，治理機構(gòu)應(yīng)能夠迅速制定并采取有效的糾正措施。這些措施可以包括對相關(guān)責(zé)任人的紀(jì)律處分、改進內(nèi)部控制和管理流程、加強道德教育和培訓(xùn)等方面。通過及時糾正不道德行為，組織可以防止問題的進一步惡化和擴散，恢復(fù)受損的聲譽和信任，維護組織的穩(wěn)定和發(fā)展。同時，治理機構(gòu)還應(yīng)建立長效的監(jiān)督和評估機制，確保糾正措施得到有效執(zhí)行和持續(xù)改進。組織價值觀可以通過多種方式來表達，其中最常見的是行為準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則或遵守政策等文件形式。這些文件應(yīng)明確闡述組織的核心價值、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，為組織成員提供明確的行為指南和決策依據(jù)。通過制定和發(fā)布這些文件，組織可以將其價值觀內(nèi)化為成員的自覺行為，促進組織文化的建設(shè)和傳承。同時，這些文件還可以作為組織對外展示其道德形象和價值觀的重要載體；組織價值觀的體現(xiàn)、決策應(yīng)用及持續(xù)監(jiān)測。確保組織價值觀的體現(xiàn)與決策應(yīng)用；確定組織價值觀之后，治理機構(gòu)的首要任務(wù)是確保這些價值觀在組織內(nèi)部得到充分體現(xiàn)，并成為決策制定過程中的重要組成部分。這要求治理機構(gòu)不僅要將組織價值觀明確寫入公司章程、行為準(zhǔn)則或相關(guān)政策文件中，更重要的是要通過實際行動將這些價值觀融入組織的日常運營和管理中。治理機構(gòu)應(yīng)鼓勵員工在日常工作中踐行這些價值觀，將其作為決策和行為的指導(dǎo)原則。同時，治理機構(gòu)在制定組織戰(zhàn)略、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、評估項目可行性等關(guān)鍵決策過程中，也應(yīng)充分考慮組織價值觀的影響，確保決策結(jié)果與組織價值觀相一致。利用組織價值觀指導(dǎo)目標(biāo)追求與價值創(chuàng)造；治理機構(gòu)應(yīng)利用已確定的組織價值觀來指導(dǎo)追求組織目標(biāo)和實現(xiàn)價值創(chuàng)造目標(biāo)的方式（見6.2）。組織在設(shè)定目標(biāo)時，不僅要考慮經(jīng)濟效益和市場競爭力，還要兼顧社會責(zé)任、環(huán)境保護和員工福利等方面的因素，確保目標(biāo)實現(xiàn)過程與組織價值觀相契合。在價值創(chuàng)造過程中，組織應(yīng)注重長期價值和可持續(xù)發(fā)展，避免短期行為和利益驅(qū)動導(dǎo)致的負(fù)面后果。通過組織價值觀的引導(dǎo)，組織可以更加明確其發(fā)展方向和重點，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效