山東工商學(xué)院企業(yè)公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料

山東工商學(xué)院2020學(xué)年第二學(xué)期企業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程試題A卷（考試時(shí)間：120分鐘，滿分100分）特別提醒：1、所有答案均須填寫在答題紙上，寫在試題紙上無(wú)效。2、每份答卷上均須準(zhǔn)確填寫函授站、專業(yè)、年級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、課程名稱。一單選題(共118題，總分值118分)1.一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（）。（1分）A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.技術(shù)責(zé)任D.綜合責(zé)任2.組織通過(guò)自己的管理活動(dòng)，為社會(huì)公眾及整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)給社會(huì)公眾留下可以信賴的印象，為全社會(huì)所肯定，這是（）的作用。（1分）A.組織形象信息B.產(chǎn)品形象信息C.需求信息D.同行競(jìng)爭(zhēng)者的信息E.其它社會(huì)信息3.公共關(guān)系進(jìn)入管理，參與組織的定位、開拓等方向性決策，這是（）。（1分）A.接待型公共關(guān)系B.傳播銷售型公共關(guān)系C.管理策劃型公共關(guān)系4.組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）。（1分）A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求C.建立有效的公眾形象D.研究目標(biāo)公眾的類型5.公關(guān)部在組織中是專門從事（）的部門。（1分）A.內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)B.上下級(jí)溝通C.傳播溝通工作6.在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（）。（1分）A.公眾傳播B.大眾傳播C.人際傳播D.小團(tuán)體傳播7.在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（）。（1分）A.公眾傳播B.大眾傳播C.人際傳播D.小團(tuán)體傳播8.組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采用（）。（1分）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)E.矯正型公關(guān)9.如果會(huì)談長(zhǎng)桌順著門口方向，一端對(duì)著正門，那么以入門方向?yàn)闇?zhǔn)應(yīng)該是（）。（1分）A.右為主方，左為客方B.右為客方，左為主方C.雙方間隔而坐10.旨在介紹組織各方面的情況，目的在于讓公眾從整體上了解組織，使組織在公眾心目中留下良好的印象、樹立起美好的形象,這是（）。（1分）A.形象廣告B.組織廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.引導(dǎo)性廣告11.組織的公關(guān)形象策劃要對(duì)公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）。（1分）A.研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求C.建立有效的公眾形象D.研究目標(biāo)公眾的類型12.借助社會(huì)上的時(shí)尚或熱點(diǎn)問(wèn)題做文章，有很好的新聞效果。這是（）的創(chuàng)意思路。（1分）A.借名揚(yáng)名法B.借勢(shì)得勢(shì)法C.借奇?zhèn)髌娣?3.冷餐會(huì)和酒會(huì)（）。（1分）A.設(shè)有固定坐席，按禮賓次序入席B.不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份C.設(shè)有若干坐席，但不可隨意入座14.組織實(shí)際形象分析的步驟不包括（）。（1分）A.員工階層的調(diào)查研究B.公眾的辨認(rèn)與分析C.組織形象地位策略D.組織形象要素分析15.能有效地同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度是（）的特點(diǎn)。（1分）A.宣傳型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢型公關(guān)16.當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)該采取（）的公關(guān)方式。（1分）A.進(jìn)攻型公關(guān)B.建設(shè)型公關(guān)C.維系型公關(guān)D.防御型公關(guān)E.矯正型公關(guān)17.美國(guó)現(xiàn)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了（）。（1分）A.“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式B.“投公眾所好”的主張C.“公眾必須被告知”的準(zhǔn)則D.“凡宣傳皆好事”的命題18.公關(guān)傳播工作應(yīng)保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，這是（）狀態(tài)下的公關(guān)策略。（1分）A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度／低知名度C.低知名度／低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度／高知名度19.社會(huì)組織請(qǐng)名人參與是提高知名度的方法屬于（）。（1分）A.借奇?zhèn)髌娣˙.借勢(shì)得勢(shì)法C.借名揚(yáng)名法20.以組織的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、文化、藝術(shù)、體育、教育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大組織的整體影響，這是（）的特點(diǎn)。（1分）A.宣傳型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢型公關(guān)E.交際型公關(guān)21.公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該是（）。（1分）A.傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B.行政人事專業(yè)方面C.市場(chǎng)推銷技巧與業(yè)務(wù)方面22.會(huì)談的席位安排中，房間背門的一側(cè)應(yīng)安排給（）。（1分）A.主人B.客人C.主人和客人相隔而坐23.根據(jù)公共關(guān)系對(duì)象的特征選擇和使用傳播媒介與溝通方法，這是選擇公共關(guān)系傳播媒介的（）的要求。（1分）A.聯(lián)系目標(biāo)原則B.適應(yīng)對(duì)象原則C.區(qū)別內(nèi)容原則D.合乎經(jīng)濟(jì)原則E.媒介組合原則24.深圳的錦繡中華景觀、無(wú)錫的三國(guó)城、水滸影視城和美國(guó)的迪斯尼樂園的創(chuàng)意思路是（）。（1分）A.異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合B.將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合C.將平常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合25.突發(fā)性的全國(guó)或世界性的商業(yè)危機(jī)或經(jīng)濟(jì)蕭條、社會(huì)政治大變革、戰(zhàn)亂等屬于（）。（1分）A.不可抗拒型危機(jī)事件B.組織外部型危機(jī)事件C.組織內(nèi)部型危機(jī)事件26.在交際場(chǎng)合聆聽他人談話時(shí)眼睛應(yīng)（）。（1分）A.盯著對(duì)方眼睛B.應(yīng)該瞧著旁邊C.眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方27.企業(yè)精神與價(jià)值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等是（）的內(nèi)容。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)28.公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該是（）。（1分）A.傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B.行政人事專業(yè)方面C.市場(chǎng)推銷技巧與業(yè)務(wù)方面29.廣告宣傳屬于（）系統(tǒng)的內(nèi)容。（1分）A.企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別B.企業(yè)外部行為識(shí)別C.A和B30.公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（）。（1分）A.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型B.部門并列型C.部門隸屬型31.公共關(guān)系學(xué)史上的第一本公關(guān)教科書是愛德華?伯內(nèi)斯于1923年完成的（）。（1分）A.《有效的公共關(guān)系》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《公眾輿論的形成》D.《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》32.2002年4月15日10：40，中國(guó)國(guó)際航空公司的波音B2552號(hào)767客機(jī)在韓國(guó)釜山失事，空難發(fā)生一個(gè)半小時(shí)后，公司就成立了旅客家屬接待服務(wù)中心；當(dāng)天下午，國(guó)航就向媒體發(fā)表了有關(guān)消息。這體現(xiàn)了處理公關(guān)危機(jī)的（）（1分）A.準(zhǔn)確性原則B.客觀性原則C.及時(shí)性原則D.公正性原則33.在迎接客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該由（）先伸手握手。（1分）A.主人B.客人C.都可以34.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是（）。（1分）A.交際型公關(guān)B.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.宣傳型公關(guān)35.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）。（1分）A.資料分析B.民意測(cè)驗(yàn)C.座談會(huì)D.隨機(jī)抽樣36.黨派團(tuán)體、宗教組織屬于（）。（1分）A.公益性組織B.互利性組織C.營(yíng)業(yè)性組織D.服務(wù)性組織37.以組織的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng)，在公益、慈善、文化、藝術(shù)、體育、教育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者，在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí)，擴(kuò)大組織的整體影響，這是（）的特點(diǎn)。（1分）A.宣傳型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢型公關(guān)E.交際型公關(guān)38.凡身分高的人會(huì)見身分低的人，或主人會(huì)見客人，一般稱為（）。（1分）A.接見或召見B.拜會(huì)或拜見C.回訪或回拜39.公關(guān)工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大其美譽(yù)度的社會(huì)影響面，這是（）狀態(tài)下的公關(guān)策略。（1分）A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度／低知名度C.低知名度／低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度／高知名度40.公共關(guān)系的研究對(duì)象是（）的關(guān)系。（1分）A.機(jī)構(gòu)與個(gè)人B.社會(huì)與團(tuán)體C.組織與公眾41.公關(guān)部在組織中是專門從事（）的部門。（1分）A.內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)B.上下級(jí)溝通C.傳播溝通工作42.為他人作介紹的先后順序應(yīng)當(dāng)是（）。（1分）A.先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士B.先向身份低者介紹身份高者，先向男士介紹女士C.先向年幼者介紹年長(zhǎng)者，先向下級(jí)介紹上級(jí)43.冷餐會(huì)和酒會(huì)（）。（1分）A.設(shè)有固定坐席，按禮賓次序入席B.不設(shè)固定坐席，不必計(jì)較禮賓身份C.設(shè)有若干坐席，但不可隨意入座44.突發(fā)性的全國(guó)或世界性的商業(yè)危機(jī)或經(jīng)濟(jì)蕭條、社會(huì)政治大變革、戰(zhàn)亂等屬于（）。（1分）A.不可抗拒型危機(jī)事件B.組織外部型危機(jī)事件C.組織內(nèi)部型危機(jī)事件45.根據(jù)組織內(nèi)外劃分，可將公眾區(qū)分為（）。（1分）A.首要公眾，次要公眾B.現(xiàn)實(shí)公眾，潛在公眾C.內(nèi)部公眾，外部公眾46.在交際場(chǎng)合聆聽他人談話時(shí)眼睛應(yīng)（）。（1分）A.盯著對(duì)方眼睛B.應(yīng)該瞧著旁邊C.眼睛應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方47.廣告宣傳、市場(chǎng)促銷等屬于（）。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)48.深圳的錦繡中華景觀、無(wú)錫的三國(guó)城、水滸影視城和美國(guó)的迪斯尼樂園的創(chuàng)意思路是（）。（1分）A.異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合B.將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合C.將平常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合49.組織實(shí)際形象分析的步驟不包括（）。（1分）A.員工階層的調(diào)查研究B.公眾的辨認(rèn)與分析C.組織形象地位策略D.組織形象要素分析50.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。（1分）A.法國(guó)B.奧地利C.英國(guó)D.美國(guó)51.黨派團(tuán)體、宗教組織屬于（）。（1分）A.公益性組織B.互利性組織C.營(yíng)業(yè)性組織D.服務(wù)性組織52.當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)該采?。ǎ┑墓P(guān)方式。（1分）A.進(jìn)攻型公關(guān)B.建設(shè)型公關(guān)C.維系型公關(guān)D.防御型公關(guān)E.矯正型公關(guān)53.2002年4月15日10：40，中國(guó)國(guó)際航空公司的波音B2552號(hào)767客機(jī)在韓國(guó)釜山失事，空難發(fā)生一個(gè)半小時(shí)后，公司就成立了旅客家屬接待服務(wù)中心；當(dāng)天下午，國(guó)航就向媒體發(fā)表了有關(guān)消息。這體現(xiàn)了處理公關(guān)危機(jī)的（）（1分）A.準(zhǔn)確性原則B.客觀性原則C.及時(shí)性原則D.公正性原則54.組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采用（）。（1分）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)E.矯正型公關(guān)55.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的（）。（1分）A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象56.用來(lái)表示組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告是（）。（1分）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告57.美國(guó)有這樣一家小餐館，門前掛著“不收費(fèi)餐館”的招牌。來(lái)這家餐館吸引客人的方法是（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引58.在迎接客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該由（）先伸手握手。（1分）A.主人B.客人C.都可以59.公共關(guān)系進(jìn)入管理，參與組織的定位、開拓等方向性決策，這是（）。（1分）A.接待型公共關(guān)系B.傳播銷售型公共關(guān)系C.管理策劃型公共關(guān)系60.借助社會(huì)上的時(shí)尚或熱點(diǎn)問(wèn)題做文章，有很好的新聞效果。這是（）的創(chuàng)意思路。（1分）A.借名揚(yáng)名法B.借勢(shì)得勢(shì)法C.借奇?zhèn)髌娣?1.公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（）。（1分）A.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型B.部門并列型C.部門隸屬型62.美國(guó)最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是美國(guó)的（）公司。（1分）A.IBM公司B.美國(guó)東方航空公司C.西屋電氣公司D.可口可樂公司63.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，應(yīng)該采用（）。（1分）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)E.矯正型公關(guān)64.組織通過(guò)自己的管理活動(dòng)，為社會(huì)公眾及整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)給社會(huì)公眾留下可以信賴的印象，為全社會(huì)所肯定，這是（）的作用。（1分）A.組織形象信息B.產(chǎn)品形象信息C.需求信息D.同行競(jìng)爭(zhēng)者的信息E.其它社會(huì)信息65.根據(jù)公共關(guān)系對(duì)象的特征選擇和使用傳播媒介與溝通方法，這是選擇公共關(guān)系傳播媒介的（）的要求。（1分）A.聯(lián)系目標(biāo)原則B.適應(yīng)對(duì)象原則C.區(qū)別內(nèi)容原則D.合乎經(jīng)濟(jì)原則E.媒介組合原則66.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）。（1分）A.資料分析B.民意測(cè)驗(yàn)C.座談會(huì)D.隨機(jī)抽樣67.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會(huì)宣傳，這一活動(dòng)本身表明它重視塑造自己的（）。（1分）A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象68.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）。（1分）A.公關(guān)知識(shí)普及教育B.公關(guān)思想及意識(shí)教育C.政治思想教育D.公關(guān)能力教育69.能有效地同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度是（）的特點(diǎn)。（1分）A.宣傳型公關(guān)B.服務(wù)型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢型公關(guān)70.企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是（）的內(nèi)容。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)71.CIS導(dǎo)入的核心是（）。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)72.公共關(guān)系的客體是（）。（1分）A.組織B.公眾C.傳播D.公共關(guān)系73.社會(huì)組織請(qǐng)名人參與是提高知名度的方法屬于（）。（1分）A.借奇?zhèn)髌娣˙.借勢(shì)得勢(shì)法C.借名揚(yáng)名法74.公共關(guān)系的客體是（）。（1分）A.組織B.公眾C.傳播D.公共關(guān)系75.出席雞尾酒會(huì)時(shí)（）。（1分）A.必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不可提前退席B.必須按時(shí)到達(dá)，可以提前退席C.在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)隨意到達(dá)或退席76.組織實(shí)際形象分析的步驟不包括（）。（1分）A.員工階層的調(diào)查研究B.公眾的辨認(rèn)與分析C.組織形象地位策略D.組織形象要素分析77.美國(guó)最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是美國(guó)的（）公司。（1分）A.IBM公司B.美國(guó)東方航空公司C.西屋電氣公司D.可口可樂公司78.公共關(guān)系學(xué)史上的第一本公關(guān)教科書是愛德華?伯內(nèi)斯于1923年完成的（）。（1分）A.《有效的公共關(guān)系》B.《公共關(guān)系學(xué)》C.《公眾輿論的形成》D.《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》79.當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，應(yīng)該采用（）。（1分）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)E.矯正型公關(guān)80.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（）。（1分）A.感染力較差B.功能單一C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝81.公關(guān)工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大其美譽(yù)度的社會(huì)影響面，這是（）狀態(tài)下的公關(guān)策略。（1分）A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度／低知名度C.低知名度／低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度／高知名度82.企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色是（）的內(nèi)容。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)83.如果會(huì)談長(zhǎng)桌順著門口方向，一端對(duì)著正門，那么以入門方向?yàn)闇?zhǔn)應(yīng)該是（）。（1分）A.右為主方，左為客方B.右為客方，左為主方C.雙方間隔而坐84.公共關(guān)系管理過(guò)程中的四個(gè)步驟是（）。（1分）A.公關(guān)調(diào)查、確定目標(biāo)、選擇媒介、編制預(yù)算B.估計(jì)形式、確定公眾、選擇媒介、評(píng)價(jià)結(jié)果C.公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)D.確定目標(biāo)、選擇媒介、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果85.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（）。（1分）A.感染力較差B.功能單一C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝86.阿斯特拉與捷利康兩公司合并為阿斯利康公司的內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)標(biāo)題為“壞天氣下的內(nèi)部公關(guān)”，這是公共關(guān)系宣傳的（）標(biāo)題。（1分）A.直接標(biāo)題B.復(fù)合標(biāo)題C.間接標(biāo)題87.公共關(guān)系的研究對(duì)象是（）的關(guān)系。（1分）A.機(jī)構(gòu)與個(gè)人B.社會(huì)與團(tuán)體C.組織與公眾88.旨在介紹組織各方面的情況，目的在于讓公眾從整體上了解組織，使組織在公眾心目中留下良好的印象、樹立起美好的形象,這是（）。（1分）A.形象廣告B.組織廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.引導(dǎo)性廣告89.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對(duì)全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）。（1分）A.公關(guān)知識(shí)普及教育B.公關(guān)思想及意識(shí)教育C.政治思想教育D.公關(guān)能力教育90.公共關(guān)系管理過(guò)程中的四個(gè)步驟是（）。（1分）A.公關(guān)調(diào)查、確定目標(biāo)、選擇媒介、編制預(yù)算B.估計(jì)形式、確定公眾、選擇媒介、評(píng)價(jià)結(jié)果C.公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)價(jià)D.確定目標(biāo)、選擇媒介、組織實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)果91.美國(guó)有這樣一家小餐館，門前掛著“不收費(fèi)餐館”的招牌。來(lái)這家餐館吸引客人的方法是（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引92.廣告宣傳、市場(chǎng)促銷等屬于（）。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)93.CIS導(dǎo)入的核心是（）。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)94.組織聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問(wèn)的長(zhǎng)處之一是（）。（1分）A.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)B.運(yùn)作成本較高C.旁觀者清，客觀性強(qiáng)95.握手的禮節(jié)要求，雙方見面時(shí)，身份低者、年輕者或男士應(yīng)該（）。（1分）A.主動(dòng)與身份高者、年長(zhǎng)者或女士握手B.盡量避免與身份高者、年長(zhǎng)者或女士握手C.先向身份高者、年長(zhǎng)者或女士點(diǎn)頭致意，待對(duì)方伸手再與之握手96.握手的禮節(jié)要求，雙方見面時(shí)，身份低者、年輕者或男士應(yīng)該（）。（1分）A.主動(dòng)與身份高者、年長(zhǎng)者或女士握手B.盡量避免與身份高者、年長(zhǎng)者或女士握手C.先向身份高者、年長(zhǎng)者或女士點(diǎn)頭致意，待對(duì)方伸手再與之握手97.組織聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問(wèn)的長(zhǎng)處之一是（）。（1分）A.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)B.運(yùn)作成本較高C.旁觀者清，客觀性強(qiáng)98.美國(guó)現(xiàn)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了（）。（1分）A.“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式B.“投公眾所好”的主張C.“公眾必須被告知”的準(zhǔn)則D.“凡宣傳皆好事”的命題99.為他人作介紹的先后順序應(yīng)當(dāng)是（）。（1分）A.先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士B.先向身份低者介紹身份高者，先向男士介紹女士C.先向年幼者介紹年長(zhǎng)者，先向下級(jí)介紹上級(jí)100.廣告宣傳屬于（）系統(tǒng)的內(nèi)容。（1分）A.企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別B.企業(yè)外部行為識(shí)別C.A和B101.用來(lái)表示組織與社會(huì)各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告是（）。（1分）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告102.一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（）。（1分）A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.技術(shù)責(zé)任D.綜合責(zé)任103.企業(yè)精神與價(jià)值觀、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等是（）的內(nèi)容。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)104.出席雞尾酒會(huì)時(shí)（）。（1分）A.必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不可提前退席B.必須按時(shí)到達(dá)，可以提前退席C.在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)隨意到達(dá)或退席105.根據(jù)組織內(nèi)外劃分，可將公眾區(qū)分為（）。（1分）A.首要公眾，次要公眾B.現(xiàn)實(shí)公眾，潛在公眾C.內(nèi)部公眾，外部公眾106.會(huì)談的席位安排中，房間背門的一側(cè)應(yīng)安排給（）。（1分）A.主人B.客人C.主人和客人相隔而坐107.以組織自身的名義率先發(fā)起某種社會(huì)活動(dòng)，或提倡某種有意義的社會(huì)新觀念的廣告屬于（）。（1分）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.引導(dǎo)性廣告108.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、傳播面廣的公關(guān)類型是（）。（1分）A.交際型公關(guān)B.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.宣傳型公關(guān)109.凡身分高的人會(huì)見身分低的人，或主人會(huì)見客人，一般稱為（）。（1分）A.接見或召見B.拜會(huì)或拜見C.回訪或回拜110.公關(guān)傳播工作應(yīng)保持低姿態(tài)，甚至從“零”開始，這是（）狀態(tài)下的公關(guān)策略。（1分）A.高知名度/高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度／低知名度C.低知名度／低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度／高知名度111.組織聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問(wèn)的長(zhǎng)處之一是（）。（1分）A.了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)B.運(yùn)作成本較高C.旁觀者清，客觀性強(qiáng)112.以組織自身的名義率先發(fā)起某種社會(huì)活動(dòng)，或提倡某種有意義的社會(huì)新觀念的廣告屬于（）。（1分）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.引導(dǎo)性廣告113.禮節(jié)性會(huì)見一般（）。（1分）A.時(shí)間較短，話題較為廣泛和輕松B.事務(wù)性較強(qiáng)，話題較為專門C.政治性較強(qiáng)，話題較為嚴(yán)肅114.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。（1分）A.法國(guó)B.奧地利C.英國(guó)D.美國(guó)115.阿斯特拉與捷利康兩公司合并為阿斯利康公司的內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)標(biāo)題為“壞天氣下的內(nèi)部公關(guān)”，這是公共關(guān)系宣傳的（）標(biāo)題。（1分）A.直接標(biāo)題B.復(fù)合標(biāo)題C.間接標(biāo)題116.“企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。這句話反映了公關(guān)危機(jī)的（）特征。（1分）A.突發(fā)性B.破壞性C.關(guān)注性D.普遍性117.“企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。這句話反映了公關(guān)危機(jī)的（）特征。（1分）A.突發(fā)性B.破壞性C.關(guān)注性D.普遍性118.禮節(jié)性會(huì)見一般（）。（1分）A.時(shí)間較短，話題較為廣泛和輕松B.事務(wù)性較強(qiáng)，話題較為專門C.政治性較強(qiáng)，話題較為嚴(yán)肅二多選題(共115題，總分值115分)119.企業(yè)的視覺識(shí)別要素主要包括（）。（1分）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)志C.企業(yè)精神與價(jià)值觀D.標(biāo)準(zhǔn)字E.企業(yè)標(biāo)語(yǔ)F.標(biāo)準(zhǔn)色120.企業(yè)理念是一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導(dǎo)企業(yè)行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)包括（）。（1分）A.企業(yè)精神與價(jià)值觀B.企業(yè)信條C.企業(yè)標(biāo)志D.企業(yè)目標(biāo)E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略F.企業(yè)標(biāo)語(yǔ)121.企業(yè)理念的類型有（）。（1分）A.以人為本型B.面向顧客型C.自我定位型D.不斷創(chuàng)新型122.公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有（）。（1分）A.建設(shè)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.維系型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)E.防御型公關(guān)F.矯正型公關(guān)123.最佳的傳播者應(yīng)該具備的條件是（）。（1分）A.權(quán)威性B.變化性C.客觀性D.親密性E.相關(guān)性124.公共關(guān)系活動(dòng)策劃書一般由（）三部分構(gòu)成。（1分）A.活動(dòng)標(biāo)題B.正文C.目標(biāo)設(shè)定D.活動(dòng)創(chuàng)意E.策劃者署名125.公共關(guān)系觀念包括（）。（1分）A.公眾意識(shí)B.傳播意識(shí)C.形象意識(shí)D.盈利意識(shí)E.協(xié)調(diào)意識(shí)F.互惠意識(shí)126.新聞報(bào)道的量的分析的內(nèi)容包括（）。（1分）A.統(tǒng)計(jì)報(bào)道的總次數(shù)B.統(tǒng)計(jì)報(bào)刊關(guān)于本組織報(bào)道的篇幅C.統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組織報(bào)道的時(shí)數(shù)D.統(tǒng)計(jì)報(bào)道本組織的各類媒介數(shù)量E.統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織報(bào)道的涵蓋面127.公共關(guān)系觀念包括（）。（1分）A.公眾意識(shí)B.傳播意識(shí)C.形象意識(shí)D.盈利意識(shí)E.協(xié)調(diào)意識(shí)F.互惠意識(shí)128.根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾劃分為（）。（1分）A.目標(biāo)公眾B.內(nèi)部公眾C.首要公眾D.外部公眾E.次要公眾129.公共關(guān)系在參與管理、塑造形象方面主要是通過(guò)以下（）來(lái)發(fā)揮作用的。（1分）A.為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議B.為決策提供信息服務(wù)C.協(xié)助擬定和選擇決策方案D.組織與外部的協(xié)調(diào)溝通E.從公眾關(guān)系角度評(píng)價(jià)決策效果130.公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式包括（）。（1分）A.宣傳型公關(guān)B.建設(shè)型公關(guān)C.交際型公關(guān)D.服務(wù)型公關(guān)E.矯正型公關(guān)F.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)G.征詢型公關(guān)131.公關(guān)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（）。（1分）A.公正B.正派C.對(duì)組織負(fù)責(zé)D.真實(shí)E.保密132.公共關(guān)系創(chuàng)意思維的基本要求是（）。（1分）A.求新B.求奇C.求利D.求美E.求效133.宴請(qǐng)的一般形式有（）。（1分）A.宴會(huì)B.招待會(huì)C.酒會(huì)D.茶會(huì)E.工作進(jìn)餐134.成功的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)具有下列條件（）。（1分）A.有創(chuàng)意B.有調(diào)查C.有約束D.可行性E.有風(fēng)險(xiǎn)135.企業(yè)理念是一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是指導(dǎo)企業(yè)行為方式的思想靈魂。其系統(tǒng)包括（）。（1分）A.企業(yè)精神與價(jià)值觀B.企業(yè)信條C.企業(yè)標(biāo)志D.企業(yè)目標(biāo)E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略F.企業(yè)標(biāo)語(yǔ)136.成功的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)具有下列條件（）。（1分）A.有創(chuàng)意B.有調(diào)查C.有約束D.可行性E.有風(fēng)險(xiǎn)137.公共關(guān)系在參與管理、塑造形象方面主要是通過(guò)以下（）來(lái)發(fā)揮作用的。（1分）A.為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議B.為決策提供信息服務(wù)C.協(xié)助擬定和選擇決策方案D.組織與外部的協(xié)調(diào)溝通E.從公眾關(guān)系角度評(píng)價(jià)決策效果138.服飾禮儀要注意T.P.O原則，其中T.P.O分別是指（）。（1分）A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.人物D.場(chǎng)合139.選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是（）。（1分）A.聯(lián)系目標(biāo)原則B.突出重點(diǎn)原則C.適應(yīng)對(duì)象原則D.區(qū)別內(nèi)容原則E.合乎經(jīng)濟(jì)原則F.媒介組合原則140.社會(huì)組織遭遇的公關(guān)危機(jī)類型主要有（）。（1分）A.不可抗拒型危機(jī)事件B.組織外部型危機(jī)事件C.組織內(nèi)部型危機(jī)事件141.選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是（）。（1分）A.聯(lián)系目標(biāo)原則B.突出重點(diǎn)原則C.適應(yīng)對(duì)象原則D.區(qū)別內(nèi)容原則E.合乎經(jīng)濟(jì)原則F.媒介組合原則142.公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式有（）。（1分）A.宣傳型公關(guān)B.建設(shè)型公關(guān)C.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)D.征詢型公關(guān)E.交際型公關(guān)F.服務(wù)型公關(guān)143.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)是（）。（1分）A.了解內(nèi)情B.便于協(xié)調(diào)C.效率較高D.成本較低E.不夠客觀公正144.按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為（）。（1分）A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.觀望公眾E.行動(dòng)公眾145.CIS是構(gòu)建一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)，主要通過(guò)（）三個(gè)子系統(tǒng)體現(xiàn)。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)組織系統(tǒng)機(jī)構(gòu)D.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)146.接待按是否預(yù)約聯(lián)系則分為（）。（1分）A.隨機(jī)性接待B.工作聯(lián)系C.預(yù)定性接待D.計(jì)劃接待E.外省市接待147.公共關(guān)系的工作原則是（）。（1分）A.求實(shí)性原則B.公眾性原則C.科學(xué)規(guī)劃原則D.創(chuàng)新性原則E.長(zhǎng)期性原則F.互惠互利原則148.公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有（）。（1分）A.建設(shè)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.維系型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)E.防御型公關(guān)F.矯正型公關(guān)149.公關(guān)危機(jī)通常的特點(diǎn)是（）。（1分）A.突發(fā)性B.破壞性C.及時(shí)性D.關(guān)注性E.普遍性F.多樣性150.選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則是（）。（1分）A.聯(lián)系目標(biāo)原則B.突出重點(diǎn)原則C.適應(yīng)對(duì)象原則D.區(qū)別內(nèi)容原則E.合乎經(jīng)濟(jì)原則F.媒介組合原則151.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后應(yīng)該采取的新聞傳播的策略是（）。（1分）A.要實(shí)事求是地發(fā)表消息，不清楚的情況要坦率告知B.發(fā)表的時(shí)間很重要，不能因過(guò)于慎重而貽誤時(shí)機(jī)C.發(fā)表消息時(shí)盡量統(tǒng)一形成文字D.宣傳中要統(tǒng)一口徑，不能隨便發(fā)表言論E.有些社會(huì)影響大的問(wèn)題發(fā)表消息越早越好F.一旦事故出現(xiàn)，應(yīng)有專人聯(lián)絡(luò)新聞界152.CIS是構(gòu)建一個(gè)企業(yè)有別于另一個(gè)企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)，主要通過(guò)（）三個(gè)子系統(tǒng)體現(xiàn)。（1分）A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)C.企業(yè)組織系統(tǒng)機(jī)構(gòu)D.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)153.公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的形式主要有（）。（1分）A.公共關(guān)系新聞B.公共關(guān)系廣告C.開放參觀日D.新聞發(fā)布會(huì)E.公共關(guān)系談判F.贊助活動(dòng)等154.公關(guān)危機(jī)發(fā)生后應(yīng)該采取的新聞傳播的策略是（）。（1分）A.要實(shí)事求是地發(fā)表消息，不清楚的情況要坦率告知B.發(fā)表的時(shí)間很重要，不能因過(guò)于慎重而貽誤時(shí)機(jī)C.發(fā)表消息時(shí)盡量統(tǒng)一形成文字D.宣傳中要統(tǒng)一口徑，不能隨便發(fā)表言論E.有些社會(huì)影響大的問(wèn)題發(fā)表消息越早越好F.一旦事故出現(xiàn)，應(yīng)有專人聯(lián)絡(luò)新聞界155.新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析包括（）。（1分）A.分析參與報(bào)道的媒體的重要性B.分析新聞媒介對(duì)本組織的新聞資料的使用方法C.分析公眾對(duì)報(bào)道的輿論反響程度D.分析報(bào)道的時(shí)機(jī)E.分析報(bào)道的主題156.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的原則包括（）。（1分）A.導(dǎo)向控制、反饋調(diào)整原則B.整體協(xié)調(diào)原則C.控制進(jìn)度原則D.客觀性原則E.協(xié)調(diào)公眾原則F.準(zhǔn)確性原則157.處理公關(guān)危機(jī)的原則是（）。（1分）A.準(zhǔn)確性原則B.客觀性原則C.慎重性原則D.公正性原則E.及時(shí)性原則158.組織形象的構(gòu)成包括（）。（1分）A.人員形象B.產(chǎn)品形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識(shí)形象159.企業(yè)外部行為識(shí)別的主要活動(dòng)是（）。（1分）A.廣告宣傳B.市場(chǎng)促銷C.員工培訓(xùn)D.公關(guān)活動(dòng)E.員工行為規(guī)范160.公共關(guān)系的內(nèi)外公眾溝通藝術(shù)主要有（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引E.品牌吸引F.目標(biāo)吸引G.內(nèi)外吸引H.形象吸引161.新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（）。（1分）A.新聞報(bào)道的量的分析B.新聞報(bào)道涵蓋面的分析C.新聞報(bào)道質(zhì)的分析D.新聞報(bào)道生動(dòng)性的分析E.新聞報(bào)道時(shí)機(jī)的分析162.企業(yè)的視覺識(shí)別要素主要包括（）。（1分）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)志C.企業(yè)精神與價(jià)值觀D.標(biāo)準(zhǔn)字E.企業(yè)標(biāo)語(yǔ)F.標(biāo)準(zhǔn)色163.接待工作的注意事項(xiàng)包括（）。（1分）A.文明禮貌B.認(rèn)真負(fù)責(zé)C.與人方便D.講求原則E.講求時(shí)效164.處理公關(guān)危機(jī)的對(duì)策是（）。（1分）A.積極預(yù)防B.處理從快C.做好善后工作D.亡羊補(bǔ)牢E.掌握新聞傳播的策略165.專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)是（）。（1分）A.較為客觀公正B.技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D.不了解內(nèi)情E.效率較高F.運(yùn)作成本較高166.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式有（）。（1分）A.部門隸屬型B.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型C.部門并列型D.公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)E.高層領(lǐng)導(dǎo)并列型167.公共關(guān)系廣告的類型主要有（）。（1分）A.介紹性廣告B.形象廣告C.促銷廣告D.響應(yīng)性廣告E.創(chuàng)意性廣告F.引導(dǎo)性廣告168.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析主要包括（）。（1分）A.分析有關(guān)本組織新聞報(bào)導(dǎo)的及時(shí)性和適時(shí)性B.分析參與報(bào)導(dǎo)的媒體的層次性、重要性C.分析各方面對(duì)有關(guān)本組織報(bào)導(dǎo)的輿論反響程度D.分析有關(guān)本組織的報(bào)導(dǎo)與當(dāng)時(shí)新聞?shì)浾撝黝}的關(guān)系169.新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（）。（1分）A.新聞報(bào)道的量的分析B.新聞報(bào)道涵蓋面的分析C.新聞報(bào)道質(zhì)的分析D.新聞報(bào)道生動(dòng)性的分析E.新聞報(bào)道時(shí)機(jī)的分析170.人際傳播的特點(diǎn)是（）。（1分）A.顯著的私人性B.形式的靈活性C.反饋的靈敏性D.富于人情味E.主觀的制約性F.傳通符號(hào)的多樣性G.雙方的參與性171.宴會(huì)按隆重程度的不同分為（）。（1分）A.國(guó)宴B.正式宴會(huì)C.便宴D.工作進(jìn)餐E.家宴172.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型（）。（1分）A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門C.專業(yè)公關(guān)公司D.綜合職能部門E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)173.公共關(guān)系的基本要素是（）。（1分）A.組織B.企業(yè)C.政府D.公眾E.傳播174.使組織面臨公關(guān)危機(jī)的情況主要有（）。（1分）A.組織自身行為不當(dāng)B.新聞界過(guò)分關(guān)注C.突發(fā)事件D.失實(shí)報(bào)道E.與公眾發(fā)生沖突175.新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（）。（1分）A.新聞報(bào)道的量的分析B.新聞報(bào)道涵蓋面的分析C.新聞報(bào)道質(zhì)的分析D.新聞報(bào)道生動(dòng)性的分析E.新聞報(bào)道時(shí)機(jī)的分析176.新聞報(bào)道的量的分析的內(nèi)容包括（）。（1分）A.統(tǒng)計(jì)報(bào)道的總次數(shù)B.統(tǒng)計(jì)報(bào)刊關(guān)于本組織報(bào)道的篇幅C.統(tǒng)計(jì)廣播、電視關(guān)于本組織報(bào)道的時(shí)數(shù)D.統(tǒng)計(jì)報(bào)道本組織的各類媒介數(shù)量E.統(tǒng)計(jì)關(guān)于本組織報(bào)道的涵蓋面177.將異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合的創(chuàng)意方法主要包括（）。（1分）A.小題大做法B.借勢(shì)得勢(shì)法C.借名揚(yáng)名法D.舊題新做法E.借奇?zhèn)髌娣‵.正題反做法178.公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的形式主要有（）。（1分）A.公共關(guān)系新聞B.公共關(guān)系廣告C.開放參觀日D.新聞發(fā)布會(huì)E.公共關(guān)系談判F.贊助活動(dòng)等179.構(gòu)成傳播過(guò)程的要素是（）。（1分）A.傳播主體B.傳播內(nèi)容C.傳播媒介D.傳播對(duì)象E.傳播控制F.傳播效果G.傳播反饋H.傳播分析180.接待按是否預(yù)約聯(lián)系則分為（）。（1分）A.隨機(jī)性接待B.工作聯(lián)系C.預(yù)定性接待D.計(jì)劃接待E.外省市接待181.公共關(guān)系管理過(guò)程中的四個(gè)步驟是（）。（1分）A.公關(guān)調(diào)查B.確定目標(biāo)C.公關(guān)策劃D.選擇媒介E.公關(guān)實(shí)施F.公關(guān)評(píng)價(jià)182.評(píng)價(jià)公關(guān)效果的方法包括（）。（1分）A.公關(guān)形象效果檢測(cè)B.公關(guān)年度工作報(bào)告C.形象地位測(cè)量D.公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)E.新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告F.公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)183.公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有（）。（1分）A.建設(shè)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.維系型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)E.防御型公關(guān)F.矯正型公關(guān)184.公共關(guān)系創(chuàng)意思維的構(gòu)思方法是（）。（1分）A.將平常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合B.將平常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合C.將異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合D.將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合185.組織形象的構(gòu)成包括（）。（1分）A.人員形象B.產(chǎn)品形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識(shí)形象186.公共關(guān)系的工作原則是（）。（1分）A.求實(shí)性原則B.公眾性原則C.科學(xué)規(guī)劃原則D.創(chuàng)新性原則E.長(zhǎng)期性原則F.互惠互利原則187.按公眾不同的發(fā)展階段對(duì)組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為（）。（1分）A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.觀望公眾E.行動(dòng)公眾188.設(shè)立企業(yè)理念應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）。（1分）A.重視本國(guó)文化的影響B(tài).注重企業(yè)自身的文化底蘊(yùn)C.突出企業(yè)獨(dú)特個(gè)性D.注重員工行為規(guī)范189.新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析包括（）。（1分）A.分析參與報(bào)道的媒體的重要性B.分析新聞媒介對(duì)本組織的新聞資料的使用方法C.分析公眾對(duì)報(bào)道的輿論反響程度D.分析報(bào)道的時(shí)機(jī)E.分析報(bào)道的主題190.公共關(guān)系在參與管理、塑造形象方面主要是通過(guò)以下（）來(lái)發(fā)揮作用的。（1分）A.為確立決策目標(biāo)提供咨詢建議B.為決策提供信息服務(wù)C.協(xié)助擬定和選擇決策方案D.組織與外部的協(xié)調(diào)溝通E.從公眾關(guān)系角度評(píng)價(jià)決策效果191.公關(guān)溝通交流中的障礙主要包括（）。（1分）A.語(yǔ)言障礙B.習(xí)俗障礙C.觀念障礙D.角色障礙E.技術(shù)障礙192.專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)是（）。（1分）A.較為客觀公正B.技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)D.不了解內(nèi)情E.效率較高F.運(yùn)作成本較高193.公眾涵義的要點(diǎn)主要有（）。（1分）A.群體性B.互動(dòng)性C.多樣性D.同質(zhì)性E.變化性F.相關(guān)性194.公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式包括（）。（1分）A.宣傳型公關(guān)B.建設(shè)型公關(guān)C.交際型公關(guān)D.服務(wù)型公關(guān)E.矯正型公關(guān)F.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)G.征詢型公關(guān)195.公共關(guān)系廣告的類型主要有（）。（1分）A.介紹性廣告B.形象廣告C.促銷廣告D.響應(yīng)性廣告E.創(chuàng)意性廣告F.引導(dǎo)性廣告196.公關(guān)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（）。（1分）A.公正B.正派C.對(duì)組織負(fù)責(zé)D.真實(shí)E.保密197.評(píng)價(jià)公關(guān)效果的方法包括（）。（1分）A.公關(guān)形象效果檢測(cè)B.公關(guān)年度工作報(bào)告C.形象地位測(cè)量D.公關(guān)社會(huì)效益評(píng)價(jià)E.新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告F.公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)198.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的原則包括（）。（1分）A.導(dǎo)向控制、反饋調(diào)整原則B.整體協(xié)調(diào)原則C.控制進(jìn)度原則D.客觀性原則E.協(xié)調(diào)公眾原則F.準(zhǔn)確性原則199.最佳的傳播者應(yīng)該具備的條件是（）。（1分）A.權(quán)威性B.變化性C.客觀性D.親密性E.相關(guān)性200.公共關(guān)系創(chuàng)意思維的構(gòu)思方法是（）。（1分）A.將平常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合B.將平常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合C.將異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合D.將異常方式與異常內(nèi)容相結(jié)合201.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型（）。（1分）A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門C.專業(yè)公關(guān)公司D.綜合職能部門E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)202.公共關(guān)系的基本要素是（）。（1分）A.組織B.企業(yè)C.政府D.公眾E.傳播203.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式有（）。（1分）A.部門隸屬型B.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型C.部門并列型D.公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)E.高層領(lǐng)導(dǎo)并列型204.公共關(guān)系創(chuàng)意思維的基本要求是（）。（1分）A.求新B.求奇C.求利D.求美E.求效205.使組織面臨公關(guān)危機(jī)的情況主要有（）。（1分）A.組織自身行為不當(dāng)B.新聞界過(guò)分關(guān)注C.突發(fā)事件D.失實(shí)報(bào)道E.與公眾發(fā)生沖突206.人際傳播的特點(diǎn)是（）。（1分）A.顯著的私人性B.形式的靈活性C.反饋的靈敏性D.富于人情味E.主觀的制約性F.傳通符號(hào)的多樣性G.雙方的參與性207.實(shí)際形象分析包括以下幾個(gè)步驟（）。（1分）A.公眾辨認(rèn)與分析B.組織形象地位測(cè)量C.員工行為分析D.決策科學(xué)分析E.組織形象要素分析208.在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題是（）。（1分）A.準(zhǔn)時(shí)B.謙虛C.迎送D.尊重老人和婦女E.介紹209.企業(yè)理念的類型有（）。（1分）A.以人為本型B.面向顧客型C.自我定位型D.不斷創(chuàng)新型210.公共關(guān)系活動(dòng)策劃書一般由（）三部分構(gòu)成。（1分）A.活動(dòng)標(biāo)題B.正文C.目標(biāo)設(shè)定D.活動(dòng)創(chuàng)意E.策劃者署名211.設(shè)立企業(yè)理念應(yīng)該注意的問(wèn)題是（）。（1分）A.重視本國(guó)文化的影響B(tài).注重企業(yè)自身的文化底蘊(yùn)C.突出企業(yè)獨(dú)特個(gè)性D.注重員工行為規(guī)范212.實(shí)際形象分析包括以下幾個(gè)步驟（）。（1分）A.公眾辨認(rèn)與分析B.組織形象地位測(cè)量C.員工行為分析D.決策科學(xué)分析E.組織形象要素分析213.宴請(qǐng)的一般形式有（）。（1分）A.宴會(huì)B.招待會(huì)C.酒會(huì)D.茶會(huì)E.工作進(jìn)餐214.在主辦活動(dòng)中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題是（）。（1分）A.準(zhǔn)時(shí)B.謙虛C.迎送D.尊重老人和婦女E.介紹215.服飾禮儀要注意T.P.O原則，其中T.P.O分別是指（）。（1分）A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.人物D.場(chǎng)合216.處理公關(guān)危機(jī)的原則是（）。（1分）A.準(zhǔn)確性原則B.客觀性原則C.慎重性原則D.公正性原則E.及時(shí)性原則217.處理公關(guān)危機(jī)的對(duì)策是（）。（1分）A.積極預(yù)防B.處理從快C.做好善后工作D.亡羊補(bǔ)牢E.掌握新聞傳播的策略218.下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的是（）。（1分）A.艾維·李是公共關(guān)系之父B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C.艾維·李提出了“公眾必須被告知”的原則D.艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化E.艾維·李首創(chuàng)了公共關(guān)系這一專門職業(yè)219.公共關(guān)系管理過(guò)程中的四個(gè)步驟是（）。（1分）A.公關(guān)調(diào)查B.確定目標(biāo)C.公關(guān)策劃D.選擇媒介E.公關(guān)實(shí)施F.公關(guān)評(píng)價(jià)220.根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾劃分為（）。（1分）A.目標(biāo)公眾B.內(nèi)部公眾C.首要公眾D.外部公眾E.次要公眾221.下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的是（）。（1分）A.艾維·李是公共關(guān)系之父B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C.艾維·李提出了“公眾必須被告知”的原則D.艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化E.艾維·李首創(chuàng)了公共關(guān)系這一專門職業(yè)222.將異常方式與平常內(nèi)容相結(jié)合的創(chuàng)意方法主要包括（）。（1分）A.小題大做法B.借勢(shì)得勢(shì)法C.借名揚(yáng)名法D.舊題新做法E.借奇?zhèn)髌娣‵.正題反做法223.公關(guān)溝通交流中的障礙主要包括（）。（1分）A.語(yǔ)言障礙B.習(xí)俗障礙C.觀念障礙D.角色障礙E.技術(shù)障礙224.接待工作的注意事項(xiàng)包括（）。（1分）A.文明禮貌B.認(rèn)真負(fù)責(zé)C.與人方便D.講求原則E.講求時(shí)效225.宴會(huì)按隆重程度的不同分為（）。（1分）A.國(guó)宴B.正式宴會(huì)C.便宴D.工作進(jìn)餐E.家宴226.公關(guān)危機(jī)通常的特點(diǎn)是（）。（1分）A.突發(fā)性B.破壞性C.及時(shí)性D.關(guān)注性E.普遍性F.多樣性227.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)是（）。（1分）A.了解內(nèi)情B.便于協(xié)調(diào)C.效率較高D.成本較低E.不夠客觀公正228.企業(yè)外部行為識(shí)別的主要活動(dòng)是（）。（1分）A.廣告宣傳B.市場(chǎng)促銷C.員工培訓(xùn)D.公關(guān)活動(dòng)E.員工行為規(guī)范229.構(gòu)成傳播過(guò)程的要素是（）。（1分）A.傳播主體B.傳播內(nèi)容C.傳播媒介D.傳播對(duì)象E.傳播控制F.傳播效果G.傳播反饋H.傳播分析230.公眾涵義的要點(diǎn)主要有（）。（1分）A.群體性B.互動(dòng)性C.多樣性D.同質(zhì)性E.變化性F.相關(guān)性231.社會(huì)組織遭遇的公關(guān)危機(jī)類型主要有（）。（1分）A.不可抗拒型危機(jī)事件B.組織外部型危機(jī)事件C.組織內(nèi)部型危機(jī)事件232.公共關(guān)系的內(nèi)外公眾溝通藝術(shù)主要有（）。（1分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引E.品牌吸引F.目標(biāo)吸引G.內(nèi)外吸引H.形象吸引233.新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析主要包括（）。（1分）A.分析有關(guān)本組織新聞報(bào)導(dǎo)的及時(shí)性和適時(shí)性B.分析參與報(bào)導(dǎo)的媒體的層次性、重要性C.分析各方面對(duì)有關(guān)本組織報(bào)導(dǎo)的輿論反響程度D.分析有關(guān)本組織的報(bào)導(dǎo)與當(dāng)時(shí)新聞?shì)浾撝黝}的關(guān)系三判斷題(共119題，總分值119分)234.組織的實(shí)際形象處于低知名度／低美譽(yù)度，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。（1分）（

）235.“清垃圾運(yùn)動(dòng)”是公共關(guān)系職業(yè)化的雛形。（1分）（

）236.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念稱為協(xié)調(diào)觀念。（1分）（

）237.黨派團(tuán)體、宗教組織屬于公益性組織。（1分）（

）238.開放參觀是指組織在公共關(guān)系活動(dòng)中人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件，并通過(guò)傳播媒介進(jìn)而在廣大社會(huì)公眾中產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，以擴(kuò)大組織的影響。（1分）（

）239.公共關(guān)系學(xué)是經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科與傳播學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。（1分）（

）240.“清垃圾運(yùn)動(dòng)”是公共關(guān)系職業(yè)化的雛形。（1分）（

）241.在佛教國(guó)家，人們見面往往以行合十禮表示敬意，這原是佛教徒的一種見面方式。（1分）（

）242.世界上第一家導(dǎo)入CIS的企業(yè)是美國(guó)IBM公司。（1分）（

）243.按公共關(guān)系工作對(duì)象設(shè)置公關(guān)部，其特點(diǎn)是對(duì)于特定的區(qū)域有具體的公關(guān)事務(wù)組負(fù)責(zé)與控制，覆蓋面廣，但同時(shí)必然造成機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員設(shè)置重復(fù)浪費(fèi)，加大了公關(guān)費(fèi)用的支出。（1分）（

）244.按公共關(guān)系工作對(duì)象設(shè)置公關(guān)部，其特點(diǎn)是對(duì)于特定的區(qū)域有具體的公關(guān)事務(wù)組負(fù)責(zé)與控制，覆蓋面廣，但同時(shí)必然造成機(jī)構(gòu)內(nèi)的人員設(shè)置重復(fù)浪費(fèi)，加大了公關(guān)費(fèi)用的支出。（1分）（

）245.公共關(guān)系是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到中性競(jìng)爭(zhēng)的高層次后出現(xiàn)的。（1分）（

）246.形象廣告是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。（1分）（

）247.公共關(guān)系學(xué)歷史上的第一本教科書是《有效的公共關(guān)系》。（1分）（

）248.便宴一般都要安排桌次和席位，如要簡(jiǎn)便些也可只排主桌席位，其它只排桌次或自由入座。（1分）（

）249.公關(guān)活動(dòng)中的親吻禮最重要的是注意分寸。一般說(shuō)來(lái)，長(zhǎng)輩吻晚輩，吻面頰；晚輩吻長(zhǎng)輩則吻額頭；同輩的同性或異性朋友之間的親吻，只能輕輕貼一貼面頰。（1分）（

）250.公共關(guān)系廣告屬于商業(yè)廣告中的一種，其目的是為擴(kuò)大社會(huì)組織的知名度，提高信譽(yù)度，樹立良好形象。（1分）（

）251.國(guó)際公認(rèn)的介紹順序是：在人多的正式場(chǎng)合，應(yīng)首先介紹地位低的人士和男士，后介紹地位高的人和女士，以示尊重。（1分）（

）252.黨派團(tuán)體、宗教組織屬于公益性組織。（1分）（

）253.在美國(guó)之后，日本在20世紀(jì)80年代掀起CIS熱潮。在追隨美國(guó)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的發(fā)展出有自身特色的理論—“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”。（1分）（

）254.在宴請(qǐng)規(guī)格較高的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)的時(shí)候，為了使各方能在輕松、活潑的氣氛中交往、暢談，則常常選擇茶會(huì)。（1分）（

）255.為專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)設(shè)立公共關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)是一種臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，一旦任務(wù)完成即宣告解散。（1分）（

）256.公關(guān)年度工作報(bào)告往往是提供給組織管理當(dāng)局或本組織成員作評(píng)價(jià)的，而“公關(guān)社會(huì)效益報(bào)告”則可以提供給更廣范圍的公眾作評(píng)價(jià)。（1分）（

）257.組織危機(jī)事件發(fā)生后應(yīng)立即采取措施并謝絕新聞?dòng)浾卟稍L。（1分）（

）258.不斷創(chuàng)新型企業(yè)理念追求的是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。（1分）（

）259.便宴一般都要安排桌次和席位，如要簡(jiǎn)便些也可只排主桌席位，其它只排桌次或自由入座。（1分）（

）260.面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。（1分）（

）261.公共關(guān)系學(xué)是經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科與傳播學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物。（1分）（

）262.為專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)設(shè)立公共關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)是一種臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，一旦任務(wù)完成即宣告解散。（1分）（

）263.宣傳型公關(guān)社會(huì)參與面廣，與公眾接觸面大，社會(huì)影響力強(qiáng)，形象投資費(fèi)用也高，能較有效地同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度。（1分）（

）264.組織的實(shí)際形象處于高知名度／低美譽(yù)度，公共關(guān)系處于不良狀態(tài)。（1分）（

）265.電視廣告鏡頭：大家在一起歡聚而洗碗機(jī)在工作，這是利益吸引法。（1分）（

）266.公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（1分）（

）267.電視廣告鏡頭：大家在一起歡聚而洗碗機(jī)在工作，這是利益吸引法。（1分）（

）268.創(chuàng)意性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營(yíng)特征、建立某種全新消費(fèi)觀念為目的的廣告。（1分）（

）269.企業(yè)組織的公關(guān)部門在參與組織決策的過(guò)程中很重視經(jīng)濟(jì)效益的獲得。（1分）（

）270.參加酒會(huì)整個(gè)時(shí)間可以較其他宴請(qǐng)時(shí)間長(zhǎng)，客人可在請(qǐng)柬中注明的時(shí)間內(nèi)隨時(shí)到會(huì)，退席的時(shí)間也不受限制，隨時(shí)離席。（1分）（

）271.世界上第一家導(dǎo)入CIS的企業(yè)是美國(guó)IBM公司。（1分）（

）272.組織外部型危機(jī)事件是由不可抗拒的外部力量所引起的事件。（1分）（

）273.引導(dǎo)性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營(yíng)特征、建立某種全新消費(fèi)觀念為目的的廣告。（1分）（

）274.部門隸屬型公共關(guān)系部的缺點(diǎn)是作為二級(jí)機(jī)構(gòu)與其他部門并列顯得不平衡。（1分）（

）275.在佛教國(guó)家，人們見面往往以行合十禮表示敬意，這原是佛教徒的一種見面方式。（1分）（

）276.鞠躬禮源于日本，韓國(guó)和朝鮮也比較盛行。（1分）（

）277.CIS導(dǎo)入的核心內(nèi)容是企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)。（1分）（

）278.創(chuàng)意性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營(yíng)特征、建立某種全新消費(fèi)觀念為目的的廣告。（1分）（

）279.面談?wù){(diào)查是民意測(cè)驗(yàn)中成本較高的一種調(diào)查方式。（1分）（

）280.組織要加強(qiáng)與公眾之間的感情聯(lián)絡(luò)，應(yīng)該采用征詢型公關(guān)。（1分）（

）281.企業(yè)組織的公關(guān)部門在參與組織決策的過(guò)程中很重視經(jīng)濟(jì)效益的獲得。（1分）（

）282.以人為本型企業(yè)理念提倡企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)，它鼓勵(lì)人們不斷革新，勇往直前。（1分）（

）283.CIS導(dǎo)入的核心內(nèi)容是企業(yè)的視覺識(shí)別系統(tǒng)。（1分）（

）284.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念稱為協(xié)調(diào)觀念。（1分）（

）285.按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗(有的是元首旗)是一種外交特權(quán)。（1分）（

）286.形象廣告是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。（1分）（

）287.公眾的相關(guān)性是組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵。（1分）（

）288.社會(huì)組織請(qǐng)名人參與提高知名度的方法屬于借名揚(yáng)名法。（1分）（

）289.愛德華?伯內(nèi)斯創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司。（1分）（

）290.在宴請(qǐng)規(guī)格較高的慶祝性、紀(jì)念性活動(dòng)的時(shí)候，為了使各方能在輕松、活潑的氣氛中交往、暢談，則常常選擇茶會(huì)。（1分）（

）291.排定主席臺(tái)位次的一般規(guī)則是：就前后排關(guān)系而言，前排就座者為尊，第二排次之，第三排更次，以此類推；就同一排的關(guān)系而言，中者為尊，兩側(cè)次之；就兩側(cè)同位者而言，左邊為尊。（1分）（

）292.公關(guān)危機(jī)期間，新聞發(fā)言人是企業(yè)確認(rèn)的信息發(fā)布員，是企業(yè)的正式代表。（1分）（

）293.組織與環(huán)境的關(guān)系是組織決定環(huán)境，環(huán)境對(duì)組織具有反作用。（1分）（

）294.在外交場(chǎng)合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎，要主動(dòng)上前握手問(wèn)候。（1分）（

）295.在組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采取的公關(guān)行為方式是進(jìn)攻型公關(guān)。（1分）（

）296.排定主席臺(tái)位次的一般規(guī)則是：就前后排關(guān)系而言，前排就座者為尊，第二排次之，第三排更次，以此類推；就同一排的關(guān)系而言，中者為尊，兩側(cè)次之；就兩側(cè)同位者而言，左邊為尊。（1分）（

）297.按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗(有的是元首旗)是一種外交特權(quán)。（1分）（

）298.在美國(guó)之后，日本在20世紀(jì)80年代掀起CIS熱潮。在追隨美國(guó)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的發(fā)展出有自身特色的理論—“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”。（1分）（

）299.將原來(lái)看似平淡無(wú)奇、很普通的小事情，進(jìn)行非同尋常的放大處理，往往能產(chǎn)生出奇制勝的效果。這是正題反做法創(chuàng)意思路。（1分）（

）300.組織的實(shí)際形象處于低知名度／低美譽(yù)度，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。（1分）（

）301.組織與環(huán)境的關(guān)系是組織決定環(huán)境，環(huán)境對(duì)組織具有反作用。（1分）（

）302.組織外部型危機(jī)事件是由不可抗拒的外部力量所引起的事件。（1分）（

）303.將原來(lái)看似平淡無(wú)奇、很普通的小事情，進(jìn)行非同尋常的放大處理，往往能產(chǎn)生出奇制勝的效果。這是正題反做法創(chuàng)意思路。（1分）（

）304.社會(huì)組織請(qǐng)名人參與提高知名度的方法屬于借名揚(yáng)名法。（1分）（

）305.公關(guān)年度工作報(bào)告往往是提供給組織管理當(dāng)局或本組織成員作評(píng)價(jià)的，而“公關(guān)社會(huì)效益報(bào)告”則可以提供給更廣范圍的公眾作評(píng)價(jià)。（1分）（

）306.在組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采取的公關(guān)行為方式是進(jìn)攻型公關(guān)。（1分）（

）307.贊助活動(dòng)是指組織以不計(jì)報(bào)酬的方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種社會(huì)事業(yè)。（1分）（

）308.國(guó)際公認(rèn)的介紹順序是：在人多的正式場(chǎng)合，應(yīng)首先介紹地位低的人士和男士，后介紹地位高的人和女士，以示尊重。（1分）（

）309.鞠躬禮源于日本，韓國(guó)和朝鮮也比較盛行。（1分）（

）310.在組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段，應(yīng)該采取的公關(guān)行為方式是進(jìn)攻型公關(guān)。（1分）（

）311.在外交場(chǎng)合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎，要主動(dòng)上前握手問(wèn)候。（1分）（

）312.公共關(guān)系學(xué)科的奠基人是艾維·李。（1分）（

）313.參加酒會(huì)整個(gè)時(shí)間可以較其他宴請(qǐng)時(shí)間長(zhǎng)，客人可在請(qǐng)柬中注明的時(shí)間內(nèi)隨時(shí)到會(huì)，退席的時(shí)間也不受限制，隨時(shí)離席。（1分）（

）314.公眾的相關(guān)性是組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵。（1分）（

）315.當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)該采取進(jìn)攻型公關(guān)。（1分）（

）316.組織的實(shí)際形象處于高知名度／低美譽(yù)度，公共關(guān)系處于不良狀態(tài)。（1分）（

）317.公關(guān)危機(jī)期間，新聞發(fā)言人是企業(yè)確認(rèn)的信息發(fā)布員，是企業(yè)的正式代表。（1分）（

）318.公眾傳播最大的缺點(diǎn)是信息反饋困難。（1分）（

）319.一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)部門隸屬于傳播溝通任務(wù)繁重和突出的部門。（1分）（

）320.縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，可見公共關(guān)系的學(xué)科化和職業(yè)化是同步的。（1分）（

）321.當(dāng)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展較為穩(wěn)定、順利時(shí)，應(yīng)該采取進(jìn)攻型公關(guān)。（1分）（

）322.贊助活動(dòng)是指組織以不計(jì)報(bào)酬的方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種社會(huì)事業(yè)。（1分）（

）323.公共關(guān)系禮儀的核心是：在誠(chéng)心和敬意中給他人一種美感，給公眾留下良好的組織形象。（1分）（

）324.一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)部門隸屬于傳播溝通任務(wù)繁重和突出的部門。（1分）（

）325.公共關(guān)系學(xué)歷史上的第一本教科書是《有效的公共關(guān)系》。（1分）（

）326.美國(guó)現(xiàn)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了“投公眾所好”的主張。（1分）（

）327.組織要加強(qiáng)與公眾之間的感情聯(lián)絡(luò)，應(yīng)該采用征詢型公關(guān)。（1分）（

）328.公共關(guān)系廣告屬于商業(yè)廣告中的一種，其目的是為擴(kuò)大社會(huì)組織的知名度，提高信譽(yù)度，樹立良好形象。（1分）（

）329.為了改善與公眾之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)矛盾，創(chuàng)造一種“人和”的環(huán)境，組織應(yīng)該采取服務(wù)型公關(guān)。（1分）（

）330.公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（1分）（

）331.縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，可見公共關(guān)系的學(xué)科化和職業(yè)化是同步的。（1分）（

）332.公關(guān)活動(dòng)中的親吻禮最重要的是注意分寸。一般說(shuō)來(lái)，長(zhǎng)輩吻晚輩，吻面頰；晚輩吻長(zhǎng)輩則吻額頭；同輩的同性或異性朋友之間的親吻，只能輕輕貼一貼面頰。（1分）（

）333.組織危機(jī)事件發(fā)生后應(yīng)立即采取措施并謝絕新聞?dòng)浾卟稍L。（1分）（

）334.正式宴會(huì)一般在宴會(huì)廳懸掛國(guó)旗，樂隊(duì)演奏國(guó)歌及席間音樂，席間應(yīng)致辭或祝酒。（1分）（

）335.以人為本型企業(yè)理念提倡企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)，它鼓勵(lì)人們不斷革新，勇往直前。（1分）（

）336.開放參觀是指組織在公共關(guān)系活動(dòng)中人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件，并通過(guò)傳播媒介進(jìn)而在廣大社會(huì)公眾中產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，以擴(kuò)大組織的影響。（1分）（

）337.不斷創(chuàng)新型企業(yè)理念追求的是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。（1分）（

）338.美國(guó)現(xiàn)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了“投公眾所好”的主張。（1分）（

）339.宣傳型公關(guān)的作用是可以提高組織的美譽(yù)度。（1分）（

）340.公共關(guān)系是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到中性競(jìng)爭(zhēng)的高層次后出現(xiàn)的。（1分）（

）341.公共關(guān)系學(xué)科的奠基人是艾維·李。（1分）（

）342.愛德華?伯內(nèi)斯創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司。（1分）（

）343.部門隸屬型公共關(guān)系部的缺點(diǎn)是作為二級(jí)機(jī)構(gòu)與其他部門并列顯得不平衡。（1分）（

）344.為了改善與公眾之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)矛盾，創(chuàng)造一種“人和”的環(huán)境，組織應(yīng)該采取服務(wù)型公關(guān)。（1分）（

）345.公共關(guān)系禮儀的核心是：在誠(chéng)心和敬意中給他人一種美感，給公眾留下良好的組織形象。（1分）（

）346.引導(dǎo)性廣告是一種以塑造組織經(jīng)營(yíng)特征、建立某種全新消費(fèi)觀念為目的的廣告。（1分）（

）347.知名度與美譽(yù)度之間的關(guān)系是：知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)，美譽(yù)度是知名度的前提條件，二者構(gòu)成了組織的形象，缺一不可。（1分）（

）348.公眾傳播最大的缺點(diǎn)是信息反饋困難。（1分）（

）349.宣傳型公關(guān)社會(huì)參與面廣，與公眾接觸面大，社會(huì)影響力強(qiáng)，形象投資費(fèi)用也高，能較有效地同時(shí)提高知名度和美譽(yù)度。（1分）（

）350.正式宴會(huì)一般在宴會(huì)廳懸掛國(guó)旗，樂隊(duì)演奏國(guó)歌及席間音樂，席間應(yīng)致辭或祝酒。（1分）（

）351.知名度與美譽(yù)度之間的關(guān)系是：知名度是美譽(yù)度的基礎(chǔ)，美譽(yù)度是知名度的前提條件，二者構(gòu)成了組織的形象，缺一不可。（1分）（

）352.宣傳型公關(guān)的作用是可以提高組織的美譽(yù)度。（1分）（

）四簡(jiǎn)答題(共36題，總分值36分)353.報(bào)刊宣傳活動(dòng)：（1分）354.結(jié)合實(shí)際分析當(dāng)?shù)匾患疑a(chǎn)型企業(yè)的公眾對(duì)象以及與之傳播溝通的意義。（每類公眾分別論述。）（1分）355.運(yùn)用你所學(xué)的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)為當(dāng)?shù)匾患掖笮土闶燮髽I(yè)策劃一次公共關(guān)系活動(dòng)（內(nèi)容不限，以策劃書的形式提交）（1分）356.運(yùn)用你所學(xué)的公共關(guān)系學(xué)知識(shí)為當(dāng)?shù)匾患掖笮歪t(yī)院策劃一次公共關(guān)系活動(dòng)（內(nèi)容不限，以策劃書的形式提交）（1分）357.公共關(guān)系廣告（1分）358.請(qǐng)為當(dāng)?shù)匾患掖笮土闶燮髽I(yè)設(shè)計(jì)一份形象調(diào)查問(wèn)卷（按照課件中所講的要求設(shè)計(jì)，不少于15題）（1分）359.實(shí)際形象（1分）360.自我形象（1分）361.公共關(guān)系創(chuàng)意（1分）362.組織（1分）363.公共關(guān)系禮儀（1分）364.展覽活動(dòng)（1分）365.大眾傳播（1分）366.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（1分）367.美譽(yù)度（1分）368.公共關(guān)系：（1分）369.人際關(guān)系（1分）370.公眾：（1分）371.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)（1分）372.企業(yè)形象策劃（1分）373.知名度（1分）374.公共關(guān)系學(xué)：（1分）375.結(jié)合實(shí)際分析當(dāng)?shù)匾患掖笮土闶蹣I(yè)單位的公眾對(duì)象以及與之傳播溝通的意義。（每類公眾分別論述。）（1分）376.開放參觀活動(dòng)（1分）377.慶典活動(dòng)（1分）378.請(qǐng)為當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院設(shè)計(jì)一份形象調(diào)查問(wèn)卷（按照課件中所講的要求設(shè)計(jì)，不少于15題）（1分）379.贊助活動(dòng)（1分）380.公共關(guān)系公司（1分）381.CIS（1分）382.企業(yè)理念（1分）383.T.P.O原則（1分）384.制造新聞（1分）385.公關(guān)危機(jī)（1分）386.首要公眾（1分）387.公眾傳播（1分）388.傳播:（1分）五名詞解釋(共30題，總分值30分)389.展覽活動(dòng)（1分）390.公共關(guān)系創(chuàng)意（1分）391.首要公眾（1分）392.公共關(guān)系公司（1分）393.知名度（1分）394.制造新聞（1分）395.組織（1分）396.公共關(guān)系禮儀（1分）397.開放參觀活動(dòng)（1分）398.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)（1分）399.公關(guān)危機(jī)（1分）400.企業(yè)理念（1分）401.企業(yè)形象策劃（1分）402.T.P.O原則（1分）403.公眾：（1分）404.自我形象（1分）405.傳播:

（1分）406.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（1分）407.CIS（1分）408.美譽(yù)度（1分）409.人際關(guān)系（1分）410.公共關(guān)系學(xué)：

（1分）411.慶典活動(dòng)（1分）412.實(shí)際形象（1分）413.大眾傳播（1分）414.贊助活動(dòng)（1分）415.公眾傳播（1分）416.報(bào)刊宣傳活動(dòng)：

（