技術(shù)支持與維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

技術(shù)支持與維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）雙方基于平等、自愿、誠(chéng)信的原則，就技術(shù)支持與維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條合同標(biāo)的1.本合同標(biāo)的為技術(shù)支持與維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、軟件更新和用戶培訓(xùn)等。2.雙方同意按本合同約定的條件開(kāi)展相關(guān)合作或交易。第三條工作/服務(wù)范圍1.乙方將為甲方提供以下服務(wù)：系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)，包括定期檢查和故障排除；軟件更新與升級(jí)，確保系統(tǒng)運(yùn)行在最新版本；用戶培訓(xùn)，提升甲方員工的使用技能。2.乙方保證按合同要求，按時(shí)完成工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條合同期限1.合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止。2.合同期滿，若雙方無(wú)異議，可續(xù)簽合同，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條工作/服務(wù)質(zhì)量1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；故障處理率達(dá)到____%；定期提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括工作總結(jié)及改進(jìn)建議。2.乙方對(duì)所提供服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，若不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行整改或重新服務(wù)。第六條付款方式1.本合同總金額為_(kāi)________元（大寫(xiě)：_________元整）。2.付款方式：甲方應(yīng)在以下期限內(nèi)向乙方支付款項(xiàng)：合同簽署后____日內(nèi)支付總金額的____%；項(xiàng)目完成并驗(yàn)收合格后____日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。3.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。第七條雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：按合同約定及時(shí)付款；提供必要的技術(shù)支持與協(xié)作，確保乙方順利開(kāi)展工作；向乙方提供必要的文件和信息。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：按合同要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；定期與甲方溝通，反饋工作進(jìn)展情況；保持工作記錄，以備雙方查閱。第八條違約責(zé)任1.若一方未履行合同義務(wù)，需向另一方支付違約金：_________元。2.若違約造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決1.本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。2.如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟，以維護(hù)各自合法權(quán)益。第十條合同終止1.在下列情況下，本合同可提前終止：雙方協(xié)商一致；一方嚴(yán)重違約，致使合同無(wú)法繼續(xù)履行；因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法實(shí)施。2.合同終止后，雙方應(yīng)按實(shí)際履行情況結(jié)清款項(xiàng)，并對(duì)未完成的服務(wù)作相應(yīng)處理。第十一條保密條款1.雙方承諾對(duì)在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密及技術(shù)信息予以保密，不得向第三方披露。2.保密義務(wù)應(yīng)在合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)時(shí)間為_(kāi)___年。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.本合同項(xiàng)下所涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方，乙方不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。2.若乙方需使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，須事先獲得甲方書(shū)面授權(quán)。第十三條不可抗力1.若因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同義務(wù)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第十四條補(bǔ)充條款1.未盡事宜由雙方協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充，本合同補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：_________以上合同文本旨在明確雙方在技術(shù)支持與維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程