2020年電子商務(wù)師四級完整考題庫598題（含答案）

2020年電子商務(wù)師四級考試598題（含參考答案）

學(xué)校：姓名：班級：考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.A.是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營銷

戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗營

銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

2.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設(shè)計。

A.調(diào)查問卷

B.離線調(diào)查

C.信函調(diào)查

D.電話調(diào)查

3.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費觀念和C.。

A.虛擬市場觀念

B.實體市場觀念

C.網(wǎng)絡(luò)市場觀念

D.無形市場觀念

4.網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易于

操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

5.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)成交的宣傳技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

6.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

7.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

8.常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略不包括：D.。

A.產(chǎn)品組合定價策略

B.個性化定價策略

C.自動調(diào)價，議價策略

D.聲譽定價策略

9.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺以及相關(guān)的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定

數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.推銷

D.市場營銷

10.在網(wǎng)絡(luò)技巧的重點中不包括以下D.的內(nèi)容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

11.當(dāng)商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權(quán)間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權(quán)間隔

12.互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門戶開展營銷已經(jīng)不僅是大企業(yè)的專

利，中小企業(yè)如何快速借助主流門戶做好軟文營銷，讓企業(yè)口碑、認知、品牌形象快速積

累.這種方法指的是D.。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

13.通過物流可以消除商品的時間間隔和B“

A.社會間隔

B.場所間隔

C.業(yè)態(tài)間隔

D.市場間隔

14.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

15.價格策略的應(yīng)用方法中不包括以下C.的內(nèi)容。

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.過時性產(chǎn)品折扣

D.季節(jié)性折扣

16.以下不是影響折扣價格策略的主要因素D.。

A.數(shù)量

B.季節(jié)

C.折扣率

D.產(chǎn)品質(zhì)量

17.包銷期限通常為B.。

A泮年

B.1年

C.2年

D.3年

18.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關(guān)系營銷理論中，一級關(guān)系營銷在維持客戶關(guān)系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術(shù)服務(wù)

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

19.信用證和貨物買賣合同的關(guān)系是A.。

A.信用證獨立于貨物買賣合同

B.信用證從屬于貨物買賣合同

C.信用證是貨物買賣合同的附件

D.貨物買賣合同是信用證的附件

20.在縮減產(chǎn)品優(yōu)點中不包括D.。

A.中資源和技術(shù)力量改進保留產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品商標的知名度

B.生產(chǎn)經(jīng)營專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

C.有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展，尋求合適的目標市場

D.擴大資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)

21.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括D.。

A.減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營

B.保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目

C.停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品

D.停止

22.擴大產(chǎn)品組合策略的應(yīng)用方法不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號和款式

B.增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品

C.增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品

D.減少與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品

23.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進行生

產(chǎn)、經(jīng)營決策。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務(wù)職能

24.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

25.訂貨功能、結(jié)算功能和B.共同組成一個完備的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大功能。

A.服務(wù)功能

B.配送功能

C.顯示功能

D.信息功能

26.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

27.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在D.領(lǐng)域內(nèi)超越最有潛力的客戶的能力。

A.運輸系統(tǒng)

B.庫存系統(tǒng)

C.配送系統(tǒng)

D.專門技術(shù)和系統(tǒng)

28.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務(wù)

D.物流效益

29.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內(nèi)容的

30.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設(shè)備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產(chǎn)品的物流時間

31.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶

32.物流信息管理一般包括A.的內(nèi)容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉(zhuǎn)換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

33.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術(shù)應(yīng)用

D.電子商務(wù)發(fā)展

34.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

35.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結(jié)算成本外，主要還

有C.。

A.沒有商品運輸成本

B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本

D.沒有商品結(jié)算成本

36.生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)賣出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為B.?

A.供應(yīng)物流

B.銷售物流

C.生產(chǎn)物流

D.企業(yè)物流

37.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的特點中不包括以下內(nèi)容D.0

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經(jīng)濟性

D.生動性

38.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡(luò)

商務(wù)信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

39.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容不包括以下哪一項B.。

A.供應(yīng)物流突出的類型

B.商業(yè)物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

40.B.指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應(yīng)物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

41.在物流包裝設(shè)計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

42.按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業(yè)物流

C.企業(yè)物流

D.流通物流

43.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務(wù)

D.物流效益

44.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿(mào)易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉(zhuǎn)到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內(nèi)物流

C.國際物流

D.場地物流

45.B.是指對于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中

心，形成對物流系統(tǒng)的認

A.銷售領(lǐng)域的物流

B.生產(chǎn)領(lǐng)域的物流

C.流通領(lǐng)域的物流

D.生活領(lǐng)域的物流

46.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術(shù)應(yīng)用

D.電子商務(wù)發(fā)展

47.貨物要在消費者需要的時間內(nèi)送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰(zhàn)略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態(tài)效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

48.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產(chǎn)工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C.是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

49.北京貼吧或者是清華大學(xué)論壇都屬于C.o

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

50.網(wǎng)上市場調(diào)研需要注意的問題有了解市場需求、制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當(dāng)?shù)募畲胧?/p>

B.進行調(diào)研審核

C.適當(dāng)?shù)臓I銷手段

D.時效性

51.以稿件的來源為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的內(nèi)容中不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.人民網(wǎng)的人民數(shù)據(jù)

B.新華網(wǎng)的新華圖片

C.千龍網(wǎng)的千龍視野

D.搜虎網(wǎng)的搜虎博客

52.開展B.的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播

達到營銷信息傳遞的目

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.博客營銷

C.網(wǎng)站推廣

D.物流配送

53.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

54.網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

55.在博客的特征中不包括以下內(nèi)容D.。

A.個人自由表達和出版

B.知識過濾與積累

C.深度交流溝通的網(wǎng)絡(luò)新方式

D.信息和資源共享

56.B.,又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

57.電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等是A.推廣的常用方法。

A.電子郵件推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

58.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網(wǎng)絡(luò)收藏夾當(dāng)中，無形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這

種方法稱為C.。

A.信息推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

59.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

60.交流型論壇的重點在于C.。

A.專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

B.娛樂新聞的共享

C.會員之間的交流和互動

D.產(chǎn)品的宣傳

61.C.是市場營銷的核心。

A.交易

B.交流

C.交換

D.服務(wù)

62.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

63.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

64.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進行宣傳服務(wù)，指的是B.型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

65.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

66.在教學(xué)型論壇特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.針對性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.即時性

67.教學(xué)型論壇特點中不包括以下內(nèi)容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

68.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動性

69.大約是從B.開始，國內(nèi)開始了第一個BBS站。

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

70.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是B.。

A.可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店

B.是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量

C.生成的商店不具有規(guī)模效應(yīng)

D.需要大力推廣

71.在RSS營銷的缺點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.RSS的應(yīng)用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現(xiàn)大眾化服務(wù)

72.D.又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

73.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略

必須與企業(yè)相適應(yīng)，要考慮到產(chǎn)品周期的影響D.。

A,是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

74.D.管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結(jié)合的管理。

A,生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

75.在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.互動性

B.及時性

C.便捷性

D.生動性

76.是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和A.的特性。

A產(chǎn)品

B.生產(chǎn)

C.推銷

D.交易

77.以下D.不是網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法。

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網(wǎng)上論壇

78.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

79.網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為B.就是網(wǎng)址推廣。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.推銷

D.市場營銷

80.B.的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以

在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.推銷

D.市場營銷

81.B.是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互

聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.推銷

D.市場營銷

82.網(wǎng)上市場調(diào)查的重點是B.。

A.如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動

B.如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料

C.如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息

D.如何通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中

83.網(wǎng)民通過A.轉(zhuǎn)發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

84.電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C.由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

85.作為一種較為先進的服務(wù)形態(tài)，C.服務(wù)所體現(xiàn)出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客

戶帶來的益處是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生產(chǎn)商物流

86.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.?

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C,美國的電M公司

D.美國的康柏公司

87.特許專營組織屬于B.。

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復(fù)式渠道

88.當(dāng)目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

89.管理是一種有意識、有組織的B.。

A.個人活動

B.協(xié)調(diào)活動

C.授權(quán)活動

D.執(zhí)行活動

90.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關(guān)系營銷理論中，一級關(guān)系營銷在維持客戶關(guān)系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術(shù)服務(wù)

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

91.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是C.營銷觀念。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.銷售

D.市場

92.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的。體現(xiàn)的是A.營銷觀念。

A.生產(chǎn)

B.社會

C.銷售

D.市場

93.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.關(guān)系

94.從市場營銷的角度看，市場就是B.。

A.買賣的場所

B.商品交換關(guān)系的總和

C.交換過程本身

D.具有購買欲望和支付能力的消費者人群

95.市場營銷學(xué)作為一門獨立的經(jīng)濟管理學(xué)科誕生于20世紀的A.。

A,美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

96.通過網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

97.A.是指在投資項目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

98.不屬于第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有D.o

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

99.電話營銷的技巧中不包括以下內(nèi)容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

D.當(dāng)客戶無意購買時，

100.以下不屬于電話營銷的技巧的是D.。

A.在打電話前準備一個名單

B.給自己規(guī)定工作量

C.尋找最有效的電話營銷時間

D.開始之后先要預(yù)見

101.電話銷售中的4c是指迷?？蛻?，喚醒客戶，安撫客戶，A.?

A.簽約客戶

B.服務(wù)客戶

C.智能客戶

D.商業(yè)客戶

102.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.o

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

103.物流合理化的標志的中不包括C.。

A.在運輸上，依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好

B.在保管上選用專業(yè)倉庫比自己保管商品效益要高

C.在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多

D.在服務(wù)水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務(wù)的質(zhì)量佳

生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的

104.B.o

A.資金管理

B.生產(chǎn)經(jīng)營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

105.由于提單是貨物所有權(quán)的憑證，長期以來的國際貿(mào)易實踐形成了通過背書來實現(xiàn)貨物

所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓，而A.則是利用EDI系統(tǒng)根據(jù)特定密碼使用計算機進行的，因此它具有許多

傳統(tǒng)提單無法比擬的優(yōu)點。

A.電子提單

B.紙質(zhì)提單

C.手工提單

D.倒簽提單

106.C.系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、

配送、信息處理等基本

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

107.B.指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關(guān)系鏈法

108.B.是指在投資項目的壽命期內(nèi)，計算所有的效益現(xiàn)值與成本現(xiàn)值之比，如果該比率大

于1,則投資項目就是可

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

109.代理人一般以A.的名義從事業(yè)務(wù)活動。

A.委托人

B.自己

C.第三者

D.管理方

110.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

111.以下不屬于資金標志的有D.。

A.資金總量

B.資金周轉(zhuǎn)

C.資金投向的改變

D.資金投入

112.以下不屬于庫存作用的是D.。

A.縮短訂貨提前期

B.穩(wěn)定作用

C.防止短缺

D.需求方訂貨量大

113.商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商流、C.,它們的關(guān)系是相輔相成、互相補充。

A.配送

B.信息流

C.物流

D.資金流

114.通常只有配送設(shè)施完備，具有較高的管理和服務(wù)水平，較高的組織和應(yīng)變能力的專業(yè)

化的配送中心才能大規(guī)模地

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

115.A.,屬于時間固定，易于安排工作計劃，易于計劃使用設(shè)備，也有利于安排接運人員

和接運作業(yè)。

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

116.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

117.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C?的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

118.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C.。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

119.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

120.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內(nèi)容D.。

A.社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

121.電話服務(wù)原則不包括以下哪項內(nèi)容C.。

A.電話服務(wù)首觸原則

B.電話服務(wù)主動原則

C.電話服務(wù)互動原則

D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)信念建立

122.對能力需求計劃進行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調(diào)整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

123.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質(zhì)量

D.生產(chǎn)日期

124.A.是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。

A.售前服務(wù)

B.售中服務(wù)

C.售后服務(wù)

D.物流

125.以下售前服務(wù)的功能要素中不包括D.。

A.售前服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一

B.售前服務(wù)是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務(wù)可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務(wù)是企業(yè)成功運營的唯一出路

126.一個完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括B.、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個部分。

A.售前咨詢

B.售前服務(wù)

C.售中服務(wù)

D.售后服務(wù)

127.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應(yīng)不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使企

業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資金，

使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內(nèi)部物流

128.知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，是從事B.創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權(quán)利。

A.勞力

B.智力

C技能

D.創(chuàng)新

129.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

130.網(wǎng)絡(luò)安全是指C.o

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力

131.挖掘潛在顧客的方法中不包括C.。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關(guān)系鏈法

132.電話服務(wù)提問的技巧不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.信息層提問

B.服務(wù)層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

133.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施

B.實行現(xiàn)代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學(xué)的教學(xué)和科研工作

134.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為B.FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)器的

授權(quán)。

A.注冊名

B.匿名

C.相關(guān)性

D.唯一性

135.域名系統(tǒng)DNS的含義是

A.DirectNetworkSystem

B.DomainNameService

C.DynamicNetworkSystem

D.

136.域名服務(wù)器上存放著Internet主機的C.?

A.域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應(yīng)表

D.IP地址

137.互聯(lián)網(wǎng)作為B.的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

138.消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內(nèi)容是D.。

A.商品質(zhì)量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

139.手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時A.,手機媒

體在廣告的再傳播上明顯

A.復(fù)制傳播

B.閱覽

C.存儲

D.翻新

140.短信營銷的缺點不包括A.。

A.短信字數(shù)限制

B.廣泛性

C.經(jīng)濟性

D.真實性

141.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強取，乞討和B.。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

142.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.。

A.要耐心傾聽

B.了解不滿的原因

C.提圖口才

D.只需認錯

143.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務(wù)的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.智能化

144.以下不屬于電話服務(wù)態(tài)度要注意的事項D.。

A.敢于承擔(dān)責(zé)任

B.理解舍得深刻含義

C.溫和處理矛盾沖突

D.相互理解

145.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質(zhì)、低成本

B.快進、快出、高效、保質(zhì)、低成本

C.快進、快出、實效、高質(zhì)、低成本

D.快進、快出、實效、保質(zhì)、低成本

146.B.是在固定位置廣告的基礎(chǔ)上，增加廣告與上下文的相關(guān)性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內(nèi)容，然后從廣告庫中提取出相關(guān)的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關(guān)廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

147.使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C.把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

148.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

149.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關(guān)鍵字時，將要分析的欄目是C.o

A.scr

B.font

C.meta和title

D.hef

150.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用B.o

A.圖形格式

B.網(wǎng)頁格式

C.郵件格式

D.報表格式

151.關(guān)于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術(shù)的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產(chǎn)快速發(fā)展

152.以下分揀的方法中不包括D.。

A.訂單別揀取

B.批量揀取

C.復(fù)合揀取

D.綜合揀取

153.自動化立體倉庫的優(yōu)點不包括D.。

A.提高倉庫的空間利用率

B.提高倉儲作業(yè)效率

C.減少商品的破損率

D.提高自動化水平

154.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

155.而分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

156.B.是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結(jié)算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

157.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網(wǎng)發(fā)布

158.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

159.A.是倉儲管理的重要任務(wù)。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

160.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

161.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

162.商品出庫三核實要求的不包括以下內(nèi)容D.。

A.核實憑證

B.核對賬卡

C.核對實物

D.核實商品帳號

163.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C,是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

164.網(wǎng)絡(luò)交易中心應(yīng)具有健全的B.管理制度和技術(shù)保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

165.B.包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內(nèi)部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

166.商品出庫的形式有很多不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.存儲

167.B.也叫聚合，是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

168.為實現(xiàn)經(jīng)營目標和計劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施物流中心組織原則不包括C.。

A.結(jié)構(gòu)合理

B.利于溝通

C.科學(xué)管理

D.客戶優(yōu)先

169.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結(jié)合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學(xué)性

C.選擇的分類依據(jù)要適當(dāng)

D.應(yīng)具有科學(xué)的系統(tǒng)性

170.第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有許多不包括以下哪一項D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

171.線分類法又稱為B.。

A.平行分類法

B.層級分類法

C.垂直分類法

D.條目分類法

172.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.而分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

173.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇

適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產(chǎn)品數(shù)量

174.服裝的分類就是B.組配的。

A.線分類法

B.面分類法

C.縱向分類法

D.疊加分類法

175.線分類法又稱B.。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

176.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種B.,一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

177.A.有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。

A.商品的科學(xué)分類

B.商品的科學(xué)管理

C.商品的科學(xué)存儲

D.商品的科學(xué)運輸

178.C.、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是

商品分類中最常用的分

A.商品的名稱

B.商品的特證

C.商品的用途

D.商品的生產(chǎn)過程

179.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學(xué)分類有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經(jīng)營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

180.C.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

181.以下C.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營習(xí)慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學(xué)性

C.選擇的分類依據(jù)要經(jīng)濟D）應(yīng)具有科學(xué)的系統(tǒng)性

182.建立公司網(wǎng)站A.。

A.是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件

B.對網(wǎng)絡(luò)廣告并不重要

C.是網(wǎng)絡(luò)廣告唯一手段

D.是在局域網(wǎng)環(huán)境下

183.商品C.是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。

A.花色

B.規(guī)格

C.品種

D.品目

184.商品D.是指具有若干共同性質(zhì)和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉

織品、五金電料、塑料制

A.大類

B.中類

C小類

D.品類或品目

185.商品的A.一般根據(jù)商品生產(chǎn)和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產(chǎn)行業(yè)對口，又要與流

通組織相適應(yīng)。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

186.B.依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學(xué)成分、使用狀態(tài)等是這

些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

187.A.是指為了一定目的，選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學(xué)地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

188.網(wǎng)絡(luò)廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

189.網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解

更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的A.。

A.強烈的感官性

B.即時性

C.靈活性

D.簡潔性

190.C.是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構(gòu)成一次計費單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

191.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

□.banner

192.企業(yè)建立有效客戶關(guān)系的根本出發(fā)點是B.。

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質(zhì)量

D.服務(wù)水平

193.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營習(xí)慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學(xué)性

C.選擇的分類依據(jù)要合理

D.應(yīng)具有時效性

194.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)消費者的特點的是D.。

A.注重自我

B.頭腦冷靜，擅長理性分析

C.好勝，但缺乏耐心

D.喜好守舊事物

195.下列選項關(guān)于圖片庫的操作，錯誤的是D.。

A.預(yù)覽圖片

B.刪除圖片

C.增加圖片

D.編輯圖片內(nèi)容

196.電子商務(wù)交易的基本原則不包括以下內(nèi)容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務(wù)

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

197.A.的保護也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權(quán)得到保障的前提

下推動電子商務(wù)的發(fā)展

A.網(wǎng)上隱私權(quán)

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權(quán)

198.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權(quán)

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權(quán)

199.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權(quán)

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權(quán)

200.消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利，稱為B.。

A.安全權(quán)

B.結(jié)社權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.產(chǎn)品使用權(quán)

201.以下不屬于消費者基本權(quán)利的是D.。

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.產(chǎn)品使用權(quán)

202.電子商務(wù)交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求損害賠償和

D.o

A.繼續(xù)發(fā)貨

B.不支付貨款

C理賠

D.要求賠償損失

203.以下不屬于電子商務(wù)侵公特點的是C.。

A.電子商務(wù)侵權(quán)主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權(quán)行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權(quán)的主體多層次

D.電子商務(wù)侵權(quán)行為的隱蔽性和技術(shù)性較強

204.電子商務(wù)平臺是建立在A.進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的管理

環(huán)境。

A.lnternet

B.Intranet

C.VAN

D.LAN

205.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

206.電子商務(wù)平臺是建立在A.進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的管理

環(huán)境。

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.電子商務(wù)平臺

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.電子支付

207.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

208.D.第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權(quán)益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

209.以下消費者基本權(quán)利中不包括D.。

A.安全權(quán)

B.自主選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.產(chǎn)品保護權(quán)

210.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

211.SSL協(xié)議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

212.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

213.SSL的全稱是C.。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

□.SecuritySoftwareLayer

214.不是認證中心的功能是D.。

A.證書的頒發(fā)

B.證書的查詢

C.證書的更新和作廢

D.證書翻譯

215.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

網(wǎng)絡(luò)通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)稱為

216.B.o

A.數(shù)字簽字

B.數(shù)字證書

C.公開密鑰

D.私人密鑰

217.電子商務(wù)活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

218.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點是B.?

A.開店即永久享受免費30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片

C.圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D.原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

219.常用的RSS軟件不包括B.o

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

220.既可以作為留言板，也可以作為聊天（沙龍）、討論的場所是C.。

A.URL

B.FTP

C.BBS

D.WWW

221.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求，所不包括的方面是A.。

A.采集

B.編輯

C.發(fā)布

D.管理

222.關(guān)于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

223.顧客對招牌的識別往往是先識別色彩再識別店標店徽的稱為A.。

A.招牌色彩設(shè)計

B.招牌情感設(shè)計

C.招牌形式設(shè)計的位置D招牌位置設(shè)計

224.在店標制作時要注意的要素不包括B.。

A.招牌形式設(shè)計的位置

B.招牌位置設(shè)計

C.招牌色彩設(shè)計D招牌情感設(shè)計

225.虛擬主機的優(yōu)點有許多，其中不包括D.。

A.相對于購買獨立服務(wù)器，網(wǎng)站建設(shè)的費用大大降低

B.網(wǎng)站服務(wù)器服務(wù)器管理簡單

C.網(wǎng)站建設(shè)效率提高

D.網(wǎng)站設(shè)計需要考慮服務(wù)商提供的功能支持

226.正確選擇虛擬主機托管服務(wù)商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

227.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項D.。

A.服務(wù)器的穩(wěn)定性和速度

B.服務(wù)器的均衡負載

C.強有力的技術(shù)支持

D.服務(wù)器無需定期升級

228.以下不屬于電子商務(wù)安全要素的有D.。

A.有效性和真實性

B.保密性

C.可靠性、不可抵賴性

D.數(shù)據(jù)的有效期

229.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況下30M

的空間可以放B.張左右。

A.3000

B.300

C.500

D.5000

230.A.包括所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施：物理設(shè)施、軟件及職員的安全，以防止非授權(quán)的偶發(fā)或

蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術(shù)與人事管理的一種均衡。

A.網(wǎng)絡(luò)安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

231.下列選項中不屬于圖片文件素材的是C.。

A.按鈕素材

B.線條素材

C.表格素材

D.符號素材

232.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯。

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

233.企業(yè)在設(shè)計電子商務(wù)平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內(nèi)容D.。

A.負載均衡

B.事務(wù)管理

C.網(wǎng)站管理

D.服務(wù)器管理

234.以下電子商務(wù)平臺的開發(fā)技術(shù)中不包括D.

A.Web技術(shù)

B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

C.XML語言開發(fā)技術(shù)

D.面向管理技術(shù)

235.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內(nèi)容B.o

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復(fù)手段和容錯方式

B.支持應(yīng)用程序的靜態(tài)分布

C.預(yù)置多種應(yīng)用提供多種服務(wù)

D.易于管理

236.電子商務(wù)平臺建設(shè)的最終目的是B.和應(yīng)用建立一個業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)

務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制，有效地

實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)真正的電子商務(wù).

A.網(wǎng)上交易

B.發(fā)展業(yè)務(wù)

C.網(wǎng)上論壇

D.信息搜索

237.電子商務(wù)平臺的基本功能是利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、B.、安全平臺、管理平臺等共享資源

有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。

A.瀏覽平臺

B.支付平臺

C.修改平臺

D.交流平臺

238.B.在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶。

A.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺

B.電子商務(wù)應(yīng)用表達平臺

C.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

239.以下不包括電子商務(wù)的基本平臺的是B.o

A.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺

B.電子商務(wù)管理平臺

C.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

240.電子商務(wù)平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺。

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡(luò)信息查訊

D.網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告

241.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

242.按商務(wù)活動的內(nèi)容分類不包括D.。

A.政府電子商務(wù)

B.流通業(yè)電子商務(wù)

C.金融業(yè)電子商務(wù)

D.娛樂業(yè)電子商務(wù)等

243.當(dāng)用戶以關(guān)鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法一一通常根據(jù)網(wǎng)頁中關(guān)鍵詞的屬性等，計算出各網(wǎng)頁

的相關(guān)度和排名等級，然后根據(jù)關(guān)聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關(guān)鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現(xiàn)的位置

C.出現(xiàn)的頻次

D.內(nèi)容的好壞

244.搜索引擎提交網(wǎng)站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索

引擎一定時間內(nèi)定向向該網(wǎng)站派出蜘蛛程序，掃描網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務(wù)使用者

B.搜索引擎專業(yè)人員

C.網(wǎng)站管理機構(gòu)

D.網(wǎng)站擁有者

245.D.是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。

A.網(wǎng)頁搜索

B.網(wǎng)站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關(guān)鍵詞

246.ARPAnet網(wǎng)絡(luò)成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的C.?

A.安全套接層（SSL）協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

D.安全電子交易的

247.在處理網(wǎng)絡(luò)安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是A.。

A.lnternet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

B.EXTRANET,本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

C.lnternet,本地Intranet、可信任站點、NSFNET

D.lnternet^本地Intranet、ARPNET,

248.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

249.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為D.。

A.txt

B.wav

C.mpeg

D.htm

250.在IE瀏覽器的地址中，應(yīng)當(dāng)輸入B.。

A.要訪問的計算機名

B.需要訪問的網(wǎng)址

C.對方計算機的端口號

D.對方計算機的屬性

251.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

252.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為D.。

A.解碼

B.編譯

C.加密

D.解密

253.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

254.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

255.按照A.,電子商務(wù)可分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。

A.按商業(yè)活動運作方式分類

B.按商務(wù)活動的內(nèi)容分類

C.按電子商務(wù)所依托的信息網(wǎng)絡(luò)分類

D.按電子

256.A.是指無形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務(wù)

B.間接電子商務(wù)

C.全局電子商務(wù)

D.交易后的電子商務(wù)

257.B.指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務(wù)和商

業(yè)快遞車送貨等）送貨

A.直接電子商務(wù)

B.間接電子商務(wù)

C.全局電子商務(wù)

D.交易后的電子商務(wù)

258.C.就是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行電子交易。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

B.基于Internet網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)

D.基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)

259.當(dāng)當(dāng)書城網(wǎng)站屬于B.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

260.目前，電子商務(wù)總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

261.所謂狹義電子商務(wù)，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)B.。

A.自動化

B.電子化

C.智能化

D.信息化

262.所謂A.電子商務(wù)，就是對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

263.B.的電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)

境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者

的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

264.廣義的電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)

環(huán)境下，基于B.應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購

物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務(wù)器

B.瀏覽器/服務(wù)器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網(wǎng)絡(luò)

265.下列選項中，不屬于Internet（因特網(wǎng)）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監(jiān)測控制

266.HTML語言,標號清單<oltype=start=></ol>中，type=為數(shù)字屬性,start/gA.。

A.起始數(shù)字

B.邊框?qū)挾葹榱?/p>

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

267.在電子商務(wù)條件下，屬于買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是A.。

A.按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價款的義務(wù)

B.按照合同規(guī)定的時間、地點運輸標的物的義務(wù)

C.對標的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

D.按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式收取價款的義務(wù)

268.以下電子商務(wù)安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C認證性

D.不可否認性

269.下列屬于Photoshop軟件專用的文件格式的是D.。

A..EPS

B..TIFF

C..BMP

D..PSD

下列選項中是軟件專用文件格式的是

270.PhotoshopB.o

A.flv

B.PDD

C.swv

DJPEG

271.下列選項括號內(nèi)的英文簡稱與其中文名稱不對應(yīng)的是A.。

A.統(tǒng)一資源定位器(URL)

B.域名服務(wù)系統(tǒng)(DNS)

C.超文本標記語言(HTML)

D.文件傳送協(xié)議

272.A.它是第一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計師特別發(fā)展的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，利用它可以輕而

易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網(wǎng)頁。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

273.以下不屬于HTML編輯軟件的是D.。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

274.在網(wǎng)頁中，縱向幀結(jié)構(gòu)用〈framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一

C.o

A.小數(shù)

B.負數(shù)

C.整數(shù)

D.文字

275.框架（frame）也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關(guān)聯(lián)地顯示某一個內(nèi)容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

276.在一個框架的屬性面板中，不能設(shè)置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框?qū)挾?/p>

D.滾動條

277.利用A.搜索因特網(wǎng)上信息時，多輸入一個關(guān)鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網(wǎng)頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

278.Html語言中，設(shè)置表格邊框粗細的標記是C..

Axtablewidth=#or%>

B.<tablecellspacing-#>

Cxtableborder=#>

D.<tablecellpadding=#>

279.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關(guān)鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

280.HTML文檔都必須包括<HTML>、<HEAD>、<BODY>這三種元素，其文件基本架構(gòu)中

<TITLE>指明B.o

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內(nèi)容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

281.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構(gòu)中

＜HEAD＞指明A.?

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內(nèi)容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

282.HTML的正式名稱是B.。

A.主頁制作語言

B.超文本標識語言

C.WWW編程語言

DJAVA語言

283.標記＜pre＞的作用時C.。

A.標題標記

B.轉(zhuǎn)行標記

C.預(yù)排版標記

D.文字效果標記

284.目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄

分類的網(wǎng)站鏈接列表而已。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。下面

選項中，不屬于目錄索引的是D.。

A.網(wǎng)易搜索

B.LookSmart

C.Yahoo

D.Google

285.下列選項中不是搜索引擎按其工作劃分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目錄索引類搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索引擎(MetaSearchEngine)

D.單語種搜索引擎

286.目錄索引客戶可以不用進行關(guān)鍵詞(Keywords)查詢，僅靠C.,便可找到需要的信

息。

A.圖片

B.網(wǎng)站導(dǎo)航

C.分類目錄

D.歷史記錄

287.啟動式的互動方式表現(xiàn)形式不包括D.。

A.網(wǎng)民有意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

B.網(wǎng)民無意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

C.記者搜索到網(wǎng)民在BBS中的帖子

D.記者在其他網(wǎng)站搜索到的新聞線索

288.搜索引擎由三個部分組成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查詢

B.用戶查詢

C.文件查詢

D.圖形查詢

289.使用數(shù)字簽名主要目的是B.。

A.可以防止報文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名

C.接收者可以用來驗證數(shù)據(jù)的真實性

D.表示報文符合標準格式

290.HTML語言中單元格用B.來表示

A.tr

B.td

C.hr

D.th

291.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關(guān)。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關(guān)系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

292.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網(wǎng)絡(luò)搜索工具的基礎(chǔ)。

A.網(wǎng)頁級別

B.網(wǎng)頁大小

C.網(wǎng)頁內(nèi)容

D.客戶關(guān)系

293.商務(wù)信息的A.是進行電子商務(wù)的前提。

A.安全

B.全面

C.完整性

D.唯一性

294.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資料分類的方法可分為A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.關(guān)鍵詞分類

D.主題分類

295.如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得

到的結(jié)果最少、最精確，這

A.針對性地選擇搜索引擎

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

296.商務(wù)信息整理中，進行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是：A.o

A.1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

B.1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

C.1更新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁

D.1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作的網(wǎng)頁

297.網(wǎng)絡(luò)安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權(quán)人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡(luò)的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權(quán)泄露、修改、破壞或處理能力

298.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點的是C.。

A.即時

B.信息量大

C.真實性

D.廣泛性

299.C.是指Web服務(wù)器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、ISDN、ADSL、

DDN和其他的一些寬帶接入

A.lntranet服務(wù)器

B.Intranet客戶端

C.lnternet接入方式

D.局域網(wǎng)客戶端

300.電子商務(wù)的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)

的法律手段，應(yīng)當(dāng)成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡(luò)交易

B.電子商務(wù)

C.lntranet

D.電子匯款

301.信息加工的方法很多，概括起來可分為五大類，以下不屬于信息加工的方法的是

C.O

A.統(tǒng)計學(xué)習(xí)方法

B.機器學(xué)習(xí)方法

C.確定性理論

D.可視化技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。

302.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

303.按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預(yù)處理加工、業(yè)務(wù)處理加工和A.三類方

式。

A.決策處理加工

B.文件處理加工

C.信息處理加工

D.方法處理加工

304.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預(yù)覽

305.支付寶服務(wù)自D.在淘寶網(wǎng)推出。

A.2000年10月18日

B.2001年10月18日

C.2002年10月18日

D.2003年10月18日

306.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括B.。

A.支付寶

B,網(wǎng)付通

C.網(wǎng)匯通

D.財付通

307.C.以條形碼為數(shù)據(jù)源，使用數(shù)據(jù)采集終端掃描條碼標識，進行數(shù)據(jù)采集

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

308.A.系統(tǒng)可實現(xiàn)單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存

預(yù)警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行

情況。

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

309.遵守A.能提升其網(wǎng)絡(luò)形象。

A.網(wǎng)絡(luò)禮儀

B.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議規(guī)則

C.洽談禮儀

D.書信禮儀

310.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過C.。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.Usenet

311.審查收集到的調(diào)查資料的真?zhèn)瓮ǔＶ荒軕{借審查人員的自身的鑒別素質(zhì)和感觀經(jīng)驗。

常采用的方法有A.。

A.外觀審查

B.分類審查

C.可信度審查

D.冗余度審查

312.在線交易市場只需通過增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴容方式，就可實現(xiàn)市場規(guī)模的

B.o

A.縮小

B.擴大

C.有序

D.平衡

313.B.只需通過增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和通信設(shè)備的擴容方式，就可實現(xiàn)市場規(guī)模的擴大。

A.傳統(tǒng)交易市場

B.在線交易市場

C.電子報價系統(tǒng)

D.電子展示界面

314.與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協(xié)商相關(guān)的信息流和單證流；在購買過程

中進行結(jié)算。上述情況屬于在線購物的B.階段。

A.購前準備

B.購買完成

C.購后交互

D.配送超期

315.以不不屬于商品編碼的方法的是C.?

A.順序編碼法

B.層次編碼法

C.垂直編碼法

D.混合編碼法

316.電子商務(wù)是通過C.進行銷售商品、提供服務(wù)等的經(jīng)營活動。

A.增值網(wǎng)

B.虛擬網(wǎng)

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.局域網(wǎng)

317.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點是C.。

A.擴大了郵件傳送的地域

B.提高了郵件傳送的針對性

C.提高了郵件傳送的時效性

D.擴大了郵件傳送

318.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)、A.?

A.網(wǎng)絡(luò)營銷

B.傳統(tǒng)營銷

c.一對一營銷

D.服務(wù)營銷

319.群發(fā)郵件時，B.盡量不要太商業(yè)化，內(nèi)容也不宜過多，如果一看就是推銷郵件，效果

就不會太好，而內(nèi)容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

A.欄目

B.標題

C.表格

D.圖表

320.創(chuàng)建郵件列表的過程是A.、撥號上網(wǎng)、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、